實(shí)行人性化的企業(yè)管理是企業(yè)管理的核心
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潘玉元1由 分享
[摘 要]將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡(jiǎn)單,但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,有些人也許適于從事辦公室工作,有人也許適于從事推銷工作,而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長(zhǎng);如果各盡所長(zhǎng),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展顯見是有利的,反之,既無法完成組織的既定目標(biāo),又會(huì)使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。解決這一問題,就是要求有合理的配置。
[關(guān)鍵詞]人性化;企業(yè)管理;人才
所謂的人性化管理,就是一種要在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素的管理,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。如果我們相信每個(gè)人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài),我們也許仍感到資源的匱乏,但我們匱乏的只是“人”而不是“人才”,同時(shí)我們匱乏的是一種使每個(gè)潛在人才成其為現(xiàn)實(shí)人才的制度。 本文擬將通過“人才配置”、“人性化企業(yè)管理”、“人力資源戰(zhàn)略”三個(gè)部分,闡述現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理。
一、人才配置
人才問題歷來為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。”這是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。鄧小平同志曾經(jīng)指出:“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才,能不能使用人才。”只有尊重知識(shí)、尊重人才,企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才簡(jiǎn)單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標(biāo),給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來,所以企業(yè)實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔標(biāo)準(zhǔn)的狹隘人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì);三要鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng),謀求人才的科學(xué)組合,以發(fā)揮整體效能;四要培養(yǎng)復(fù)合型人才,激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。
二、人性化企業(yè)管理
現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,而以人為本強(qiáng)調(diào)了將人放在管理的中心地位,關(guān)注人的需求。一方面,人性是個(gè)抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,并與環(huán)境緊密聯(lián)系,產(chǎn)生不同的需求。這決定了人是一復(fù)合體,而非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會(huì)改變,但在不同的環(huán)境下,滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面,“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。再有,制定著重于人的理性,具有強(qiáng)制性、不可變通性,常會(huì)導(dǎo)致人們僵化的思維、保守的行為,人們習(xí)慣于墨守成規(guī),逃避現(xiàn)實(shí),害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業(yè)必須在管理中對(duì)人性的各個(gè)方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實(shí)施管理。
實(shí)行人性化企業(yè)管理,一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務(wù);一方面要對(duì)人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進(jìn)行管理。尊重個(gè)人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下,應(yīng)給員工更多的“個(gè)人空間”。人性化管理可以融入到每一個(gè)過程、每一項(xiàng)活動(dòng),可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度,一個(gè)舉措,其關(guān)鍵在于員工的參與。團(tuán)隊(duì)型參與管理模式是人本管理的高級(jí)階段?，F(xiàn)代管理理論提出7～13人為最佳管理幅度,通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人,使得每級(jí)管理人員不得不向下屬授更多的權(quán),讓下級(jí)的自主性得到充分發(fā)揮,使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層?？偛庙f爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過手寫便條;常安排與比他低幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐;喜歡突然視察工廠和辦公室,讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo),鼓勵(lì)和鞭策員工。這是對(duì)僵化制度的打破,充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重,對(duì)員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結(jié)合,更是理性與人性的完美結(jié)合。
三、強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理,實(shí)施人力資源戰(zhàn)略
現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)以及與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng),既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人得到滿足與成長(zhǎng),這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的首要功能,是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。彼得·圣吉坦言,未來唯一持久的優(yōu)勢(shì),就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。因此,企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手,為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。
實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略(如人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略)是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一,它涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理的各個(gè)方面,服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和綜合戰(zhàn)略。例如實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員;實(shí)施緊縮戰(zhàn)略常常導(dǎo)致裁減;實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略會(huì)引起人事更迭。但在制定與實(shí)施以前,應(yīng)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)人才的客觀需求是什么,同時(shí)還要把握在相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“人性回歸”的時(shí)代,“以人為本”是一切企業(yè)管理活動(dòng)所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展,將成為該時(shí)代企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對(duì)企業(yè)的作用是決定性的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益臨近,人才資源開發(fā)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已在全世界范圍內(nèi)展開,人事措施同教育訓(xùn)練相結(jié)合的能力開發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級(jí)人才的基本途徑。
總而言之,只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行人性化管理,員工充分領(lǐng)悟到人性化管理給個(gè)人、企業(yè)各種需求帶來極大的滿足;只有員工敬業(yè)愛企,真誠(chéng)地為企業(yè)作出自己的努力,企業(yè)推行的人性化管理才會(huì)持續(xù)不斷地獲得成功。
[關(guān)鍵詞]人性化;企業(yè)管理;人才
所謂的人性化管理,就是一種要在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素的管理,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。如果我們相信每個(gè)人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài),我們也許仍感到資源的匱乏,但我們匱乏的只是“人”而不是“人才”,同時(shí)我們匱乏的是一種使每個(gè)潛在人才成其為現(xiàn)實(shí)人才的制度。 本文擬將通過“人才配置”、“人性化企業(yè)管理”、“人力資源戰(zhàn)略”三個(gè)部分,闡述現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理。
一、人才配置
人才問題歷來為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。”這是龔自珍發(fā)自內(nèi)心的呼喊。鄧小平同志曾經(jīng)指出:“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才,能不能使用人才。”只有尊重知識(shí)、尊重人才,企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才簡(jiǎn)單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標(biāo),給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來,所以企業(yè)實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹立起正確的人才觀。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔標(biāo)準(zhǔn)的狹隘人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì);三要鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng),謀求人才的科學(xué)組合,以發(fā)揮整體效能;四要培養(yǎng)復(fù)合型人才,激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業(yè)充滿生機(jī)與活力。
二、人性化企業(yè)管理
現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動(dòng)順利進(jìn)行的必要條件,而以人為本強(qiáng)調(diào)了將人放在管理的中心地位,關(guān)注人的需求。一方面,人性是個(gè)抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,并與環(huán)境緊密聯(lián)系,產(chǎn)生不同的需求。這決定了人是一復(fù)合體,而非簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”或“社會(huì)人”。馬斯洛有關(guān)人的需求五層次的實(shí)質(zhì)不會(huì)改變,但在不同的環(huán)境下,滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面,“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關(guān)企業(yè)命運(yùn)的“個(gè)性品質(zhì)”。再有,制定著重于人的理性,具有強(qiáng)制性、不可變通性,常會(huì)導(dǎo)致人們僵化的思維、保守的行為,人們習(xí)慣于墨守成規(guī),逃避現(xiàn)實(shí),害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業(yè)必須在管理中對(duì)人性的各個(gè)方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實(shí)施管理。
實(shí)行人性化企業(yè)管理,一方面要注意利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務(wù);一方面要對(duì)人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實(shí)施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進(jìn)行管理。尊重個(gè)人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)的前提下,應(yīng)給員工更多的“個(gè)人空間”。人性化管理可以融入到每一個(gè)過程、每一項(xiàng)活動(dòng),可以體現(xiàn)在一項(xiàng)制度,一個(gè)舉措,其關(guān)鍵在于員工的參與。團(tuán)隊(duì)型參與管理模式是人本管理的高級(jí)階段?，F(xiàn)代管理理論提出7～13人為最佳管理幅度,通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人,使得每級(jí)管理人員不得不向下屬授更多的權(quán),讓下級(jí)的自主性得到充分發(fā)揮,使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層?？偛庙f爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過手寫便條;常安排與比他低幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐;喜歡突然視察工廠和辦公室,讓人們感受到他的領(lǐng)導(dǎo),鼓勵(lì)和鞭策員工。這是對(duì)僵化制度的打破,充分體現(xiàn)了對(duì)人性的尊重,對(duì)員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結(jié)合,更是理性與人性的完美結(jié)合。
三、強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理,實(shí)施人力資源戰(zhàn)略
現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標(biāo)與行為素質(zhì)以及與企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng),既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人得到滿足與成長(zhǎng),這應(yīng)是一種由經(jīng)理人控制的磋商機(jī)制。造就“學(xué)習(xí)型組織”是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理的首要功能,是強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。彼得·圣吉坦言,未來唯一持久的優(yōu)勢(shì),就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。因此,企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、組織設(shè)計(jì)與控制等幾個(gè)方面入手,為企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。
實(shí)施有效的人力資源戰(zhàn)略(如人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、調(diào)整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略)是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一,它涉及企業(yè)內(nèi)部人事管理的各個(gè)方面,服務(wù)于企業(yè)的總體目標(biāo)和綜合戰(zhàn)略。例如實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員;實(shí)施緊縮戰(zhàn)略常常導(dǎo)致裁減;實(shí)施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略會(huì)引起人事更迭。但在制定與實(shí)施以前,應(yīng)知道企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)人才的客觀需求是什么,同時(shí)還要把握在相應(yīng)的社會(huì)環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)“人性回歸”的時(shí)代,“以人為本”是一切企業(yè)管理活動(dòng)所必須遵循的首要原則。關(guān)注人的全面發(fā)展,將成為該時(shí)代企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍的形成對(duì)企業(yè)的作用是決定性的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的日益臨近,人才資源開發(fā)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)已在全世界范圍內(nèi)展開,人事措施同教育訓(xùn)練相結(jié)合的能力開發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級(jí)人才的基本途徑。
總而言之,只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者實(shí)行人性化管理,員工充分領(lǐng)悟到人性化管理給個(gè)人、企業(yè)各種需求帶來極大的滿足;只有員工敬業(yè)愛企,真誠(chéng)地為企業(yè)作出自己的努力,企業(yè)推行的人性化管理才會(huì)持續(xù)不斷地獲得成功。