關于企業(yè)誠信論文范文
企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產，是經過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產。下面是小編為大家整理的關于企業(yè)誠信論文，希望對大家有幫助。
企業(yè)誠信營銷初探
【摘 要】 本文探討了企業(yè)開展誠信營銷的必要性,并從找出我國企業(yè)誠信營銷方面存在的問題與提出解決問題的方法等方面對誠信 營銷實施進行了專門研究。
【關鍵詞】 誠信;誠信營銷;
策略 一、我國企業(yè)誠信營銷發(fā)展的必然性
1、誠信營銷是社會進步的必然要求 隨著社會的進步,人們的道德水準也不斷提高,目前人們普遍認識 到,市場營銷道德的最根本的準則應是維護和增進全社會和人民的長 遠利益。而要做到這一點,貫徹誠信營銷又是核心環(huán)節(jié)。為了最大限 度滿足消費者的需要和社會長遠利益的需要,也為了企業(yè)自身的生存 和發(fā)展,企業(yè)實施誠信營銷是時代進步的必然要求。
2、誠信營銷是企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然約束 企業(yè)要實現可持續(xù)發(fā)展,實施誠信營銷是其中十分有效的途徑。 通過實施誠信營銷,迫使企業(yè)時刻從消費者身心健康出發(fā),盡最大限度 重視消費者的健康,同時力求減少和避免環(huán)境污染,充分注意自然生態(tài) 平衡,保護和節(jié)約自然資源,維護人類社會的長遠利益。由此可見,實 施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略迫使企業(yè)必須實施誠信營銷。
3、誠信營銷是市場競爭規(guī)范化的必然結果 由于生產力的飛速發(fā)展,生產效率的快速提高,市場出現了買方市 場,因而市場競爭異常激烈。在這樣激烈的競爭中,尤其是我國處于建 立社會主義市場經濟初期,法制建設還不甚完善的條件下,各個企業(yè)為 了求生存爭發(fā)展,在市場上爭占一席之地,在營銷中紛紛使出渾身解 數,甚至采用了如請客、送禮、回扣、賄賂、搭售、竊取商業(yè)情報、蓄意貶 低競爭對手的廣告宣傳等不正當競爭手法。
4、誠信營銷是企業(yè)占領市場的有力武器 任何一個企業(yè)都可能把市場占有率最大化作為自己的營銷目標之 一。然而,企業(yè)如何提高自己的市場占有率呢?不同的企業(yè)有不同的 招數。在當前市場競爭異常激烈的情況下,消費者有更多的選擇余地, 隨著消費者越來越理性、成熟,加上家庭收入和消費水平的不斷提高, 優(yōu)選信譽好、講誠信的經營者必將成為一種趨勢。
二、我國企業(yè)誠信營銷中存在的一些問題及其原因分析
1、我國企業(yè)誠信營銷存在的一些問題
(1)企業(yè)沒有樹立符合市場經濟要求的誠信觀。一部分企業(yè)見利忘 義,急于致富,不受商業(yè)倫理道德的約束,拋棄了誠信經商的傳統(tǒng),不擇手段 地追求利潤,致使商業(yè)行為中出現了種種損害消費者利益的欺詐行為。
(2)產權不明晰。產權不明晰,企業(yè)無需對自己的行為承擔責任, 其行為必然短期化,自然也就不再重視誠信。
(3)信息不對稱。在擁有信息方面,消費者是弱勢群體,而企業(yè)可 以利用這方面的優(yōu)勢從事損害消費者利益的活動。
(4)政策多變,地方保護主義嚴重。一些相關政府部門,尤其是一 些地方政府出于地方保護的需要,直接以行政手段干預企業(yè)的行為,公 開袒護本地企業(yè)的失信行為,助長了企業(yè)失信。
(5)法律環(huán)境不完善。目前我國法律環(huán)境的現狀是:對不講信譽的 企業(yè)監(jiān)督和處罰力度小,有法不依,執(zhí)法不嚴,客觀上縱容了企業(yè)的失 信行為。
2、我國企業(yè)誠信營銷缺乏的原因分析 隨著市場經濟的發(fā)展,誠信問題越來越為人們所重視,且現實的經 濟生活中有些企業(yè)存在著大量的誠信問題。
我國企業(yè)誠信營銷缺乏的 原因主要有以下幾點:
(1)市場經濟發(fā)展還不成熟:市場經濟以物質利益作為人們行為的 驅動機制,是趨利經濟,容易滋生欺詐經營。利大大干,利小小干,無利 不干,是市場經濟趨利性的本質表現。因此,市場經濟有其積極的一 面,也有其消極的一面。
(2)道德容易失控:道德是行為規(guī)范的總和。企業(yè)為社會提供的是 產品,產品的品質和數量與人民身心健康休戚相關。為社會提供更多 更好的產品,必然要求組織成員樹立以人為本的觀念,將外在的道德原 則內化為自己的道德品質和自我需求。
(3)企業(yè)對短期利益追求過火:事實證明,巨額廣告投入確實能帶 來“驚天動地”的效果。然而任何成功的品牌都要有較高的知名度和忠 誠度來支撐。企業(yè)短期的大力宣傳只是提升了品牌的知名度,而沒有 提升品牌的忠誠度,品牌的忠誠度需要歷史的沉淀,它是長時間的結 晶、長過程的升華。
(4)信息不對稱造成企業(yè)失信:在信息不對稱的條件下,單個經營 企業(yè)堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說,在信息不對稱的有限 博弈中,任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限 博弈狀態(tài)下常見的現象。只有信息通暢、重復博弈才能建立起誠信營 銷的機制。
三、實施誠信營銷的策略
1、政府應采取的策略 誠信營銷的環(huán)境建設要從道德基礎和制度建設保障兩個方面著手 解決。
具體如下:
(1)樹立企業(yè)的誠信意識。誠信可以為企業(yè)贏得更多的合作者,創(chuàng) 造更多的商機和經濟效益。只有以消費者的利益為中心,企業(yè)才能誠 實守信,不做欺騙消費者的不乏行為。
(2)明晰產權制度。產權制度的基本功能就是提供一個穩(wěn)定的預 期和重復博弈的規(guī)則,所以產權制度是建立誠信的基礎和保障。
(3)建立信用和信息傳輸系統(tǒng)。要改變目前企業(yè)誠信環(huán)境差的局 面,就要建立通暢的信用和信息傳輸系統(tǒng)。通過公開誠信信息,使不講 誠信的企業(yè)失去市場,最終被淘汰出局。
(4)規(guī)范政府行為,打擊地方保護主義。要使企業(yè)對未來形成穩(wěn)定 的預期,就要加快政府職能的轉變,實行政企分開,避免政府介入直接 交易行為。
(5)完善法律法規(guī),加大懲罰力度。當企業(yè)不講誠信損害到消費者 權益時,消費者可以用法律討回權益,讓不講誠信的企業(yè)付出代價。
2、企業(yè)應采取的策略
(1)產品誠信。從產品的廣義角度看,產品包括有形的實體和無形 的服務,產品的質量是企業(yè)的生命,因此要求產品的性能、壽命、安全等 指數都符合國家技術標準或行業(yè)標準。
(2)價格誠信。價格是企業(yè)贏得市場的有效武器,也是一把雙刃 劍,運用得好,可以促進企業(yè)的發(fā)展,運用得不好,使企業(yè)迅速陷入困 境。在市場競爭激烈的時代,不少企業(yè)利用各種虛假的優(yōu)惠價、折扣 價、處理價、甩賣價、出口轉內銷價欺騙消費者。
(3)分銷誠信。企業(yè)具備了知名度、美譽度和忠誠度,也就打開了 產品的銷路,但要實現正常的銷售還離不了渠道管理的暢通,因此企業(yè) 不僅要與消費者搞好關系,還要與分銷商建立長期良好的合作關系。 產品在流轉過程中,生產企業(yè)要與流通企業(yè)(經銷商)建立長期良好的 伙伴合作關系,這種關系的建立需要誠信來維持。
(4)促銷誠信。改革開放以來,隨著市場經濟的發(fā)展,企業(yè)的促銷 —55— 企業(yè)誠信營銷初探經營管理《新西部》 活動十分活躍。但是,一些企業(yè)的促銷活動也存在一些不規(guī)范的行為, 主要集中在五個方面:一是不實宣傳;二是價格欺詐;三是限制消費者 合法權益;四是缺乏安全管理措施;五是違反商業(yè)道德,操作有違社會 善良風俗的促銷活動。
3、員工誠信 員工誠信是指企業(yè)的員工,包括企業(yè)的高層,都要按照誠信的要求 做事,參與到企業(yè)的誠信建設中來。企業(yè)領導和全體員工都要不斷學 習,牢固樹立誠信的思想,并把誠信思想化為具體的行為:一是要提供 誠信產品和服務,對企業(yè)不符合誠信的行為進行堅決的抵制,并積極進 行上報,不生產、銷售劣質產品,不污染環(huán)境,不提供虛假證明等。二是 對于本企業(yè)的產品、服務等都要親自購買、親自使用,特別是企業(yè)的管 理層,要先將自己塑造成企業(yè)的忠誠客戶。
4、加強營銷道德建設,構建營銷誠信文化 誠實守信是中國傳統(tǒng)文化的重要內容之一,要求人們誠善于心,言行 一致?？鬃釉赋?ldquo;與朋友交,言則有信”、“信則人任焉”。在當代中國 背景下,誠信是一種特別稀缺的資源,能夠提升企業(yè)的競爭力,樹立良好 的企業(yè)形象,有效地吸引顧客。因此,企業(yè)在營銷過程中,應該加強職業(yè) 操守的修煉,忠于職守,誠信待人,誠信服務,建立一種誠信理念,構建企 業(yè)營銷誠信文化。然而誠信文化建設是一個系統(tǒng)工程,不是一朝一夕就 能建成的,需要假以時日,長年累月地堅持下去,以人為本,視誠信重于泰 山,對人民負責,對國家負責。在營銷誠信文化建設中,要特別重視企業(yè) 一把手的誠信及誠信意識的培養(yǎng),樹立誠信經營的觀念。
四、結論
任何企業(yè)不重視誠信營銷,就不會有持久的原動力。而一個企業(yè) 若不造成自己的誠信優(yōu)勢,則不能形成持久的競爭力。在此同時,由于 社會的進步,企業(yè)生存和發(fā)展的要求,以及過剩經濟的來臨與市場競爭 的加劇,加之消費者自我保護意識的加強,企業(yè)經營者樹立誠信營銷理 念和制定與其相適應的相關政策,并以此來指導企業(yè)的生產經營活動 就成為一種必然趨勢。
我國企業(yè)經營誠信的缺失與重建
一、我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題
企業(yè)經營不講誠信，在世界上任何一個國家都存在，任何成熟市場 經濟國家都有誠信需求。從1994 年墨西哥危機到阿根廷的危機， 以及2001年位于世界500強前列的美國安然公司的破產事件， 無不說明這個問題。這就是說，成熟市場經濟并不能從根本上以成熟代替誠信。但是，問題在于 社會和企業(yè)怎樣看待和對付這種不講誠信的企業(yè)和行為。在一個社會中，少數企業(yè)經營不講誠信并不可怕，可怕的是一批企業(yè)經營不講誠信，社會對這種不講誠信的行為麻木不仁，企業(yè)之間還相互效仿。
我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題由來已久。這些年可以說是愈演愈烈，社會的無賴現象日益膨脹，整個社會誠信鏈條相當脆弱。一些企業(yè)經營不講誠信，互相欺詐，用假冒偽劣產品坑害消費者的情況時有發(fā)生。據《中國 工商報》報導，2000年，僅工商行政 管理系統(tǒng)就查處假冒偽劣案件23.05萬起，比上年增長36.86 %; 查處各類假冒偽劣商品總值38.81億元，比上年增長95.61%;全國共搗毀制假售假窩點5.16萬個，比上年增長3倍多。
在我國現實生活中存在的五花八門、毫無誠信的經營行為，已經成為人們見怪不怪的“正常”現象。企業(yè)間的誠信缺失必然導致交易效率下降和交易成本上升。目前我國誠信體系建設滯后已成為制約社會經濟 發(fā)展的瓶頸。一些企業(yè)偷稅、騙稅、騙匯和走私活動猖獗，一些企業(yè)任意變更或撕毀經濟 合同。據不完全 統(tǒng)計，目前，我國企業(yè)每年訂立的經濟合同約40億份左右，但合同的履約率只有50%(20世紀90年代前我國企業(yè)合同履約率為90%)。一些企業(yè)故意拖欠客戶的貨款或拖欠銀行的貸款，還有一些企業(yè)玩弄假破產真逃債的伎倆騙取國家的錢財。雖然發(fā)達的市場經濟國家也存在拖欠逾期的應收賬款，但它們拖欠的總量僅占貿易總額的0.25%-0.5%[1] ，我國目前已超過5%，是發(fā)達國家的10倍至20倍。“久債不還”已成為這些企業(yè)的“共識”。我國企業(yè)假破產真逃債的規(guī)模已經由過去的幾百萬元上升到數億元水平。由于企業(yè)間相互拖欠貨款，使得企業(yè)間互不信任，如履薄冰，現實的交易行為已經倒退到“一手交錢，一手交貨”的原始的交易狀態(tài)，使得企業(yè)間交易效率下降，交易成本提高，這種做法極大地制約了社會主義市場經濟的發(fā)展。一些企業(yè)財務失真，明目張膽地編造假賬假數據，違反財經紀律的行為屢禁不止……所有這些無一不是我國企業(yè)經營誠信缺失所致。
不僅一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)經營中存在著誠信缺失問題，就連應該最具誠信的上市公司也弄虛作假，制造虛假利潤，騙取上市資格。串通莊家做市，報表重組，欺騙中小股東等現象，成了許多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市縮水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“銀廣廈”等股市丑聞，就是突出典型。我們可以說，我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題已經到了十分嚴重的地步，它像瘟疫一樣侵蝕著企業(yè)之間的信任以及人們對社會的信心，對我國市場經濟乃至整個社會的健康發(fā)展產生了嚴重的負面影響。對此，必須引起我們的高度重視。
二、我國企業(yè)經營誠信缺失的原因
1.信息不對稱的有限博弈。
誠信本身具有很強的外部性，當絕大多數企業(yè)都講誠信時，少數企業(yè)不講誠信就會受到嚴厲的懲罰。但是，當大多數企業(yè)不講誠信，只有少數企業(yè)講誠信時，少數講誠信的企業(yè)只能是單方面受損。特別是在信息不對稱的條件下，單個企業(yè)經營堅持誠信可以看作是一種風險。也就是說，在信息不對稱的有限博弈中，任何一方都沒有誠信的動力。騙一把就跑是信息不對稱有限博弈狀態(tài)下常見的現象。只有信息暢通、重復博弈才能建立起誠信經營的機制。因為，誠信經營機制的核心問題，是“當事人為了合作的長遠利益，愿意抵擋欺騙帶來的一次性眼前好處的誘惑”[2]。換句話說， 誠信機制發(fā)生作用的條件是信息暢通，當事人的不誠信行為能夠被及時觀察到，交易關系須有足夠高的概率持續(xù)下去。然而，在中國目前的情況下，信息流通緩慢，企業(yè)間的交易概率有限，特別是我國交易地域規(guī)模龐大，企業(yè)間的交易頻率較低，一個不講誠信的企業(yè)完全可以在一個地區(qū)行騙后轉向其他地區(qū)繼續(xù)行騙。
2.企業(yè)缺乏真正的所有者地位。
企業(yè)要作為誠信經營的真正載體，必須是真正的現代意義上的企業(yè)。真正的現代意義上的企業(yè)，必須是真正的所有者，擁有企業(yè)剩余的控制權和支配權。“企業(yè)的所有者就是企業(yè) 信譽價值的索取者。如果沒有真正的個人所有者，就不會有人有積極性維持企業(yè)信譽，企業(yè)就不可能講信譽”[2]。也就是說， 企業(yè)不是真正的所有者，不具備企業(yè)剩余的控制權和支配權，是不可能建立起經營誠信的。因為，這種 組織的行為通常是短期的，經營者只考慮自己任期內企業(yè)的經營問題，為職工發(fā)放更多的貨幣，他不可能有維持企業(yè)長期誠信的動力。
企業(yè)的誠信經營的價值“等于未來收入流的貼現值，包含在企業(yè)名字中，買賣企業(yè)，實際上是買賣企業(yè)的信譽。所有者是否有積極性維持企業(yè)信譽，很大程度上是依賴于企業(yè)的所有權是否能有償 轉讓。如果現在的所有者即將退休或由于某種原因不愿意繼續(xù)經營時所有權不能轉讓，信譽的價值就沒有辦法實施，他就不會有積極性維護企業(yè)的信譽”[2]。這就是說，企業(yè)誠信的建立，是以企業(yè)的改革為前提的，企業(yè)必須擁有清晰穩(wěn)定的產權關系，并且產權關系是能夠轉讓與交易的?，F實生活中，國有企業(yè)產權不清，沒有真正的剩余控制權和支配權，更談不上所有權的轉讓與交易。民營企業(yè)雖然對企業(yè)資產擁有所有權，但產權得不到有效保護，民營企業(yè)家恐懼政策變動形不成相對穩(wěn)定的利益預期，這種所有者地位也是不穩(wěn)固的。在這樣的體制下，無論是國有企業(yè)，還是民營企業(yè)，追求短期行為是必然的，誠信經營的機制就不可能真正得以形成。
3.以罰代打，罰打力度不到位。
隨著社會主義市場經濟的推進，我國制定了一系列法律、法令和法規(guī)。就制假售假而言，我國的產品質量法規(guī)定：生產銷售不符合保障人身健康和人身財產安全的國家標準、行業(yè)標準的產品，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處以(包括已經售出和未售出的產品)貨值金額等值以上三倍以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。在產品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，并處以違法生產、銷售產品貨值等值金額50%以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
從這些規(guī)定可以看出，對于大多數假冒偽劣產品的生產者和銷售者來說，主要是以罰為主，而且罰沒并沒有使他們傾家蕩產。在今天稽查力度十分有限的態(tài)勢下，假冒偽劣產品的生產者、銷售者只要10次中有2—3次逃脫罰沒，就有利可圖。對于國有企業(yè)中所存在的惡意欠債逃債的行為，由于國家與企業(yè)之間天然存在著“父子關系”，國家根本就不可能痛下“殺手”，較為常見的態(tài)度是睜一只眼，閉一只眼。甚至有些地方政府部門為了地方利益，還暗中支持企業(yè)欠債逃債。對于像“銀廣廈”這樣的上市公司的巧取豪奪，雖然國家也出臺了一些懲罰措施，但懲罰的力度也很有限，大股東未跳樓自殺，小股民倒是替大股東挨了板子。
4.地方保護主義和部分官員不正確的政績意識。
一些地方領導干部，由于地方利益作怪，對于所屬企業(yè)惡意欠債逃債，千方百計予以包庇保護，甚至為其出謀劃策;對于外地債權人的合法權益，不是依法加以保護，而是利用手中的權力橫加干預。一些地方的干部為了一任政績私利，對于所管轄范圍內的制假售假聽之任之，極少數干部甚至與制假售假者沆瀣一氣，為制假售假者通風報信，干預行政執(zhí)法部門的執(zhí)法查處，成為制假售假的保護傘。所以，一些地方制假售假達到相當的規(guī)模，形成了產業(yè)化、規(guī)?；乃?，其生產者和銷售者毫不掩飾，明目張膽地大干快上。有些制假售假企業(yè)作為地方的利稅大戶，還受到了地方政府的表彰。
5.整個社會道德水準下滑。
企業(yè)的經營誠信是社會道德在企業(yè)經營中的表現。如果整個社會存在著嚴重的社會道德水準下滑，企業(yè)經營的誠信也就成了問題。不可否認，我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題，同整個社會道德水準下滑有關。我們承認 發(fā)展社會主義市場 經濟，企業(yè)應該追求利潤。但是，企業(yè)必須堅持合法經營，講究 信譽，堅守信用，最起碼做到利己不損人。然而，由于整個社會道德水準下滑，企業(yè)經營道德錯位，許多企業(yè)見利忘義，損人利己，突破了應有的義利觀和基本的道德底線。在經營活動中坑蒙拐騙、爾虞我詐、競價銷售、搶注商標、偷稅漏稅、假破產真逃債等損害消費者利益、其他企業(yè)利益和國家利益的行為，嚴重地損害了企業(yè)的形象。
有些企業(yè)雖然自己能夠做到誠信經營，但對其他企業(yè)不講誠信的行為卻高度容忍。據中國零點調查公司的一項調查結果表明，有40%的企業(yè)經營者對其他企業(yè)違反誠信經營的行為采取了高度容忍的態(tài)度，特別是對企業(yè)外部的領導者與客戶關系中的不誠信行為的容忍度更高。例如，對“賄賂客戶”的容忍度為71.3%，對“短斤少兩”的容忍度為55.4%，對“不實廣告”的容忍度為55.0%[3](p.200)。這種情況表明，在整個社會道德水準下滑的情況下，我國不少企業(yè)即使自己能夠做到誠信經營，但對其他企業(yè)的不誠信的經營行為，卻不愿意加以制止。
三、我國企業(yè)經營誠信的重建
我國企業(yè)經營中的誠信缺失，已經引起中央政府及社會各界的高度關注。朱róng@①基去年給國家 會計學院題詞“不做假賬”，今年“兩會”期間又將“誠信為本，操守為重”寫入政府 工作 報告。近段時間，“誠信”一詞席卷媒體并成為學者、百姓研究和議論的話題，足見舉國上下對重建企業(yè)經營誠信的信心。
我國已經加入WTO，我們必須擁有誠信。否則， 就沒有人愿意和我們打交道。倘若我國企業(yè)經營中的誠信缺失問題繼續(xù)惡性發(fā)展，我們還可能被逐出WTO。這絕不是危言聳聽。我們認為， 中國企業(yè)與國際知名企業(yè)的差距，不僅僅是規(guī)模的差距，更重要的是誠信的差距。如果說企業(yè)的規(guī)模差距在短期內依靠人為的方式(如加大資金投入，采取兼并聯合的措施等)能夠得以迅速提高的話，那么，誠信差距的縮小并不是一朝一夕所能完成的。而且企業(yè)經營誠信的維持比經營誠信的建立更為困難。要使我國企業(yè)經營重建起誠信之風，我們必須從宏觀和微觀兩個層面加以努力。
在宏觀上，我們必須明白企業(yè)經營的誠信之風的重建，絕不是單個企業(yè)的事情，而是一個全社會的問題，是一項長期而艱巨的任務，是一個復雜的系統(tǒng)工程，需要全社會的共同努力才能形成。政府要特別重視和規(guī)范市場經濟秩序，倡導企業(yè)按照價值規(guī)律、競爭規(guī)律、供求規(guī)律辦事，為企業(yè)營造公平競爭的市場 環(huán)境;要破除評價企業(yè)經營狀況只重視經濟效益而忽視社會效益的思想;要強化經營誠信的 教育，健全經營的誠信評估體系和約束機制等。當前，特別要做好以下幾個方面的工作。
1.充分利用現代 網絡，及時公開企業(yè)經營的誠信狀況，為企業(yè)間的重復博弈創(chuàng)造條件。
由于信息不對稱，“劣幣驅逐良幣”的規(guī)律在現實生活中經常發(fā)生作用。當人們無法辨別誠信企業(yè)與詐騙企業(yè)，無法辨別真實產品與假冒偽劣產品，無法了解優(yōu)等上市公司和包裝上市公司時，誠信企業(yè)的市場就必然被不講誠信的企業(yè)所擠占。要形成全社會經營的誠信之風，徹底改變“劣幣驅逐良幣”的現象，必須充分利用現代網絡，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業(yè)經營的誠信狀況，為企業(yè)間重復博弈創(chuàng)造條件。為此， 工商、稅務、銀行、物價、公安、法院等部門應該聯手合作，建立企業(yè)經營的誠信檔案，定期向大眾媒體公布。要把這項工作當作一項長期的系統(tǒng)工程來抓，使企業(yè)的納稅情況、銀行信用評比等級情況、 合同和商標行為、經濟檢查記錄，以及司法部門提供的企業(yè)經濟案件記錄、各種榮譽和不良行為等全部記錄在案，隨手可查。這樣才能使誠信經營的企業(yè)擁有市場、擁有客戶、擁有競爭力，使經營不講誠信的企業(yè)失去市場，失去合作伙伴，最終被淘汰出局。
2.推進國有企業(yè)改革，明晰產權關系，制定有利于民營企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的政策。
經營的誠信基礎是企業(yè)的產權關系明晰。產權制度的基本功能是給人們提供一個追求長期利益的穩(wěn)定預期和重復博弈的規(guī)則?，F實生活中，國有企業(yè)產權不清，責任不明，經營者和員工只拿國家薪水，他們的利益與企業(yè)的經營誠信沒有直接關系。員工欺詐客戶，所有者并沒有承擔任何法律責任。為此，必須推進國有企業(yè)的改革，明晰產權，明確責任，使企業(yè)成為真正的所有者，擁有剩余的控制權和支配權。企業(yè)的所有權亦可以 轉讓和交易，為人們的重復博弈創(chuàng)造條件。 實踐證明當人們沒有穩(wěn)定的利益預期的時候，經營是不可能講誠信的。政府的政策多變，人們就不會形成穩(wěn)定的利益預期。尤其是對待正在蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)，政府應制定長期穩(wěn)定的保護其發(fā)展的政策，使他們形成穩(wěn)定的經營預期，改變放棄誠信、追求眼前利益的短期行為。
3.加快立法，嚴格執(zhí)法，加大打擊力度。
企業(yè)經營中的誠信缺失，大量的屬于道德層面，有些已上升到法律層面。目前企業(yè)不誠信的經營行為已經危害到了整個社會經濟運行和安全的程度，不用重典、姑息養(yǎng)奸將后患無窮。為此，政府必須加快立法的步伐，嚴格執(zhí)法，加大打擊的力度，特別是對于制假售假，惡意欠債逃債，嚴重坑害消費者的利益、其他企業(yè)利益和國家利益的責任人，要嚴加制裁和懲處。當然，也并不是懲罰越嚴，企業(yè)經營就越講誠信。現實社會有許多不確定因素，合約得不到履行，如果是不受當事人控制的外部因素所致，懲罰必須是有限的;如果懲罰過重，不僅無助于企業(yè)經營誠信的建立，而且可能有害于企業(yè)經營誠信的建立。要做好這一點，就需要提高我們執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。
4.克服地方保護主義，確立科學的干部考核標準。
要在全社會重建企業(yè)經營的誠信之風，建立統(tǒng)一的市場體系和市場秩序，必須徹底鏟除地方保護主義，讓各種商品和要素在全國統(tǒng)一的市場內真正形成自由流動。為此，政府要抓緊制定相應的法律、法令和法規(guī)，如商品流通法，對違反相應法規(guī)，搞地方保護主義的要依法查辦。對干部的考核，首先要考核其思想 政治、 職業(yè)道德、大局觀念，建立稽查特派員制度，對政府官員進行全面考核。對于一些地方官員為了一任政績，對所管轄范圍內的制假售假、惡意逃債等不誠信的經營行為聽之任之、甚至還充當保護傘者不得重用，問題嚴重的要嚴肅查處。
5.加強宣傳教育，努力提高全社會企業(yè)經營誠信的水準。
發(fā)達市場經濟國家經濟發(fā)展的實踐證明，沒有整個社會誠信水準的提升，企業(yè)的經營誠信是做不到的。要提高全社會企業(yè)經營的誠信水準，必須加大宣傳教育的力度，建立全社會企業(yè)經營誠信的目標，強化企業(yè)經營要遵循合法經營，講究誠信，互惠雙贏的意識。對經營誠信好的企業(yè)要予以表彰，對經營誠信差的企業(yè)要予以警示 教育。要做到重建全 社會企業(yè)經營的誠信之風，我們認為，必須采取有效措施，從幼兒園開始逐步強化人們的誠信意識、誠信知識和誠信行為。我們相信，只要我們堅持不懈地努力，全社會企業(yè)經營的誠信之風一定能夠重建起來。
在微觀上，必須看到全社會企業(yè)經營誠信的重建，是通過一個個企業(yè)來實現的。為此，企業(yè)必須建立起經營誠信的自律機制。
1.認真制定企業(yè)經營的誠信準則，照章經營。
企業(yè)通過制定明確的經營誠信的準則，使企業(yè)明確自己的社會使命和社會責任，明確企業(yè)應該為國家、為客戶、為職工做些什么;使職工明確怎么做符合經營的誠信準則，怎么做違背了經營的誠信準則。企業(yè)制定經營的誠信準則是為了使 組織誠信與個體誠信同步協調，促進企業(yè)的持久 發(fā)展。因此，企業(yè)制定經營的誠信準則必須從人性的要求出發(fā)，讓職工愉快地接受企業(yè)經營的誠信準則，把企業(yè)經營的誠信準則轉化為自己的自覺行為。
2.強化企業(yè)家群體的自律垂范作用。
俗話說：“榜樣的力量是無窮的。”企業(yè)經營的誠信與個體經營的誠信協調統(tǒng)一，最重要的是企業(yè)家群體的自律垂范。企業(yè)經營的誠信準則由企業(yè)家群體制定，企業(yè)家群體應率先執(zhí)行企業(yè)經營的誠信準則，不能只說不做，更不能說一套做一套。
3.要加強企業(yè)內部經營的誠信宣傳教育。
任何一個企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須把它建設成為一個誠信型的組織。教育是實現企業(yè)經營誠信的一種手段。企業(yè)要有效實施經營誠信，必須在企業(yè)內部實施經營的誠信教育，藉以豐富職工的經營的誠信知識，提高他們經營的誠信水平。經營誠信教育的內容應當結合企業(yè)的實際而設計，最好能夠通過案例的形式告訴職工應該做什么，不應該做什么。經營的誠信教育是一項長期性的 工作，不可能立竿見影，也不可能一勞永逸，需要企業(yè)持之以恒地抓下去。
4.建立起企業(yè)經營的誠信獎懲機制。
要想在企業(yè)內部形成一種良好的經營的誠信 環(huán)境，企業(yè)就必須著力于建立一種賞罰分明的機制。例如，根據 管理者和職工經營的誠信業(yè)績、經營的誠信行為和經營的誠信信仰，提拔、獎勵管理者和職工;當企業(yè)的管理者和職工違反企業(yè)經營的誠信準則并給企業(yè)形象和企業(yè)利益帶來損害時，必須給予必要的處罰，決不能姑息遷就。
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