有關(guān)電子商務(wù)論文的集錦
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高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探討
引言：隨著信息化普及和經(jīng)濟(jì)全球化縱深發(fā)展，近幾年，我國(guó)電子商務(wù)高速成長(zhǎng)，在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r(shí)，其交易模式正逐漸步入主流，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿^大。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，電子商務(wù)成為了用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用。
一、市場(chǎng)電子商務(wù)人才需求
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。相關(guān)行業(yè)就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人。有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年，中國(guó)3000多萬家中小企業(yè)過半以上會(huì)考慮嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具。屆時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬以上。
二、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
2001年國(guó)家教育部首批批準(zhǔn)13所院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。截止到2010年6月已有375所院校經(jīng)過教育部批準(zhǔn)或備案開設(shè)本科層次的電子商務(wù)專業(yè)，在校學(xué)生約10萬人。每年畢業(yè)生約有10萬余人。未來十年，我國(guó)電子商務(wù)人才需求的缺口達(dá)200萬。
三、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的要求
企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求主要分為三類：
(一)商務(wù)型人才，具備對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)全局性了解，熟悉各階段活動(dòng)實(shí)施流程及相關(guān)技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn);主要從事電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)、決策支持等工作。
(二)技術(shù)型人才，要求能夠把握技術(shù)實(shí)現(xiàn)框架，精通各種電子商務(wù)技術(shù)，熟練操作。主要從事電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等相關(guān)工作。
(三)綜合型人才，具有豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，前瞻性和創(chuàng)造性思維，順應(yīng)市場(chǎng)，把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢(shì)。主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理。
四、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
目前，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業(yè)生未能找到專業(yè)對(duì)口的工作崗位。高校電子商務(wù)專業(yè)的低就業(yè)率和企業(yè)大量的電子商務(wù)人才渴求度產(chǎn)生了巨大矛盾，電子商務(wù)人才供應(yīng)落差十分顯著。這些無不反映出高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在著一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在:
(一)專業(yè)定位模糊,就業(yè)去向不清晰
大部分的院校在沒有對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行廣泛深入的調(diào)研,就籠統(tǒng)的確定了專業(yè)培養(yǎng)方案,造成培養(yǎng)的方向和課程設(shè)置沒有針對(duì)性,也沒有明確的目標(biāo)。課程設(shè)置不合理，技術(shù)多而不精，將現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)、管理方面的課程簡(jiǎn)單揉合，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性。
(二)師資力量薄弱，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足
目前，我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)方向的教師普遍是半路出家，多是從計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、管理、營(yíng)銷等專業(yè)轉(zhuǎn)移而來的。在授課過程中，體現(xiàn)出將電子技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的簡(jiǎn)單和隨意組合的現(xiàn)象，多數(shù)教師通過自學(xué)，研討會(huì)和培訓(xùn)來獲取知識(shí)，沒有系統(tǒng)的知識(shí)體系，也沒有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷和項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師知識(shí)面不系統(tǒng)、不全面、不切實(shí)，授課自然就不能結(jié)合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用，以致教學(xué)理論和實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。
(三)實(shí)踐環(huán)境不理想，與社會(huì)聯(lián)系不夠
因?yàn)槟M軟件的更新?lián)Q代不夠及時(shí)，企業(yè)真實(shí)操作之于學(xué)校模擬軟件的不可替代性，以及學(xué)校軟硬件與企業(yè)相關(guān)設(shè)備的巨大差距，都不同程度的影響了實(shí)踐的效果，造成高校培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際人才需求較大的差距。
五、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議
(一)針對(duì)市場(chǎng)需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，凸顯培養(yǎng)特色
根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，比較適合在應(yīng)用本科層次培養(yǎng)條件的是技術(shù)型和商務(wù)型人才。這就要求，高校在專業(yè)建設(shè)過程中，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)側(cè)重定位在這兩個(gè)層次之上。同時(shí)，為了確保畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)定位還應(yīng)該體現(xiàn)差異化和特色化?？梢葬槍?duì)區(qū)域優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)與某一個(gè)具體的特色行業(yè)或領(lǐng)域結(jié)合。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，重視雙師型教師培養(yǎng)
優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，將企業(yè)中高層管理人員、具有實(shí)踐經(jīng)歷的從業(yè)人員納入教學(xué)隊(duì)伍，聘請(qǐng)相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)管理運(yùn)作和開發(fā)人員作為兼職教師,來指導(dǎo)學(xué)生課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，推廣來自企業(yè)生產(chǎn)科研第一線的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，校企共同制定專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱，保持教學(xué)科研始終與地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，形成良性循環(huán)。
(三)開展校企合作，實(shí)行項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的實(shí)踐模式
學(xué)?？梢詮V泛開展與企業(yè)的合作，建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地。電子商務(wù)專業(yè)作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)在實(shí)踐中幫助學(xué)生鞏固知識(shí)，實(shí)現(xiàn)主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓(xùn)練，有助于學(xué)生知識(shí)的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化，增強(qiáng)了動(dòng)手能力和操作水平。通過項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。使學(xué)生具備一定的應(yīng)用創(chuàng)新能力和綜合實(shí)踐能力。
電子商務(wù)企業(yè)初創(chuàng)期人才培養(yǎng)問題的探究
近年來電子商務(wù)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)間的人才競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)突出，如何吸引優(yōu)秀人才，以及如何留住優(yōu)秀人才都成為了電子商務(wù)企業(yè)的一大重要關(guān)注。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背后，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，重視人力資源管理，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)途徑。而其中人才培養(yǎng)方案的成功與否又起到了至關(guān)重要的作用。
現(xiàn)如今很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)就面臨著與諸如淘寶網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)類的網(wǎng)商巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，這其中的人才因素又至關(guān)重要，特別是有些電子商務(wù)企業(yè)的起步比較晚，對(duì)于人才吸引及培養(yǎng)計(jì)劃方面缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
一、初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)在人才培養(yǎng)上存在的主要問題
(一)人才引進(jìn)的渠道過于單一
據(jù)調(diào)查，將近半數(shù)的初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)員工是近三年畢業(yè)的大學(xué)生，而當(dāng)前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置主要是兩種模式:
一種是在計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,這種情況下設(shè)置的課程側(cè)重于計(jì)算機(jī)技術(shù),專業(yè)課教師由計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學(xué)生技術(shù)能力較強(qiáng),但商務(wù)管理知識(shí)偏弱。
另一種是在管理系的基礎(chǔ)上創(chuàng)建,在這種情況下設(shè)置的課程則側(cè)重于市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強(qiáng),相對(duì)前一種情況而言,學(xué)生的管理知識(shí)比較全面,但技術(shù)知識(shí)又比較偏弱,對(duì)技術(shù)問題的解決能力不夠強(qiáng)。不論是哪種專業(yè)設(shè)置模式,都不夠全面、合理,對(duì)學(xué)生知識(shí)和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。
因此，員工原有的電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，需要公司經(jīng)行大規(guī)模的針對(duì)性培訓(xùn)。
(二)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)規(guī)劃
初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的并沒有系統(tǒng)性的人才需求計(jì)劃作為前提，只是憑借當(dāng)前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時(shí)性、隨意性和盲目性的特點(diǎn)，容易產(chǎn)生在企業(yè)急需用人的時(shí)候招不到人或者招到的人的質(zhì)量不高以及后期企業(yè)人員過剩等問題，以致造成企業(yè)員工流動(dòng)不穩(wěn)定，給員工帶來心理上的壓力，影響員工的工作和對(duì)組織的忠誠(chéng)感。
其次，因缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)無法制定相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)用人以及員工的晉升都是相當(dāng)?shù)牟焕苯訉?dǎo)致了階段性優(yōu)秀員工的離職。這給咱網(wǎng)的長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)意識(shí)敲響了警鐘。
(三)有效人才培訓(xùn)的缺失
隨著電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高了，越來越需要重視員工培訓(xùn)。特別對(duì)于初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。而很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)對(duì)于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足以及考慮到資金上的問題，未對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行過有效的大規(guī)模培訓(xùn)，導(dǎo)致了培訓(xùn)上的缺失，使員工無法及時(shí)地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢(shì)。
二、人才培養(yǎng)問題的對(duì)策及建議
(一)公司內(nèi)部開展有效地培訓(xùn)
一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓(xùn)部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓(xùn)師。由專職內(nèi)部培訓(xùn)師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學(xué)知識(shí)“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。
這種做法看似省了錢，但會(huì)有以下問題：
首先，外部公開課的質(zhì)量目前不能保證，“信息源”本身有了問題;其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師往往沒有市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聽公開課時(shí)真能充分理解各個(gè)方面的內(nèi)容嗎?回來“轉(zhuǎn)授”時(shí)，能正確應(yīng)答學(xué)員實(shí)際問題嗎?其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?
事實(shí)上，經(jīng)過兩次“打折”的過程，“信息傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識(shí)，或者他有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的某一具體方面的課程，會(huì)更加實(shí)際一些。
另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時(shí)講師。這種做法要注意以下幾個(gè)問題：
第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認(rèn)真對(duì)待內(nèi)部課程，花足夠的時(shí)間精力、有足夠的內(nèi)心動(dòng)力，去準(zhǔn)備并實(shí)施這一“額外”的工作。
第二，最好該專家權(quán)威在教材準(zhǔn)備、教學(xué)工具、測(cè)試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當(dāng)然是更好的選擇。在阿里巴巴、京東商城等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師，取得了不錯(cuò)的效果。
(二)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍
把發(fā)展規(guī)劃與引進(jìn)和培育人才計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來，努力改善人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置，要制定企業(yè)人才戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，積極招聘和培育職業(yè)經(jīng)理人，建立健全科學(xué)的人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用和管理機(jī)制，完善約束激勵(lì)機(jī)制，加快科技創(chuàng)新型人才、經(jīng)營(yíng)管理型人才的培養(yǎng)，努力營(yíng)造人才“引得進(jìn)、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理升級(jí)。
(三)探索建立有利于企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)培養(yǎng)模式
一是建立人才流動(dòng)機(jī)制。鼓勵(lì)兼職聘用、項(xiàng)目合作、技術(shù)顧問等多種流動(dòng)方式引進(jìn)急需的各類人才。
二是建立獎(jiǎng)勵(lì)、保障機(jī)制。摒棄落后的人才觀念和人才評(píng)價(jià)方法，把注重綜合性和尊重個(gè)性綜合起來，建立科學(xué)、客觀、公正的人才評(píng)價(jià)制度。把市場(chǎng)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)業(yè)能力作為評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，突出人才價(jià)值和市場(chǎng)定價(jià)。進(jìn)一步建立和完善重貢獻(xiàn)、向優(yōu)秀人才傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)公司內(nèi)部技術(shù)含量比較高的開發(fā)部門，研究制定人才引進(jìn)戰(zhàn)略和方法把大力引進(jìn)急需人才、實(shí)用人才和適當(dāng)儲(chǔ)備高層次人才結(jié)合起來。特別要注重培養(yǎng)未來需求價(jià)值比較大的人才，保障人才隊(duì)伍有梯度、可持續(xù)發(fā)展。
(四)建立企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)師制
內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)”糾正。拖的時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。“導(dǎo)師”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入：“學(xué)生”得到的是“一對(duì)一”“手把手”的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。
(五)與高校建立人才培養(yǎng)機(jī)制
與高校合作培養(yǎng)既了解經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本規(guī)律,又懂計(jì)算機(jī)信息技術(shù),既掌握了先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標(biāo)明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對(duì)電子商務(wù)崗位的特點(diǎn)和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強(qiáng)、特色鮮明、技能突出,能夠快速實(shí)現(xiàn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)到企業(yè)實(shí)踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。
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