人力資源管理研究中的心理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)
摘要:一般來說,研究方法體系可分為三個(gè)層次,即方法論､研究方法和具體方法｡人力資源管理作為一門年輕的邊緣性學(xué)術(shù)領(lǐng)域,其研究方法較多地取自于心理學(xué)､經(jīng)濟(jì)學(xué)､教育學(xué)､法學(xué)等學(xué)科｡其中,心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)在人力資源管理研究中的應(yīng)用最為普遍｡心理學(xué)主要研究人力資源管理過程中人的心理動(dòng)機(jī),經(jīng)濟(jì)學(xué)則側(cè)重進(jìn)行制度設(shè)計(jì)｡另外,兩者各自所擅長的人力資源管理問題的領(lǐng)域也不盡相同;在人力資源管理問題的研究上,兩者都不是盡善盡美的｡
關(guān)鍵詞:人力資源管理;方法論;心理學(xué);經(jīng)濟(jì)學(xué)
近年來,人力資源管理越來越成為管理領(lǐng)域最受關(guān)注和有應(yīng)用價(jià)值的部分,有關(guān)人力資源管理研究的論著也層出不窮｡然而,人力資源管理作為單獨(dú)研究領(lǐng)域的歷史并不長｡相對(duì)于管理學(xué)百年的歷史來講,人力資源管理顯得非常年輕,更不用說與哲學(xué)､經(jīng)濟(jì)學(xué)這些古老的學(xué)科相比了｡
當(dāng)代科學(xué)的發(fā)展趨勢是既不斷分化又相互滲透,人力資源管理作為一個(gè)年輕的邊緣性學(xué)術(shù)領(lǐng)域,不可避免地要借鑒和吸收其他學(xué)科中與之有關(guān)的理論,其研究方法更是取自于管理學(xué)､心理學(xué)､經(jīng)濟(jì)學(xué)､社會(huì)學(xué)､教育學(xué)等學(xué)科｡因此,人力資源管理并不能算是獨(dú)立的學(xué)科,它是一個(gè)由幾個(gè)不同的學(xué)科支撐的領(lǐng)域｡在這些學(xué)科中,心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)無疑占據(jù)重要的位置｡
一、人力資源管理學(xué)科的形成和發(fā)展
人力資源管理活動(dòng)自古有之｡現(xiàn)代人力資源管理則經(jīng)歷了從傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理演變的歷程｡在資本主義發(fā)展的過程中,由“福利工作”和科學(xué)管理逐漸派生出了專門的人事管理工作｡然而, 實(shí)踐證明,在管理中,單純依靠人際關(guān)系是不夠的｡作為社會(huì)的成員,每個(gè)人都有使自我健康發(fā)展的需要,組織應(yīng)該盡力為個(gè)體的發(fā)展提供必要的幫助｡于是,20 世紀(jì)50—60年代,“人力資源管理”這一名詞開始出現(xiàn)｡如何使組織的績效和員工的滿意度同時(shí)達(dá)到最優(yōu)就成為人力資源管理的終極目的｡
從人事管理到人力資源管理是伴隨著對(duì)人的認(rèn)識(shí)的變化而演進(jìn)的｡這是因?yàn)?對(duì)人力資源的管理必然是以對(duì)人性的認(rèn)識(shí)為前提的,“每項(xiàng)管理的決策與措施,都是依據(jù)有關(guān)人性與其行為的假設(shè)”｡人性是心理學(xué)的研究對(duì)象,而經(jīng)濟(jì)學(xué)是以人性的假使為基礎(chǔ)進(jìn)行研究的｡這就使得心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)成為人力資源管理研究最為重要的方法和武器｡同時(shí),經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于人性的假設(shè)是豐富的,先后出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)人､社會(huì)人､復(fù)雜人､自我實(shí)現(xiàn)人等假設(shè)｡心理學(xué)則對(duì)人的需求進(jìn)行研究,提出了層次需求理論､ERG理論､成就需要理論､雙因素理論､公平理論､期望理論､環(huán)境造人假設(shè)､場理論等,成為后人進(jìn)一步進(jìn)行人力資源管理研究的理論基礎(chǔ)｡
目前,人力資源管理的研究尚缺乏統(tǒng)一的范式,同樣面臨橫縱向結(jié)合､實(shí)驗(yàn)研究與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)､科學(xué)實(shí)驗(yàn)與理論探討､定量分析和定性分析､跨文化比較等問題｡
二、人力資源管理研究的范疇
人力資源管理職能的演進(jìn)是伴隨著各種管理思潮的演化和對(duì)人的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)的深入而發(fā)展起來的｡時(shí)至今日,人力資源管理的職能已經(jīng)非常繁多,人力資源管理的定義也是五花八門｡但是,所有人力資源管理研究的對(duì)象都可以歸結(jié)為人､人與人的相互配合､人與事的匹配三方面｡
從層次上看,人力資源管理研究大體又可以分為宏觀人力資源管理研究和微觀人力資源管理研究｡對(duì)于研究的學(xué)科和方法來講,這一區(qū)分是極其重要的｡
從所涉及的領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)科的近似性上看,人力資源管理研究的范疇大體可以歸結(jié)為四部分｡由于人力資源管理的基本對(duì)象是組織中的員工個(gè)體,所以首先就會(huì)面臨到心理學(xué);人力資源管理活動(dòng)又不可避免地面對(duì)具體的管理問題,這又涉及到管理學(xué);由于組織始終處在政府勞動(dòng)法律規(guī)范和勞動(dòng)力市場等外部環(huán)境中,人力資源管理研究又會(huì)涉及法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)｡
上述劃分也再次印證了這樣一個(gè)事實(shí):沒有一個(gè)學(xué)科能夠完整地覆蓋人力資源管理問題的所有內(nèi)容,目前,人力資源管理只是一個(gè)由多學(xué)科支撐的領(lǐng)域｡
三、人力資源管理研究中的心理學(xué)
勞動(dòng)力是諸生產(chǎn)要素中首要的､最活躍的部分｡在組織管理中,了解人的心理特征,是實(shí)施科學(xué)管理的前提和基礎(chǔ)｡要做到這一點(diǎn),就要求管理者對(duì)人的心理和行為活動(dòng)規(guī)律有充分的了解和認(rèn)識(shí),并善于運(yùn)用這些知識(shí)來調(diào)動(dòng)員工的積極性｡正因?yàn)槿绱?20世紀(jì)20—30年代,心理學(xué)家便開始參與工廠管理的研究,其代表人物為美國工業(yè)心理學(xué)家G.E.梅奧,他在梅奧工廠進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)｡
將心理學(xué)直接應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的創(chuàng)始人則是H.閔斯特伯格,他從20世紀(jì)初即著手研究如何適應(yīng)和轉(zhuǎn)變工人的心理､激發(fā)工人的干勁,并建立了實(shí)驗(yàn)室作為研究和活動(dòng)的基地｡1912年,閔斯特伯格發(fā)表了著名的《心理學(xué)和工業(yè)效率》,將研究成果作了較為全面的論述｡
研究心理學(xué)在工業(yè)生產(chǎn)中應(yīng)用的著作和實(shí)踐逐漸形成了一門新的學(xué)科——工業(yè)社會(huì)心理學(xué),又稱組織心理學(xué)或管理心理學(xué)(Managerial Psychology)｡1959年,美國心理學(xué)家M.海爾正式把管理心理學(xué)從心理學(xué)其他分支中劃分出來,使管理心理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科｡管理心理學(xué)從心理學(xué)的角度出發(fā),以組織中的人作為對(duì)象,研究組織中的社會(huì)､心理現(xiàn)象以及個(gè)體､群體､組織､領(lǐng)導(dǎo)人的心理活動(dòng)及其規(guī)律｡由于當(dāng)今的管理都是以人本思想為前提的,如何達(dá)到對(duì)人的恰當(dāng)約束和激勵(lì),就成為管理心理學(xué)研究的中心內(nèi)容｡
除了管理心理學(xué),在人力資源管理方面運(yùn)用較多的還有普通心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)｡社會(huì)心理學(xué)是社會(huì)學(xué)與心理學(xué)的交叉學(xué)科｡它主要研究社會(huì)大環(huán)境即大群體中的社會(huì)心理現(xiàn)象､社會(huì)小環(huán)境即小群體中的社會(huì)心理現(xiàn)象以及個(gè)人的社會(huì)心理表現(xiàn)｡
心理學(xué)對(duì)人力資源管理問題的研究是利用心理學(xué)理論和方法從組織､群體和個(gè)人等不同層次和角度,通過分析組織中的人力資源管理過程,研究如何科學(xué)地選拔､評(píng)價(jià)､激勵(lì)､培訓(xùn)員工,使人的心理和行為組織化｡舉例來講,心理學(xué)對(duì)以下人力資源管理問題進(jìn)行了一定的研究,體現(xiàn)了心理學(xué)的特點(diǎn)｡
隨著競爭的日趨激烈和工作節(jié)奏的加快,員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對(duì)組織造成的影響越來越多地受到關(guān)注｡如何建立員工的安全感并化解工作壓力以保持員工心理健康就顯得尤為重要｡心理學(xué)發(fā)揮了其自然優(yōu)勢,對(duì)此進(jìn)行了很多研究,發(fā)明了諸如EAP(員工幫助計(jì)劃,Employee Assistant Program)等技術(shù),對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行心理素質(zhì)方面的教育和鍛煉,使其具有穩(wěn)定的心理素質(zhì)和良好的心理承受能力｡這也是心理學(xué)在人力資源管理領(lǐng)域的自然延伸｡
崗位測評(píng)和人才測評(píng)是人力資源管理的兩項(xiàng)基礎(chǔ)的技術(shù)｡在人才測評(píng)中,涉及到很多心理測驗(yàn)的設(shè)計(jì)的問題｡心理學(xué)通過對(duì)不同的工作崗位對(duì)員工的人格類型､認(rèn)知特點(diǎn)的要求及人員和崗位如何匹配進(jìn)行研究以開發(fā)和完善人才測評(píng)工具｡
心理學(xué)對(duì)績效管理的研究主要是探討影響員工工作績效的因素,如員工自身因素､環(huán)境因素､人際互動(dòng)因素等｡心理學(xué)認(rèn)為,考核可以起到反饋和交流作用｡如果員工有能力利用反饋的信息,將能可觀地提高績效｡心理學(xué)對(duì)組織文化的研究主要是研究社會(huì)心理和文化及組織因素對(duì)工作和管理的影響,特別是組織氣氛､管理政策､管理者的態(tài)度和團(tuán)隊(duì)(小群體)的作用｡
在心理學(xué)家看來,激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是人的心理｡員工的激勵(lì)是要引起他們心理狀態(tài)變化,達(dá)到激發(fā)動(dòng)機(jī)､引起行為的目的｡心理學(xué)正是通過研究員工工作滿意度､職業(yè)壓力､行為動(dòng)機(jī)､報(bào)酬與動(dòng)機(jī)､獎(jiǎng)懲與行為的關(guān)系等方面入手,探索激勵(lì)的心理機(jī)制,尋求最有效的激勵(lì)方式｡20世紀(jì)60年代,美國著名的心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念｡心理契約與員工激勵(lì)的密切聯(lián)系,主要體現(xiàn)在激勵(lì)理論及關(guān)于人性的諸多假設(shè)上｡心理契約理論的提出,進(jìn)一步深化了心理學(xué)對(duì)激勵(lì)問題的研究｡
實(shí)踐表明,人力資源管理最難解決的其實(shí)還是人的心理問題｡由于心理學(xué)能更科學(xué)地預(yù)測人的行為發(fā)展趨勢并進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)與控制,因而,心理學(xué)在今后的人力資源管理研究中仍將占據(jù)重要的位置｡
四、人力資源管理研究中的經(jīng)濟(jì)學(xué)
經(jīng)過一百多年的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)學(xué)已取代哲學(xué)成為新的“顯學(xué)”｡“經(jīng)濟(jì)學(xué)帝國主義”不斷擴(kuò)張自己的地盤,在社會(huì)人文領(lǐng)域幾乎到了無所不包的地步,人力資源管理自然不能出其右｡
早在1776年,亞當(dāng)·斯密在《國富論》中就研究了工資的性質(zhì)､工資決定與工資差別､勞動(dòng)分工產(chǎn)生的雇員境遇､政府為勞動(dòng)者提供教育便利等一些涉及今天人力資源管理中的薪酬､培訓(xùn)開發(fā)等問題｡大衛(wèi)·李嘉圖在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及賦稅原理》中,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度研究了工資的性質(zhì)和工資決定問題｡配第､馬克思等人也對(duì)勞動(dòng)力的價(jià)值等問題進(jìn)行了闡述｡盡管那時(shí)人事管理的職能遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么豐富,但這些不朽的著作卻暗含了經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)今天的人力資源管理問題的解釋,成為其重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)｡
經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人力資源管理問題的研究早期主要集中在人力資本理論和勞動(dòng)力市場理論｡人力資本理論早已成為人力資源開發(fā)的重要理論基礎(chǔ)｡人力資本理論的提出, 使人們對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)由資源上升到資本的高度｡人已經(jīng)不再是單純被簡單消耗的資源,而是作為一種重要的投資｡此外,利潤分享理論､效率工資理論､內(nèi)部勞動(dòng)力市場理論以及契約和激勵(lì)理論等等在人力資源管理上已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用｡如今,諸如招聘中的信息不對(duì)稱問題,工作中的不努力等機(jī)會(huì)主義行為､勞動(dòng)契約不完整性等問題也成為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象｡
總的來看,人力資源管理研究中的經(jīng)濟(jì)學(xué)大體可以分為兩類:專門研究人力資源管理問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)分支以及借助經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法和工具對(duì)人力資源管理的某一專門問題進(jìn)行研究｡其中,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)可以說是專門研究人力資源管理問題的經(jīng)濟(jì)學(xué)分支｡
勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場現(xiàn)象及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)｡早期的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)主要是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),涉及從勞動(dòng)力市場供求,到家庭分工理論,以及人力資本､報(bào)酬等｡“雇主和雇員對(duì)于工資､價(jià)格､利潤以及雇傭關(guān)系的非貨幣因素(如工作條件)的行為反應(yīng)”是其主要研究對(duì)象｡如今,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范圍包括了從微觀層面的企業(yè)內(nèi)部人力資源的配置到宏觀層面的失業(yè)和收入分配問題｡值得注意的是,“勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)并不直接以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo),它只提供認(rèn)識(shí)世界的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,而運(yùn)用這些規(guī)律提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,則是勞動(dòng)管理學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)”｡
近年來,經(jīng)濟(jì)學(xué)自身產(chǎn)生了一系列變革｡“經(jīng)濟(jì)學(xué)的這一變化以及人力資源管理系統(tǒng)反思的需要使得經(jīng)濟(jì)學(xué)和人力資源管理聯(lián)姻成為可能”｡比如,勞動(dòng)市場行為理論,更注重員工的偏好特征和習(xí)慣等對(duì)勞動(dòng)市場的影響,注重勞動(dòng)關(guān)系中的互惠､公平､平等和感情因素,這就使得行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的勞動(dòng)市場政策是人性化的,更加注重精神激勵(lì),而不像主流經(jīng)濟(jì)學(xué)那樣只重視貨幣激勵(lì)和約束制度的調(diào)整｡
隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)越來越重視對(duì)人的行為的分析,激勵(lì)問題成為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的精髓｡經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì)理論深化了對(duì)激勵(lì)主客體之間關(guān)系的認(rèn)識(shí),使人們認(rèn)識(shí)到信息不對(duì)稱問題尤其是委托代理關(guān)系的普遍存在,為解決人力資源管理特別是人力資本的激勵(lì)問題提供了很好的思路｡
值得注意的是,雖然經(jīng)濟(jì)學(xué)一開始就把勞動(dòng)作為研究的中心,但經(jīng)濟(jì)學(xué)是站在市場的角度進(jìn)行研究的,并未過多地涉及勞動(dòng)過程中人的交互行為,而這恰恰是人力資源管理的精髓｡另外,人力資源管理作為“管人的藝術(shù)”有很強(qiáng)的藝術(shù)性,經(jīng)濟(jì)學(xué)在這一方面顯得剛性有余而柔性不足｡福山甚至認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)學(xué)至多只能解釋人類行為的80%,還有至少20%是不能得到充分解釋的,還必須考慮文化因素｡
五、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的人力資源管理研究比較
心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)從各自的學(xué)科角度對(duì)人力資源管理問題進(jìn)行研究,但兩者所側(cè)重的領(lǐng)域卻各有不同｡在微觀人力資源管理領(lǐng)域,心理學(xué)有一定的優(yōu)勢,在宏觀人力資源管理領(lǐng)域,心理學(xué)就顯得有些心有余而力不足了,需更多地借助于經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法｡
心理學(xué)注重對(duì)員工思想情感､人格意識(shí)的研究?熏著重研究組織中人力資源的各種行為的動(dòng)機(jī)和影響因素｡經(jīng)濟(jì)學(xué)在研究人的行為時(shí),采用行為假設(shè)的方式進(jìn)行研究｡經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的條件假設(shè)由于有時(shí)過于完美而使經(jīng)濟(jì)學(xué)方法受到人們的詬病｡但是,建立在不夠全面的行為假設(shè)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué),能夠?yàn)槲覀兲峁┮粋€(gè)獨(dú)特的視角,它使我們關(guān)注于約束條件和制度建設(shè),而不是其他｡因而經(jīng)濟(jì)學(xué)研究組織中人的管理和開發(fā)問題時(shí),重在制度設(shè)計(jì)｡比如,對(duì)薪酬問題的研究,心理學(xué)主要側(cè)重于員工對(duì)薪酬的心理效應(yīng),也較好地解決了縱向和橫向比較問題,或者說公平問題｡但對(duì)于諸如薪酬水平的確定等問題,就顯得不那么得心應(yīng)手了,而這時(shí),就要更多地借助于經(jīng)濟(jì)學(xué)了｡國內(nèi)就有不少學(xué)者沿著勞動(dòng)力價(jià)值､勞動(dòng)力價(jià)格､人力資源價(jià)格､薪酬的思路進(jìn)行薪酬問題研究,也較好地解決了激勵(lì)性和公平的問題｡
心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)在人力資源管理研究中的差異還在于兩者分析問題的視角不同｡心理學(xué)多注重個(gè)人,而經(jīng)濟(jì)學(xué)是站在市場的角度進(jìn)行研究的,更加側(cè)重組織如何更好地使用人｡
加里·S.貝克爾認(rèn)為,人類的一切行為都蘊(yùn)涵著效用最大化的動(dòng)機(jī),都可以用經(jīng)濟(jì)分析加以研究和說明｡貝克爾還認(rèn)為:“許多行為同時(shí)為幾門學(xué)科所研究,但經(jīng)濟(jì)分析是最有說服力的工具,因?yàn)樗軐?duì)各種各樣的人類行為做出一種統(tǒng)一的解釋｡”由于對(duì)數(shù)學(xué)的成功運(yùn)用,經(jīng)濟(jì)學(xué)更具有“可證偽”的科學(xué)特質(zhì)｡人力資源管理要想成為“硬”的科學(xué),也必須較多地借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)方法｡這是因?yàn)?如果以不能理性､嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摵蛯?shí)證分析為基礎(chǔ)對(duì)人力資源管理問題進(jìn)行研究,人力資源管理就將永遠(yuǎn)停留在經(jīng)驗(yàn)､程序化和藝術(shù)性上,永遠(yuǎn)無法成為科學(xué)｡
有學(xué)者認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯起點(diǎn)和理論基石——關(guān)于人性的假設(shè)并沒有反映出人的全貌,忽視了道德和情感的因素｡由于主要考慮的是“效率”,經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)更多的是使用“勞動(dòng)力”而不是類似“人”或“員工”這樣的詞匯｡人力資源管理畢竟是研究“人”的問題的,在日益提倡柔性管理､人本管理思想進(jìn)一步深化的今天,必須同時(shí)注重對(duì)員工思想情感､人格意識(shí)的研究和對(duì)工作和組織的研究,不能偏廢｡
六、結(jié)語
心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)是有著天然聯(lián)系的｡經(jīng)濟(jì)學(xué)正是以“人的行為是機(jī)械的”這一行為主義心理學(xué)派的經(jīng)典命題為邏輯起點(diǎn)開展研究的,心理學(xué)在發(fā)展中也不斷借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些研究方法｡相信在人力資源管理研究中,兩者一定能夠秉承這一天然聯(lián)系,更多地相互吸收和借鑒,共同促進(jìn)人力資源管理學(xué)科的發(fā)展｡
當(dāng)然,人力資源管理實(shí)踐的復(fù)雜性決定了人力資源管理研究應(yīng)該是多學(xué)科化的,方法應(yīng)該是多元化的,不應(yīng)僅僅局限于心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)｡必須從歷史的､文化的､社會(huì)心理乃至倫理道德的角度,綜合組織內(nèi)外的多種錯(cuò)綜復(fù)雜的政治､經(jīng)濟(jì)､法律､社會(huì)､文化等方面因素,采納經(jīng)濟(jì)學(xué)､心理學(xué)､教育學(xué)､社會(huì)學(xué)､控制論､信息論等學(xué)科的方法和研究成果,融會(huì)貫通然后應(yīng)用于人力資源管理的研究之中｡
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