2017京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題整理
2017京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題整理
筆試題有助于京東產(chǎn)品運(yùn)營求職者順利通過考核。以下是學(xué)習(xí)啦小編精心推薦的一些京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題，一起來學(xué)習(xí)下吧!
京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題篇1
1)一個身份證可以授權(quán)多個支付寶賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證。( )
2)交易成功后的30天之內(nèi)，雙方均有權(quán)對對方交易的情況作一個評價。( )
3)淘寶的舉報規(guī)則中舉報人必須是通過支付寶認(rèn)證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護(hù)。( )
4)規(guī)格是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。( )
5)商品發(fā)布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團(tuán)購( )
6)商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié)( )7)在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。( )
8)淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制 ( )
9)普通店鋪店標(biāo)格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內(nèi)，圖片的建議尺寸為100 * 100像素。( )
10)阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具( )
11)一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。( )
12)阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。( )
13)支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式( )
14)工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。( )
15)淘寶助理可以批量下載和編輯商品( )
16)相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。( )
17)所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。( )
18)一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。( )
19)光圈與光圈值(F值)之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。( )p162
20)編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。( )21)拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。( )
22)相機(jī)上面的模式標(biāo)識(P)是手動模式。( )
23)貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。( )
24)只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。( )
25)平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進(jìn)程的服務(wù)。( )
26)新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。()
27)淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。( )
28)網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。( )
29)商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個性化，提高店鋪的整體形象。( )
30)我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體。( )
31)淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。( )
32)淘寶客推廣是一種先成交后付費(fèi)的推廣模式。( )
33)推廣和營銷是兩個不同的商業(yè)詞匯，網(wǎng)店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”;網(wǎng)店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。 ( )
34)我們能夠借力的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌、店鋪品牌、品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。( )
35)任何人都可以開設(shè)商城店鋪。( )
36)商城的商家支付寶不可以用來支付。( )
37)買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機(jī)會。( )
京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題篇2
1)支付寶公司從建立開始，以什么作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。( )
A.安全 B.信任 C.簡單
2)關(guān)于會員名注冊要求哪個是的?( )
A.會員名由5-25 個字符組成 B.會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文
C.會員名可以使用兩個中文字組成
3)關(guān)于退貨程序哪個描述是的?( )
A. 買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請;
B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家
C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。
4)關(guān)于淘寶的投訴規(guī)則，哪個是不的? ( )
A.網(wǎng)上成交不買、網(wǎng)上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規(guī)行為。
B.誘導(dǎo)買家收貨或收款不發(fā)貨、商品與網(wǎng)上描述不符和惡意評價，屬于違規(guī)行為。
C. 被投訴方在收到投訴后的10個工作日內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋
5)關(guān)于淘寶論壇的社區(qū)發(fā)帖規(guī)則，以下哪個不屬于違規(guī)行為?( )
A.使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。
B. 在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發(fā)帖和宣傳。
6)在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)?( )
A.賣家 B. 買家 C.物流公司
7)以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則哪個不?( ) p44
A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號
B. 淘寶有權(quán)刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息
C.淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶《禁止及限制交易物品管理規(guī)則》內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰。
8) 關(guān)于雙方評價以下描述哪個是的?( ) p42
A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝;
B.在交易雙方已經(jīng)互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評”，則評價內(nèi)容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分;
C.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內(nèi)容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。
9)關(guān)于櫥窗推薦位規(guī)則的描述哪個是的?( ) p38
A.根據(jù)賣家的信用等級給予相應(yīng)數(shù)量的櫥窗推薦位
B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位 前3月
C. 加入消費(fèi)者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位
10)淘寶網(wǎng)首頁哪個區(qū)域可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù)( )
A.自由選購區(qū) B.頻道分類區(qū)域 C.便民服務(wù)區(qū)域
11)寶貝三要素是指哪三個?( )
A.標(biāo)題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺
12)一個店鋪有幾個人氣類目?( )
A.1個 B. 5個 C.不限
京東產(chǎn)品運(yùn)營筆試題篇3
第一個問題:
一、常規(guī)維護(hù)
1、常規(guī)維護(hù)是指針對用戶問題的回答，我們需要通過短信息、郵件、論壇回復(fù)、評論回復(fù)等，對用戶提出的問題和一些建設(shè)性意見做出回答。
2、針對網(wǎng)站本身發(fā)布的一些活動、獎勵活動、回帖活動、激勵類型的活動，積極的公布結(jié)果并且積極回復(fù)用戶針對活動的疑惑。
3、用戶基本維護(hù)，針對用戶信息庫的建立，網(wǎng)站在用戶生日、一些紀(jì)念性節(jié)日、網(wǎng)站新品發(fā)布、會員答謝等相關(guān)活動的時候。我們需要進(jìn)行一些短信或是郵件，信息平臺的發(fā)布。時刻讓網(wǎng)站和用戶緊密聯(lián)合在一起。
二、拓展維護(hù)
1、網(wǎng)站長期性活動，一個固定的活動?？梢栽黾佑脩翎槍W(wǎng)站的粘性和積極性。讓用戶每天能來到網(wǎng)站，讓用戶有一種來網(wǎng)站的動力?；顒宇悇e可類似于打卡、簽到等類似的小活動。
2、季節(jié)、節(jié)假日活動，這類型活動是屬于隨著季節(jié)或節(jié)日開展和舉辦。目的是通過網(wǎng)站的一種長期的活動方式，讓用戶心中有一個網(wǎng)站的歸屬感。
3、不定期舉行一些專題類型活動，可以和商家一起舉辦這種活動，活動方式可以為刺激用戶方式的互動，例如給予獎品、商家優(yōu)惠券等類似一些物質(zhì)性獎勵。目的是為了讓更多人不斷的來網(wǎng)站，每天都期待有一些這樣的活動，可以得到一些實際的優(yōu)惠。
用戶的需求是什么?這樣在我們做一些和商家聯(lián)合銷售的活動，就知道通過什么方式體現(xiàn)出來，用戶是不會反感的。同時我們明確了目標(biāo)用戶群的需求，可以在內(nèi)容上面作出積極的配合和調(diào)整，這樣可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行一些對自身周邊用戶的拓展。
第二個問題：
針對父母邦上線初期這個階段。你怎么留住用戶?怎么引導(dǎo)用戶?怎么通過馬甲與用戶進(jìn)行互動?怎么增加用戶粘性?怎么營造社區(qū)氛圍?
1、怎么留住用戶?
父母邦用戶目標(biāo)群定位已經(jīng)很清晰，那么我們就需要了解目標(biāo)用戶群的心理，他們來我們想要得到什么?為什來我們網(wǎng)站?我們網(wǎng)站能提供什么樣的服務(wù)?我們可以通過網(wǎng)站的內(nèi)容去吸引住用戶。例如：用戶關(guān)注很多的育嬰方面的資訊和經(jīng)驗、兒童飲食衛(wèi)生和安全、育嬰用戶之間的問答和互動。通過這些關(guān)注度比較高的問題，從父母的出發(fā)點(diǎn)做一些活動，促進(jìn)用戶們之間的互動。把這些關(guān)注度較高的欄目放在網(wǎng)站內(nèi)比較矚目的地方。讓用戶需求和用戶內(nèi)容之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
2、怎么引導(dǎo)用戶?
無論是網(wǎng)站需要引導(dǎo)消費(fèi)還是引導(dǎo)用戶發(fā)布更貼合網(wǎng)站本身的內(nèi)容，我們前期可以做一些馬甲去發(fā)布一些熱門內(nèi)容和引導(dǎo)消費(fèi)類型的社區(qū)軟文，還可以和一些活躍用戶合作，讓他們自主的發(fā)一些引導(dǎo)內(nèi)容的文章。因為活躍用戶本身有自己的粉絲和擁護(hù)者，通過一些類似于達(dá)人的方式做引導(dǎo)，效果會比較好。更容易讓用戶信任和產(chǎn)生互動。
3、怎么通過馬甲與用戶進(jìn)行互動?
馬甲可以申請很多，不同的馬甲可以做不同的事情，但是類別一定要分清?？梢杂民R甲去引導(dǎo)用戶、和用戶之間的互動、馬甲成為用戶中的達(dá)人、馬甲成為用戶與官方的橋梁、馬甲本身制造出一些話題、馬甲做一些引導(dǎo)的話題和用戶共同互動。這樣能讓馬甲積極的在論
壇或是空間中起到很大的作用，既可以作為網(wǎng)站與用戶之間的橋梁，也可以作為用戶與用戶之間互動，活躍網(wǎng)站氣氛的達(dá)人。
4、怎么增加用戶的粘性?
定期組織一些活動和游戲、消費(fèi)返利、休閑類娛樂、用戶之間的互動、網(wǎng)站和商家合作進(jìn)行一些優(yōu)惠活動、團(tuán)購和開設(shè)一些放松區(qū)域。
網(wǎng)站不僅僅要有自己本身固定目標(biāo)群體的內(nèi)容，還要有能讓用戶獲得實惠和放松休閑的區(qū)域。勞逸結(jié)合才能讓用戶感覺的來到網(wǎng)站是娛樂和獲得需求同步進(jìn)行了，如果僅僅只是又一個的話，那么轉(zhuǎn)換率這個問題就會非常的低。
網(wǎng)站還可以根據(jù)情況做一些DIY的小活動，休閑益智類的小游戲、線下和商家一起做的活動等，都可以讓用戶的粘度不斷的提高。
5、怎么營造社區(qū)氛圍?
網(wǎng)站可以做一些欄目，讓用戶之間有交流。例如：嬰兒二手交易、轉(zhuǎn)讓、育兒經(jīng)驗交流小組或是圈子，讓用戶與用戶之間能有一個互動。
做一些親子、育嬰知識的線下講座活動、營造出網(wǎng)站的專業(yè)性和互動氛圍。
可以通通過發(fā)帖、參加活動等類似于這樣的方式。給用戶一個等級上面的榮譽(yù)，讓用戶能有一個虛擬的榮譽(yù)感和關(guān)注度。讓用戶本身十分享受這樣的成就。用戶之間的互動和網(wǎng)站給予用戶的虛擬成就。用戶就會從自身為網(wǎng)站創(chuàng)造更好的內(nèi)容和價值。
感謝：您給我推薦的那篇文章對我自己提高有很大的幫助，我還看了針對運(yùn)營類似的其他內(nèi)容的文章，發(fā)現(xiàn)我在運(yùn)營這方面還有很多的路要走，通過面試和筆試，讓我自身也有不小的進(jìn)步。
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