有關(guān)電子商務(wù)論文

　　隨著新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,電子商務(wù)的興起和發(fā)展很大程度的改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)消費(fèi)方式。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的有關(guān)電子商務(wù)論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)電子商務(wù)論文下載篇1

　　淺議電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　摘要:筆者結(jié)合傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),論述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式,并就其目前所存在的問題提出相應(yīng)的對(duì)策。

　　關(guān)鍵字:電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;戰(zhàn)略

　　1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特征

　　1.1覆蓋區(qū)域非常廣泛

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷往往受到地域限制,很多好的產(chǎn)品由于種種原因局限在生產(chǎn)地周圍的市場(chǎng),無法被更多的人了解并購(gòu)買。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)無國(guó)界與區(qū)域的限制,因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷輕而易舉就打破了地域限制,是一種極其開放的、覆蓋范圍極其廣泛的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)的產(chǎn)品推廣可以通過網(wǎng)絡(luò)到達(dá)世界上任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶終端,吸引其注意,從而擴(kuò)大企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度,挖掘出更多的潛在顧客。這樣,企業(yè)的市場(chǎng)就成為真正的全球化市場(chǎng)。

　　1.2傳達(dá)信息非常迅捷

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)要將新的產(chǎn)品信息或企業(yè)新的動(dòng)向等傳達(dá)給消費(fèi)者往往要經(jīng)過比較繁瑣的程序,會(huì)受到時(shí)間空間的限制,因而時(shí)效性會(huì)差一些。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳達(dá)信息方面不受時(shí)間空間的限制,可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)輕松地將需要傳達(dá)給顧客的信息及時(shí)地讓顧客了解到。比如,在2007年購(gòu)買基金的熱潮中,基金公司就是有效地利用了互聯(lián)網(wǎng),將各種信息及時(shí)發(fā)布給受眾,使受眾在第一時(shí)問內(nèi)對(duì)相關(guān)情況有所掌握,從而指導(dǎo)自己的下一步行動(dòng)。

　　1.3能夠與顧客有效互動(dòng)

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,顧客往往處于被動(dòng)接受企業(yè)產(chǎn)品的地位。企業(yè)得到的顧客反饋不足,與顧客互動(dòng)性較差。網(wǎng)絡(luò)傳播不同于紙質(zhì)媒介或是音頻視頻傳播,網(wǎng)絡(luò)傳播的一大特性就是信息溝通的雙向性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,既有企業(yè)而向顧客的信息傳播,又有顧客對(duì)企業(yè)的信息反饋。這樣的雙向溝通無疑會(huì)使顧客加深對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解程度,同時(shí)也使企業(yè)更有效地掌握顧客的需求,從而更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷“以顧客需求為中心,”的目標(biāo)。

　　1.4大大降低交易費(fèi)用

　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中,產(chǎn)品從生產(chǎn)到宣傳包裝再到市場(chǎng)流通,其中環(huán)節(jié)較多,附加的成本也就較大。

　　相比較,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大降低了交易費(fèi)用,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,商品交易得以直接進(jìn)行,交易環(huán)節(jié)大為減少,交易成本隨之降低。例如某些網(wǎng)上賣書的網(wǎng)站,不用在全國(guó)各地租場(chǎng)地,不用大量的人力實(shí)地賣書,其圖書就賣到了全國(guó)各地。這其中場(chǎng)地費(fèi)、人力費(fèi)以及相關(guān)損耗費(fèi)大為降低。而且,讀者不用出門,采取貨到付款的方式,在家就可購(gòu)得所需書籍。這對(duì)于讀者來說,既省去了出門選書的時(shí)間和路費(fèi),還可享受到低于市場(chǎng)價(jià)的優(yōu)惠,無外乎越來越多的人青睞于網(wǎng)上購(gòu)書。

　　1.5提出個(gè)性化生產(chǎn)需求

　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)的營(yíng)銷產(chǎn)品往往是大規(guī)模生產(chǎn)的同類產(chǎn)品,用以滿足一個(gè)相對(duì)顧客群體的需要,對(duì)顧客的個(gè)性化需求難以滿足。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)滿足顧客個(gè)性化需求成為可能。通過網(wǎng)絡(luò),顧客可以把對(duì)產(chǎn)品的要求及時(shí)告知企業(yè),然后再通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)下訂單,企業(yè)再根據(jù)訂單的要求進(jìn)行生產(chǎn)。比如戴爾電腦公司就是由顧客根據(jù)自己的實(shí)際需要在網(wǎng)上自主選擇所需要的電腦配置,然后公司根據(jù)顧客所需,安裝電腦并送貨上門。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種方式

　　2.1利用網(wǎng)站營(yíng)銷

　　這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的方式。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。企業(yè)的網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí),開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面,更好地傾聽來自顧客的聲音,還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

　　2.2利用搜索引擎營(yíng)銷

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)上信息浩如煙海,訪問者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一種網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣工具。企業(yè)可以通過付費(fèi)的方式,在搜索引擎上注冊(cè)排名靠前的關(guān)鍵字。這樣,訪問者在使用搜索引擎時(shí),就會(huì)比較容易看到該企業(yè)的相關(guān)信息。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)得再好,若沒有好的引擎把訪問者引進(jìn)去,該企業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率必然會(huì)受到影響。

　　2.3利用電子郵件營(yíng)銷

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn),因而,很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。企業(yè)在出售產(chǎn)品時(shí),可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,企業(yè)就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,有一家生產(chǎn)家電的企業(yè),定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候。時(shí)間久了,顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　2.4利用博客營(yíng)銷

　　博客是一種新的網(wǎng)絡(luò)傳遞工具,企業(yè)可以試著用博客來進(jìn)行營(yíng)銷,博客具有自主性、共享性等特點(diǎn)。企業(yè)的博客內(nèi)容應(yīng)以知識(shí)性、引導(dǎo)性為主,同時(shí)將顧客的反饋發(fā)布在博客上。另外,企業(yè)可以利用他人的博客為本企業(yè)宣傳。比如,可以在本行業(yè)專家的博客上附加自己企業(yè)和產(chǎn)品的信息等。

　　3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所存在的問題及對(duì)策

　　3.1網(wǎng)站維護(hù)跟不上顧客需要

　　目前,很多企業(yè)雖然開設(shè)了自己的網(wǎng)站,但由于觀念及人才等原因,網(wǎng)站后續(xù)建設(shè)及維護(hù)跟不上。打開網(wǎng)站,僅僅有企業(yè)的介紹,內(nèi)容過于單調(diào),沒有新聞版塊,沒有與顧客互動(dòng)的版塊,沒有相關(guān)鏈接,顧客能得到的有效信息少之又少。這樣的網(wǎng)站對(duì)于營(yíng)銷是沒有什么意義的。

　　對(duì)策:有實(shí)力的企業(yè)可以在企業(yè)內(nèi)部建立專門的電子商務(wù)部門,由專業(yè)的人才負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),時(shí)時(shí)更新內(nèi)容,并配合其他部門做好接收顧客網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上購(gòu)買的工作。

　　3.2受眾群體層次不夠廣泛

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的技術(shù),還無法在全體人群中得到普及。最明顯的表現(xiàn)是中青年上網(wǎng)者居多,老年人上網(wǎng)者居少;城市人群上網(wǎng)者居多,農(nóng)村人群上網(wǎng)者居少。也就是說,上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企業(yè)在行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)一定要考慮受眾群體的特征。

　　對(duì)策:企業(yè)在布署網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí),一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。如果企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品,就不適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上大下功夫。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是一種很不重要的附屬營(yíng)銷手段,企業(yè)仍應(yīng)以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷為主,待互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及之后,再逐步加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度。

　　3.3網(wǎng)上購(gòu)物顧客支付比較難

　　目前,網(wǎng)上購(gòu)物的支付手段有:郵局匯款、開設(shè)網(wǎng)上銀行、貨到付款等。由于種種原因,郵局匯款仍然是主要支付手段。對(duì)于顧客來說,這在無形中又加大了顧客的購(gòu)買成本,容易讓顧客產(chǎn)生抵觸心理,對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷會(huì)有不利影響。

　　對(duì)策:企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況,努力創(chuàng)建讓顧客感覺更為方便的支付方式。當(dāng)然,這在一定程度上有賴于銀行的電子化發(fā)展。企業(yè)可與銀行加強(qiáng)合作,在技術(shù)的不斷發(fā)展中找出便捷而有效的支付方式。

　　3.4顧客疑慮心理較重

　　俗話說眼見為實(shí),消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),通常會(huì)有疑慮心理,這個(gè)產(chǎn)品真的像介紹的一樣好嗎?把錢匯出后能不能按時(shí)收到貨呢?種種顧慮使得消費(fèi)者還是愿意親臨商場(chǎng)購(gòu)買,圖個(gè)心里踏實(shí)。

　　對(duì)策:企業(yè)首先要通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式建立企業(yè)的品牌形象,通常名牌企業(yè)更容易讓人相信,從而可以減輕顧客的疑慮心理。

　　其次,企業(yè)在網(wǎng)上宣傳介紹產(chǎn)品時(shí)要實(shí)事求是,不能夸大其辭,讓顧客產(chǎn)生不符合事實(shí)的過高期望值,期望值越高越容易失望。一次失望就會(huì)影響到下一次的購(gòu)買。再次,及時(shí)做好網(wǎng)上訂單的處理工作,企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專人來負(fù)責(zé)處理網(wǎng)上交易這方面的工作,接到訂單后不能耽擱,貨發(fā)出后要及時(shí)與顧客聯(lián)系。

　　綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷方式,企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷理念,積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;另一方面,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際進(jìn)行,以收到實(shí)實(shí)在在的效果。

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