初創(chuàng)公司如何選聘產(chǎn)品經(jīng)理？
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Ken Norton1由 分享
Ken Norton加入Google后參加過(guò)200多場(chǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的面試。此文寫于2005年，當(dāng)時(shí)他是JotSpot負(fù)責(zé)產(chǎn)品方面的副總裁。Ken認(rèn)為，聘用產(chǎn)品經(jīng)理需通過(guò)六個(gè)方面來(lái)考量：聰明程度、強(qiáng)大的科技背景、對(duì)于產(chǎn)品天生的直覺(jué)和創(chuàng)造力、后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力、多角度看問(wèn)題的能力以及有過(guò)做產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品經(jīng)理
我在一家新創(chuàng)業(yè)公司做招聘有一陣子了，初創(chuàng)公司的招聘明顯不同于大公司的招聘。在Yahoo！Search，我們似乎接連不斷在招募。平均每周得參加5-8場(chǎng)的面試。永無(wú)止盡的簡(jiǎn)歷、面試和錄用通知書。現(xiàn)在，我不總是當(dāng)招聘經(jīng)理了。我只要在工作時(shí)間內(nèi)招一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是某個(gè)人總是在聘用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那么我通常參與到面試團(tuán)隊(duì)中了。在大公司你注意到的第一件事是專業(yè)化的數(shù)量。在初創(chuàng)公司，每個(gè)人做點(diǎn)事情，所以你需要強(qiáng)大的多面手。更重要的是，很難預(yù)見未來(lái)，所以你需要適應(yīng)能力強(qiáng)的人。你可能覺(jué)得聘用某個(gè)人做點(diǎn)專門的東西，但是幾個(gè)月后某些事情變化了。在大公司不會(huì)發(fā)生這種情況。通常你招聘時(shí)心里要有很專門的角色，因?yàn)槁氊?zé)變化的可能性很低。Yahoo!招了很多人，這在初創(chuàng)公司中很可能是不妥的。我回想起許多面試后的對(duì)話，差不多是這樣——“額，我不確定他們是完美的候選人，但是他們似乎跟這個(gè)專門的角色很搭，所以讓我們聘用他們吧。”這在大公司可能有效，但在初創(chuàng)公司則是一個(gè)致命的想法。
我以工程師的身份開始了我的職業(yè)生涯，并很快進(jìn)入了技術(shù)管理。在泡沫時(shí)期，我應(yīng)該聘用了100多位工程師。在招聘時(shí)我學(xué)到了很多，基本是通過(guò)犯錯(cuò)學(xué)到的。當(dāng)我轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理時(shí)，我能夠應(yīng)用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗(yàn)了，但是我也學(xué)到了整套全新的教訓(xùn)。上周一個(gè)朋友打電話說(shuō)他需要招一名產(chǎn)品經(jīng)理，想要我給點(diǎn)建議。我意識(shí)到關(guān)于聘用PM的好信息并不多（一般沒(méi)多少關(guān)于產(chǎn)品管理的好信息）。更重要的一點(diǎn)，不管你在什么環(huán)境中——初創(chuàng)或大公司，在產(chǎn)品管理方面你可以查找到的東西并不多。所以我覺(jué)得我會(huì)整合下一些我所學(xué)的東西。
記住，伙計(jì)，沒(méi)人叫你出現(xiàn)
產(chǎn)品管理可能是一種沒(méi)有它組織機(jī)構(gòu)也可以運(yùn)轉(zhuǎn)的工作（至少可以好長(zhǎng)一陣子）。沒(méi)有工程師，無(wú)法構(gòu)建。沒(méi)有銷售人員，無(wú)法出售。沒(méi)有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來(lái)就像廢物。但是沒(méi)有PM的世界，每個(gè)人僅填充缺口，繼續(xù)獨(dú)自生活。記住這點(diǎn)很重要——作為PM，你就得犧牲?，F(xiàn)在，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看產(chǎn)品管理通常在輸贏之間起作用，但是你得去證實(shí)它。產(chǎn)品管理也將眾多專業(yè)化因素綁定起來(lái)——工程、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)。產(chǎn)品管理是一門充滿異類和否定的怪異學(xué)科，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域和它相符合。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我熱愛(ài)工程的技術(shù)挑戰(zhàn)，但是不喜歡其他人告訴我該干什么。我想成為決定策略的一員，想要擁有產(chǎn)品。營(yíng)銷要求我具備創(chuàng)造力，但是我知道自己不喜歡過(guò)于遠(yuǎn)離技術(shù)。工程師尊重我，但知道我的心思在別的地方，也大致覺(jué)得我太"營(yíng)銷主義"。像我這樣的人本質(zhì)上傾向于項(xiàng)目管理。
1、聘用所有聰明的人
那么聘用PM你看中什么呢？最重要的，資質(zhì)聰慧。不管怎樣，相對(duì)于一個(gè)智慧平庸、多年經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者我將會(huì)采用一位居心叵測(cè)、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)但智慧超群的PM。產(chǎn)品管理最基本要考慮站穩(wěn)腳跟、領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步、并能夠想同事所想、思客戶所思。我通常詢問(wèn)應(yīng)聘者一系列分析性的問(wèn)題來(lái)估計(jì)他們的智商和解決問(wèn)題的能力。一般我會(huì)問(wèn)到確定他比我聰明為止。由于個(gè)別原因，我認(rèn)識(shí)的許多人勉強(qiáng)這么做。他們爭(zhēng)辯這是污蔑應(yīng)聘者。我覺(jué)得合適的候選人會(huì)喜歡這樣的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，那是第一步——他們對(duì)于我說(shuō)“我想要拋出幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題，可以嗎？”時(shí)如何反應(yīng)。最好的反應(yīng)通常是他們興奮得從椅子上跳起來(lái)。超級(jí)聰明的候選者有時(shí)候反擊他們自己的問(wèn)題。
2、強(qiáng)大的技術(shù)背景
我認(rèn)識(shí)的一些經(jīng)理堅(jiān)持聘用僅計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的PM。我可不這么勢(shì)利——可能是因?yàn)槲冶旧硎俏膶W(xué)技術(shù)本科生吧——但是我確實(shí)更喜歡已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)角色的人。擁有扎實(shí)的工程學(xué)背景賦予PM兩個(gè)重要的工具——跟工程師相關(guān)的能力和掌握驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。當(dāng)然是產(chǎn)品產(chǎn)品——在低層開發(fā)API工作的PM跟工作在前端人事欄web網(wǎng)站的PM相比，勢(shì)必需要更多的技術(shù)性。但是基本的原則應(yīng)用一致——具備技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理將能更成功傳達(dá)產(chǎn)品需求給工程師、轉(zhuǎn)發(fā)福大的細(xì)節(jié)給非技術(shù)同事和客戶。那就是說(shuō)，存在你需要去避免的陷阱。最重要的，之前當(dāng)過(guò)工程師的PM需要意識(shí)到他或她只是那樣——一名從前的工程師。來(lái)自工程學(xué)的PM依然試圖負(fù)責(zé)技術(shù)決策，并且實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)將會(huì)崩潰得眾人皆知。因?yàn)槟莻€(gè)原因，我喜歡聘用已經(jīng)在前份工作中就朝產(chǎn)品管理邁進(jìn)的技術(shù)人員。他們已經(jīng)經(jīng)歷了挑戰(zhàn)性的適應(yīng)階段，并且通過(guò)自省你可以感覺(jué)到如何演變地更好。我沒(méi)耐性跟你磨面試問(wèn)題來(lái)評(píng)估技術(shù)能力。那些問(wèn)題根據(jù)技巧而定，而且有成百上千的網(wǎng)站對(duì)聘用工程師支好招。反而，這里有幾個(gè)好問(wèn)題供估計(jì)一名技術(shù)性PM有多適應(yīng)這個(gè)角色和她們跟工程師共事的能力：
為什么你決定從工程轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理？
擁有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢(shì)是什么？
最大的劣勢(shì)是什么？
當(dāng)你從技術(shù)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理最大的教訓(xùn)是什么？
當(dāng)你是工程師的時(shí)候你已知的希望是什么？
你如何贏得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的尊重？
3、敏銳的產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力
這下面一種能力是高度主觀、難以評(píng)估且格外重要。我強(qiáng)烈相信一些人生來(lái)就有產(chǎn)品直覺(jué)。這些人只知道什么成就一個(gè)好的產(chǎn)品。他們不總是對(duì)的，但是他們的直覺(jué)通常指向正確的方向。他們常常是一種觀點(diǎn)的熱情倡導(dǎo)者，有時(shí)惹惱同事。很慶幸我和許多這樣的人共事過(guò)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這是最基本的特點(diǎn)。它可以調(diào)整，但不可學(xué)習(xí)。特別在像web這樣的高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，產(chǎn)品管理涉及許多小決定。誠(chéng)然，有很多大的想法和決策。但是棒的PM距離合適的PM就在于這些小決定。你知道，當(dāng)他們提出團(tuán)隊(duì)里沒(méi)人可想出的解決方案時(shí)，他們已經(jīng)獲取了敏銳的產(chǎn)品直覺(jué)，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)聽到這些方案時(shí)瞬間被打擊了。面試中評(píng)估產(chǎn)品直覺(jué)是最具挑戰(zhàn)的。但是還是可以評(píng)估。我總做的一件事是確認(rèn)下應(yīng)聘者在一個(gè)小時(shí)的面試中已完成如下任務(wù)：
獨(dú)立回蕩我自己對(duì)我所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的一些擔(dān)憂-如果你是一個(gè)好的PM，那么你必定可以列出一堆讓你擔(dān)心自己產(chǎn)品的東西。可能是UI不足，缺失功能，或者是應(yīng)解決的架構(gòu)缺陷。這些是你知道需要解決的事情。至少其中的一些在一名具有強(qiáng)烈產(chǎn)品直覺(jué)的聰明外界人士應(yīng)該是很明顯的問(wèn)題。我在面試中尋找我微笑、點(diǎn)頭，然后說(shuō)“是的，我知道——那已經(jīng)叫我們欣喜若狂。”這樣的時(shí)刻。
**告訴我關(guān)于我產(chǎn)品的一些新東西**——它可以是一項(xiàng)我從沒(méi)考慮到的明顯完善，一個(gè)定位抗衡競(jìng)爭(zhēng)者的新想法，或者是一個(gè)他們碰到過(guò)的需要解決的問(wèn)題。當(dāng)我從應(yīng)聘者學(xué)習(xí)到這點(diǎn)時(shí)，我知道了兩件事情：（1）他們不怕批判性陳述，（2）他們可能比我聰明。我想要一名兩者都具備的產(chǎn)品經(jīng)理。
給我?guī)?lái)一些新鮮有意義的東西——具有強(qiáng)產(chǎn)品直覺(jué)的人常常搶先其他人注意到好的產(chǎn)品。如果我正在面試一位拔尖的候選人，通常會(huì)輕易發(fā)現(xiàn)一些新鮮有意義的東西。這是判斷產(chǎn)品直覺(jué)的幾個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題：
告訴我關(guān)于你最近碰的一個(gè)好產(chǎn)品。為什么你喜歡它？【順便說(shuō)下，當(dāng)候選人在面試中說(shuō)出一個(gè)我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，那會(huì)讓我著迷。天啊，在Yahoo!面試，很難找到能告訴我他們最近接觸到的是Yahoo! 這樣的人】
為什么讓【這里插入產(chǎn)品】成功？【我通常舉一個(gè)流行的產(chǎn)品，比如iPod或eBay，它輕而易舉在擁擠市場(chǎng)中贏得消費(fèi)者?！?br/> 我產(chǎn)品的哪些地方你不喜歡？你會(huì)如何改進(jìn)它？
在今后的1年，2年，10年我們將會(huì)碰到什么問(wèn)題？
你如何知道一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很好？
你曾具有的一個(gè)最佳想法是什么？
最糟糕的的一個(gè)想法是什么？
你怎么知道什么時(shí)候偷工減料發(fā)布產(chǎn)品？
關(guān)于用戶界面設(shè)計(jì)你吸取了什么教訓(xùn)？
你如何決定什么不進(jìn)行編譯？
你犯的最大產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么？
你覺(jué)得產(chǎn)品管理哪些方面最乏味，為什么？
你覺(jué)得自己具有創(chuàng)造性嗎？
4、后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是典型的是他們沒(méi)有直接凌駕于其他人。那意味著他們依靠影響力贏得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于產(chǎn)品管理領(lǐng)導(dǎo)能力和交際技能是關(guān)鍵的。有成千上萬(wàn)本書講述領(lǐng)導(dǎo)力，所以我不會(huì)將為其作為這篇的論述主體（不管怎樣，多數(shù)書本在扯淡）。我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是衡量領(lǐng)導(dǎo)技能中最為有效的方式，特別是涉及同事和跟候選人共事——但沒(méi)報(bào)到給他——的個(gè)體貢獻(xiàn)者提供的介紹信。但是這有幾個(gè)我過(guò)去使用的問(wèn)題：
一致同意總是好事嗎？
管理和領(lǐng)導(dǎo)有何不同？
你喜歡和什么樣的人共事？
你發(fā)現(xiàn)哪些類型的人不好共事？
告訴我一次關(guān)于團(tuán)隊(duì)不會(huì)膠化的情況。你為何認(rèn)為它會(huì)發(fā)生，你學(xué)到了什么？
你如何讓團(tuán)隊(duì)遵守時(shí)間安排表？
別人做什么會(huì)讓你失去信心？
你因材施管嗎？如果是，怎么做？
關(guān)于說(shuō)“不”你已經(jīng)學(xué)到了什么？
誰(shuí)對(duì)發(fā)布產(chǎn)品有最終的責(zé)任？
你曾處在團(tuán)隊(duì)讓你失望且你得承擔(dān)過(guò)錯(cuò)的情況嗎？
這幾年你容錯(cuò)程度變化得怎么樣了？
好消息和壞消息，你喜歡先聽哪一個(gè)？
你招聘的方法是什么？
5、多角度看問(wèn)題的能力
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理需要戴多頂帽子。我經(jīng)常開玩笑說(shuō)多數(shù)情況下你的職責(zé)就是成為當(dāng)前沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中那些人的倡導(dǎo)者——客戶，工程，銷售，執(zhí)行者，營(yíng)銷。那意味著你需要能夠做別人的工作，但是足夠聰明的話就知道不需要這么做。好的PM知道如何多角度看問(wèn)題。他們經(jīng)常扮演魔鬼代言人。他們往往不滿意簡(jiǎn)單的答案。在一場(chǎng)對(duì)話中他們可能告訴你需求似乎在技術(shù)上不可行，喘口氣之后則問(wèn)這怎么讓銷售人員明白。有一個(gè)淺顯方式評(píng)估候選人多角度思考問(wèn)題的能力——在面試過(guò)程中適合許多人。我總是堅(jiān)持以最低限度讓來(lái)自工程、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的代表會(huì)面一位潛在的PM候選人。依據(jù)特定角色，這張單子可以增加——售前工程，支持，開發(fā)者關(guān)系，業(yè)務(wù)開發(fā)，法律，或客戶自己。最后能和這個(gè)人共事的人應(yīng)該就可以滿足他們。注意，我沒(méi)有說(shuō)每個(gè)人需要滿足他們。精心挑選的每個(gè)職能代表都有能力。這也不意味著每個(gè)人得豎起大拇指——當(dāng)面試官增加時(shí)面試過(guò)程難以達(dá)到意見統(tǒng)一，所以恰當(dāng)考慮反饋就可以。但是，沒(méi)人能夠判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能像銷售人員一樣那么了解銷售。我也強(qiáng)烈推薦你給予面試官特定的說(shuō)明，像“我要你看到這個(gè)人有多充分地理解你在渠道開拓中面臨的問(wèn)題，在領(lǐng)域中有多么地支持你。”這里有幾個(gè)我使用的特定問(wèn)題（這些只是例子，可以隨意替換功能名稱）：
你知道該如何與銷售共事？
配合客戶的最佳方式是什么？
給營(yíng)銷畫上句號(hào)的是什么？
你如何得知設(shè)計(jì)正確？
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何支持業(yè)務(wù)開發(fā)？
關(guān)于向上管理你了解到了什么？
跟只ign人員共事的最佳方式是什么？
6、給我找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人
這最后一種可能是最容易評(píng)估的。除非程度很初級(jí)，不然我通常聘用實(shí)際發(fā)布過(guò)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。我意思是說(shuō)從開始到結(jié)束，從概念到推出。沒(méi)有比之前就做過(guò)更能知道一個(gè)人發(fā)布好產(chǎn)品的了。過(guò)去的績(jī)效是未來(lái)成功的指標(biāo)。更好的是，它給予一些切實(shí)的東西來(lái)評(píng)估大量的不可觸摸的東西。當(dāng)核查推薦信時(shí)，我總是確保跟重要同僚談?wù)撉耙粋€(gè)項(xiàng)目，特別是PM的經(jīng)理、他們的工程和銷售/營(yíng)銷伙伴。（附帶下，這些規(guī)則因某個(gè)原因而制定，當(dāng)提起第1方面時(shí)，相對(duì)于暗淡經(jīng)驗(yàn)豐富的PM相比我依然會(huì)采用燦爛聰明的PM，即便他之前沒(méi)發(fā)布過(guò)產(chǎn)品）。
作者說(shuō)明：我在 2005 寫這篇文章，當(dāng)時(shí)在 JotSpot。Google在06 年收購(gòu)了JotSpot。那時(shí)，我有機(jī)會(huì)和幾個(gè)非凡的PM共事，并舉辦了200多場(chǎng)面試。我確定我的觀點(diǎn)在演變，但是干預(yù)的那幾年進(jìn)一步強(qiáng)化了好PM的特點(diǎn)。我有時(shí)打算更新這篇文章，但總是決定讓它保持原樣。（——Ken, 2013年2月）
產(chǎn)品經(jīng)理
我在一家新創(chuàng)業(yè)公司做招聘有一陣子了，初創(chuàng)公司的招聘明顯不同于大公司的招聘。在Yahoo！Search，我們似乎接連不斷在招募。平均每周得參加5-8場(chǎng)的面試。永無(wú)止盡的簡(jiǎn)歷、面試和錄用通知書。現(xiàn)在，我不總是當(dāng)招聘經(jīng)理了。我只要在工作時(shí)間內(nèi)招一小撮產(chǎn)品經(jīng)理。但是某個(gè)人總是在聘用一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，那么我通常參與到面試團(tuán)隊(duì)中了。在大公司你注意到的第一件事是專業(yè)化的數(shù)量。在初創(chuàng)公司，每個(gè)人做點(diǎn)事情，所以你需要強(qiáng)大的多面手。更重要的是，很難預(yù)見未來(lái)，所以你需要適應(yīng)能力強(qiáng)的人。你可能覺(jué)得聘用某個(gè)人做點(diǎn)專門的東西，但是幾個(gè)月后某些事情變化了。在大公司不會(huì)發(fā)生這種情況。通常你招聘時(shí)心里要有很專門的角色，因?yàn)槁氊?zé)變化的可能性很低。Yahoo!招了很多人，這在初創(chuàng)公司中很可能是不妥的。我回想起許多面試后的對(duì)話，差不多是這樣——“額，我不確定他們是完美的候選人，但是他們似乎跟這個(gè)專門的角色很搭，所以讓我們聘用他們吧。”這在大公司可能有效，但在初創(chuàng)公司則是一個(gè)致命的想法。
我以工程師的身份開始了我的職業(yè)生涯，并很快進(jìn)入了技術(shù)管理。在泡沫時(shí)期，我應(yīng)該聘用了100多位工程師。在招聘時(shí)我學(xué)到了很多，基本是通過(guò)犯錯(cuò)學(xué)到的。當(dāng)我轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理時(shí)，我能夠應(yīng)用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗(yàn)了，但是我也學(xué)到了整套全新的教訓(xùn)。上周一個(gè)朋友打電話說(shuō)他需要招一名產(chǎn)品經(jīng)理，想要我給點(diǎn)建議。我意識(shí)到關(guān)于聘用PM的好信息并不多（一般沒(méi)多少關(guān)于產(chǎn)品管理的好信息）。更重要的一點(diǎn)，不管你在什么環(huán)境中——初創(chuàng)或大公司，在產(chǎn)品管理方面你可以查找到的東西并不多。所以我覺(jué)得我會(huì)整合下一些我所學(xué)的東西。
記住，伙計(jì)，沒(méi)人叫你出現(xiàn)
產(chǎn)品管理可能是一種沒(méi)有它組織機(jī)構(gòu)也可以運(yùn)轉(zhuǎn)的工作（至少可以好長(zhǎng)一陣子）。沒(méi)有工程師，無(wú)法構(gòu)建。沒(méi)有銷售人員，無(wú)法出售。沒(méi)有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來(lái)就像廢物。但是沒(méi)有PM的世界，每個(gè)人僅填充缺口，繼續(xù)獨(dú)自生活。記住這點(diǎn)很重要——作為PM，你就得犧牲?，F(xiàn)在，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看產(chǎn)品管理通常在輸贏之間起作用，但是你得去證實(shí)它。產(chǎn)品管理也將眾多專業(yè)化因素綁定起來(lái)——工程、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)。產(chǎn)品管理是一門充滿異類和否定的怪異學(xué)科，沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域和它相符合。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我熱愛(ài)工程的技術(shù)挑戰(zhàn)，但是不喜歡其他人告訴我該干什么。我想成為決定策略的一員，想要擁有產(chǎn)品。營(yíng)銷要求我具備創(chuàng)造力，但是我知道自己不喜歡過(guò)于遠(yuǎn)離技術(shù)。工程師尊重我，但知道我的心思在別的地方，也大致覺(jué)得我太"營(yíng)銷主義"。像我這樣的人本質(zhì)上傾向于項(xiàng)目管理。
1、聘用所有聰明的人
那么聘用PM你看中什么呢？最重要的，資質(zhì)聰慧。不管怎樣，相對(duì)于一個(gè)智慧平庸、多年經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者我將會(huì)采用一位居心叵測(cè)、毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)但智慧超群的PM。產(chǎn)品管理最基本要考慮站穩(wěn)腳跟、領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步、并能夠想同事所想、思客戶所思。我通常詢問(wèn)應(yīng)聘者一系列分析性的問(wèn)題來(lái)估計(jì)他們的智商和解決問(wèn)題的能力。一般我會(huì)問(wèn)到確定他比我聰明為止。由于個(gè)別原因，我認(rèn)識(shí)的許多人勉強(qiáng)這么做。他們爭(zhēng)辯這是污蔑應(yīng)聘者。我覺(jué)得合適的候選人會(huì)喜歡這樣的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，那是第一步——他們對(duì)于我說(shuō)“我想要拋出幾個(gè)實(shí)際問(wèn)題，可以嗎？”時(shí)如何反應(yīng)。最好的反應(yīng)通常是他們興奮得從椅子上跳起來(lái)。超級(jí)聰明的候選者有時(shí)候反擊他們自己的問(wèn)題。
2、強(qiáng)大的技術(shù)背景
我認(rèn)識(shí)的一些經(jīng)理堅(jiān)持聘用僅計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位的PM。我可不這么勢(shì)利——可能是因?yàn)槲冶旧硎俏膶W(xué)技術(shù)本科生吧——但是我確實(shí)更喜歡已經(jīng)進(jìn)入技術(shù)角色的人。擁有扎實(shí)的工程學(xué)背景賦予PM兩個(gè)重要的工具——跟工程師相關(guān)的能力和掌握驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。當(dāng)然是產(chǎn)品產(chǎn)品——在低層開發(fā)API工作的PM跟工作在前端人事欄web網(wǎng)站的PM相比，勢(shì)必需要更多的技術(shù)性。但是基本的原則應(yīng)用一致——具備技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理將能更成功傳達(dá)產(chǎn)品需求給工程師、轉(zhuǎn)發(fā)福大的細(xì)節(jié)給非技術(shù)同事和客戶。那就是說(shuō)，存在你需要去避免的陷阱。最重要的，之前當(dāng)過(guò)工程師的PM需要意識(shí)到他或她只是那樣——一名從前的工程師。來(lái)自工程學(xué)的PM依然試圖負(fù)責(zé)技術(shù)決策，并且實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)將會(huì)崩潰得眾人皆知。因?yàn)槟莻€(gè)原因，我喜歡聘用已經(jīng)在前份工作中就朝產(chǎn)品管理邁進(jìn)的技術(shù)人員。他們已經(jīng)經(jīng)歷了挑戰(zhàn)性的適應(yīng)階段，并且通過(guò)自省你可以感覺(jué)到如何演變地更好。我沒(méi)耐性跟你磨面試問(wèn)題來(lái)評(píng)估技術(shù)能力。那些問(wèn)題根據(jù)技巧而定，而且有成百上千的網(wǎng)站對(duì)聘用工程師支好招。反而，這里有幾個(gè)好問(wèn)題供估計(jì)一名技術(shù)性PM有多適應(yīng)這個(gè)角色和她們跟工程師共事的能力：
為什么你決定從工程轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理？
擁有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢(shì)是什么？
最大的劣勢(shì)是什么？
當(dāng)你從技術(shù)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品管理最大的教訓(xùn)是什么？
當(dāng)你是工程師的時(shí)候你已知的希望是什么？
你如何贏得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的尊重？
3、敏銳的產(chǎn)品本能和創(chuàng)造力
這下面一種能力是高度主觀、難以評(píng)估且格外重要。我強(qiáng)烈相信一些人生來(lái)就有產(chǎn)品直覺(jué)。這些人只知道什么成就一個(gè)好的產(chǎn)品。他們不總是對(duì)的，但是他們的直覺(jué)通常指向正確的方向。他們常常是一種觀點(diǎn)的熱情倡導(dǎo)者，有時(shí)惹惱同事。很慶幸我和許多這樣的人共事過(guò)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理這是最基本的特點(diǎn)。它可以調(diào)整，但不可學(xué)習(xí)。特別在像web這樣的高動(dòng)態(tài)環(huán)境下，產(chǎn)品管理涉及許多小決定。誠(chéng)然，有很多大的想法和決策。但是棒的PM距離合適的PM就在于這些小決定。你知道，當(dāng)他們提出團(tuán)隊(duì)里沒(méi)人可想出的解決方案時(shí)，他們已經(jīng)獲取了敏銳的產(chǎn)品直覺(jué)，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)聽到這些方案時(shí)瞬間被打擊了。面試中評(píng)估產(chǎn)品直覺(jué)是最具挑戰(zhàn)的。但是還是可以評(píng)估。我總做的一件事是確認(rèn)下應(yīng)聘者在一個(gè)小時(shí)的面試中已完成如下任務(wù)：
獨(dú)立回蕩我自己對(duì)我所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的一些擔(dān)憂-如果你是一個(gè)好的PM，那么你必定可以列出一堆讓你擔(dān)心自己產(chǎn)品的東西。可能是UI不足，缺失功能，或者是應(yīng)解決的架構(gòu)缺陷。這些是你知道需要解決的事情。至少其中的一些在一名具有強(qiáng)烈產(chǎn)品直覺(jué)的聰明外界人士應(yīng)該是很明顯的問(wèn)題。我在面試中尋找我微笑、點(diǎn)頭，然后說(shuō)“是的，我知道——那已經(jīng)叫我們欣喜若狂。”這樣的時(shí)刻。
**告訴我關(guān)于我產(chǎn)品的一些新東西**——它可以是一項(xiàng)我從沒(méi)考慮到的明顯完善，一個(gè)定位抗衡競(jìng)爭(zhēng)者的新想法，或者是一個(gè)他們碰到過(guò)的需要解決的問(wèn)題。當(dāng)我從應(yīng)聘者學(xué)習(xí)到這點(diǎn)時(shí)，我知道了兩件事情：（1）他們不怕批判性陳述，（2）他們可能比我聰明。我想要一名兩者都具備的產(chǎn)品經(jīng)理。
給我?guī)?lái)一些新鮮有意義的東西——具有強(qiáng)產(chǎn)品直覺(jué)的人常常搶先其他人注意到好的產(chǎn)品。如果我正在面試一位拔尖的候選人，通常會(huì)輕易發(fā)現(xiàn)一些新鮮有意義的東西。這是判斷產(chǎn)品直覺(jué)的幾個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題：
告訴我關(guān)于你最近碰的一個(gè)好產(chǎn)品。為什么你喜歡它？【順便說(shuō)下，當(dāng)候選人在面試中說(shuō)出一個(gè)我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，那會(huì)讓我著迷。天啊，在Yahoo!面試，很難找到能告訴我他們最近接觸到的是Yahoo! 這樣的人】
為什么讓【這里插入產(chǎn)品】成功？【我通常舉一個(gè)流行的產(chǎn)品，比如iPod或eBay，它輕而易舉在擁擠市場(chǎng)中贏得消費(fèi)者?！?br/> 我產(chǎn)品的哪些地方你不喜歡？你會(huì)如何改進(jìn)它？
在今后的1年，2年，10年我們將會(huì)碰到什么問(wèn)題？
你如何知道一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)很好？
你曾具有的一個(gè)最佳想法是什么？
最糟糕的的一個(gè)想法是什么？
你怎么知道什么時(shí)候偷工減料發(fā)布產(chǎn)品？
關(guān)于用戶界面設(shè)計(jì)你吸取了什么教訓(xùn)？
你如何決定什么不進(jìn)行編譯？
你犯的最大產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么？
你覺(jué)得產(chǎn)品管理哪些方面最乏味，為什么？
你覺(jué)得自己具有創(chuàng)造性嗎？
4、后天培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力
產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是典型的是他們沒(méi)有直接凌駕于其他人。那意味著他們依靠影響力贏得權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于產(chǎn)品管理領(lǐng)導(dǎo)能力和交際技能是關(guān)鍵的。有成千上萬(wàn)本書講述領(lǐng)導(dǎo)力，所以我不會(huì)將為其作為這篇的論述主體（不管怎樣，多數(shù)書本在扯淡）。我發(fā)現(xiàn)背景調(diào)查是衡量領(lǐng)導(dǎo)技能中最為有效的方式，特別是涉及同事和跟候選人共事——但沒(méi)報(bào)到給他——的個(gè)體貢獻(xiàn)者提供的介紹信。但是這有幾個(gè)我過(guò)去使用的問(wèn)題：
一致同意總是好事嗎？
管理和領(lǐng)導(dǎo)有何不同？
你喜歡和什么樣的人共事？
你發(fā)現(xiàn)哪些類型的人不好共事？
告訴我一次關(guān)于團(tuán)隊(duì)不會(huì)膠化的情況。你為何認(rèn)為它會(huì)發(fā)生，你學(xué)到了什么？
你如何讓團(tuán)隊(duì)遵守時(shí)間安排表？
別人做什么會(huì)讓你失去信心？
你因材施管嗎？如果是，怎么做？
關(guān)于說(shuō)“不”你已經(jīng)學(xué)到了什么？
誰(shuí)對(duì)發(fā)布產(chǎn)品有最終的責(zé)任？
你曾處在團(tuán)隊(duì)讓你失望且你得承擔(dān)過(guò)錯(cuò)的情況嗎？
這幾年你容錯(cuò)程度變化得怎么樣了？
好消息和壞消息，你喜歡先聽哪一個(gè)？
你招聘的方法是什么？
5、多角度看問(wèn)題的能力
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理需要戴多頂帽子。我經(jīng)常開玩笑說(shuō)多數(shù)情況下你的職責(zé)就是成為當(dāng)前沒(méi)在團(tuán)隊(duì)中那些人的倡導(dǎo)者——客戶，工程，銷售，執(zhí)行者，營(yíng)銷。那意味著你需要能夠做別人的工作，但是足夠聰明的話就知道不需要這么做。好的PM知道如何多角度看問(wèn)題。他們經(jīng)常扮演魔鬼代言人。他們往往不滿意簡(jiǎn)單的答案。在一場(chǎng)對(duì)話中他們可能告訴你需求似乎在技術(shù)上不可行，喘口氣之后則問(wèn)這怎么讓銷售人員明白。有一個(gè)淺顯方式評(píng)估候選人多角度思考問(wèn)題的能力——在面試過(guò)程中適合許多人。我總是堅(jiān)持以最低限度讓來(lái)自工程、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷的代表會(huì)面一位潛在的PM候選人。依據(jù)特定角色，這張單子可以增加——售前工程，支持，開發(fā)者關(guān)系，業(yè)務(wù)開發(fā)，法律，或客戶自己。最后能和這個(gè)人共事的人應(yīng)該就可以滿足他們。注意，我沒(méi)有說(shuō)每個(gè)人需要滿足他們。精心挑選的每個(gè)職能代表都有能力。這也不意味著每個(gè)人得豎起大拇指——當(dāng)面試官增加時(shí)面試過(guò)程難以達(dá)到意見統(tǒng)一，所以恰當(dāng)考慮反饋就可以。但是，沒(méi)人能夠判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能像銷售人員一樣那么了解銷售。我也強(qiáng)烈推薦你給予面試官特定的說(shuō)明，像“我要你看到這個(gè)人有多充分地理解你在渠道開拓中面臨的問(wèn)題，在領(lǐng)域中有多么地支持你。”這里有幾個(gè)我使用的特定問(wèn)題（這些只是例子，可以隨意替換功能名稱）：
你知道該如何與銷售共事？
配合客戶的最佳方式是什么？
給營(yíng)銷畫上句號(hào)的是什么？
你如何得知設(shè)計(jì)正確？
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何支持業(yè)務(wù)開發(fā)？
關(guān)于向上管理你了解到了什么？
跟只ign人員共事的最佳方式是什么？
6、給我找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人
這最后一種可能是最容易評(píng)估的。除非程度很初級(jí)，不然我通常聘用實(shí)際發(fā)布過(guò)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。我意思是說(shuō)從開始到結(jié)束，從概念到推出。沒(méi)有比之前就做過(guò)更能知道一個(gè)人發(fā)布好產(chǎn)品的了。過(guò)去的績(jī)效是未來(lái)成功的指標(biāo)。更好的是，它給予一些切實(shí)的東西來(lái)評(píng)估大量的不可觸摸的東西。當(dāng)核查推薦信時(shí)，我總是確保跟重要同僚談?wù)撉耙粋€(gè)項(xiàng)目，特別是PM的經(jīng)理、他們的工程和銷售/營(yíng)銷伙伴。（附帶下，這些規(guī)則因某個(gè)原因而制定，當(dāng)提起第1方面時(shí)，相對(duì)于暗淡經(jīng)驗(yàn)豐富的PM相比我依然會(huì)采用燦爛聰明的PM，即便他之前沒(méi)發(fā)布過(guò)產(chǎn)品）。
作者說(shuō)明：我在 2005 寫這篇文章，當(dāng)時(shí)在 JotSpot。Google在06 年收購(gòu)了JotSpot。那時(shí)，我有機(jī)會(huì)和幾個(gè)非凡的PM共事，并舉辦了200多場(chǎng)面試。我確定我的觀點(diǎn)在演變，但是干預(yù)的那幾年進(jìn)一步強(qiáng)化了好PM的特點(diǎn)。我有時(shí)打算更新這篇文章，但總是決定讓它保持原樣。（——Ken, 2013年2月）