旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)路徑選擇與實(shí)踐探索

內(nèi)容摘要：集團(tuán)化是旅游企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。本文對(duì)當(dāng)前我國(guó)旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的道路選擇及多種實(shí)踐模式進(jìn)行了分析和比較，得出大型旅行社應(yīng)選擇市場(chǎng)化取向的集團(tuán)化發(fā)展模式的結(jié)論。

　　關(guān)鍵詞：旅行社業(yè) 集團(tuán)化 橫向一體化 模式
　　
　　至2004年，我國(guó)入境過夜旅游人數(shù)4176萬人次、創(chuàng)匯257億美元，分別居世界的第四位和第七位；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)11億人次；出境旅游人數(shù)2885萬人次，成為亞洲第一大客源市場(chǎng)。三大市場(chǎng)快速發(fā)展，使我國(guó)從旅游客源大國(guó)發(fā)展成為世界旅游大國(guó)。作為旅游大國(guó)，必須有與旅游大國(guó)地位相匹配的旅游集團(tuán)；而要成為旅游強(qiáng)國(guó)，必須具備與旅游強(qiáng)國(guó)相適應(yīng)的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、以國(guó)際旅游市場(chǎng)為舞臺(tái)的旅游集團(tuán)。“建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)，培育新興支柱產(chǎn)業(yè)”的奮斗目標(biāo)，要求作為旅游產(chǎn)業(yè)龍頭行業(yè)的旅行社克服“散、小、弱、差”狀況，以“集團(tuán)”的組織形式來適應(yīng)國(guó)家對(duì)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控，實(shí)現(xiàn)國(guó)家的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文就旅行社集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)必要性、集團(tuán)化的道路選擇與實(shí)踐模式進(jìn)行理論分析與探討。
　　
　　我國(guó)旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的必要性
　　
　　旅行社集團(tuán)屬于旅游企業(yè)集團(tuán)的范疇，它以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等多種方式，有眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。而旅行社的集團(tuán)化就是指單體旅行社組建旅行社集團(tuán)，進(jìn)行集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)過程。旅游社集團(tuán)化的主要功能有二：一是由規(guī)模與范圍而來的效率優(yōu)勢(shì)，二是由交易成本和信息成本的節(jié)約而來的成本優(yōu)勢(shì)。其中效率優(yōu)勢(shì)主要包括物質(zhì)生產(chǎn)要素的投入--產(chǎn)出規(guī)模優(yōu)勢(shì)、人力資本形成與使用過程中規(guī)模優(yōu)勢(shì)、銷售方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)以及多元化經(jīng)營(yíng)帶來的范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)則主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)與相關(guān)廠商之間的合作效率、旅游企業(yè)與國(guó)際旅游者之間的交易效率優(yōu)勢(shì)以及旅游者與旅游目的地居民之間的社會(huì)文化交往方面的交易效率優(yōu)勢(shì)三個(gè)方面。我國(guó)旅行社業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境，迫切要求旅行社行業(yè)通過集團(tuán)化來理清行業(yè)秩序，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和行業(yè)內(nèi)分工體系的縱向轉(zhuǎn)換，提升行業(yè)發(fā)展的層次和水平，具體從以下幾方面得以體現(xiàn)：
　　從行業(yè)內(nèi)部看，一是行業(yè)盈利能力下降，且呈逐年下降趨勢(shì)。惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使各環(huán)節(jié)的利潤(rùn)普遍流失，2001年全行業(yè)利潤(rùn)總額僅12.28億元，旅行社平均的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)僅為2.08%。2002年全國(guó)旅行社利潤(rùn)總額11.93億元，同比減少7.16%，旅游業(yè)務(wù)利潤(rùn)11.51億元，同比減少 6.27%；2003年受“非典”影響，各類旅行社實(shí)現(xiàn)旅游收入652.79 億元，比上年降低8.1%，全行業(yè)虧損；2004年度全國(guó)旅行社凈利潤(rùn)總額3.02億元，凈利率為0.3%。二是行業(yè)整體及單體市場(chǎng)份額低，全行業(yè)及優(yōu)勢(shì)企業(yè)均未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，短期內(nèi)難以達(dá)到抗衡國(guó)外大旅行社。據(jù)2004年14927家旅行社（國(guó)際社1460家、國(guó)內(nèi)社13467家）填報(bào)的有效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入1017.82億元，僅是美國(guó)運(yùn)通旅游公司同期營(yíng)業(yè)收入的1/2，我國(guó)最大旅行社一年的營(yíng)業(yè)收入不及運(yùn)通公司的百分之一；三是我國(guó)現(xiàn)有旅行社絕大多數(shù)處于轉(zhuǎn)軌階段，經(jīng)營(yíng)效率低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，缺乏企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　從行業(yè)外部看，一是信息時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)一體化縮短或減少了旅游資源與消費(fèi)者之間的供應(yīng)鏈，旅行社依賴地理資源信息、文化傳統(tǒng)知識(shí)和專業(yè)化集中服務(wù)所形成的供應(yīng)和中介能力受到挑戰(zhàn)，專業(yè)信息局部壟斷和旅游集中采購(gòu)及供應(yīng)服務(wù)的中介優(yōu)勢(shì)將被弱化；二是根據(jù)中國(guó)加入WTO所作的承諾，允許外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)商在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立獨(dú)資旅行社，開展除出境旅游以外所有旅行社業(yè)務(wù)。事實(shí)上這一開放市場(chǎng)的承諾早在2003年就已部分實(shí)現(xiàn)。旅行社市場(chǎng)的全面開放意味著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化和國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化的格局形成，國(guó)外大型旅游批發(fā)商將對(duì)國(guó)內(nèi)處于中下游環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)分銷商和供應(yīng)商形成巨大威脅，同時(shí)也會(huì)對(duì)中國(guó)客源市場(chǎng)形成強(qiáng)有力地爭(zhēng)奪；三是根據(jù)國(guó)有資本逐步退出競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的總體安排，大量非國(guó)有經(jīng)濟(jì)成分將進(jìn)入旅游服務(wù)業(yè)，勢(shì)必加劇整個(gè)行業(yè)本已嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。低水平重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)的狀況如不能得到有效遏止，將導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)發(fā)展的萎縮和面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一盤散沙的局面。因此集團(tuán)化是中國(guó)旅行社行業(yè)走出困境的關(guān)鍵所在。
　　
　　我國(guó)旅行社業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的選擇路徑
　　
　　走集團(tuán)化道路，發(fā)展集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)關(guān)系到整個(gè)旅行社行業(yè)乃至旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這已成為各方共識(shí)。實(shí)踐中很多地方政府或部門往往憑借行政主導(dǎo)力量，通過資產(chǎn)無償劃撥或出臺(tái)相關(guān)政策，將原隸屬于旅游局、文物局、園林局、外事部門等的旅行社、酒店、景點(diǎn)、博物館等分離出來組建旅游集團(tuán)公司。這些旅游集團(tuán)或以龍頭旅行社為核心、或以品牌酒店為核心，綜合了旅行社業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)，實(shí)際上是通過縱向一體化來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。需要指出的是，一些旅行社企業(yè)集團(tuán)組建后，迫于地方、部門、行業(yè)的利益爭(zhēng)奪，維持 “三不變”：一是聯(lián)合各方的所有制不變；二是聯(lián)合各方的隸屬關(guān)系不變；三是聯(lián)合各方的財(cái)務(wù)結(jié)算方式、財(cái)務(wù)隸屬關(guān)系不變。這是當(dāng)前旅行社企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)中最突出的情況，使許多旅行社集團(tuán)集而不團(tuán)，不能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，名存實(shí)亡。筆者認(rèn)為綜合我國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展的歷史、水平等因素看，橫向一體化更優(yōu)于縱向一體化的選擇，理由如下：
　　
　　現(xiàn)代社會(huì)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的要求
　　
　　現(xiàn)代社會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的內(nèi)生需求決定了橫向一體化成為旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。旅游活動(dòng)雖極具個(gè)性化特征，但在大眾化旅游階段，旅游運(yùn)作方式不可避免受到現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)方式的誘導(dǎo)和影響，規(guī)范化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品成為市場(chǎng)的主流。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有利于增加消費(fèi)者的可預(yù)知性和信任度。由于信息的不對(duì)稱性，產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解不如產(chǎn)品生產(chǎn)者，這樣如果企業(yè)不能提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，消費(fèi)者需求將受到限制。而標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)必然要求大規(guī)模生產(chǎn)，因?yàn)槿绻荒茏龅酱笠?guī)模生產(chǎn)，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)成本將是極高的。旅游產(chǎn)品本質(zhì)上是一種服務(wù)產(chǎn)品，具有不可儲(chǔ)存性、不可轉(zhuǎn)移性和生產(chǎn)消費(fèi)的同一性，傳統(tǒng)上看來旅游產(chǎn)品不可能像工業(yè)產(chǎn)品一樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn)。這就產(chǎn)生了旅游者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的需求和旅游企業(yè)無法供給標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的矛盾。而旅游企業(yè)橫向一體化為解決這一矛盾提供了出路。
　　旅行社要提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品，主要是要建立高度有效的管理制度和服務(wù)體系，充分掌握客人的需求。如果僅僅是單個(gè)旅游企業(yè)，不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其成本將非常高，從經(jīng)濟(jì)角度來考慮并不合算。而通過橫向一體化即旅行社之間組建旅游集團(tuán)公司，旅游企業(yè)可以通過輸出標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。當(dāng)不同的旅游企業(yè)共享同樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式時(shí)，提供標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品的平均成本也就降低了。
　　
　　國(guó)外成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的證明
　　
　　西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社一體化進(jìn)程表明，橫向一體化是旅行社走向集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社一體化進(jìn)程循著橫向一體化進(jìn)程、縱向一體化進(jìn)程、國(guó)際一體化進(jìn)程的方向自然演進(jìn)。在托馬斯•庫(kù)克1845年創(chuàng)辦了第一家專職旅行社后的將近一個(gè)世紀(jì)里，旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商逐步從零售代理中分化出來初步實(shí)現(xiàn)了批發(fā)經(jīng)營(yíng)和零售代理之間的垂直分工。20世紀(jì)60年代后，世界旅游業(yè)進(jìn)入大眾化階段，旅行社數(shù)量急劇增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，西方國(guó)家旅行社開始了橫向一體化進(jìn)程。它主要分零售旅行代理商之間的一體化和旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商之間的一體化，前者主要表現(xiàn)為大型企業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)和中小企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，后者主要表現(xiàn)為企業(yè)之間的收購(gòu)與合并。20世紀(jì)80-90年代隨著專業(yè)分工的細(xì)化，資產(chǎn)的專用性越強(qiáng)，市場(chǎng)交易費(fèi)用也越高，通過縱向一體化來節(jié)約交易費(fèi)用的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈了?？v向一體化有前向一體化和后向一體化兩種形式，前者表現(xiàn)為對(duì)旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的控制，后者表現(xiàn)為擴(kuò)展上游企業(yè)的職能。進(jìn)入新世紀(jì)后，歐美地區(qū)的旅行社業(yè)掀起了國(guó)際一體化進(jìn)程的浪潮，他們采取企業(yè)兼并、購(gòu)并等投資戰(zhàn)略來擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和直接進(jìn)入客源國(guó)市場(chǎng)，減少甚至消除旅行目的地與客源地旅游者之間的中間環(huán)節(jié)，加強(qiáng)目的地旅行社與旅游者/潛在旅游者之間的溝通和了解，降低旅游者的旅行成本、旅行社經(jīng)營(yíng)成本和旅行社產(chǎn)品的直觀價(jià)格，以讓利吸引更多的旅游者。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上形成了許多縱向一體化的跨國(guó)旅游集團(tuán)，一方面擴(kuò)大了企業(yè)集團(tuán)的實(shí)力和影響，另一方面也有力地保證了旅游服務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。由此形成了全球范圍內(nèi)具有一般代表意義的旅行社業(yè)的垂直分工體系和水平分工體系。雖然我國(guó)旅游業(yè)選擇的是非常規(guī)的發(fā)展道路，但政府強(qiáng)力促成旅游產(chǎn)業(yè)形成的使命已完成，其旅游職能應(yīng)轉(zhuǎn)向更高層次的旅游規(guī)劃、行業(yè)管理、旅游目的地形象宣傳等，旅游產(chǎn)業(yè)及所屬旅行社行業(yè)、酒店行業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)業(yè)、旅游交通業(yè)等進(jìn)一步發(fā)展所涉及的資源配置、發(fā)展水平提升，應(yīng)遵循市場(chǎng)的規(guī)律，主要由市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用。

　國(guó)內(nèi)旅行社的現(xiàn)狀決定
　　
　　現(xiàn)階段我國(guó)旅行社業(yè)的現(xiàn)狀決定了橫向一體化是我國(guó)旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。我國(guó)旅行社業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)始于20世紀(jì)90年代后期，當(dāng)時(shí)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)惡化，虧損額和虧損比重不斷增加。針對(duì)這種情況，旅游界形成的共識(shí)是旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)走集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)道路，而且要走縱向一體化的道路。實(shí)際上借助政府行政主導(dǎo)和人為主觀意愿通過縱向一體化實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)。實(shí)踐證明這種旅行社集團(tuán)不可能解決中國(guó)旅行社行業(yè)發(fā)展的深層次矛盾。當(dāng)前整個(gè)旅行社行業(yè)處在數(shù)量快速擴(kuò)張階段（2001年末全國(guó)旅行社的數(shù)量是10532家，2002年末全國(guó)旅行社的數(shù)量是11615 家，2003年末達(dá)到13361家，2004年末達(dá)到15339家，年遞增量近2000家）；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由少數(shù)國(guó)有大社壟斷發(fā)展到完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)；大小旅行社功能雷同，產(chǎn)品同質(zhì)，價(jià)格成為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。“散、小、弱、差”是整個(gè)行業(yè)的寫照。而旅游酒店業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)業(yè)、旅游交通業(yè)等行業(yè)也存在類似的競(jìng)爭(zhēng)過度狀況，因此旅游業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)基本屬于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，既不具備斯彭格勒雙重加價(jià)理論主張縱向一體化的前提（上下游企業(yè)之間存在雙邊壟斷時(shí)，通過縱向一體化可以增加行業(yè)利潤(rùn)和降低消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)格），也不符合交易費(fèi)用理論的資產(chǎn)專用性理論所主張的縱向一體化的條件（上下游企業(yè)存在事后雙邊壟斷的專用性資產(chǎn)）。因此縱向一體化至少目前不是我國(guó)旅行社業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)的選擇。走橫向一體化的專業(yè)化道路，即旅游企業(yè)通過兼并、聯(lián)合同類企業(yè)或投資組建新的經(jīng)營(yíng)單位形成多地點(diǎn)的企業(yè)集團(tuán)，首先在行業(yè)內(nèi)部發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，形成旅游批發(fā)經(jīng)營(yíng)商、旅游零售代理商的分工體系，進(jìn)而向產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)發(fā)展成了旅行社集團(tuán)化的優(yōu)先選擇。
　　
　　我國(guó)旅行社集團(tuán)化的實(shí)踐模式分析
　　
　　通過橫向一體化實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的具體模式在實(shí)踐中有四種形式即行政組合模式、資本運(yùn)作模式、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、特許經(jīng)營(yíng)模式，四種模式都有成功的范例。旅行社應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)力、品牌，選擇適合自己的集團(tuán)化模式。
　　
　　行政組合模式
　　
　　旅行社業(yè)向集團(tuán)化方向發(fā)展本來是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)和結(jié)果，是企業(yè)通過控股或相互持股建立產(chǎn)權(quán)連接紐帶形成利益共同體的市場(chǎng)行為，不是政府行為。但在目前我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)育不完善而行政壟斷力量又十分強(qiáng)大的情況下，在政府主導(dǎo)下組建旅行社集團(tuán)事實(shí)上是最簡(jiǎn)便易行的方法：一種情況是國(guó)有大旅行社依靠無償劃撥、委托經(jīng)營(yíng)等方式可以在很短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)其他旅行社的股權(quán)控制，組建以自己企業(yè)為核心的旅行社集團(tuán)，并進(jìn)行股份制改造，集團(tuán)成員間建立起產(chǎn)權(quán)關(guān)系；另一種情況是政府主管部門用行政手段，將若干旅行社捏合在一起，這些旅行社體制落后、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品品種類似，集團(tuán)成員間是基于經(jīng)濟(jì)利益等的一種契約關(guān)系，從一開始就潛伏著不穩(wěn)定性。行政組合模式盡管不是市場(chǎng)自然漸進(jìn)的結(jié)果，但由于我國(guó)長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度下，旅行社所有制結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)資本積累時(shí)間短，地方和行業(yè)割據(jù)嚴(yán)重，因此政府主導(dǎo)行為在有效克服集團(tuán)化過程中的各種困難和障礙的作用是不容置疑的，也是無可替代的。這種模式成功的關(guān)鍵是取決于兩點(diǎn)：一是作為集團(tuán)核心的國(guó)有大型旅行社具有品牌、資金、市場(chǎng)份額等方面的優(yōu)勢(shì)；二是當(dāng)集團(tuán)形成后，政府的主導(dǎo)行為應(yīng)及時(shí)從企業(yè)退出，讓位于市場(chǎng)機(jī)制，政府主要通過經(jīng)濟(jì)手段、法律手段來影響和引導(dǎo)旅行社集團(tuán)的發(fā)展。
　　
　　資本運(yùn)作模式
　　
　　即作為核心的大旅行社在資本市場(chǎng)上，通過發(fā)行股票、兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)重組等資本經(jīng)營(yíng)手段實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，建立以資產(chǎn)為紐帶，由核心企業(yè)（母公司）、子公司、孫公司、關(guān)聯(lián)公司組成的旅行社集團(tuán)。旅行社集團(tuán)具有以下特征：組建旅行社集團(tuán)的主體是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大旅行社，是旅行社集團(tuán)的母公司；母公司與集團(tuán)其他成員之間建立了以資產(chǎn)為紐帶的緊密層、半緊密層、關(guān)聯(lián)關(guān)系；集團(tuán)內(nèi)部有整體發(fā)展戰(zhàn)略，建立了橫向或縱向的分工關(guān)系。由于在集團(tuán)內(nèi)部建立了核心企業(yè)對(duì)子公司、孫公司、關(guān)聯(lián)公司的股權(quán)制衡，因而集團(tuán)內(nèi)部能建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行法人治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一體化發(fā)展。資本經(jīng)營(yíng)可以使弱勢(shì)資產(chǎn)以資產(chǎn)出售、股權(quán)置換方式退出經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，優(yōu)化旅行社業(yè)的資源配置，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)?；碾p向發(fā)展，有力地推動(dòng)旅行社集團(tuán)化發(fā)展。
　　我國(guó)已建立了比較成熟和完善的資本市場(chǎng)，大型旅行社完全可以依托自己的品牌、市場(chǎng)份額、資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)行投資收購(gòu)、兼并、橫向持股等方式實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展。中旅總社實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的“控股并購(gòu)”模式是這方面的成功代表，其集團(tuán)化運(yùn)作值得研究和效仿：首先通過改制，規(guī)范了集團(tuán)公司（中旅總社）與所屬企業(yè)的母子公司體制，明確了集團(tuán)公司（中旅總社）受托代表國(guó)家作為出資人、所屬企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)者的定位和責(zé)任；清理整頓、關(guān)停并轉(zhuǎn)了10余家三級(jí)公司和全部四級(jí)公司；成功完成了對(duì)所屬中旅首都旅行社的股份制改造，實(shí)行由總社控股、經(jīng)營(yíng)者持股的新型產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)；在與地方旅行社的重組中，中旅采取了“資產(chǎn)組合+業(yè)務(wù)組合”的方式，成功地控股了13家地方旅行社；在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客源、產(chǎn)品、采購(gòu)、服務(wù)等資源共享；收購(gòu)經(jīng)營(yíng)狀況良好的瑞典中國(guó)旅行社，為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)作準(zhǔn)備；與德國(guó)TUI旅游集團(tuán)合作，建立合資旅行社，借助外力提升規(guī)模，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、管理、服務(wù)的換代升級(jí)。中旅總社在集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)制度創(chuàng)新過程中，始終堅(jiān)持控股并購(gòu)原則，即無論對(duì)所屬旅行社進(jìn)行改造還是對(duì)地方旅行社進(jìn)行重組，必須做到中旅掌握控制力，形成資產(chǎn)紐帶關(guān)系，按照中旅統(tǒng)一的思路發(fā)展旅游，從而保證了在集團(tuán)化形成后企業(yè)總體市場(chǎng)規(guī)模和盈利能力迅速提高。
　　
　　資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式
　　
　　即旅行社通過自身經(jīng)營(yíng)積累緩步發(fā)展的傳統(tǒng)模式。上海春秋國(guó)旅的“自建分社”的擴(kuò)張模式是這方面的代表。這種模式是通過旅行社自身積累，在各地建立分支機(jī)構(gòu)，按照統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式等來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式和上述的資本經(jīng)營(yíng)模式，其擴(kuò)張的動(dòng)力都是來自于企業(yè)做大做強(qiáng)追求生存發(fā)展的內(nèi)在沖動(dòng)。所不同的是，在資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)奉行的是步步為營(yíng)的戰(zhàn)略，企業(yè)的管理模式和核心競(jìng)爭(zhēng)力不易外泄。這種集團(tuán)化發(fā)展模式速度慢，容易造成資金浪費(fèi)、資產(chǎn)存量的結(jié)構(gòu)失衡，且易受到地方保護(hù)主義的制約，但集團(tuán)內(nèi)部一體化程度高且網(wǎng)絡(luò)布局合理。這種模式對(duì)于資金、人力資源都比較有限的中國(guó)旅行社而言，不失為一種最佳的目標(biāo)模式。
　　
　　特許經(jīng)營(yíng)模式
　　
　　特許經(jīng)營(yíng)是指一個(gè)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、商號(hào)或廣告符號(hào)的所有者與希望在經(jīng)營(yíng)中使用這種標(biāo)志的個(gè)人或團(tuán)體之間的一種法律和商業(yè)關(guān)系，它有兩種基本形式：一是品牌或貿(mào)易名稱特許經(jīng)營(yíng)，特許者與受許者關(guān)系簡(jiǎn)單，僅涉及品牌使用；二是經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)，特許者與受許者關(guān)系密切，受許者向特許者購(gòu)買的是專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)之道，特許者向受許者提供全方位的服務(wù)，包括選址、培訓(xùn)、提供產(chǎn)品、營(yíng)銷策劃和幫助融資，其中最關(guān)鍵的要素是營(yíng)銷策略和計(jì)劃、操作指南以及統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念。受許者需要交納先期加盟費(fèi)，以后還要不斷交納權(quán)利金，而特許者則利用這些經(jīng)費(fèi)為受許者提供培訓(xùn)、研究開發(fā)和不斷的管理支持。經(jīng)營(yíng)模式的特許經(jīng)營(yíng)是通過合同對(duì)特許人和受許人進(jìn)行相互約束的。旅游企業(yè)借助特許經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張主要采用經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)，單純使用品牌特許經(jīng)營(yíng)的少。國(guó)內(nèi)旅行社在這方面運(yùn)作比較成功的是廣之旅“品牌特許加盟”擴(kuò)張模式，但廣之旅在實(shí)際運(yùn)作的時(shí)候是將第一種和第二種特許經(jīng)營(yíng)形式有機(jī)結(jié)合起來：它不僅輸出品牌，而且也輸出管理模式；在允許各地符合條件的旅行社使用廣之旅品牌的同時(shí)，也要求各地廣之旅的價(jià)格、路線、服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)方面均要嚴(yán)格按照廣之旅的企業(yè)模式來做。這種發(fā)展模式不僅實(shí)現(xiàn)了廣之旅的集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化，而且提高了當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)質(zhì)量，促進(jìn)了旅游產(chǎn)品多元化、價(jià)格的合理化，一舉多贏。
　　我國(guó)旅行社集團(tuán)化是社會(huì)化分工、專業(yè)化協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)連鎖服務(wù)的必然走向，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果；是改革開放后經(jīng)濟(jì)體制適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的必然產(chǎn)物。在各種集團(tuán)化發(fā)展模式中，市場(chǎng)化取向的發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型旅行社進(jìn)行擴(kuò)張、組建企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)模式和最好選擇。
　　
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