如何運(yùn)用小點(diǎn)成交法避重就輕

　　古代作戰(zhàn)都講究策略，商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。那么銷售時(shí)如何運(yùn)用小點(diǎn)成交法避重就輕呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　小點(diǎn)成交法介紹：

　　小點(diǎn)成交法，也叫次要問題成交法、化整為零成交法或者避重就輕成交法，是銷售人員通過次要問題的解決來促成交易實(shí)現(xiàn)的一種成交方法。這種促成交易的方法其實(shí)是銷售人員根據(jù)客戶的心理活動規(guī)律，首先在一些次要的小問題上達(dá)成一致意見，進(jìn)而促成全部交易的成交技巧，它是假定成交技巧的發(fā)展。這里的成交小點(diǎn)是指有關(guān)推銷的次要問題、小問題，比如產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、生產(chǎn)日期、保修等一些相對次要的問題。

　　我們知道，避大就小是某一部分人群的共性，他們做事總是猶豫不決，很注重小利益，為此，我們可以利用成交小點(diǎn)的方法來間接促成交易，這就是我們所熟悉的小點(diǎn)成交法。

　　小點(diǎn)成交法的適用性

　　一般而言，重大的購買決策問題能夠產(chǎn)生較強(qiáng)的成交心理壓力，而較小的成交問題則產(chǎn)生較小的成交心理壓力。在較大的成交問題面前，客戶往往比較慎重敏感，缺乏購買信心，不易做出明確的決策，甚至故意拖延成交時(shí)間，遲遲不表態(tài)。而在較小的問題面前，客戶往往比較具有購買信心，比較果斷，比較容易做出明確的決策。因此，銷售人員可以利用客戶這一成交心理活動規(guī)律，避免直接提示重大的成交問題，而直接提示較小的成交問題，直接提示客戶不太敏感的成交問題，先小點(diǎn)成交，后大點(diǎn)成交;先就成交活動的具體條件和具體內(nèi)容與客戶達(dá)成協(xié)議，再就成交活動本身與客戶達(dá)成協(xié)議，最后達(dá)成交易。

　　例如，一位銷售人員對客戶說：“錢先生，關(guān)于設(shè)備安裝和維修問題，我們負(fù)責(zé)。如果您沒有其他問題，我們就這樣決定了?”這位銷售人員沒有直接提示購買決策本身的問題，而是提示設(shè)備安裝和維修之類的售后服務(wù)問題。銷售人員在這里用的就是小點(diǎn)成交法，避免直接提示重大的成交問題，直接提示次要的成交問題，先促成小點(diǎn)成交，后假定大點(diǎn)成交。在這種情況下，只要錢先生接受了小點(diǎn)成交條件，銷售人員就可以假定客戶已決定購買產(chǎn)品，直接假定成交。

　　又如，一位銷售人員對客戶說：“方總，您完全不必?fù)?dān)心交貨時(shí)間方面的問題，我們保證按照客戶的具體要求，及時(shí)交貨，這個月或者下個月都可以，您看呢?”這位銷售人員看準(zhǔn)了成交信號，把成交信號轉(zhuǎn)化為小點(diǎn)問題，先就交貨時(shí)間方面的問題與客戶達(dá)成協(xié)議，再間接地促成交易。在這種情況下，銷售人員正是抓住了有利的成交時(shí)機(jī)，直接把成交信號作為成交小點(diǎn)問題，既可以針對客戶的購買動機(jī)和購買意向，處理有關(guān)的客戶異議，又可以減輕客戶的成交心理壓力，有效地促使客戶自動成交。

　　小點(diǎn)成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

　　運(yùn)用小點(diǎn)成交法的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.運(yùn)用小點(diǎn)成交法促成交易，可以減輕客戶的心理壓力，創(chuàng)造良好的成交氣氛。所有客戶在進(jìn)行推銷與生意談判時(shí)，都會列出主要與次要問題。先在客戶認(rèn)為次要的問題上達(dá)成協(xié)議，避免了就大問題進(jìn)行討論而引起客戶的敏感反應(yīng)。

　　2.運(yùn)用小點(diǎn)成交法有利于銷售人員主動嘗試成交，保留一定的成交余地。小點(diǎn)成交法要求銷售人員促成小點(diǎn)成交，間接促成大點(diǎn)成交。在使用這種方法時(shí)，銷售人員可以利用各種成交小點(diǎn)來嘗試成交。即使客戶拒絕某一特定的成交小點(diǎn)，銷售人員也可以繼續(xù)提示其他成交小點(diǎn)嘗試成交，從而最終促成成交。

　　缺點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

　　1.小點(diǎn)成交法可能引起客戶的成交誤會，產(chǎn)生成交糾紛。運(yùn)用小點(diǎn)成交法的目的是直接促成小點(diǎn)成交，間接促成假定大點(diǎn)成交。而成交小點(diǎn)與成交點(diǎn)既有聯(lián)系又有區(qū)別，小點(diǎn)成交可以促成大點(diǎn)成交，但是小點(diǎn)成交并不意味著一定就是大點(diǎn)成交。同樣，大點(diǎn)成交包含著小點(diǎn)成交，而大點(diǎn)成交也不等于小點(diǎn)成交。因此，如果銷售人員錯誤地假定成交大點(diǎn)成交，就會引起客戶的成交誤會，產(chǎn)生成交糾紛，從而增加成交困難，甚至失去最后的成交機(jī)會。

　　2.濫用小點(diǎn)成交法，可能使客戶失去購買信心，不利于促成交易。銷售人員的推銷信心和客戶的購買信心是促成雙方自愿成交的心理保證。一般說來，銷售人員應(yīng)該直接揭示推銷重點(diǎn)和推銷要點(diǎn)，充分說服客戶，直接促成交易。

　　3.銷售人員濫用小點(diǎn)成交法，盲目轉(zhuǎn)移和分散客戶的成交注意力，就會造成不利于成交的氣氛，使客戶失去成交信心，不利于進(jìn)一步說服客戶，也不利于達(dá)成交易。同時(shí)，分散客戶的注意力，還可能浪費(fèi)推銷時(shí)間，降低成交效率。

　　總結(jié)：

　　小點(diǎn)成交法具有十分廣泛的用途，它是假定成交法的應(yīng)用和發(fā)展，與選擇成交和假定成交法有密切的聯(lián)系，又具有一些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。小點(diǎn)成交法的基本原理可以運(yùn)用于整個推銷過程的每一個階段。在實(shí)際推銷工作中，銷售人員應(yīng)根據(jù)一定的推銷對象和推銷情景，靈活運(yùn)用，只要運(yùn)用得當(dāng)，小點(diǎn)成交法有助于銷售人員主動成交，提高成交效率。