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多元經(jīng)濟體制下我國會計人員管理新模式研究
【摘要1本文分析了我國多元經(jīng)濟體制背景下,會計人員管理模式的特點及問題,提出了多元經(jīng)濟體制會計管理模式構(gòu)想。
[關鍵詞】會計人員 管理會計 管理模式 多元經(jīng)濟。
市場經(jīng)濟體制發(fā)展,對企業(yè)會計人員管理提出新的要求。我國必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有會計管理模式,才能適合多元經(jīng)濟體制要求。
一、多元經(jīng)濟體制下會計人員管理面臨的問題。
20世紀90年代以來,非公有制經(jīng)濟得到長足發(fā)展,尤其在競爭領域,國有經(jīng)濟逐步退出,多元經(jīng)濟體制已經(jīng)形成,國有、集體、股份、民營等多種經(jīng)濟成份并存。會計從業(yè)人員分布于各種經(jīng)濟成份中,流動, 雖,造成了會計人員管理困難。
1.會計人員管理權(quán)歸屬爭議。多元經(jīng)濟體制下,會計工作于各種類型的企業(yè)中,目前對于會計歸誰管理存在三種觀點:一是會計人員獨立于政府和企業(yè)管理,只接受會計行業(yè)協(xié)會的管理,受會計準則約束;二是會計人員受投資者管理,這一觀點建立在會計核算職能基礎上;三是將會計人員從企業(yè)中獨立出來,變成國家派駐企業(yè)的管理人員。
2.會計人員后續(xù)管理困難。會計人員后續(xù)管理困難主要體現(xiàn)在三個方面。首先,多元經(jīng)濟體制中會計人員數(shù)量多、流動lI生大,會計人員工作不穩(wěn)定,為會計人員后續(xù)管理增加難度。而會計知識更新速度快,即使會計人員聘用時具備從業(yè)能力,如果沒有接受后續(xù)教育,也難以保證會計人員能一直具備相應的知識和技能。第二,在私營企業(yè)中,會計崗位人選多為投資者相熟人員,對業(yè)務能力、從業(yè)道德不夠重視,會計人員素質(zhì)令人擔憂。部分企業(yè)中會計人員身兼數(shù)職,工作內(nèi)容繁雜。第三。會計人員受雇于企業(yè),在利益驅(qū)動下,容易出現(xiàn)聽從于企業(yè)負責人安排,協(xié)同作弊等問題,置國家法律、法規(guī)于不顧。
3會計人員權(quán)益保障問題。會計人員在企業(yè)工作時,由于會計核算直接關系企業(yè)稅收繳納,容易受到企業(yè)負責人員的制約,使會計人員不敢主張法律賦予的權(quán)力,難以行使有關勞動法律、法規(guī)在勞動保護、工資方面賦予的權(quán)益,也使會計人員沒有職業(yè)的穩(wěn)定感。
會計人員在工作中權(quán)益受到侵害,例如,在用人單位通過解除合同、扣減工資等方式,要求會計人員修改會計信息時,沒有有效的程序和規(guī)定對會計人員的權(quán)益加以保護。
二、多元經(jīng)濟體制下會計人員管理模式。
1.會計人員回歸企業(yè)。第一,會計人員回歸企業(yè)有法律依據(jù)?!稌嫹ā返谌鶙l規(guī)定“各單位應根據(jù)會計業(yè)務的需要,設置會計機構(gòu),或者在有關機構(gòu)中設置會計人員并指定會計管理人員;不具備設置條件的,應當委托批準設立從事會計代理記賬業(yè)務的中介機構(gòu)代理記賬。”《公司法》也有規(guī)定“財務負責人由董事會根據(jù)經(jīng)理提名聘任或解聘。”第二,會計回歸企業(yè)是會計職能的要求。會計核算、監(jiān)督、管理只能都是圍繞提高企業(yè)效益進行的。會計只有回歸企業(yè)才更有利于從企業(yè)實際經(jīng)營狀況出發(fā),更好地發(fā)揮核算和管理職能。
2.強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律。會計人員回歸于企業(yè)后,應加強政府監(jiān)督,輔之以行業(yè)自律。會計核算直接關系企業(yè)稅收繳納,必須由政府進行監(jiān)督。會計人員回歸企業(yè),容易受到企業(yè)負責人施加壓力而竄改會計信息,需要政府介入,才能保證會計信息真實。第二,政府監(jiān)督應采用財政部門下設的會計監(jiān)督性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會的形式,由會計協(xié)會負責會計人員的管理,組織會計人員繼續(xù)教育。第三,應制訂會國性的會計監(jiān)督標準,并規(guī)定會計人員在工作中的權(quán)限,會計協(xié)會按規(guī)定進行監(jiān)督,并能在會計人員權(quán)益受到侵犯時加以保護。
三、多元經(jīng)濟體制下會計人員管理模式優(yōu)勢。
首先,會計人員回歸企業(yè)有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制和會計管理職能的發(fā)揮?,F(xiàn)代經(jīng)濟中企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧。會計在企業(yè)中不僅具有核算和監(jiān)督職能,更參與企業(yè)管理,參加企業(yè)規(guī)劃、組織、控制、評介活動,會計人員回歸企業(yè),可以作為其中成員,更好地發(fā)揮會計職能,參與企業(yè)管理活動。其次,強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律,能協(xié)調(diào)各方利益關系。國家收取稅收,進行宏觀調(diào)控,必然要求企業(yè)會計提供的信息準確,企業(yè)出于自己利益和商業(yè)機密等方面的考慮,存在制造虛假會計信息的動機,只有通過強化政府監(jiān)督和行業(yè)自律,才能協(xié)調(diào)各方利益,保證整個經(jīng)濟良性運轉(zhuǎn)。第三,同自我管理模式優(yōu)勢比較,借助政府監(jiān)督和行業(yè)自律,有利于塑造會計職業(yè)信譽。會計服務于企業(yè)時,容易受利益驅(qū)使,造成會計信息虛假現(xiàn)象,會計報告可信度降低,必須有第三方的監(jiān)管,目前通過政府監(jiān)督和行業(yè)自律是最具可行性的方式。
四、多元經(jīng)濟體制下會計人員管理模式具體操作。
多元經(jīng)濟體制下會計人員管理模式的具體運行需要多種措施相互配合。
1.健全企業(yè)內(nèi)部會計控制制度。內(nèi)部會計控制體現(xiàn)了內(nèi)部牽制,在企業(yè)內(nèi)部控制中占據(jù)重要地位,完善的企業(yè)內(nèi)部會計控制制度,使會計核算沒有了造假環(huán)節(jié)。內(nèi)部會計控制具體包括可靠的憑證制度、健全的賬薄制度、合理的會計政策和會計程序、科學的預算制度以及嚴格的內(nèi)部稽核制度。
2.強化從業(yè)會計人員管理。應建立全國性的會計信息網(wǎng)絡,記錄全國會計人員名冊,對不具備會計從業(yè)資格的人員應禁止從事會計工作,對違反會計人員從業(yè)規(guī)定的單位和個有予以處罰。應通過組織培訓班,利用網(wǎng)絡資源等方式進行會計人員后續(xù)教育,嚴格教學管理,將會計后續(xù)教育落到實處。
另外,建立會計人員誠信檔案,所在單位進行審查后,就把會計人員信用情況記入檔案。
3.加大《會計法》等相關法律執(zhí)法力度。目前,我國企業(yè)中違反會計法的現(xiàn)象普通存在,不按會計準則做賬,賬外賬時有發(fā)生,相關執(zhí)法部門應采取多種形式,對企業(yè)會計執(zhí)法情況進行常規(guī)檢查。加大執(zhí)法力度,一方面可以約束會計人員的行為,另一方面也強化了高層管理人員責任。企業(yè)負責人對財務報表的真實性負責,但是會計造假還是層出不窮,因此,通過加強執(zhí)法對其行為進行處罰,是保證會計工作有序進行的重要手段。
4.完善會計人員勞動權(quán)益保障機制。會計人員權(quán)益沒有得到保障是其受制于企業(yè)的重要原因。應完善勞動合同制度,它關系到會計人員權(quán)益保護是否被納入法制軌道的問題。應該發(fā)揮勞動監(jiān)察職能,由財政部門或者行業(yè)協(xié)會檢查勞動合同和社會保障執(zhí)行情況,減少會計人員的后顧之憂。建立會計人員的勞動仲裁程序,當會計人員發(fā)生勞動爭議后,如果調(diào)解不成,可以通過仲裁,快速方便地進行處理。
參考文獻:
[1】徐國民。多元經(jīng)濟體制下我國會計人員管理新模式。經(jīng)濟師,2006,(3):192.
[2】劉正軍,胡承德。多元經(jīng)濟體制下的會計人員管理構(gòu)想。財會月刊,2005,(5):21.
淺談溝通在基層人員管理中的重要性及應用
摘要:人員管理是部隊管理的重點,而溝通則是實施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動態(tài)的重要手段,也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問題的有效途徑。本文從溝通的概念入手,著力于闡述溝通及其模型運行方式,說明其對于基層人員管理的重要性,并嘗試尋求有效溝通的具體方法,對部隊基層人員管理有一定的借鑒意義。
關鍵詞:溝通人員工 管理對策 研究。
部隊管理工作說到底就是做人的工作。隨著信息化時代的迅猛發(fā)展,人們的人生觀、價值觀、世界觀也日趨多元化,看待問題的角度更是千差萬別。要提高部隊人員管理效益,管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。部隊管理者只有通過廣泛的溝通對管理對象的思想、心理、情緒全面了解,對思想變化進行綜合分析,針對不同情況和特點,采取不同形式的管理教育方法,管理工作才能做到有的放矢,達到理想的效果。
一、溝通的含義。
所謂溝通,是指人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程,是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑。溝通過程就是信息交流的全過程,是指信息發(fā)送者將信息按一定的程序進行編碼后,通過信息通信渠道傳遞給信息接收者,信息接收者將收到的信息進行解碼處理并反饋給信息發(fā)送者的過程。溝通過程模型如下圖所示,它包括信息發(fā)送者、信息、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個要素。
二、溝通在基層人員管理中的重要性。
溝通在基層人員管理葉】舉足輕重,正如未來學家約翰·奈斯比特所言:“未來的競爭將是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”在人員管理過程中,只有充分重視管理內(nèi)、外部環(huán)境信息的交流,全面掌握環(huán)境及人員思想動態(tài),才能為人員管理營造良好的內(nèi)、外部環(huán)境,提高管理效益。
(一)有效溝通有助于提高管理效益。
溝通是部隊管理者進行計劃、決策的前提和依據(jù) 部隊管理者面對變化著的內(nèi)外環(huán)境,計劃、決策的正確與否關鍵在于管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確,關鍵在于信息的數(shù)量和質(zhì)量,而信息需要溝通才能發(fā)揮作用。如果傳遞的信息全面、關鍵、及時,做出的決策和計劃就能切合實際,符合客觀規(guī)律,成功的可能性就大。如果部隊管理者與官兵溝通不夠,掌握的信息不全甚至不準確,就不能保證在管理中做出正確判斷,制定出正確計劃,即使是制定出計劃來,這種計劃也是不符合實際,將影響到管理效益。
(二)有效溝通有助于化解管理矛盾。
部隊官兵關系是否融洽,管理矛盾能否得到有效化解,主要由官兵之間溝通的水平、渠道和方法來決定。通過有效的溝通能增進官兵間相互了解。溝通不僅能傳遞出有關知識的信息,還能傳遞思想和情感的信息,促進官兵之間情感的交融,使心情舒暢,減少人際關系矛盾和沖突。特別是管理者和被管理者之間的關系的優(yōu)化更離不開溝通,沒有官兵之間的有效溝通,就可能在管理過程中產(chǎn)生誤會、隔閡、矛盾和糾紛,從而影響到部隊正常工作的開展。
(三)有效溝通有助于激勵官兵斗志。
溝通具有心理保健作用并且能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)部激勵。部隊管理者通過有效的信息溝通,不僅能滿足官兵了解和情感的需要,而且官兵也會因情緒得到表達而感到心情舒暢,從而增進心理健康,激發(fā)官兵的戰(zhàn)斗力。此外,有效溝通還可以調(diào)動官兵的參與積極性,提高部隊整體凝聚力。部隊管理者面對性格各異的管理對象,要保證各項活動有條不紊、協(xié)調(diào)一致的開展,沒有互相之間及時的信息溝通是不可能的。
三、實施有效溝通應重點把握的環(huán)節(jié)。
有效溝通應該是及時的、準確的、經(jīng)濟的和完整的。溝通的過程,不僅包括發(fā)送與接受,還包括其他為改善溝通所采用的方法。目前,基層在實施人員管理中,管理者對溝通的認識不夠,管理工作中溝通作用發(fā)揮的不好。要提高部隊官兵溝通的有效性,必須重點了解和把握以下幾個重點環(huán)節(jié)。
(一)注重雙向溝通。
與雙向溝通相對的是單向溝通,單向溝通是指領導者向下傳達命令,下屬只是象征性的反饋意見,這樣的溝通不僅無助干決策層的監(jiān)督和管理,也會挫傷官兵的工作積極性及集體歸屬感。部分基層管理者所采用的命令式管理是一種典型的單向溝通,管理者無法即時了解下屬是否正確地理解溝通信息,下屬執(zhí)行命令中所遇到的困難也無法及時反饋。雙方溝通就能避免這些弊端,可以通過反饋了解溝通的正確程度,改進溝通狀況。所以,必須變單向溝通為雙向溝通。雙向溝通將更有利于促進部隊的緊密協(xié)同,激勵官兵參與管理的熱情,給官兵提供更多的話語權(quán)。在雙向溝通中,特別要注意上下級之間的雙向溝通。處于上級地位的人,要有意識的平易近人,提高對方的形象,創(chuàng)造一種和諧隨便點的氣氛,使下級大膽直言。如果上級隨便干擾人、指責人、批評人、譏笑人,就會使雙向溝通不能暢通。管理者要建立雙向溝通,首先對下級的意見要真誠的歡迎和關切,給人以充分講話的機會,多傾聽,少評價,以利于提高人員溝通的有效性。
(二)把握溝通時機。
基層部隊人員組成復雜,官兵來自五湖四海,有著不同的學歷和社會經(jīng)歷,這就可能使他們對相同的內(nèi)容產(chǎn)生不同理解。而部隊管理者往往注意不到這種差別,從而形成了溝通的障礙。不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式,部隊管理者要依據(jù)不同的溝通對象和內(nèi)容,選擇合適的溝通時間、地點及方法,以企達到最好的溝通效果。對不同的人,在不同的情況下采取不同的溝通方式,一切都要隨著時間、條件和對象的變化而變化,不能機械地拘泥于某種固定模型。如對政策法規(guī)及上級命令、指示的傳達,要選擇莊重嚴肅的場合下進行;對人員思想情況的了解,要選擇輕松的、非正式場合,且要在人員無其他公差任務的情況下進行;對人員思想轉(zhuǎn)化,要在相對私密的場合,且人員思想波動不大的情況下進行;與性格外向、開朗的人員溝通要多聽少說,與性格內(nèi)向、文弱的人員溝通要主動詢問等。
溝通時機不當,會影響溝通效果,有時甚至會引起信息接收者的逆反心理,激發(fā)管理矛盾。
(三)學會積極傾聽。
傾聽是溝通過程中一個重要的環(huán)節(jié)。管理者要在溝通中獲得最有效的信息,首先必須學會真心傾聽。當官兵發(fā)表自己的看法與見解時,管理者應當認真地傾聽 同時,管理者要把自己置于下屬的角色上,懂得換位思考,以便于正確理解他們的意圖。再者,傾聽的時候應當客觀地聽取下屬的意見而不應中途插話或立即做出判斷。當下屬意見比較尖銳,影響到管理者情緒時,應該盡量保持理性和克制,如果情緒失控,則應當暫停進一步溝通,直至恢復平靜。此外,在傾聽他人的發(fā)言時,要注意通過非語言信號來表示你對對方的關注。比如,贊許性的點頭,恰當?shù)拿娌勘砬椋e極的目光配合等;同時要避免一些影響對方發(fā)言的小動作,如不停地看手表、翻閱文件、拿著筆亂畫亂寫等;另外還要時刻注意與他人交談的細節(jié),看得懂非語言信息,盡可能了解對方使用它的用義,注意“察言觀色”,聽得出對方語言中隱含的意思和“弦外音”,充分利用它來提高溝通效率。
(四)完善溝通系統(tǒng)。
當前部隊人員管理中存在的溝通問題并非全是管理者的個人問題,也有溝通系統(tǒng)中存在的問題。管理層過多,組織架構(gòu)比較復雜,信息的傳遞需要通過許多中間環(huán)節(jié),才能到達終點,這往往會導致信息的丟失、變質(zhì)。因此,部隊管理者在與官兵進行溝通時,應當盡量減少溝通層級。越是高層的管理者越要經(jīng)常與官兵直接溝通。應加強制度建設,積極改善溝通結(jié)構(gòu),合理選擇恰當?shù)臏贤ㄇ?,制定?參考文獻:
關的工作流程和信息傳遞程序,以保證信息渠道的暢通,為各級管理者決策提供準確可靠的信息。另外,要加強橫向和斜向的溝通??砷_通單位局域網(wǎng)和部門信箱,通過網(wǎng)絡將信息公開化,快速宣傳政策,傾聽官兵心聲,解決官兵疑難,使信息傳遞速度最大化,矛盾解決到最小化,減少地位差別引起的信息溝通不暢。同時,管理者還要為官兵之間的相互溝通創(chuàng)造條件。充分發(fā)揮興趣小組、互助小組等非正式組織的作用,通過開展各種文化、體育活動,建立官兵之間互相交流、自由表達思想和意見的通道,激發(fā)智慧,釋放能量。培養(yǎng)集體榮譽感,鼓勵官兵為部隊發(fā)展進言獻策,提升官兵主人翁意識和管理者的科學決策能力。
[1】《管理溝通理論與實務》,侯志春,清華大學出版社,2009年版。
[2】《魅力來自溝通》,許愛玉,浙江大學出版社,2008年版。
[3】《淺談基于人力資源的管理溝通》,馬忻殷國強,《商場現(xiàn)代化》,2009年第5期。
【4】《溝通藝術(shù)在行為管理中的應用》,柴建軍陸濤,《中華綜合臨床醫(yī)學雜志》,2003年第12期。
[5】《學生行為管理》,美Thomas J·Zirpoli著,中國輕工業(yè)出版社,2004年版。
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