如何避免銷售冷場

如何避免銷售冷場

　　實(shí)剛開始做銷售的時(shí)候冷場確實(shí)很常見,有時(shí)候可能對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)熟知了但是見到客戶卻緊張的什么話也說不出來了,不知道該說什么才好.但是這時(shí)候一定要想辦法緩和此時(shí)的氣氛。那么如何避免銷售冷場呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　避免銷售冷場的三大方法：

　　避免銷售冷場的方法1、避免有關(guān)談話者自己的話題

　　有的銷售人員喜歡對(duì)自己的事談來談去，總是圍繞著自己的生活，客戶剛開始也許還有興趣聽，久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結(jié)束交談。

　　避免銷售冷場的方法2、避免有關(guān)禁忌的話題

　　如客戶私事、客戶公司的缺點(diǎn)等等。所以這些話題最好不要觸及，除非對(duì)方主動(dòng)提及。

　　避免銷售冷場的方法3、避免假話題

　　假話題是指那些無法繼續(xù)下去的話題，如果你用“今天天氣很好”來開始談話，對(duì)方便沒有什么話來回應(yīng)。

　　避免銷售冷場贊美客戶的技巧：

　　1、拿一些具體明確的事情來贊揚(yáng)

　　如果在贊揚(yáng)客戶時(shí)，銷售員能夠有意識(shí)地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地贊美，那往往可以獲得客戶的認(rèn)可并坦然接受。因此，會(huì)贊美的推銷往往會(huì)注意細(xì)節(jié)的描述，而避免空發(fā)議論。

　　2、找出客戶異于他人的地方來贊揚(yáng)

　　鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書里便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩，服務(wù)質(zhì)量非常差勁，因此他便準(zhǔn)備用贊揚(yáng)的方法使這位辦事員改變服務(wù)態(tài)度。當(dāng)輪到辦事員為他稱信件重量時(shí)，卡耐基對(duì)他稱贊道：“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚(yáng)，辦事員臉上露出了微笑，接著便熱情周到地為卡耐基服務(wù)。自那以后，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

　　從上面可以看到，每個(gè)人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在贊揚(yáng)客戶時(shí)，如果能順應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點(diǎn)，以此來贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。

　　3、要善于找到客戶的亮點(diǎn)

　　贊美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善于把一些亮點(diǎn)跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸著車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用，因?yàn)檐囎釉倨粒且彩巧a(chǎn)廠家的功勞，和車主有什么關(guān)系呢?如果你這樣說：“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。

　　4、贊美要說到客戶心里

　　如果你的贊美正合客戶的心意，會(huì)加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心里，說出他的心聲，作用更大。