物流專業(yè)畢業(yè)論文范文
物流專業(yè)畢業(yè)論文范文
物業(yè)管理的本質(zhì)是根據(jù)合同向業(yè)主提供高質(zhì)量的綜合性有償服務(wù),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作性質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的物流專業(yè)畢業(yè)論文，供大家參考。
物流專業(yè)畢業(yè)論文篇一
物業(yè)管理模式創(chuàng)新思考
物流專業(yè)畢業(yè)論文摘要
【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理業(yè)在我國(guó)迅速發(fā)展，并日益成為一種不可忽視的社會(huì)管理和綜合治理力量。本文簡(jiǎn)要分析了我國(guó)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，即:物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快，物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展，物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范，促進(jìn)人們住房觀念的轉(zhuǎn)變;探討了當(dāng)前我國(guó)比較普遍的“建管一體化”、由當(dāng)?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)管理公司等三種物業(yè)管理模式，并就如何物業(yè)管理模式探索與創(chuàng)新提出了六方面建議:一是要積極轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí);二是要加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任;三是要健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平;四是要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，積極推進(jìn)居民小區(qū)的自治管理;五是要加速引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育物業(yè)管理市場(chǎng);六是要大力開(kāi)展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平。
物流專業(yè)畢業(yè)論文內(nèi)容
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理;模式;創(chuàng)新
近幾年，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)管理已成為經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的行業(yè)，并且事關(guān)百姓安居樂(lè)業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，越來(lái)越受到各級(jí)政府部門的積極關(guān)注。目前，物業(yè)管理的服務(wù)層面也不斷擴(kuò)大，已經(jīng)從清潔、保安、維修，延伸到商務(wù)娛樂(lè)教育等居民生活的方方面面。物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。
一、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
(一)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展速度快
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，我國(guó)物業(yè)管理獲得了非常迅速的發(fā)展，已經(jīng)成為一支重要的社會(huì)管理力量。以浙江為例，據(jù)調(diào)查，杭州市在近10年的時(shí)間里，物業(yè)管理企業(yè)從2005年的314個(gè)增加到2014年的3517個(gè)，增長(zhǎng)了10倍。2014年底，寧波市具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有402家;溫州市有物業(yè)企業(yè)288家;紹興市有物業(yè)企業(yè)305家。湖州、臺(tái)州、金華等市的企業(yè)數(shù)量也呈不斷上升的態(tài)勢(shì)。
(二)物業(yè)管理領(lǐng)域不斷拓展
新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域由小到大，不斷拓展，從普通商品房到房改房的老舊小區(qū)，從住宅物業(yè)到辦公樓、大專院校和商業(yè)物業(yè)，從小型配套到大型公建，從單一類型物業(yè)到綜合型物業(yè)，從純市場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會(huì)化的物業(yè)服務(wù)。物管范圍逐年遞增，逐年擴(kuò)展，覆蓋類型已涉及住宅、商業(yè)、辦公樓、市場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、廣場(chǎng)、公園等各個(gè)方面。
(三)物業(yè)管理行業(yè)逐步規(guī)范
近年來(lái)，隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，各級(jí)職能部門不斷加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理政策制定和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，制定了一系列規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理的行政法規(guī)，《城市住宅物業(yè)管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)審批辦法》、《城市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行規(guī)定》等物業(yè)管理行政規(guī)章或行業(yè)規(guī)范先后制定、頒布和實(shí)施，對(duì)規(guī)范物業(yè)管理行為，推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。特別是2004年建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的出臺(tái)，使整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)在原來(lái)規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)上又上了一個(gè)臺(tái)階。
(四)物業(yè)管理促進(jìn)了人們住房觀念的轉(zhuǎn)變
對(duì)住宅小區(qū)和高層樓宇推行統(tǒng)一的專業(yè)化物業(yè)管理，確實(shí)給業(yè)主和物業(yè)使用人帶來(lái)了諸多方便，使他們獲得了安全、舒適、優(yōu)美、衛(wèi)生的生活、工作環(huán)境，從而使廣大業(yè)主的住房消費(fèi)觀念發(fā)生了很多變化。通過(guò)近幾年的發(fā)展，人們逐漸轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)物管的接觸日益增多，對(duì)物管職能作用的認(rèn)識(shí)不斷加深，使得物業(yè)管理越來(lái)越受到更多人的接受和認(rèn)可，物業(yè)管理收費(fèi)難度逐漸減少，收繳率逐步提高，更多的業(yè)主已經(jīng)將物業(yè)管理開(kāi)支視為日常生活不可缺少的住房消費(fèi)。
二、我國(guó)物業(yè)管理服務(wù)的主要模式探析
不同類型的物業(yè)，使用性質(zhì)存在明顯的差異，管理和服務(wù)的內(nèi)容也就各有側(cè)重。目前，我國(guó)運(yùn)用比較廣泛的物業(yè)管理模式主要有以下三種:
(一)“建管一體化”的物管模式
開(kāi)發(fā)商對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷售到售后管理，實(shí)行一體化運(yùn)作。以浙江省杭州市為例，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2%左右的企業(yè)屬于開(kāi)發(fā)單位出資成立的物業(yè)公司，它既能夠充分發(fā)揮房產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理的“一條龍服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合;又能夠通過(guò)實(shí)現(xiàn)良好的管理和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)不斷打造房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)商的信譽(yù)與品牌，進(jìn)而不斷提升物業(yè)本身的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，提升商品房含金量、吸引力和銷售量，從而產(chǎn)生更好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，反過(guò)來(lái)又為住房小區(qū)的物業(yè)管理工作順利開(kāi)展提供重要的財(cái)力支持，從而形成以房建養(yǎng)物業(yè)、以物業(yè)促開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)機(jī)制。物業(yè)企業(yè)全國(guó)前三強(qiáng)的綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司和萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司就是其中的佼佼者。
(二)由房管部門或單位自主管理的物管模式
在行政型和福利型運(yùn)行模式的影響日益減少的時(shí)代背景下，這種房管部門或單位自主管理的物管模式也面臨著被淘汰的可能。這種模式下，管理對(duì)象多為老公房或單位福利房等中低檔物業(yè)，物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來(lái)源主要是行政性補(bǔ)貼，個(gè)人支付的費(fèi)用很少。住戶如有意見(jiàn)或公共設(shè)施出現(xiàn)損壞需要修理時(shí)，可以直接向本單位有關(guān)部門反映，通過(guò)行政管理途徑使問(wèn)題得到解決。由于此模式的單位后勤部門成立的物業(yè)管理公司不是獨(dú)立法人單位，在經(jīng)濟(jì)利益上難以和原單位脫鉤，經(jīng)營(yíng)管理工作也受到較大限制，難以實(shí)行物管企業(yè)內(nèi)部的職能分解和政企分離，使得物業(yè)管理公司的“造血”功能嚴(yán)重不足，從而難以真正形成現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì)化管理的現(xiàn)代物管新機(jī)制。
(三)按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立物業(yè)公司的物管模式
物業(yè)管理公司是按合法程序建立并具備相應(yīng)資質(zhì)條件的對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的企業(yè)性經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它具有法人資格，根據(jù)合同接受業(yè)主的委托，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)物業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，并收取相應(yīng)的報(bào)酬。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是管理思路清晰、市場(chǎng)意識(shí)強(qiáng)烈、服務(wù)對(duì)象明確、成本概念清楚、公司機(jī)制靈活、專業(yè)化程度比較高，管理效果相對(duì)較好，符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，有強(qiáng)大的生命力。其主要弊端是管理費(fèi)用比較高，很多中低收入居民承受不起。由于在物業(yè)管理體制法律關(guān)系、人們的消費(fèi)理念、物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識(shí)與管理水平上還存在諸多問(wèn)題，目前很多物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)困難，處于非贏利狀態(tài)。
三、加強(qiáng)現(xiàn)代物業(yè)管理模式的探索與創(chuàng)新
(一)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，深化對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)物業(yè)管理問(wèn)題定位要有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，物業(yè)管理不僅是一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，更重要的是把它納入社會(huì)管理的內(nèi)容，要納入綜治工作中“社會(huì)矛盾化解”、“社會(huì)管理創(chuàng)新”等加以研究、探索。全社會(huì)都應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理工作的重視和支持，推進(jìn)物業(yè)管理工作的不斷深入、規(guī)范和完善。
(二)加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，明確各方權(quán)利和責(zé)任
政府相關(guān)部門在對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管的同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管力度。要充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，協(xié)助房產(chǎn)行政主管部門，強(qiáng)化對(duì)業(yè)主委員會(huì)的日常監(jiān)督，引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，依法做出決定，從而促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的有序、健康發(fā)展。解決開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，要靠物業(yè)公司自己和開(kāi)發(fā)商“劃清界限”，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主宣傳，明確開(kāi)發(fā)商的責(zé)任和物業(yè)公司的責(zé)任。這樣，物業(yè)公司能在開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題方面減少與業(yè)主之間的矛盾。
(三)健全物業(yè)管理法律法規(guī)體系，提升物業(yè)管理規(guī)范化水平
物業(yè)管理企業(yè)既涉及與政府、物業(yè)管理行政主管部門、上級(jí)管理部門的關(guān)系，又涉及與供水、供電、供暖、煤氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、郵政、電信、交通、公安、管委會(huì)、派出所、居委會(huì)等關(guān)系。這些關(guān)系需要法律、法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。因此，政府要通過(guò)自己的權(quán)威加速建立物業(yè)管理法規(guī)體系，為物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。例如:現(xiàn)行的法律法規(guī)已給予物業(yè)管理公司相應(yīng)的權(quán)利。國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟”。對(duì)那些無(wú)理拒交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司可通過(guò)司法途徑來(lái)達(dá)到目的。但對(duì)訴訟成本較高，訴訟程序較為煩瑣的問(wèn)題，物業(yè)公司也不必卻步，拿起法律武器，積極地去維護(hù)自身權(quán)力。
(四)充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，積極推進(jìn)小區(qū)內(nèi)部的自治管理
國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:“業(yè)主大會(huì)在其職責(zé)范圍內(nèi)決定的對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。“業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生”。“業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的需要，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以以自己的名義依法提起訴訟。”物業(yè)主管部門應(yīng)重視小區(qū)業(yè)委會(huì)的組建工作，并加以指導(dǎo)、幫助和協(xié)調(diào)。而經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的業(yè)委會(huì)，應(yīng)積極地去履行自己的職責(zé)，在協(xié)調(diào)小區(qū)矛盾、維護(hù)業(yè)主權(quán)益等方面發(fā)揮重要作用。
(五)加速引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育物業(yè)管理市場(chǎng)
物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，只有競(jìng)爭(zhēng)才能不斷提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)的水平，才能使物業(yè)管理行業(yè)充滿生機(jī)和活力。要加速競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，實(shí)行品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行優(yōu)勝劣汰，有效的優(yōu)化資源配置，節(jié)約管理成本，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展。此外，應(yīng)明確建設(shè)與管理的責(zé)權(quán)利，逐步推進(jìn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)，改變物業(yè)管理依附于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的狀況，使物業(yè)管理公司真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，從體制上解決建管不分的弊端，通過(guò)完善物業(yè)管理前期介入和接管驗(yàn)收制度，明晰物業(yè)管理各方的責(zé)權(quán)利。例如:筆者服務(wù)的浙江新成物業(yè)管理有限公司成立于2000年，由浙江廣播電視集團(tuán)投資組建，成立之初屬于“建管一體化”模式，只服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部。2002年走向市場(chǎng)化，經(jīng)營(yíng)方向上術(shù)有專攻，以企業(yè)、機(jī)關(guān)智能化辦公研發(fā)大樓物業(yè)服務(wù)為經(jīng)營(yíng)方向，形成了自己的高端服務(wù)的品牌特色，目前管理物業(yè)面積100余萬(wàn)平方米，服務(wù)的客戶有副省級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)大院、大型國(guó)企總部、上市公司總部，多處物業(yè)獲得國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)榮譽(yù)，在杭州市物業(yè)管理行業(yè)中具有較高的知名度。
(六)大力開(kāi)展人員培訓(xùn)，努力提高物管行業(yè)的服務(wù)水平
物管公司及相關(guān)部門應(yīng)加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)及經(jīng)營(yíng)意識(shí)。物業(yè)公司已經(jīng)向特色服務(wù)、親情服務(wù)、個(gè)性服務(wù)等領(lǐng)域拓展延伸。一方面，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)，全心全意搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要借鑒國(guó)外或發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，抓好培訓(xùn)，如物管行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展程度較高的香港，除了職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專題講座等，還注重思想作風(fēng)、遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度等教育。對(duì)于管理人員，還注重學(xué)歷提升和專業(yè)課程學(xué)習(xí)。相關(guān)部門應(yīng)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，進(jìn)一步加大對(duì)物管人才的培訓(xùn)力度，改善目前物管人才難覓的狀況，促進(jìn)物管行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。另一方面，強(qiáng)化合作意識(shí)，加強(qiáng)物管與業(yè)主之間的溝通合作。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理要堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，積極構(gòu)建和諧與共的物管企業(yè)、無(wú)關(guān)人員和業(yè)務(wù)之間的良好關(guān)系，切實(shí)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理中的良性循環(huán)。例如:在假期的時(shí)候會(huì)為業(yè)主的小孩提供社區(qū)活動(dòng)，業(yè)主上班時(shí)把小孩托付到客服中心，物管將帶孩子去物業(yè)的各個(gè)部門體驗(yàn)學(xué)習(xí)，比如帶到綠化部門去學(xué)習(xí)種花種草，以及學(xué)習(xí)一些書(shū)本上學(xué)不到的東西。此外，如果業(yè)主家有老年人，物業(yè)每天白天也會(huì)每隔3-4個(gè)小時(shí)打電話進(jìn)行溝通或者上門照顧。同時(shí)應(yīng)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，多渠道吸納專業(yè)人才，提升物業(yè)管理服務(wù)能力。建立起一支服務(wù)理念先進(jìn)、服務(wù)技能高超、運(yùn)作效率高的物管隊(duì)伍。
物流專業(yè)畢業(yè)論文文獻(xiàn)
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物流專業(yè)畢業(yè)論文篇二
物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)分析
物流專業(yè)畢業(yè)論文摘要
摘要：近年來(lái)隨著物業(yè)使用者通過(guò)法律武器對(duì)自身權(quán)益維護(hù)的意識(shí)不斷提高和物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，物業(yè)使用者與物業(yè)管理公司間的矛盾不斷增加，法律糾紛也接連不斷，而且索賠金額也有不斷增加的態(tài)勢(shì)。物業(yè)管理公司面臨著怎樣將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去的巨大難題。本文為提高物業(yè)管理公司微利經(jīng)營(yíng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從多方面對(duì)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行了探討。
物流專業(yè)畢業(yè)論文內(nèi)容
物業(yè)管理作為一種新型的三位一體管理模式，是融服務(wù)、管理和經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化管理模式，它非常適用于住房制度改革和城市房地產(chǎn)的綜合開(kāi)發(fā)。在城市管理體制改革中物業(yè)管理模式已成為一種主流模式得到廣泛應(yīng)用。然而物業(yè)管理公司難以避免由于工作過(guò)失或疏忽導(dǎo)致物業(yè)使用者的財(cái)產(chǎn)和人身安全受到損害，而受害者通過(guò)法律可以提出索賠。針對(duì)各種商業(yè)保險(xiǎn)品種和物業(yè)管理及服務(wù)的不斷增多，并在經(jīng)營(yíng)管理中被各物業(yè)公司積極引入的狀況，要提高日常服務(wù)中出現(xiàn)的突發(fā)的、無(wú)法控制的、不可預(yù)見(jiàn)的或其它因素導(dǎo)致的人、物事故賠償風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。面對(duì)客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)，必須對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、估計(jì)和分析，進(jìn)行必要的管理，實(shí)施有效手段對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)行消滅、減少或者轉(zhuǎn)嫁。
1目前我國(guó)物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)的狀況
目前在保險(xiǎn)市場(chǎng)上物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)還沒(méi)有形成規(guī)模，處于比較尷尬的狀況，而且難以建立新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于投保人來(lái)講，不是不滿意理賠服務(wù)，就是覺(jué)得錢浪費(fèi)了，以致不斷出現(xiàn)相關(guān)的保險(xiǎn)糾紛。投保人不買賬，保險(xiǎn)公司也不買賬。
1.1物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范
在現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)市場(chǎng)缺乏有效的需求，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司在2000年9月最早推出該險(xiǎn)種，然而第一單直到2001年底才在深圳簽訂。“大數(shù)法則”是該保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的根本，為了對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分散需要承保足夠的風(fēng)險(xiǎn)單位。因投保單位不多，保險(xiǎn)公司難以分散其風(fēng)險(xiǎn)，還可能出現(xiàn)“逆選擇”的風(fēng)險(xiǎn)，迫不得已干脆拒絕承保少量的投保人或者定出比較高水平的費(fèi)率，導(dǎo)致惡性循環(huán)。保險(xiǎn)公司的積極性由于其賠付率高、保費(fèi)收入有限，其經(jīng)營(yíng)狀況受到極大影響。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)以及物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)是這種現(xiàn)狀產(chǎn)生的根本因素。物業(yè)管理公司還存在效益差、管理水平低的問(wèn)題。大部分小區(qū)物業(yè)管理公司維持困難，管理費(fèi)從來(lái)就沒(méi)有收齊過(guò)，買保險(xiǎn)更無(wú)從談起了。
1.2缺乏完善的法律制度
物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)是在進(jìn)行專業(yè)服務(wù)的過(guò)程中，“依法”承擔(dān)由于其過(guò)失導(dǎo)致第三者或者服務(wù)的消費(fèi)者在人身或財(cái)產(chǎn)上受到傷害或損失的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以，保險(xiǎn)責(zé)任判定的重點(diǎn)就是是否有法可依，這也是成立該保險(xiǎn)合同的根本所在。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，通過(guò)《物業(yè)管理責(zé)任條例》得到了充分的詮釋。但是對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)講，缺乏詳細(xì)的規(guī)定認(rèn)定其應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，另外在其具體執(zhí)法過(guò)程中可追循的案例缺乏，沒(méi)有具體的法規(guī)，導(dǎo)致判定物業(yè)管理公司在什么條件下應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任以及賠償?shù)念~度是個(gè)非常大的問(wèn)題。
1.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中保險(xiǎn)公司存在很多不足
物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)存在狹窄的保險(xiǎn)責(zé)任范圍。目前保險(xiǎn)公司的物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的前提條件是物業(yè)管理公司出現(xiàn)過(guò)失和疏忽行為才承擔(dān)責(zé)任，除此以外保險(xiǎn)公司就能夠免除責(zé)任。顯然這在當(dāng)下是難以通過(guò)充足的保障推動(dòng)物業(yè)管理公司發(fā)展。保險(xiǎn)公司與物業(yè)管理公司間存在兩項(xiàng)重大分歧：首先是投保范圍，其次是保單額度。對(duì)于物業(yè)管理公司來(lái)講，大一些的投保范圍是其追求的目標(biāo)。然而越大的投保范圍，就會(huì)讓保險(xiǎn)公司承擔(dān)越大的風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)講，越大越好的保單額才越有利潤(rùn)。風(fēng)險(xiǎn)不可控是保險(xiǎn)公司憂慮的重點(diǎn)。對(duì)于投保的每筆物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)，責(zé)任認(rèn)定是其關(guān)鍵，也就是保險(xiǎn)合同中的除外責(zé)任(不需要保險(xiǎn)公司賠付)和保險(xiǎn)責(zé)任的確定。保險(xiǎn)公司與物業(yè)管理公司對(duì)其投保細(xì)節(jié)都要進(jìn)行詳細(xì)討論，意見(jiàn)形成一致后，再由中保財(cái)產(chǎn)出計(jì)劃書(shū)，然后雙方對(duì)其價(jià)格再進(jìn)行協(xié)商。這項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣因其問(wèn)題具有較大的復(fù)雜性使其無(wú)法形成量化保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)受到極大影響。
2如何開(kāi)展物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)
2.1組織行業(yè)對(duì)物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)實(shí)施統(tǒng)保，將保險(xiǎn)制度強(qiáng)制引入
為了對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，發(fā)達(dá)國(guó)家將很多職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)劃為法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，人員執(zhí)業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的必要條件就是投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。投保物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)在很多地方已經(jīng)非常普遍了，這一險(xiǎn)種在香港投保的費(fèi)用占有相當(dāng)大的比例，相當(dāng)于整個(gè)物業(yè)管理費(fèi)的20%至30%。因我國(guó)的物業(yè)發(fā)展還處在初級(jí)發(fā)展階段，因此可由行業(yè)主管部門與保險(xiǎn)公司先進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)保協(xié)議簽署。
2.2提高保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平，加速物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
保險(xiǎn)公司在提供行業(yè)性統(tǒng)保產(chǎn)品的過(guò)程中，應(yīng)以行業(yè)特征為依據(jù)，進(jìn)一步完善與補(bǔ)充現(xiàn)有的責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品，物業(yè)管理公司應(yīng)以自身不同的需要為根據(jù)選擇附加投保，這樣既能夠保證保險(xiǎn)公司在有限制地保險(xiǎn)責(zé)任擴(kuò)大的同時(shí)又能夠較為充足的保障物業(yè)管理公司。針對(duì)資金不足的大部分物業(yè)管理公司可以以“加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，投?；撅L(fēng)險(xiǎn)”為方針，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制成本加以降低。保險(xiǎn)事業(yè)要發(fā)展，必須與經(jīng)濟(jì)、法律及社會(huì)共同進(jìn)步，蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)業(yè)，帶給物業(yè)管理以巨大的發(fā)展空間，保險(xiǎn)公司必須對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行不斷熟悉、深入研究，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定合理的保險(xiǎn)費(fèi)用體系，充分研發(fā)新的產(chǎn)品適應(yīng)物業(yè)管理不同層面的需要。進(jìn)一步擴(kuò)大物業(yè)保險(xiǎn)的覆蓋面，使保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)作用得到最大程度的發(fā)揮。
物流專業(yè)畢業(yè)論文文獻(xiàn)
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