有關(guān)電子商務(wù)論文的特輯
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淺談電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)信息化
一、引言
電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱(chēng)。將電子商務(wù)引入農(nóng)業(yè)系統(tǒng)，作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的有效載體，可以提高農(nóng)業(yè)的科技化和信息化，更好地發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。信息化和電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)改善中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)、提高農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的促進(jìn)作用。
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)相比，最大的區(qū)別是以信息技術(shù)為先導(dǎo)、講究高科技、高集約、農(nóng)工貿(mào)一體、多元化和綜合性，是一種資源節(jié)約和可持續(xù)發(fā)展的綠色產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)技術(shù)可以消除傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙，從傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品流通，發(fā)展到利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合農(nóng)產(chǎn)品流通，減少流通費(fèi)用，使供需雙方直接在網(wǎng)上見(jiàn)面，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益，從而大大降低了農(nóng)戶(hù)進(jìn)行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務(wù)活動(dòng)的成本費(fèi)用，可以突破農(nóng)產(chǎn)品從小農(nóng)戶(hù)邁向大市場(chǎng)的瓶頸，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的強(qiáng)有力的手段。
二、互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)中的應(yīng)用，不論是從建立商業(yè)模式的角度，還是考慮操作規(guī)程的實(shí)施而言，似乎都要比其它的產(chǎn)業(yè)如工業(yè)、服務(wù)業(yè)的推廣應(yīng)用難得多?，F(xiàn)階段，我國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站基本上覆蓋了農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各個(gè)方面，農(nóng)業(yè)電子商務(wù)功能和農(nóng)村信息服務(wù)日益增強(qiáng)，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)民增收、引導(dǎo)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快農(nóng)村市場(chǎng)流通等起到了積極的作用，引起政府、農(nóng)業(yè)主管部門(mén)和社會(huì)各方面的高度關(guān)注。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用信息平臺(tái)，實(shí)施電子商務(wù)，對(duì)改善我國(guó)的農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈和提高農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有很大幫助。從單純提供信息到大環(huán)境成熟的條件下實(shí)現(xiàn)面向終端客戶(hù)的商務(wù)服務(wù)，是農(nóng)業(yè)信息化的一個(gè)重要階段。
目前，我國(guó)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式主要是信息服務(wù)模式，這是我國(guó)開(kāi)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)采取的最主要和最常見(jiàn)的一種模式。具體表現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)短信、終端機(jī)、電話(huà)機(jī)附加信息傳輸功能、電視機(jī)加機(jī)頂盒等方式來(lái)實(shí)施信息服務(wù)功能。商務(wù)對(duì)象主要面向農(nóng)民，也有一部分兼顧涉農(nóng)企業(yè)。目前應(yīng)用于農(nóng)業(yè)的信息技術(shù)主要是計(jì)算機(jī)、信息存儲(chǔ)和處理、各類(lèi)軟件、通信、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、人工智能、3S技術(shù)與計(jì)算機(jī)自控系統(tǒng)的綜合應(yīng)用等，力圖實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、綜合化和全程智能化。
三、網(wǎng)絡(luò)模式下的農(nóng)業(yè)信息化
利用先進(jìn)的信息手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合農(nóng)產(chǎn)品流通，改變了傳統(tǒng)模式下的農(nóng)產(chǎn)品流通，優(yōu)化資源配置，提高生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的必然趨勢(shì)，將對(duì)改善中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)、提高農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有著極大的促進(jìn)作用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以組成“虛擬公司”，將分散開(kāi)的千家萬(wàn)戶(hù)農(nóng)民組織起來(lái)進(jìn)行規(guī)模生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，或進(jìn)行一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的針對(duì)性生產(chǎn);利用電子商務(wù)的實(shí)時(shí)性和交互性，農(nóng)民可以向網(wǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者展示農(nóng)產(chǎn)品的特色;利用跨地域性和時(shí)間性，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售時(shí)間。這種新型的企業(yè)組織形式使各個(gè)農(nóng)戶(hù)自主經(jīng)營(yíng)的權(quán)利得到了最充分的保證，同時(shí)又由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有實(shí)體性。網(wǎng)絡(luò)模式下的農(nóng)業(yè)信息化，在調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化有著重要作用，主要體現(xiàn)如下兩個(gè)方面。
1、實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的在線交易
農(nóng)產(chǎn)品的在線交易與其他商品有所不同，農(nóng)產(chǎn)品屬于低值、易腐蝕、科技含量低、規(guī)格不一的商品，尤其鮮活產(chǎn)品的物流問(wèn)題，相對(duì)來(lái)說(shuō)在線交易的成功率比較低，條件要求更高。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的拍賣(mài)信息，約定具體時(shí)間、地點(diǎn)來(lái)招集競(jìng)拍人，成交后電子商務(wù)公司向買(mǎi)賣(mài)人收取相應(yīng)的傭金。集電子商務(wù)交易平臺(tái)、垂直型綜合服務(wù)社區(qū)及網(wǎng)上洽談、拍賣(mài)、直銷(xiāo)等全方位服務(wù)于一體的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，可以將增值內(nèi)容和商務(wù)服務(wù)平臺(tái)緊密集成，通過(guò)網(wǎng)上大型B2B農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，涵蓋果蔬、糧油、食品、飲料、水產(chǎn)、肉禽蛋、花卉、飼料、畜牧、服務(wù)等各行業(yè)，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)銷(xiāo)、消費(fèi)以及農(nóng)業(yè)科研、行政等單位，提供一個(gè)供需雙方之間的信息橋梁，讓農(nóng)產(chǎn)品能夠迅速找到買(mǎi)家，讓農(nóng)產(chǎn)品加工和貿(mào)易企業(yè)迅速找到所需的農(nóng)產(chǎn)品;也可以將農(nóng)產(chǎn)品信息要進(jìn)行深加工，綜合處理分析后，按地域、品種等分類(lèi)發(fā)給相關(guān)企業(yè)。
2、加快了農(nóng)業(yè)信息化進(jìn)程
與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)最顯著的不同是農(nóng)民可以不用親自到田地里操作，而是坐在辦公室里通過(guò)鼠標(biāo)操作，就可進(jìn)行施肥、灌水、各種環(huán)境資料的采集;農(nóng)場(chǎng)的各種信息可以通過(guò)計(jì)算機(jī)分析，一系列的農(nóng)事活動(dòng)如耕種、田間管理、收獲與運(yùn)輸、產(chǎn)量評(píng)估預(yù)測(cè)等都可以通過(guò)衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遙感監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)作業(yè)完成;農(nóng)民可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息資源，例如天氣預(yù)報(bào)、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、科技信息等，以制定最佳生產(chǎn)與銷(xiāo)售計(jì)劃、確定優(yōu)化管理方案。通過(guò)計(jì)算機(jī)與農(nóng)機(jī)的結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)耕作的自動(dòng)指揮和控制(定位、定量和定時(shí))，即現(xiàn)代化的精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)，以指導(dǎo)和幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理。具體表現(xiàn)在以下方面。
(1)農(nóng)村通訊設(shè)施和農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施裝備的信息化，加大對(duì)信息源的整合。要在公司內(nèi)部設(shè)立信息化專(zhuān)家坐席，專(zhuān)職負(fù)責(zé)整體策劃，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)信息源的整合規(guī)劃更新，促進(jìn)信息資源共享，建立信息采集、處理、發(fā)布系統(tǒng)，整合人力、資金、技術(shù)、信息等各類(lèi)資源。一是實(shí)現(xiàn)農(nóng)田基本建設(shè)信息化和自控化。二是農(nóng)產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部環(huán)境因素變化的濫測(cè)、調(diào)節(jié)和控制完全使用計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制運(yùn)行。三是畜禽的棚舍飼養(yǎng)環(huán)境的測(cè)控和工作完全實(shí)行自動(dòng)控制或人工遙控。
(2)農(nóng)業(yè)技術(shù)操作的全面自動(dòng)化。一是實(shí)現(xiàn)農(nóng)作物栽培管理的自動(dòng)化。對(duì)于各類(lèi)蔬菜采用巖棉栽培、袋培、水培、營(yíng)養(yǎng)液膜栽等方式，可以通過(guò)電腦調(diào)節(jié)環(huán)境因素和栽培措施，進(jìn)行監(jiān)控和管理。二是農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治信息化和自動(dòng)控制。實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)傳輸和計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，由計(jì)算機(jī)分析數(shù)據(jù)并進(jìn)行模擬運(yùn)算，確定最佳的管理方法，從而大大提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和管理水平。三是畜禽飼養(yǎng)管理的信息化和自動(dòng)化?？梢酝ㄟ^(guò)埋置于畜禽體內(nèi)的微波器或微型電腦及時(shí)發(fā)出家畜新陳代謝、生長(zhǎng)發(fā)育狀況，通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬，判斷畜禽對(duì)于飼養(yǎng)條件的要求，及時(shí)自動(dòng)輸送、飼喂配方飼料，實(shí)現(xiàn)科學(xué)飼養(yǎng)。
(3)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息網(wǎng)絡(luò)化。一是建立適合各農(nóng)業(yè)生產(chǎn)單位自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解信息。二是通過(guò)省、全國(guó)、全球的信息網(wǎng)絡(luò)如因特網(wǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，按照市場(chǎng)需求選擇生產(chǎn)和合理銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，以發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。三是通過(guò)全球信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛獲取各種先進(jìn)的科技信息，選擇和學(xué)習(xí)最適用的先進(jìn)技術(shù)，了解市場(chǎng)行情、政策信息，按照市場(chǎng)需求和計(jì)算機(jī)決策支持系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行模擬決策，優(yōu)化配置和銷(xiāo)售產(chǎn)品，獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
四、結(jié)論
以國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)為導(dǎo)向，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，改造傳統(tǒng)的自給半自給的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使之和市場(chǎng)接軌，在家庭經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化、商品化和社會(huì)化。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)需要軟、硬兩方面的支撐，其實(shí)現(xiàn)要以農(nóng)業(yè)信息化和農(nóng)業(yè)信息技術(shù)為重要依托。農(nóng)業(yè)信息技術(shù)作為軟支撐部分，將通過(guò)收集、加工、傳遞應(yīng)用各類(lèi)信息，使硬支撐部分的潛力充分發(fā)揮。通過(guò)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全面地發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，使之滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)、消費(fèi)以及農(nóng)村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，加速傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)改造，大幅度地提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、高效發(fā)展。
對(duì)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的思考
近幾年來(lái)，INTERNET用戶(hù)就一直抱怨在使用大多數(shù)站點(diǎn)是遇到的困難，隨著網(wǎng)上從事電子商務(wù)站點(diǎn)的增多，這種困難成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些困難包括：低性能的搜索引擎，拜占庭式煩雜的瀏覽過(guò)程以及長(zhǎng)時(shí)間等待一個(gè)頁(yè)面下載。同時(shí)，隨著越來(lái)越多的站點(diǎn)通過(guò)擴(kuò)展商品數(shù)量來(lái)贏得利潤(rùn)，顧客通過(guò)復(fù)雜的商品列表來(lái)尋找自己需要的商品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也越來(lái)越成為一個(gè)影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)發(fā)展的重要問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)的良好網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理將是其發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵成功的因素。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺(tái)，是實(shí)施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對(duì)象之間的交互界面，是電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的承擔(dān)者和表現(xiàn)者。
首先，需要進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)。“良好的開(kāi)端是成功的一半”，主頁(yè)的設(shè)計(jì)是一個(gè)網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。它常常位于網(wǎng)站的第一頁(yè)，人們往往看到第一頁(yè)就對(duì)網(wǎng)站的站點(diǎn)有一個(gè)整體的感覺(jué)。能否吸引瀏覽者留在站點(diǎn)上，全憑主頁(yè)設(shè)計(jì)的“功力”。美國(guó)通用汽車(chē)公司非常注重設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)上形象。它曾創(chuàng)造了總資產(chǎn)和年銷(xiāo)售額世界第一的記錄，并以其上萬(wàn)億美元的營(yíng)業(yè)收入、數(shù)千億美元的資產(chǎn)、60余萬(wàn)員工及遍布世界的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)而常居歷年《財(cái)富》全球500強(qiáng)之首。但是通用在網(wǎng)上世界并沒(méi)有以行業(yè)老大自居，其首頁(yè)上中心位置所展示的并不是反映公司實(shí)力的品牌、生產(chǎn)線等，而是將世界各地風(fēng)情各異的日常生活中的平民形象置于主頁(yè)最明顯的位置上。它使用的是兩幅輪番顯現(xiàn)的主頁(yè)，而其中唯一的區(qū)別是中間的人物形象。這樣讓人看見(jiàn)上半幅首頁(yè)上多姿多彩的人物形象，就想到這是通用汽車(chē)公司的網(wǎng)站。該公司不把著力點(diǎn)放在渲染自己的產(chǎn)品上，而是采取了一種一反常態(tài)，出乎常人預(yù)料的手法，其的一，是為了激起眾的一種好奇心，從而對(duì)通用汽車(chē)的站點(diǎn)發(fā)生興趣;其二，也是最為重要的，這種“抑汽車(chē)帝王之尊，揚(yáng)平民百姓之貴”的設(shè)計(jì)，恰恰反映了通用汽車(chē)的“客戶(hù)至尊，關(guān)系唯上”的企業(yè)形象和營(yíng)銷(xiāo)主題;其三，讓你感受到無(wú)論你身居何處，通用汽車(chē)都在陪伴著你，而且該公司的產(chǎn)品，無(wú)論對(duì)于哪個(gè)階層的人士都有最合適的款式，都能讓你買(mǎi)得起，用得好。
設(shè)計(jì)一個(gè)主頁(yè)需要考慮的是：片面的布局、色彩的搭配、字體的設(shè)置、圖形和動(dòng)畫(huà)、表格的嵌套、注重細(xì)節(jié)、考慮不同的瀏覽器和分辨率、設(shè)計(jì)廣告條和位置等。主頁(yè)面既要表達(dá)網(wǎng)站的主題，又要盡量精簡(jiǎn)。版面要以最適合瀏覽的方式將圖片和文字排放在頁(yè)面不同的位置。設(shè)計(jì)主頁(yè)的第一步是設(shè)計(jì)片面布局，就像傳統(tǒng)的報(bào)刊編輯一樣，可以將網(wǎng)頁(yè)看作一張報(bào)紙、一本書(shū)來(lái)進(jìn)行排版布局。色彩的搭配要突出主題，文字與背景、圖像的顏色既要醒目、協(xié)調(diào)，又不能讓人感到俗氣、刺眼。靈活的運(yùn)用色彩的搭配能讓網(wǎng)站的主頁(yè)更具親和力。在網(wǎng)頁(yè)配色中，切忌所有顏色都用到，而應(yīng)盡量控制在3種色彩以?xún)?nèi)。網(wǎng)頁(yè)上的字體應(yīng)當(dāng)首先考慮人們的閱讀習(xí)慣與效果，一般網(wǎng)頁(yè)的字體與報(bào)紙、書(shū)籍上的字體一樣，多用宋體。文字的大小要適中，盡量設(shè)置容易被閱讀的字體和字號(hào)。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)國(guó)界，各個(gè)國(guó)家使用的文字不同，因此，在定位國(guó)際性質(zhì)的網(wǎng)站時(shí)，應(yīng)該針對(duì)不同地區(qū)訪問(wèn)者，設(shè)計(jì)不同的字體。網(wǎng)站導(dǎo)航要清晰，容易查找，所有導(dǎo)航性質(zhì)的設(shè)置，像圖像按鈕，都要有清晰的標(biāo)識(shí)，讓訪問(wèn)者能夠明白如何能進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面。圖像在網(wǎng)頁(yè)中具有畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，它能裝飾網(wǎng)頁(yè)，表達(dá)個(gè)人的情調(diào)和風(fēng)格。一個(gè)純文字的網(wǎng)頁(yè)是吸引不了瀏覽者的，在絕大多數(shù)網(wǎng)站中，頁(yè)面上充滿(mǎn)了各式各樣的圖像，但圖像是為主頁(yè)內(nèi)容服務(wù)的，不要讓整個(gè)版面花花綠綠，喧賓奪主。圖像的制作要兼顧大小和美觀，單張圖像的大小不要超過(guò)30KB，以保證其下載的速度在可以讓人接受的范圍內(nèi)。此外，不要使用橫跨整個(gè)屏幕的圖像，避免訪問(wèn)者向右滾動(dòng)屏幕。幾乎沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站不用動(dòng)畫(huà)的。動(dòng)畫(huà)比起靜止的畫(huà)面來(lái)，更能夠吸引訪問(wèn)者的視覺(jué)。一個(gè)富有創(chuàng)意、制作精美的動(dòng)畫(huà)，讓人過(guò)目不忘。設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)時(shí)，應(yīng)把動(dòng)畫(huà)和內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保動(dòng)畫(huà)和內(nèi)容有關(guān)聯(lián)。它們應(yīng)和網(wǎng)頁(yè)渾然一體，而不是干巴巴的。但是，動(dòng)畫(huà)的效果不宜在主頁(yè)設(shè)計(jì)中濫用，特別是一些內(nèi)容比較嚴(yán)肅的主頁(yè)。因?yàn)橹黜?yè)主要是領(lǐng)先文字和圖像來(lái)傳播信息，它不是動(dòng)畫(huà)片，更不是電影。
其次，是電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。1、前臺(tái)和后臺(tái)的功能設(shè)計(jì)。客戶(hù)注冊(cè)和登錄：該模塊是客戶(hù)身份確認(rèn)的重要方式?？蛻?hù)只有登錄后，才能獲得通行該網(wǎng)站的票據(jù)(TOKEN)，是客戶(hù)通行網(wǎng)站的唯一標(biāo)志;商品管理：商品是系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，是買(mǎi)賣(mài)雙方關(guān)注的焦點(diǎn)。該模塊主要功能有添加、刪除商品和修改商品屬性等;訂單管理：客戶(hù)使用訂單、修改訂單、查看訂單、刪除訂單等;用戶(hù)管理和發(fā)布商(企業(yè)或公司)管理：用戶(hù)分為消費(fèi)者和商品發(fā)布商。在數(shù)據(jù)庫(kù)中將使用不同的表分別存儲(chǔ)它們的相關(guān)信息。該模塊主要功能有注冊(cè)、添加、修改、刪除用戶(hù)或公司信息;商品搜索和購(gòu)物車(chē)：包含商品瀏覽、商品搜索、用戶(hù)購(gòu)物、用戶(hù)查看購(gòu)物車(chē)、結(jié)算等功能;還有一些其他管理是為了使網(wǎng)站更加完善，便于消費(fèi)者和商家之間的交流和溝通而沒(méi)置的，包括廣告管理、調(diào)查管理、投訴管理、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)和在線幫助等功能。2、創(chuàng)建在線虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)又稱(chēng)虛擬社區(qū)、網(wǎng)上社區(qū)，是指一些具有共同愛(ài)好、興趣的個(gè)人聚集在一起所形成的團(tuán)體。這種團(tuán)體聚集的場(chǎng)所是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，其聯(lián)系方式通常是BBS、聊天室、郵件列表、IRC等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)通常有聊天室、留言板、網(wǎng)頁(yè)設(shè)立等服務(wù)，可以讓使用者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的建立、意見(jiàn)交換等方式自組社團(tuán)，讓興趣相同的人得以溝通，然后這些人反復(fù)使用，從而保持網(wǎng)站的訪問(wèn)量。LYCOS是僅次于雅虎的第二大獨(dú)立站點(diǎn)，訪問(wèn)量居全球第四，它為自己在門(mén)戶(hù)之爭(zhēng)中選擇的突破口是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，宏觀世界的一系列兼并和宣傳策略始終圍繞著這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。這種先入為主的策略，使得LYCOS占盡了先機(jī)，“當(dāng)別人都在沉睡時(shí)，它已控制了網(wǎng)上社區(qū)。”
虛擬網(wǎng)站的交互式技術(shù)可以把網(wǎng)站變成一個(gè)潛在的群件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)聊天組、討論組等虛擬社區(qū)將網(wǎng)站變成不僅僅是查詢(xún)產(chǎn)品規(guī)格的場(chǎng)所。虛擬社區(qū)的設(shè)立可以在產(chǎn)品使用者之間、產(chǎn)品使用者與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理之間展開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的各種討論。在線營(yíng)銷(xiāo)員還可以借此收集市場(chǎng)信息，制訂有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。建立虛擬社區(qū)成功的關(guān)鍵就是要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求，掌握滿(mǎn)足這一市場(chǎng)需求的信息特征。根據(jù)明尼蘇大州立大學(xué)所作的一項(xiàng)研究，如果一個(gè)網(wǎng)站在七秒鐘之內(nèi)沒(méi)能引起網(wǎng)絡(luò)沖浪者的興趣，他就會(huì)用鼠標(biāo)一點(diǎn)，離開(kāi)此處到另一個(gè)站點(diǎn)上去。這就沒(méi)有給商家留下任何宣傳其產(chǎn)品的時(shí)間。而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，情況就不大一樣了。如果一個(gè)網(wǎng)站增加一個(gè)能讓網(wǎng)絡(luò)沖浪者們聊天的功能，就能將訪問(wèn)量提高到50%，而且有比較充分的時(shí)間進(jìn)行交流，這對(duì)廣告公司來(lái)講是個(gè)擋不住的誘惑。根據(jù)1997年的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，習(xí)慣每天晚上上網(wǎng)的美國(guó)人中的70%是因?yàn)樵诰W(wǎng)上參與了一個(gè)虛擬社區(qū)，而訪問(wèn)量數(shù)量增長(zhǎng)最快的前五名網(wǎng)站都是因?yàn)樘峁┨摂M社區(qū)的內(nèi)容。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的管理
電子商務(wù)網(wǎng)站的管理是指對(duì)網(wǎng)站輸入與輸出兩個(gè)方向的信息流動(dòng)(也就是從企業(yè)流出的和從企業(yè)外部流人的信息流)的管理和監(jiān)控，以保證企業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理安全順利地進(jìn)行，并確保整個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的完整性和一致性，從而為企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作提供良好的服務(wù)。由于電子商務(wù)網(wǎng)站的建立是一個(gè)不斷持續(xù)的過(guò)程。它不是一個(gè)一成不變的靜態(tài)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，而是一個(gè)不斷更新的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，是要由企業(yè)相關(guān)人員來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù)和管理的。因此在網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)階段，就必須考慮網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)技術(shù)和信息內(nèi)容的維護(hù)管理問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)網(wǎng)站中的管理內(nèi)容包括：企業(yè)品牌;產(chǎn)品信息、最新動(dòng)態(tài)的發(fā)布;無(wú)用信息的更改和刪除;網(wǎng)站欄目的增減;網(wǎng)站診斷分析等。
首先，要注重網(wǎng)站的本土化管理。YAHOO創(chuàng)始人之一楊致遠(yuǎn)稱(chēng)，前美國(guó)眾議院議長(zhǎng)TIP O'NEILL的信條“所有的政治都是本地化的”，同樣適用于致力于尋求全球市場(chǎng)的電子商務(wù)企業(yè)。他認(rèn)為所有的WEB也是本土化的。他說(shuō)，要獲得全球市場(chǎng)，需要對(duì)這個(gè)市場(chǎng)有所了解。電子商務(wù)公司不要指望只坐在家里，自己的英文WEB站點(diǎn)就能征服全世界。即使海外用戶(hù)懂得英語(yǔ)，他也沒(méi)有必要用英語(yǔ)交談或做生意。雖然英語(yǔ)在今天的WEB上占據(jù)主導(dǎo)地位，但遲早WEB上的絕大部分內(nèi)容將用其他語(yǔ)言發(fā)布。YAHOO目前就使用了14種語(yǔ)言提供內(nèi)容。
其次，注重網(wǎng)站的品牌管理。“品牌就是AOL的一切”。皮特曼就任美國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)公司新總裁后，提出了品牌就是AOL的一切的觀念。他說(shuō)：“目前世界上只有少幾個(gè)真正意義上的名牌，要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)名牌實(shí)在不容易。我發(fā)誓絕不會(huì)再白手起家去創(chuàng)建一個(gè)名牌。”“我們必須盡力保持住我們品牌的領(lǐng)先地位。”專(zhuān)家指出，AOL不像COMPUSERVE那樣把自己定位成高技術(shù)品牌，而是一再巴強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)化、簡(jiǎn)化、再簡(jiǎn)化;傻瓜、傻瓜、再傻瓜。AOL這一戰(zhàn)略終于取得了成功。
不管是何種模式的電子商務(wù)網(wǎng)站管理，從其應(yīng)用目的角度來(lái)看，主要包括四個(gè)層次的管理：一是文件管理，是指對(duì)構(gòu)成網(wǎng)站資源的文件應(yīng)用層進(jìn)行的管理，以及支持企業(yè)與用戶(hù)之間數(shù)據(jù)信息往來(lái)的文件傳輸系統(tǒng)和電子郵件系統(tǒng)的管理。二是網(wǎng)站內(nèi)容管理，是基于業(yè)務(wù)應(yīng)用層的管理，即面向電子商務(wù)活動(dòng)中的具體業(yè)務(wù)而進(jìn)行的對(duì)輸入和輸出信息流的內(nèi)容管理。網(wǎng)站內(nèi)容管理是網(wǎng)站管理的核心，是保證電子商務(wù)網(wǎng)站有序和有效運(yùn)作的基本手段。如果企業(yè)只在站點(diǎn)上擺著企業(yè)的介紹而沒(méi)有任何企業(yè)動(dòng)態(tài)的新聞，這樣的形象是不可能激起瀏覽者的興趣并得到信任的。三是網(wǎng)站綜合管理，是指對(duì)網(wǎng)站提供的個(gè)性化服務(wù)等方面的管理。網(wǎng)站建設(shè)也同一般的產(chǎn)品銷(xiāo)售一樣，必須同站點(diǎn)訪問(wèn)者多交流意見(jiàn)，這樣才能了解訪問(wèn)者需要什么。如果不了解訪問(wèn)者的想法，只按照自己的思路去發(fā)展，這個(gè)站點(diǎn)只能是空中樓閣。四是安全管理，網(wǎng)站安全管理貫穿在以上三個(gè)層次的管理之中。企業(yè)建設(shè)成網(wǎng)站后，網(wǎng)站可能會(huì)遭受黑客的襲擊，也可能是競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)對(duì)手的惡意破壞。如果企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，一方面可能泄露商業(yè)機(jī)密，另一方面網(wǎng)站在短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)，得不到用戶(hù)的訪問(wèn)，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的形象，甚至失去很多的商業(yè)機(jī)會(huì)。所以，網(wǎng)站安全的管理對(duì)企業(yè)的意義十分重大。
三、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。它是未來(lái)商務(wù)交易的主要運(yùn)營(yíng)方式。電子網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的主要陣地，是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。好的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)站管理是企業(yè)電子商務(wù)成功的開(kāi)始。
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