圖書館學(xué)術(shù)論文

　　圖書館管理一直以來就存在,信息技術(shù)的飛速發(fā)展,促使圖書館管理不斷創(chuàng)新,為圖書館事業(yè)發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于圖書館學(xué)術(shù)論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　圖書館學(xué)術(shù)論文下載篇1

　　淺談圖書館組織氛圍

　　1.引言

　　Wisner等人(2001)[1]認為在競爭越來越激烈的全球環(huán)境下，實現(xiàn)組織效率和設(shè)法得到最佳員工是組織生存與發(fā)展的先決條件。正因如此，組織氛圍的研究得到越來越多的關(guān)注，許多研究者們發(fā)現(xiàn)組織氛圍能影響員工態(tài)度、員工行為和動機，對組織績效和創(chuàng)新行為有顯著的影響，能促進提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2009年，圖書館組織氛圍與多樣性評價工具ClimateQUAL+R成為美國研究圖書館協(xié)會(ARL)提倡的圖書館評價工具StatsQUAL系列之一。實行ClimateQUAL+R測評的目的，正是從館員的角度出發(fā)，收集他們對圖書館工作環(huán)境的感知和反饋意見，幫助管理者改進圖書館內(nèi)部流程，進而達到提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　目前國內(nèi)圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的措施，更注重純技術(shù)的利用，忽視了員工的心理行為方面的問題。本文擬對國內(nèi)外的組織氛圍研究文獻進行回顧和展望，為國內(nèi)相關(guān)研究學(xué)者了解本領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀提供參考。

　　2.組織氛圍的內(nèi)涵

　　一個組織的內(nèi)部工作環(huán)境特點(尤其是組織成員可以感知的部分)一直被認為對員工的認知、情感和行為有強烈的影響。Lewin(1938)提出人的行為是他與所處環(huán)境交互作用的函數(shù)“Behavior=

　　Person×Environment”，即員工在組織中的行為，取決于員工本人和員工所處的組織環(huán)境，人與環(huán)境交互作用的觀點是組織氛圍研究堅實的理論基礎(chǔ)[2]。

　　1952年，Lewin提出了“群體氛圍”與“氣候”的概念，并將其定義為群體成員共同知覺或者所形成的知覺地圖之間相同或相似的部分[3]。Argyris(1958)[4]提出組織氛圍是描述工作環(huán)境對人的心理、社會、組織和情境的影響，他的觀點引起了學(xué)者們對組織文化和組織氛圍之間差異的學(xué)術(shù)討論，這個討論一直延續(xù)到70年代晚期。

　　James&Jones(1974)[5]將組織氛圍的研究方式分為三類：組織多重屬性的方式、組織認知的方式、個體認知的方式。他們認為應(yīng)該用“心理氛圍”來代表個體認知的組織氛圍。

　　Hellriegel&Slocum(1974)[6]總結(jié)出組織氛圍有3個特點：①組織氛圍是對一個組織的客觀反映，而不是組織內(nèi)成員對這個組織好壞的評價。②組織氛圍的分析單元是組織或群體，而非個別員工。③組織氛圍會對組織中成員的行為產(chǎn)生影響。

　　Payne&Pugy(1976)[7]認為組織氛圍作為一種心理過程，不同于組織結(jié)構(gòu)。組織外環(huán)境與組織系統(tǒng)內(nèi)的背景、組織機構(gòu)以及個人因素都會影響組織氛圍，而組織氛圍則調(diào)節(jié)組織中工作環(huán)境和個體與工作有關(guān)的態(tài)度及行為之間的關(guān)系，因此組織氛圍是許多組織診斷程序的核心，它折射了一個組織所處的社會文化大環(huán)境，以及組織內(nèi)環(huán)境和個體成員變量的作用(見圖1)。

　　而國內(nèi)學(xué)者陳維政等(2005)提出一個綜合性的定義：組織氛圍是組織內(nèi)部環(huán)境相對持久的特性，是組織所具有的獨特風(fēng)格，也是一系列可測量的工作環(huán)境屬性的集合，是一個多維度的概念;它能夠被組織成員直接或間接地知覺或感受，并通過組織成員的主觀知覺來進行測量;同時，組織氛圍能夠通過組織成員的知覺來影響他們的行為動機和工作表現(xiàn)，是介于組織系統(tǒng)與組織成員行為之間的橋梁[8]。但迄今為止，研究者們對組織氛圍的定義并未達成一致。

　　3. 組織氛圍的維度

　　由于組織氛圍定義的多樣性以及不同的研究目的，不同學(xué)者從其個人感知的視角，得出的維度各不相同，但是組織氛圍的研究者們普遍認為組織氛圍是多維度變量。

　　Halpin&Croft(1963)[9]認為組織氛圍可以劃分為8個維度：疏離、阻礙、親密、離心、士氣、關(guān)切、重視績效、以身作則。Litwin & Stringer(1968)認為組織氛圍可以劃分為9個維度：獎酬、結(jié)構(gòu)、風(fēng)險、溫暖、責(zé)任、支持、認同、沖突和標(biāo)準(zhǔn)。

　　Campbell等人(1970)對前人研究進行歸納總結(jié)，得出4個主要的維度：個人自主權(quán)、工作結(jié)構(gòu)、獎酬取向和關(guān)懷、溫暖與支持。James等(1981，1989)[10-11]提出把組織氛圍維度分為：角色壓力和人際沖突、工作挑戰(zhàn)性和自主性、領(lǐng)導(dǎo)支持以及團體合作精神。其他研究者在此劃分基礎(chǔ)上又做了一定程度的修改，如Schneider&Bowen(1985，1993)[12-13]指出用“組織地位”替換“團隊合作精神”，他們還介紹了一個新的維度：員工社會化。

　　然而，組織氛圍維度的激增，導(dǎo)致組織氛圍研究的混亂以及理論進展的緩慢。Ostroff(1993)[14]提出了組織氛圍的整合模型(見圖2)，認為組織氛圍由3個高階層面12個維度組成，為研究氛圍知覺以及它們與組織結(jié)果之間的關(guān)系提供了一個大的框架(情感層面對應(yīng)工作績效，認知層面對應(yīng)心理健康，工具性層面對應(yīng)離職率)。Ostroff的分類形成了以整合的觀點對氛圍維度進行歸類的基礎(chǔ)。

　　Patterson等人(2005)[15]認為組織氛圍目前存在的17個維度，其實都包含在四個基本象限內(nèi)，即人際關(guān)系、內(nèi)部流程、開放體系、合理目標(biāo)。目前很多研究者都采用Patterson這種維度劃分法，認為這種劃分最恰當(dāng)?shù)乇磉_出商業(yè)環(huán)境下的組織需求。

　　而國內(nèi)陳維政等(2005)回顧了中外29位學(xué)者的觀點，發(fā)現(xiàn)組織科層性、人際關(guān)系與溝通、領(lǐng)導(dǎo)與支持等3個維度在中西方文化背景下都顯示出非常高的出現(xiàn)頻率。 　　4. 圖書館組織氛圍的研究進展

　　圖書館應(yīng)用組織氛圍測評的目的是為了評估館內(nèi)各項政策、措施和程序是否很好地支持圖書館的使命，是否有利于促進圖書館滿足用戶當(dāng)前和未來的需求。

　　國外率先開始針對圖書館“組織氛圍評價”的研究，ClimateQUAL+R(Organizational Climate and Diversity Assessment，簡稱OCDA)是美國馬里蘭大學(xué)圖書館、馬里蘭大學(xué)工業(yè)與組織心理學(xué)項目組(I/OP)和美國研究圖書館協(xié)會(ARL)合作開展的研究項目，于2009年正式成為美國研究圖書館協(xié)會(ARL)推薦的圖書館評價工具之一，它是用來評估圖書館組織是否健康。而ClimateQUAL+R評價體系中，對組織氛圍的衡量不僅包含了考察圖書館管理屬性及其多樣性描述的前置指標(biāo)，而且包括了員工工作滿意度等方面的結(jié)果指標(biāo)。

　　國內(nèi)對ClimateQUAL+R的關(guān)注始于2010年，包平等人[16]運用德爾菲法對ClimateQUAL進行了適應(yīng)性改造。鄭德俊(2012) [17]深入對LibQUAL+R與ClimateQUAL+R進行對比評析，并討論了這兩種評價工具在圖書館服務(wù)質(zhì)量控制方面所體現(xiàn)的相關(guān)性。徐佳寧(2012)[18]提出把模糊層次評價法引入ClimateQUAL+R評估方法的后期數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，認為這可以優(yōu)化和完善這一評估體系。江新(2013)[19]則在借鑒國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上提出9個適用本土圖書館組織氛圍的評價維度，即圖書館管理、圖書館人際、用戶服務(wù)、創(chuàng)新氛圍、組織認同、工作設(shè)計、激勵與報酬、館員人格和社會支持。鄭德俊和胡曉輝(2013)[20]借鑒了美國ClimateQUAL+R的評價框架，并融入了中國本土文化因素，研發(fā)出6個維度的圖書館組織氛圍本土化量表，該量表的前置指標(biāo)有3個維度，即管理政策、人際關(guān)系和成長空間三個維度。管理政策是圍繞圖書館的獎勵政策、規(guī)章制度、考核制度、創(chuàng)新支持等方面的內(nèi)容;人際關(guān)系是圍繞圖書館館內(nèi)的人際交往、上下級關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)對員工生活上的關(guān)心等方面的內(nèi)容;成長空間是圍繞館員的培訓(xùn)、深造以及工作平臺等內(nèi)容。他們的組織氛圍維度劃分，借鑒了前人的研究成果，又彌補了陳維政等總結(jié)的3個重要維度的缺陷。沈濤(2013)[21]則基于ClimateQUAL+R評價指標(biāo)，提出培養(yǎng)良好的圖書館組織氛圍有效方式是加強制度管理，提高領(lǐng)導(dǎo)力，培育良好的人際關(guān)系和館員歸屬感，工作賦權(quán)鼓勵創(chuàng)新等。

　　5 .結(jié)語

　　美國ARL關(guān)注了圖書館組織氛圍的評價并推薦ClimateQUAL+R測評工具，為圖書館服務(wù)質(zhì)量管理提供了可靠依據(jù)，而國內(nèi)學(xué)者的研究依然圍繞ClimateQUAL+R測評指標(biāo)體系的完善以及量表本土化。但是，對圖書館組織氛圍研究的最終目的是改進圖書館的服務(wù)質(zhì)量，這就有必要弄清圖書館組織氛圍對服務(wù)質(zhì)量的影響機理，而既有的研究成果對此未能涉及。今后國內(nèi)圖書館組織氛圍的研究應(yīng)該加強應(yīng)用性和實踐可操作性，以期對國內(nèi)圖書館的管理實踐產(chǎn)生更具體有效的指導(dǎo)作用。

　　圖書館學(xué)術(shù)論文下載篇2

　　淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基層圖書館個性化服務(wù)

　　一、改善基層圖書館個性化服務(wù)的信息環(huán)境

　　基層圖書館有著多種用戶類型，不僅有學(xué)術(shù)型用戶，還有基礎(chǔ)型、娛樂型等用戶，用戶的個性化信息需求也更復(fù)雜。用戶期望的不僅僅是檢索、過濾、參閱圖書館的資料，他們更愿意把基礎(chǔ)圖書館作為獲取無盡知識的地方?；鶎訄D書館要為用戶提供全面的個性化信息服務(wù)，就必須為用戶的各種特定的需求構(gòu)建個性化的信息環(huán)境。通?；鶎訄D書館的個性化信息環(huán)境由以下四個部分組成：

　　(一)個性化資源環(huán)境

　　用戶因為自己的學(xué)習(xí)和研究的需要，往往希望構(gòu)筑自己的個性化的資料環(huán)境.來匯集自己學(xué)習(xí)和生活中可能需要的各種資料。一方面，用戶在基層圖書館發(fā)現(xiàn)有用的圖書或期刊論文，要求將其下載成定制為自己的資源，分類保存在特定的文件夾。另一方面，用戶要對所獲取的資料根據(jù)自己的需求進行加工、組織與整理，以方便直接利用，如進行節(jié)選、歸并、刪除、下劃線、評注和寫讀書筆記等主動性學(xué)習(xí)活動。基層圖書館有必要為用戶的這些活動提供平臺。

　　(二)個性化檢索環(huán)境

　　信息檢索是最普遍的圖書館用戶行為，因此信息檢索工具的檢索質(zhì)量和效率也是用戶極為關(guān)注的問題。個性化的檢索環(huán)境不僅僅是按用戶的習(xí)慣來定制檢索工具，更主要的是為用戶提供優(yōu)越的檢索幫助。如何提取用戶需求，用最合適的主題詞來構(gòu)筑準(zhǔn)確的查詢檢索策略，是信息檢索成功的關(guān)鍵所在。

　　(三)個性化過濾環(huán)境

　　信息過濾是根據(jù)用戶的信息需求對動態(tài)信息流進行過濾、把滿足用戶需求的信息傳送給用戶，消除不相關(guān)的信息，從而為用戶提供準(zhǔn)確的信息服務(wù)。盡管信息檢索與信息過濾存在許多相似性，但兩者的顯著區(qū)別在于信息過濾必須記住并根據(jù)用戶個人的要求和興趣進行個性化的輸出。信息過濾通常分為三步：第一，獲取用戶興趣與要求;第二，識別合適的信息源;第三，在適當(dāng)?shù)臅r候以友好的方式把結(jié)果遞交給用戶。個人文獻及用戶文檔是信息過濾的基礎(chǔ)，不管用戶信息文檔怎樣更新，系統(tǒng)總能根據(jù)這些文檔執(zhí)行過濾，用戶信息文檔中的關(guān)鍵詞、短語及相關(guān)信息是用來獲取用戶興趣和要求的途徑。

　　(四)個性化服務(wù)環(huán)境

　　基層圖書館既是一個信息查源環(huán)境，又是一個服務(wù)環(huán)境，除為用戶構(gòu)筑個性化資料、個性化檢索與過濾外，它還應(yīng)該提供人們工作和生活中必需的各種信息服務(wù)(如天氣預(yù)報、交通信息、新聞報道、網(wǎng)上購物、股市行情、電子商務(wù)等)。

　　上述四個部分相互依賴、相互作用，共同構(gòu)建一個完整的個性化信息環(huán)境。因此，基層圖書館個性化信息環(huán)境實際上是由能實現(xiàn)上述環(huán)境的多個工具所組成的集成框架，這些工具能使用戶通過可高度定制的文件訪問和創(chuàng)建自己信息空間的個性化視圖。

　　二、加強基層圖書館個性化服務(wù)的基礎(chǔ)工作

　　(一)獲取用戶信息，建立用戶信息庫，加強用戶信息需求行為的研究

　　實施個性化服務(wù)、首先要建立用戶的信息庫。用戶個人信息可從以下三個方面來獲取：第一、用戶在本館網(wǎng)站上進行檢索查閱的跟蹤記錄。通過這些記錄.可以了解到用戶所需的檢索內(nèi)容及興趣.有針對性地為用戶提供咨詢服務(wù)，幫助用戶擴大檢索面，提高查難率。同時，通過跟蹤服務(wù)，可了解用戶在一段時間內(nèi)的檢索內(nèi)容，找出其相似性，從而及時更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，滿足用戶檢索需求。第二，外部數(shù)據(jù)庫提供的個人信息。主要包括有關(guān)個人信用

　　等數(shù)據(jù)庫提供的信息及聯(lián)合圖書館中其他數(shù)據(jù)庫提供的信息等。第三，用戶在網(wǎng)站登錄注冊時所填寫的個人有關(guān)信息，如學(xué)歷、愛好、地址等。其次要開展用戶需求的研究。用戶需求是基層圖書館服務(wù)工作存在和發(fā)展的前提，對用戶需求行為的分析既是信息資源管理的起點，又是終點。沒有用戶需求也就沒有基層圖書館的服務(wù)工作。因此.用戶的需求行為直接影響著基層圖書館服務(wù)的內(nèi)容。

　　(二)建立豐富而有特色的信息資源空間

　　信息資源空間是指反映信息的各種載體和媒介及它們所構(gòu)成的互動關(guān)系的整體，它已不再是傳統(tǒng)意義上的藏書規(guī)模，它還包括追求實效的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)信息以及光盤等電子出版物。實踐表明，信息用戶在科研及工作中所需要的數(shù)據(jù)和參考文獻等信息，不論是傳統(tǒng)藏書還是網(wǎng)絡(luò)資源都難以全面滿足。因此，在加強傳統(tǒng)館藏建設(shè)的同時，也要重視網(wǎng)絡(luò)信息的建設(shè)，以便構(gòu)建一個廣闊的動態(tài)信息資源體系。另一方面，基層圖書館還有必要依托文獻資源，進行深入加工，從文獻整體轉(zhuǎn)向知識單元的提供，結(jié)合用戶需求確立主題，建立自己的特色數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)用戶需求隨時予以更新。

　　(三)深化基層圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式

　　由于許多基層圖書館受到各方條件的制約，開展個性化服務(wù)的手段單一，服務(wù)的深度不夠，不能很好地滿足讀者(用戶)的需要，因此，要在傳統(tǒng)的服務(wù)方式上開發(fā)、發(fā)展有深度的定制服務(wù)。例如：設(shè)立特色館藏文獻室，集中不同類型、不同文種、不同載體的同一學(xué)科特色館藏文獻?；蚋鶕?jù)各個館的特點設(shè)立有特色的地方文獻資料室、殘疾人服務(wù)部、聲像資料服務(wù)部、藝術(shù)精品文獻室、旅游指南資料室、機械電子工程文獻室等等。開展送資料上門、代查代譯、代檢文獻，進行動態(tài)分析、跟蹤研究、信息反饋、市場預(yù)測等等服務(wù)，還可以開展報告會、書展、專題講座、讀者成果展，成立讀者研究會等，多層次、多形式的服務(wù)。

　　基層圖書館只有在做好常規(guī)服務(wù)的同時突破傳統(tǒng)的模式并結(jié)合現(xiàn)代化模式、才能取得獨特的效果.這也是基層圖書館個性化服務(wù)的最佳模式。

　　三、基層圖書館的個性化服務(wù)應(yīng)以開展特色化服務(wù)為突破口

　　基層圖書館社會價值的實現(xiàn)需要兩方面的良好基礎(chǔ)：其一是共性基礎(chǔ)，即外部形象基礎(chǔ);其二是個性基礎(chǔ)，即基層圖書館的特色服務(wù)。良好而又富有個性魅力的特色服務(wù)，是基層圖書館實現(xiàn)其社會價值的關(guān)鍵條件之一，也是基層圖書館實現(xiàn)個性化服務(wù)的一個重要的基礎(chǔ)。 　　(一)基層圖書館特色化服務(wù)趨勢

　　1.基層圖書館特色化服務(wù)是時代發(fā)展的要求

　　市場經(jīng)濟條件下的競爭機制.是基層圖書館特色化趨勢的動因之一。在市場經(jīng)濟條件下，基層圖書館面臨著來自內(nèi)外兩方面的挑戰(zhàn)。一是來自基層圖書館外部的社會環(huán)境的挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展.社會上涌現(xiàn)出形形色色的信息機構(gòu)，人們可以隨時隨地利用各種形式和手段。很方便地獲取文獻信息、知識情報信息。在這種局面之下，基層圖書館如果安于現(xiàn)狀，喪失特色，就不會有吸引力，就會失去最廣大的用戶。二是來自基層圖書館界內(nèi)部的競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)。所有的基層圖書館都面臨著“優(yōu)勝劣汰”這一市場經(jīng)濟法則的嚴格篩選，從而相互之間展開激烈的角逐。而基層圖書館的特色化，則是在角逐中取得有利地位的重要條件，是吸引某一層次、某一方面讀者的有效辦法。

　　2.基層圖書館特色化服務(wù)是加速實現(xiàn)信息資源流通與共享的前提

　　眾所周知.隨著數(shù)字圖書館的出現(xiàn)，基層圖書館網(wǎng)絡(luò)的形成，各圖書館必須以自身的特色資源及特色服務(wù)擁有自己的“網(wǎng)頁”。藏書范圍的重復(fù)，服務(wù)手段和方法上的雷同.毫無特色而言的“內(nèi)涵”，很難臍身于波瀾壯闊的信息海洋中。

　　(二)基層圖書館特色化服務(wù)體系建設(shè)

　　1.以特色化的信息資源為基礎(chǔ)

　　基層圖書館的信息資源優(yōu)勢在于其擁有的豐富館藏。不同類型的基層圖書館有著各自的藏書特色。由于基層圖書館類型的多樣性，決定了“特藏”建設(shè)的不同性。各館應(yīng)以自身的藏書結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ).從自身的實際出發(fā).瞄準(zhǔn)市場、以服務(wù)對象的需求為主導(dǎo)，加強自身的“特藏”建設(shè)。

　　2.以特色服務(wù)為目標(biāo)

　　特色藏書體系的建立，為開展特色服務(wù)創(chuàng)造了良好的前提條件?；鶎訄D書館藏書的目的是“藏為所用”，而不是將所藏的文獻“束之高閣”。這就要求我們以特色服務(wù)開發(fā)特色館藏，從而提高“特藏”文獻的利用率，擴大基層圖書館服務(wù)工作的范圍，“激活”基層圖書館的特色資源。我們可以嘗試開辟一些具有地方特色的“文庫”，“地區(qū)名人作品收藏中心”，“地方經(jīng)濟文化發(fā)展史展覽中心”，直接為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科研課題進行全過程的專門化服務(wù)，充分發(fā)掘館藏，及時捕捉社會各種傳媒上的信息，為我所用，以特色服務(wù)手段，達到特殊的效果。

　　3.以特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)為方向

　　網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的基礎(chǔ)是建立健全具有本地區(qū)特色的數(shù)據(jù)庫。特色數(shù)據(jù)庫的特點就是充分展示本地區(qū)、本部門有特色的資源。因而，各基層圖書館應(yīng)該自覺地協(xié)調(diào)收藏范圍，彼此不重復(fù)，辦出自己的特色，實現(xiàn)各具特色信息資源構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，達到文獻資源共享的目的，滿足廣大讀者對文獻信息的需求。

　　利技的日新月異，社會的不斷進步，新的信息時代的到來和信息革命對人類社會的沖擊，是展現(xiàn)個性、倡導(dǎo)創(chuàng)造力的一個嶄新契機，使人們有可能在高水平生產(chǎn)力的基礎(chǔ)上，重新恢復(fù)符合人性的、為個性發(fā)展提供廣闊發(fā)展空間的個性化服務(wù)。這正是現(xiàn)代社會與近代社會相區(qū)別的重要標(biāo)志之一，也是基層圖書館服務(wù)的發(fā)展方向。