物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文
物業(yè)管理中建設有效能的團隊對物業(yè)管理公司的工作績效就顯得很重要。下面是學習啦小編為大家整理的物業(yè)管理???a href='http://regraff.com/biyeji/' target='_blank'>畢業(yè)論文,供大家參考。
物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文篇一
物業(yè)管理校企一體化人才培養(yǎng)模式思考
物業(yè)管理專科畢業(yè)論文摘要
摘要:校企合作一體化的人才培養(yǎng)模式是保證高職院校實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本文針對高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企一體化普遍存在的現(xiàn)象,介紹廣西機電職業(yè)技術學院的校企一體化人才培養(yǎng)模式的做法以及所取得的成績。
物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文內(nèi)容
關鍵詞:高職院校;物業(yè)管理;校企一體化;人才培養(yǎng)模式
現(xiàn)階段,職業(yè)教育的主題是改革與發(fā)展,產(chǎn)學研結(jié)合是職業(yè)教育發(fā)展的必由之路,校企一體化則是實現(xiàn)產(chǎn)學研結(jié)合的重要途徑。黨的十八屆三中全會提出了“加快現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設,深化產(chǎn)教融合、校企合作,培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技能型人才”,校企一體化正是符合了這一趨勢的要求。如何通過校企一體化的人才培養(yǎng)模式,將人才培養(yǎng)與市場相對接,為社會輸送高質(zhì)量的技能人才是高職物業(yè)管理專業(yè)教學改革面臨的重大問題。
一、高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企一體化現(xiàn)階段主要存在的問題
隨著我國房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)也日趨成熟,從1981年深圳的第一家物業(yè)管理公司成立至今已經(jīng)有30多個年頭了,物業(yè)管理也由當時的單一模式發(fā)展到了現(xiàn)在的多元化服務模式。市場的不斷成熟也對高校的物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。雖然多年以來在人才培養(yǎng)方面,高校和企業(yè)一直都在進行積極地探索和嘗試,但還是存在著不少的問題。
1.缺乏切實可行的一體化機制。盡管從中央到地方的教育部門都提倡校企一體化的合作,但是到目前為止都還沒有建立相對成熟的運行機制,對企業(yè)和校方的雙向參加都缺乏一定的獎勵制度。針對物業(yè)管理專業(yè),在選定校企合作的公司方面還會存在著私人感情和人脈關系的原因,是否能長期有效地合作下去在很大程度上還取決于上述的原因。校企合作現(xiàn)階段的實際操作中企業(yè)并沒有真正融入到辦學的主體當中。
2.企業(yè)沒有積極參與到校企一體化當中,學校缺乏對應的評價監(jiān)督體制。企業(yè)在學生頂崗實習階段為學校提供了很大的便利,而且對學生理論和實踐相結(jié)合的過程以及實際操作能力的提升起到了積極的作用,但是由于私人情面及人脈的關系,不少的企業(yè)領導與校方簽訂了校企合作協(xié)議,建立了實習基地,所以會出現(xiàn)某些時候企業(yè)接收的實習學生的數(shù)量過多,企業(yè)的負擔加重,也導致了學生在實習過程當中實習的質(zhì)量無法保證,學生得到的鍛煉機會不均衡,實習的內(nèi)容不能得到完全落實的情況。有部分的企業(yè)接受學生的目的是在于能獲取一定的廉價勞動力,在學生頂崗實習階段只是分配一些較為瑣碎的工作,并沒有真正系統(tǒng)地培訓學生,對于自學能力和應變能力較差的學生,并沒有達到實習預期的目的。同時也由于接收實習生的企業(yè)類型和規(guī)模都不一樣,下分到每個小區(qū)的物業(yè)管理處也存在著良莠不齊的情況,學生的實踐也多流于形式,并沒有深入企業(yè)的日常工作,看得多,實踐少,而學校對此也缺乏一定的評價監(jiān)督體制。
3.教材建設相對滯后。校企合作的人才培養(yǎng)模式,需要配套使用校企合作的教材,這樣才會有針對性、實用性。但是在高職院校使用的物業(yè)管理專業(yè)的教材普遍重視理論知識,對實踐知識涉及較少,實際案例也不多,對學生實踐的指導意義不明顯,嚴重影響了校企合作的效果。
二、高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企一體化人才培養(yǎng)改革模式現(xiàn)狀研究
廣西機電職業(yè)技術學院(以下簡稱我院)物業(yè)管理專業(yè)創(chuàng)建于2000年,2006年獲評自治區(qū)級優(yōu)質(zhì)專業(yè),在廣西區(qū)內(nèi)同類專業(yè)院校中具有領先地位,是學院擁有最多校外實習基地和就業(yè)數(shù)量質(zhì)量最好的專業(yè)之一。培養(yǎng)出來的學生專業(yè)知識扎實,有一定的物業(yè)及設備設施維修養(yǎng)護知識,有較強的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力。在開展校企一體化建設的基礎上,我院物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)取得了階段性的成績。
1.改革的目標:通過校企一體化建設,培養(yǎng)高端的物業(yè)管理人才,提升“雙師型”教師團隊能力。
2.改革措施:
(1)構(gòu)建校、系、專業(yè)三級的校企合作管理機制,學院設立校企合作辦公室,負責執(zhí)行學院校企合作理事會的決議、決策以及校企合作工作在全校層面的實施,系部校企合作的工作組負責校企合作在系部的開展工作,專業(yè)的校企合作負責校企合作的具體工作在本專業(yè)的實施。同時也明確了三層關系的具體工作職責和工作任務,為我院校企合作的順利實施提供了有利的保障。
(2)簽訂校企合作協(xié)議,保障校企一體化建設順利實施。校企一體化是通過學校與企業(yè)一體化的合作,產(chǎn)學結(jié)合、雙向參與,將不同的資源進行整合,通過課堂、頂崗實習等方面來實現(xiàn)人才的培養(yǎng)。我院與廣西區(qū)內(nèi)十多家知名物業(yè)管理公司簽訂了校企合作協(xié)議,企業(yè)為學校學生提供實習的場所,協(xié)助學校指導學生學習。學校向企業(yè)提供技術、人才等方面的支持,在一定程度上保障了學生的實習質(zhì)量。
(3)“校企一體化”階段性實習及“2+1”培養(yǎng)模式。社會需要的物業(yè)管理專業(yè)人才不能僅局限于專業(yè)知識扎實,更需要有較強的實操能力,能將理論和實踐有效地結(jié)合。我院物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)采用階段性實習及“2+1”的人才培養(yǎng)模式相結(jié)合的方式。①階段性實習。第一階段的企業(yè)實習是安排在第二學期,在學習了物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法律法規(guī)等基礎課程之后進行一周的企業(yè)認知學習,目的是讓學生感知了解企業(yè)工作環(huán)境和物業(yè)管理的工作流程。第二階段一般安排在第四學期,進行6~8周的企業(yè)專業(yè)實習,以員工身份直接參與生產(chǎn)過程,采用專業(yè)知識與生產(chǎn)實踐相結(jié)合的教學形式,更進一步地將所學過的內(nèi)容與實際相結(jié)合,查找自己存在的問題,發(fā)現(xiàn)自己薄弱的環(huán)節(jié)。第三階段是安排在第五學期到第六學期,進行企業(yè)的頂崗實習。與前兩次的實習有所不同,這次實習是學生提高職業(yè)能力的機會,同時也是企業(yè)選配員工、學生尋求就業(yè)的機會。②“2+1”人才培養(yǎng)模式。我院物業(yè)管理專業(yè)實行的是“2+1”的人才培養(yǎng)模式,即在校大一、大二階段集中進行專業(yè)學習,最后一年將實習實訓、頂崗實習、畢業(yè)設計相結(jié)合,到企業(yè)進行專業(yè)實習、頂崗實習。“2+1”的校企一體化人才培養(yǎng)模式不單是以前單純的實習,而是將高職院校與企業(yè)這兩個培育人的環(huán)境進行結(jié)合,從而產(chǎn)生了一種新的人才培養(yǎng)模式。通過“2+1”這種校企一體化階段的實習,讓學生在正式領取畢業(yè)證之前積累了8個月以上的企業(yè)工作經(jīng)驗,具備了一定的組織協(xié)調(diào)以及人際溝通的能力,提高了學生的綜合素質(zhì),為社會培養(yǎng)高質(zhì)量的物業(yè)管理人才,滿足企業(yè)的需求,同時也為我院物業(yè)管理專業(yè)樹立良好的口碑打下堅實的基礎。
(4)根據(jù)市場需要及我院學生實際情況編寫培訓教材。教材的指引方向和質(zhì)量是完成人才培養(yǎng)目標的重要保證。為了能更好地指導學生,我院物業(yè)專業(yè)的老師們編寫了一系列實踐性強、具有高職特色的實訓指導教材。通過現(xiàn)實工作中的案例讓學生更了解企業(yè)的操作流程和規(guī)則,使得學生能快速地適應工作崗位。
(5)雙師型專業(yè)團隊建設。結(jié)合我院的實際情況,積極拓寬雙師隊伍的渠道,健全和完善隊伍建設,進一步提高隊伍的素質(zhì)和能力。結(jié)合我院的雙師型專業(yè)團隊建設的主要措施:①聘請專家。主要是行業(yè)或者企業(yè)中的專家擔任客座教授,對課程建設方面提出更專業(yè)性的指導意見,同時對一些技能要求較高的課程,可以聘請企業(yè)中的資深技術人員進行講解和指導,提升師資隊伍的整體素質(zhì)。②每年選派專業(yè)教師到企業(yè)去學習,了解企業(yè)的流程,加強教師自身的實操能力,提升專業(yè)理論知識的儲備,獲取行業(yè)的最新資訊,增強與企業(yè)的聯(lián)系,通過學院和企業(yè)的雙培養(yǎng),使得這些專業(yè)教師具備扎實的理論知識、豐富的實操經(jīng)驗。③“以強帶弱,以老帶新”。在專業(yè)團隊當中,對專業(yè)帶頭人和骨干教師進行重點培養(yǎng)和扶持,定期指導中青年教師進行專業(yè)建設、課題申報,同時讓中青年教師擔任一定的職務,分配一定的任務。讓中青年教師在短時間能迅速成長,提升團隊的整體水平。高職院校物業(yè)管理專業(yè)校企一體化人才培養(yǎng)模式是一個長期、復雜、艱巨的過程,需要學校和社會多方面力量相互配合。探索校企一體化合作人才培養(yǎng)模式,是新形勢下發(fā)展職業(yè)技術教育的必然選擇。
物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文文獻
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物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文篇二
智慧社區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展思考
物業(yè)管理專科畢業(yè)論文摘要
摘要:面對智能社區(qū)、智慧社區(qū)的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理服務已難以滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。新形勢下的物業(yè)管理系統(tǒng)必須要具備高度的集成性、交互性及動態(tài)性,物業(yè)服務具有多樣性,并以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云技術等高新技術為支撐。在智慧社區(qū)理念引領下創(chuàng)新發(fā)展物業(yè)管理服務模式,要因企制宜、形式多樣;以品牌企業(yè)為依托,實現(xiàn)連鎖加盟;依靠智慧社區(qū)平臺,讓物業(yè)管理更具個性。
物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文內(nèi)容
關鍵詞:智慧社區(qū);物業(yè)管理;創(chuàng)新發(fā)展
隨著智能社區(qū)的不斷發(fā)展建設,特別是物聯(lián)網(wǎng)的興起,智慧城市、智慧社區(qū)建設方興未艾。2010年我國開始實施建設智慧社區(qū)的計劃,2014年住房和城鄉(xiāng)建設部擬定了《智慧社區(qū)建設指南》,旨在大力倡導發(fā)展智慧社區(qū)。“十三五”規(guī)劃中,我國已有不少城市將智慧社區(qū)建設納入到城市信息化進程中,諸如北上廣等一線城市都將建設智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成部分。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,全國已經(jīng)建成的智慧社區(qū)有300余個,納入智慧社區(qū)規(guī)劃的約有1000個。開啟智慧社區(qū)建設,是居民對優(yōu)美人居環(huán)境和智能物業(yè)管理的殷切期盼。本文通過分析智能化物業(yè)管理的發(fā)展趨勢和特點,借鑒優(yōu)秀智慧社區(qū)實施的成功經(jīng)驗,為今后智慧小區(qū)的物業(yè)管理服務創(chuàng)新發(fā)展提供參考。
一、智慧社區(qū)與物業(yè)管理概述
(一)智慧社區(qū)的內(nèi)涵
目前有關智慧社區(qū)的定義表述注重技術層面上的偏多,完整的定義還較為少見。我國學者關于智慧社區(qū)的涵義主要從信息技術、物聯(lián)網(wǎng)、綜合服務方面來闡述。蔡艷認為智慧社區(qū)是基于信息通信和射頻識別技術而提供便捷高效的管理服務。張彭則在此基礎上提出物聯(lián)網(wǎng)智能管控不僅是信息技術的服務,而且還是注重精細化管理的人性化服務。學界各方觀點總的認為,智慧社區(qū)的目的是為社區(qū)的居民提供便捷安全、舒適的生活,先決條件是新一代信息技術類似云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的集成運用,基于信息化、智能化的專業(yè)社會管理和服務的社區(qū)形態(tài)。智慧社區(qū)作為最基本的單元和模塊,可以被認作智慧城市發(fā)展的一個縮影。與普通社區(qū)相比,智慧社區(qū)在以下三個方面得以改進:一是智慧社區(qū)集智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、智能醫(yī)院與數(shù)字生活于一體;二是智慧社區(qū)將周邊的商業(yè)、金融、醫(yī)療、教育等納入到綜合信息平臺;三是智慧社區(qū)將物業(yè)常規(guī)服務項目與智能化系統(tǒng)有機地結(jié)合在一起,包括門禁和監(jiān)控系統(tǒng)、智能消費、遠程抄表、自動噴淋等。
(二)物業(yè)管理的發(fā)展
20世紀80年代,城市居民小區(qū)的物業(yè)服務主要是基于房屋本身與社區(qū)配套設備的日常管理、維護以及簡單的社區(qū)環(huán)境的整治、處理,其服務項目、范圍、立意都非常有限。20世紀90年代,物業(yè)服務的范圍不再局限于房屋的管理修繕、環(huán)境的維護治理,而是擴展到小區(qū)治安、監(jiān)控、車輛管理等增值服務,這促使物業(yè)管理開始向物業(yè)服務轉(zhuǎn)變。本世紀初,物業(yè)管理服務被看成朝陽行業(yè),房地產(chǎn)行業(yè)的一路高歌猛進帶動了物業(yè)管理服務的迅速發(fā)展,并成為與房地產(chǎn)配套的核心服務。[1]大量的物業(yè)公司參與其中,憑借電子信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,智能化、自動化、專業(yè)化、規(guī)范化、實時化及個性化的物業(yè)管理服務正得到城市居民的極力推崇和支持。具體而言,主要涉及小區(qū)設備監(jiān)控管理、經(jīng)常性服務管理(如:電梯、車庫、門禁、物業(yè)信息服務等)、各類房屋租賃銷售、環(huán)境綠化管理及水電氣財務管理等基本服務內(nèi)容。智能小區(qū)的出現(xiàn)則在一定程度上加快了物業(yè)管理服務的發(fā)展進度,使得物業(yè)管理服務不僅要提供規(guī)范、有序、高效、高質(zhì)的管理服務,而且也要為用戶提供準確便捷、安全豐富的人性化服務。
二、智慧社區(qū)形勢下物業(yè)管理的特點
智慧社區(qū)建設給傳統(tǒng)物業(yè)帶來了積極影響。一是有效降低了物業(yè)管理成本。智慧社區(qū)所采用的現(xiàn)代化技術和設備,不僅降低了因物業(yè)人手不夠的管理疏忽的風險,而且一次性投入長期受益,有效降低了運作成本。如物業(yè)秩序管理中,依托“社區(qū)區(qū)域安監(jiān)系統(tǒng)”,包括巡更、門禁和紅外線設防、突發(fā)事件自動報警等自動識別系統(tǒng),有效減少安防崗位配置,降低工資成本開支,提高秩序維護的有效性和安全性。二是有效提高業(yè)主對物業(yè)企業(yè)滿意度。“智慧社區(qū)”在滿足業(yè)主多方面需求條件下,融合線上線下交易、家政服務、娛樂休閑和智能家居等功能平臺,真正實現(xiàn)業(yè)主通過智能終端設備實現(xiàn)獲取信息、家政預約等一系列特約服務。三是有利于整合住宅小區(qū)資源。智慧社區(qū)具有明顯的功能集成性,智慧物業(yè)管理通過整合小區(qū)周邊商業(yè)資源主動為業(yè)主提供衣、食、住、行、游、娛、購相關生活資訊,營造社區(qū)生活方式,引導消費。商業(yè)和物業(yè)高效結(jié)合,不僅讓業(yè)主充分享受便捷的額外的增值服務,而且實現(xiàn)社區(qū)商圈范圍內(nèi)的資源互補和信息共享。[2]面對智能社區(qū)、智慧社區(qū)的蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)意義的物業(yè)管理服務已時過境遷,無法滿足居民便捷、安全、多樣化的需求。因此智能物業(yè)管理應運而生,迎合了居民和時代的需要。結(jié)合前文闡述的智慧小區(qū)的特點,筆者認為,新形勢下的物業(yè)管理特點在于:首先系統(tǒng)要具備高度的集成性、交互性及動態(tài)性,從而實現(xiàn)社區(qū)管理、運作的智能化;其次服務的多樣性也是加強物業(yè)服務的協(xié)同化管理的重要表現(xiàn);最后高新技術特別是物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云技術等高新信息技術必將是智慧家居、智慧物業(yè)的核心技術,智能數(shù)字化和網(wǎng)絡一體化成為物業(yè)服務管理的時代特征。
三、物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的新思路
(一)××智慧小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新案例
某市的某智慧社區(qū)作為最早試點的智慧社區(qū)項目,率先推行智能物業(yè)管理,如今被作為智慧小區(qū)的榜樣來推廣學習。我們可以通過了解其物業(yè)管理集成系統(tǒng)平臺來全方位認識該智慧小區(qū)的獨特之處和成功之處。從該智慧小區(qū)的系統(tǒng)平臺構(gòu)成來看,整個平臺融合了政務服務、公共服務、商業(yè)服務等基礎功能,將建設、公安、房管、計生、就業(yè)、社區(qū)警務、調(diào)解矯正、流動人口、家政、養(yǎng)老、購物等不同類型的基礎服務通過信息綜合平臺來準確、有效地實現(xiàn)。這不僅體現(xiàn)了延伸服務功能和智能化管理,而且將居民的衣、食、住、行、康、樂、養(yǎng)等需求問題都很好地解決和處理,充分提高了居民的幸福指數(shù)及便捷安全的體驗滿意度。這和傳統(tǒng)的政府服務自成一體的物業(yè)管理有明顯的區(qū)別和較大的改進。一直以來,政府街道直接管轄社區(qū),政府提供的各種基本服務是單向的,社區(qū)群眾辦事的唯一途徑就是到社區(qū)委員會辦理。智慧社區(qū)則徹底改變了這種思路,在專業(yè)物業(yè)公司的運作管理下,政府提供各種服務業(yè)主基本都能及時知曉和積極配合參與,更具人性化,且服務效率大大提高。
(二)智慧社區(qū)建設背景下物業(yè)管理創(chuàng)新舉措
一是因企制宜,形式多樣。物業(yè)管理一定要因企制宜地參與智慧社區(qū)建設。根據(jù)物業(yè)企業(yè)自身的條件決定參與形式,小型物業(yè)企業(yè)以線下基礎服務為主,依托一些互聯(lián)網(wǎng)在線平臺,如58同城、趕集網(wǎng)等,開展一些力所能及的增值便民服務項目。[3]而一些有一定規(guī)模和資金實力的大型物業(yè)企業(yè)集團,應積極參與智慧社區(qū)的建設。如深圳彩生活物業(yè)企業(yè)旗下管理600多個住宅項目,面積達7000多萬平方米,與光大銀行合作推出“彩生活e卡通”,依托物業(yè)租賃平臺為1萬多戶業(yè)主提供物業(yè)租賃服務;整合業(yè)主資源,搭建社區(qū)物業(yè)服務平臺,吸引商家加盟,從而避免企業(yè)投入資金過大的風險。二是以品牌企業(yè)為依托,實現(xiàn)連鎖加盟。通過以沿海一線城市為試點,依托行業(yè)龍頭物業(yè)企業(yè),形成品牌物業(yè)企業(yè)聯(lián)盟,優(yōu)化整合電商服務平臺,吸引鼓勵中小物業(yè)企業(yè)連鎖加盟,從而降低建設智慧社區(qū)的成本,逐步推進基礎物業(yè)服務和創(chuàng)新經(jīng)營服務的融合,實現(xiàn)品牌連鎖經(jīng)營。三是依靠智慧社區(qū)平臺,讓物業(yè)管理更具個性。隨著云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展,未來物業(yè)行業(yè)融合線上和線下交易功能,在發(fā)展中不斷創(chuàng)新。物業(yè)企業(yè)要瞄準現(xiàn)代化物業(yè)服務的市場機遇,實現(xiàn)物業(yè)管理升級??梢酝ㄟ^對家庭用戶的數(shù)據(jù)采集,通過互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術,打造智慧云服務平臺,建成一個智慧社區(qū),并結(jié)合智慧社區(qū)中各自特有的習俗、天氣、地理、生活水平、教育等,研發(fā)適用于不同領域的數(shù)據(jù)模型,使看似尋常的物業(yè)管理智能化、精細化、個性化,進而實現(xiàn)物管行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級及盈利模式創(chuàng)新。[4]
四、結(jié)語
建設智慧小區(qū)是當下自動化、智能化、信息化、個性化小區(qū)的發(fā)展趨勢,迎接智慧社區(qū)必然帶來城市物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型升級。隨著時間的推移,會有更多的城市將融入到智慧城市建設中來,智慧社區(qū)必將成為智慧城市最耀眼的明珠。不過智慧社區(qū)的建設依然任重道遠,現(xiàn)在的探索還僅僅是起步,此外智慧社區(qū)的核心技術物聯(lián)網(wǎng)的成熟運用也需要一定時間和硬件基礎。
物業(yè)管理??飘厴I(yè)論文文獻
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