有關電子商務論文參考
隨著經(jīng)濟和技術的飛速發(fā)展，全球電子商務迎來了快速發(fā)展時代。下面是學習啦小編為大家整理的有關電子商務論文，供大家參考。
有關電子商務論文范文一：電子商務中消費者權益保護體系
一、電子商務中的消費者權益保護體系的法律構建
交易模式的不斷改變能夠推動交易規(guī)則的不斷改變，這時長久以來交易法律法規(guī)的不斷進化的必經(jīng)過程。隨著電子商務的不斷推進，拓寬了消費市場，增加了消費信息量，還增加了市場的透明度。
(一)解釋與調整格式合同，解決消費紛爭
在我國的相關法律法規(guī)中對于格式合同有著相關的法律規(guī)定，這些規(guī)定能夠對消費者的權益起到一定的保護作用。法律是公平公正的，在保護消費者權益的時候不能過度認為所有電子商務消費糾紛都需要對消費者的權益進行保護，要采取靈活的判斷標準。經(jīng)營者在經(jīng)營的過程中，要盡可能的提供與商品有關的簡單詳細的信息，并將成本，快遞，支付，撤單，售后等交易細則，適當?shù)慕唤o消費者，避免因為信息缺失造成的消費糾紛。
(二)加強電子商務立法，規(guī)范電子商務操作規(guī)程
隨著電子商務的不斷發(fā)展，以往的法律法規(guī)已經(jīng)漸漸的不能起到消費者權益的保障，不能滿足消費者權益的保護要求，因此，需加快電子商務的消費者權益保護的立法工作，這也就必須考慮電子商務的立法原則。國家在制定消費者權益保護法的過程中要借鑒發(fā)達國家的立法經(jīng)驗，同時要從電子商務的獨特性，切實的反應出電子商務的發(fā)展規(guī)律，規(guī)范電子商務操作流程，要針對電子商務存在的消費憑證易銷毀，和證據(jù)難以收集性，這就要求有關行政部門在接收到消費者投訴之后，及時進行處理，并立即調查取證和取得相關證據(jù)。維護消費者的權益。
(三)健全消費者的隱私權保護制度
在消費者的隱私權保護的方面上，可以學習國際上先進的隱私保護制度，借鑒先進的隱私保護法律制度，確定基本的電子商務個人信息保護原則。首先是告知原則，就是電子商務經(jīng)營者在收集消費者的個人信息時，就要告訴消費者搜集了哪些信息，收集信息的手段和用途，以及如何來保護信息的隱秘性。再有就是事先同意原則，經(jīng)營者在收集信息之前不但要做到告知原則，還有在收集信息前就必須經(jīng)過消費者的同意。其三是安全保護原則，對消費者的個人信息的安全保護是經(jīng)營者必須要做的。在經(jīng)營者為了某種合法的目的收集消費者的個人信息時，要在實現(xiàn)目的的情況下，做到最少的收集信息和使用信息。電子商務隱私權主要包括消費者的身份，住址，電話等等諸多信息，因此消費者的隱私權在被經(jīng)營者的利用下，要做好保護工作。
(四)治理網(wǎng)絡消費欺詐和虛假廣告，解決消費者購物后退賠難的問題
要嚴格治理電子商務交易環(huán)境，通過制定特殊的規(guī)則，要加強對虛假廣告的治理，給消費者提供一個公平的交易平臺，有關部門要加強監(jiān)管力度，實行不定期的檢查和舉報有獎制度，對電子商務交易中的虛假廣告，詐騙信息，虛假宣傳等內容進行規(guī)范，讓經(jīng)營者保證廣告的真實性和確實性。同時要不斷培養(yǎng)消費者的反欺詐能力和自己的防范意識，當電子商務中消費者和經(jīng)營出現(xiàn)消費糾紛時，有關部門要在處理時，在為了減輕消費者的負擔，降低投訴的成本，讓經(jīng)營者來承擔舉證責任，同時建立一個完善的投訴體系，讓消費者在權益受到侵犯時，可以通過網(wǎng)絡投訴體系進行投訴。并有有關部門及時收取證據(jù)信息，及時加以處理并反饋給消費者，進而維護消費者的合法權益。同時，有關部門要將強對消費者購物后退款困難的問題和賠付困難的問題，強化監(jiān)管力度，制定合理的相關制度，督促經(jīng)營者對售后服務的質量，從而維護消費者的合法權益。
二、結束語
電子商務的發(fā)展給消費者合法權益帶來了許多問題，電子商務中消費者權益保護體系的法律構建，使消費者的合法權益保障時能夠做到有法可依。我國的消費者權益保護體系的法律構建也不斷的發(fā)展和完善，通過法律法規(guī)的建設，規(guī)范電子商務經(jīng)營者的經(jīng)營活動，從而維護消費者的合法權益。
有關電子商務論文范文二：電子商務信用風險論文
一、信用風險對電子商務發(fā)展的影響
隨著信用風險問題的日趨突出，信用風險已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。信用風險不僅對電子商務銷售方的心理和銷售購買行為存在影響，而且對購買方的心理和銷售購買行為也都存在很大的影響。一方面信用風險作用于電子商務交易中的銷售方，主要表現(xiàn)在銷售方對購買方按時足額付款的信任缺乏，以及售后購買方對銷售方做出不真實的公開評價而造成銷售方的銷售業(yè)績下降等;另一方面信用風險作用于電子商務交易中的購買方，不僅表現(xiàn)在對銷售方提供的商品或服務質量的不信任，還有支付方式的安全性、第三方物流的可靠性等方面的不信任。
二、B2C電子商務的信用風險類型
(一)商品自身的可靠性風險
可靠性風險是由電子商務活動中的不確定因素帶來的信用風險，B2C電商商務過程中所交易的商品依然是交易活動的核心，離開商品則交易便不存在，所以電子商務過程中的可靠性風險的最核心問題就是電子商務銷售企業(yè)提供的商品的可靠性問題，即商品主體的質量、性能、與電子商務網(wǎng)頁提供的產(chǎn)品描述的相符度等。商品自身可靠性風險形成的主要原因是源于所銷售的商品的不可觸摸性，通過網(wǎng)上購買到的實際商品與實體店體驗到的商品是否一致是當前存在的主要問題。
(二)虛假宣傳的信用風險
B2C電子商務的購買方主要依靠銷售方的網(wǎng)頁宣傳文字和宣傳圖片、廣告語等來決定自己的購買行為，如果宣傳文字存在夸大宣傳、不實宣傳，宣傳圖片存在非實景拍攝或圖片美化過度等現(xiàn)象，都會造成購買方的誤判，從而產(chǎn)生信用風險。虛假宣傳信用風險的產(chǎn)生原因，往往是因為銷售網(wǎng)頁的操控者是電子商務中的銷售方，銷售方可以隨時更新銷售網(wǎng)頁內的文字和圖片內容，往往存在騙取購買后立刻對產(chǎn)品的描述和產(chǎn)品圖片進行更改的現(xiàn)象。
(三)支付方式帶來的信用風險
支付方式帶來的信用風險主要指B2C電子商務活動結算過程的安全性缺失及保障性不足帶來的結算信用風險，既可能給電子商務購買方帶來經(jīng)濟損失，也可能危及銷售方的經(jīng)濟利益。這一信用風險出現(xiàn)的原因，主要是由于電子商務的支付方式往往依托于網(wǎng)絡匯款、網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付、支付寶等第三方支付平臺來進行操作，像淘寶這樣有支付寶平臺來管理付款的電子商務服務網(wǎng)站對付款環(huán)節(jié)提供了一定的保障，但仍然有很多電子商務形式是將貨款直接付于銷售方，這樣銷售和購買雙方時間和空間上的不對稱的付款方式是具有信用風險的，即使是支付寶平臺，依然不是完美無缺的，例如由于物流造成貨物“遲到”時，支付寶會自動默認交易成功，并將購物款打到銷售方賬戶，這個環(huán)節(jié)中依然存在一定的信用風險。同時支付過程中個人銀行信息、密碼信息等存在泄露的風險，購買方是具有這樣的不安全感的。
(四)由第三方物流帶來的信用風險
第三方物流帶來的信用風險主要是指B2C電子商務的有形產(chǎn)品在物流運輸過程中由于第三方物流企業(yè)原因帶來的信用風險，在當前的電子商務交易環(huán)節(jié)中，很多電子商務第三方服務平臺網(wǎng)站都將物流運輸作為評價電商信用的一個重要指標，但即便如此，漏寄、錯寄、郵寄丟失、運輸過程商品破損的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。出現(xiàn)這一信用風險的原因之一是網(wǎng)絡交易貨物量的激增，尤其是“雙十一”、節(jié)假日等電商交易高峰期，第三方物流企業(yè)難以應對激增的投遞業(yè)務，不能保證電商產(chǎn)品及時準確的郵遞，給人們帶來信用缺失的感受，在這樣特殊的時期，也是電子商務欺詐等問題發(fā)生的高峰期內，物流服務企業(yè)如果寄送過慢會導致大量貨物貨未到，而支付平臺已將購物款打到銷售方賬戶，一旦出現(xiàn)商品寄丟及商品質量問題，購買方便丟失了保障。同時，第三方物流工作人員的消極工作或工作中不負責的態(tài)度，也可能導致這一信用風險的產(chǎn)生。
(五)缺乏監(jiān)管帶來的信用風險
缺乏監(jiān)管帶來的信用風險就是指我國當前沒有切實可行的針對電子商務交易市場進行監(jiān)管控制的法律法規(guī)，沒有專門的監(jiān)管部門對電子商務進行監(jiān)管而產(chǎn)生的信用風險。單純采用為有形市場制定的法律法規(guī)來監(jiān)管電子商務活動，是存在不適應性的。并且，我國目前還沒有建立專門從事對網(wǎng)絡電子商務市場進行有力監(jiān)管的相關職能部門，對電商銷售企業(yè)進行整合監(jiān)管。同時，通過網(wǎng)絡渠道進行銷售的商品不是由銷售方直接交付于購買方，而是通過自有的物流分銷渠道或第三方物流將商品送達，在整個交易過程中涉及的環(huán)節(jié)較多，一旦商品送到購買方手中存在質量問題，監(jiān)管部門也很難確定質量問題的出現(xiàn)，是歸咎于商品提供商還是物流環(huán)節(jié)。所以存在網(wǎng)購產(chǎn)品質檢困難的風險，同時購買方存在維權困難的風險。
三、加強B2C電子商務信用風險管理的措施
(一)加強產(chǎn)品檢驗，保障產(chǎn)品質量
為了降低B2C電子商務中因產(chǎn)品本身質量問題帶來的信用風險，建議發(fā)揮產(chǎn)品檢驗機構，如工商局、衛(wèi)生局、質檢局等，主動加大對線上產(chǎn)品可靠性的檢驗力度，將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的監(jiān)管、檢驗、懲罰措施趨同，使虛擬空間中的實際產(chǎn)品得到有形機構的檢驗。另外，B2C電商企業(yè)為了降低給購買方帶來的信用風險的感知，也可以加強對自有產(chǎn)品的監(jiān)管力度，必要時可引入第三方質量認證機構通過科學的質量認證體系來對自有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行規(guī)范。
(二)制定法規(guī)，保障電商真實宣傳
為了減少電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或銷售方在網(wǎng)絡營銷過程中的不實宣傳、夸大宣傳問題，在B2C電子商務服務平臺網(wǎng)站做好網(wǎng)頁監(jiān)管的同時，國家權力機關要認清當前電子商務的發(fā)展形勢，適時制定針對網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī)，在監(jiān)督線上產(chǎn)品質量的同時，更要抓好對電商企業(yè)及銷售方的宣傳方式、宣傳語言合理性的監(jiān)管，盡可能避免電商企業(yè)網(wǎng)站中信息對電商購買方的誤導，以降低電子商務過程中由于虛假宣傳帶來的信用風險。
(三)完善電子支付平臺，保證交易安全
支付平臺的安全性和穩(wěn)定性是B2C電子商務交易環(huán)節(jié)的重要保障。從銀行貨幣融通機構來說，要不斷加大銀行交易平臺的安全性和穩(wěn)定性，將網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付等交易平臺的信用風險盡可能的降低，同時要降低支付平臺的操作難度，降低用戶在使用支付平臺時出現(xiàn)錯誤操作的可能性。從電子商務交易平臺提供的交易平臺來說，要不斷完善支付媒介平臺，網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通、百付寶、國付寶等的建設，建立可以與買賣雙方進行溝通的支付平臺，在全面了解買賣雙方交易進度的基礎上再提供支付服務，以降低因買賣雙方信息的不對稱和時間的錯位帶來的信用風險。從電子商務中的買賣雙方來說，應嚴格遵循支付平臺及交易平臺的使用規(guī)范，正確使用電子支付平臺，避免因自身操作不當而產(chǎn)生的信用風險。
(四)完善第三方物流體系，保障運輸可靠性
為了降低由第三方物流帶來信用風險的可能性，物流企業(yè)首先要不斷自我運作和管理體制，建立高效、可靠的物流運維模式，全力保證貨物準時、保質保量的送達，降低貨物因運輸速度慢而帶給購買方的信用風險感知。其次，物流企業(yè)要不斷完善簽收人簽收制度，代收人代收時需要出具相關有效身份證件進行記錄，降低因簽收、代收過程中造成的貨物錯寄、丟失的信用風險。再次，物流企業(yè)在郵寄過程中盜取物流單據(jù)上個人信息的現(xiàn)象有所存在，很有可能帶給買賣雙方對信用風險的感知，所以物流企業(yè)必須做好個人信息__，降低因個人信息和購買信息給電子商務的買賣雙方帶來的信用風險。
(五)加強監(jiān)管，保證對電子商務的有效控制
面對電子商務這樣一個龐大的，并且飛速成長的市場，政府非常有必要為其設立專門化的監(jiān)管權力機構對電子商務過程中的各個環(huán)節(jié)的規(guī)范性進行監(jiān)督和控制，當監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)信用風險達到一定程度時，應發(fā)揮權力機關的強制作用，通過強制手段來對電子商務進行維護和規(guī)范，借助強有力的“手”最大限度上降低實際存在的電子商務信用風險和電子商務交易過程的各個環(huán)節(jié)帶給銷售和購買雙方的信用風險感知。五、結論B2C電子商務的信用風險，以目前的技術和法律環(huán)境，很難得以根本上的解決。本文從宏觀方面對B2C電子商務的信用風險的管理方面提出了一些建議。希望消費者在購物過程中對商家的資質、定價方式、商務宣傳進行理智分析，避免消費風險;也希望商家在B2C電子商務平臺通過提供優(yōu)良產(chǎn)品和物流服務等來樹立良好的品牌形象，提高商業(yè)信用。
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