如何提升代理商對品牌的忠誠度

　　目前的服裝市場已經(jīng)由單純銷售轉(zhuǎn)向營銷時代.在“渠道為王”的今日，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素已經(jīng)轉(zhuǎn)移到渠道——代理商身上了。那么如何提升代理商對品牌的忠誠度?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　提升代理商對品牌的忠誠度三個方法：

　　提升代理商對品牌的忠誠度方法一、以我為主建立客戶忠誠

　　古語道：“己所不欲，勿施于人”;又云：“正人先正己”。市場經(jīng)理要想有效提升客戶對品牌的忠誠度，首先就要讓企業(yè)老板對自己品牌的忠誠信心和恒心打造品牌。

　　眾所周知，在目前的服裝業(yè)內(nèi)，客戶所獲得的產(chǎn)品和服務(wù)都是通過與企業(yè)老板接觸獲得的;這些客戶在獲得產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也“接受”了企業(yè)老板對創(chuàng)造品牌的信心和恒心，進而影響到他們對品牌的忠誠度。

　　為了提升客戶對品牌的忠誠度，我們首先就要完善企業(yè)的制度薪水分配，讓我們的員工對企業(yè)忠誠，尤其是那些直接與客戶接觸的市場人員，更需牢牢記住這一點;然后才可能真正服務(wù)好我們的客戶，讓我們的客戶對我們的品牌忠誠。

　　提升代理商對品牌的忠誠度方法二、建立體系

　　是建立一套順暢的客戶傾訴抱怨體系，給代理商一個傾訴抱怨的機會，讓他們有機會說出心中的不暢。

　　提升代理商對品牌的忠誠度方法三、及時回復(fù)

　　是及時回復(fù)代理商信息。研究表明：企業(yè)反饋速度與客戶對品牌忠誠度是密切相關(guān)、且成正比的。

　　讓客戶得到“額外”價值

　　發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，能夠維系企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系，但對于提升客戶對品牌的忠誠度并沒有太大作用;要想提升代理商忠誠度，我們還必須盡量提供其他一些“增值產(chǎn)品或服務(wù)”，讓客戶得到“額外”價值。

　　提升客戶對自己的信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當(dāng)中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。