集成項目風險管理論文(2)
集成項目風險管理論文篇二
淺析系統(tǒng)集成項目的風險管理
摘要：有效的項目風險管理可以降低風險事件的發(fā)生幾率、減小對項目的影響。項目風險管理一直以來都是項目管理知識中的重要方面。本文探討了系統(tǒng)集成項目的風險管理的定義、特點、準則及分析方法等方面的內(nèi)容。
關鍵詞：系統(tǒng)集成項目，風險管理。
中圖分類號：X820.4文獻標識碼： A 文章編號：
一、項目風險管理的定義
從系統(tǒng)和過程的角度來看,項目風險管理是一種系統(tǒng)過程活動,是項目管理過程中的有機組成部分,涉及到諸多因素,應用到許多系統(tǒng)工程的管理技術方法。根據(jù)美國項目管理學會的報告,風險管理有三個定義:
(1)風險管理是系統(tǒng)識別和評估風險因素的形成化過程;
(2)風險管理是識別和控制能夠引起不希望變化的潛在領域和事件的形式、系統(tǒng)的方法; (3)風險管理是在項目期間識別!分析風險因素,采取必要對策的決策科學與藝術的結(jié)合。
二、風險管理理論的發(fā)展
風險管理理論的萌芽來自保險業(yè)。國外,公元前916年的共同海損制度以及公元前400年的船貨押貸制度為保險思想的雛形,由于保險學與風險管理的淵源,可以認為它也是風險管理思想的雛形。到了18世紀產(chǎn)業(yè)革命,法國管理學家一亨端.法約爾(HenriFayol)在《一般管理和工業(yè)管理》一書中才正式把風險管理思想引進企業(yè)經(jīng)營領域,直至1949年“風險管理”一詞才正式使用。在本世紀50年代,風險管理在美國開始發(fā)展成為一門學科,因此美國是公認的風險管理發(fā)源地,到了70年代風險管理已發(fā)展成為一門綜合性的邊緣學科,其應用領域也不再局限于保險業(yè),而是滲透到企業(yè)經(jīng)濟生活的各個領域,風險管理教育也非常普及,全美的大多數(shù)工商管理學院及保險系都普遍開設了風險管理課程,為工商企業(yè)輸送了大批專門人才,風險管理教育也從少數(shù)開設風險管理課程較早的國家(美國、德國、英國)逐步傳播到了加拿大、法國、日本等經(jīng)濟發(fā)達國家。進入80年代,一些發(fā)展中國家和地區(qū)(印度、尼日利亞、我國的臺灣及東南亞地區(qū))也開始實施風險管理教育。風險管理傳入我國大概是在80年代中期,起初風險管理的思想主要體現(xiàn)在采礦、設備維護與更新、自動儀表的可靠性分析等領域，此后,隨著國家大型水利工程項目“三峽工程”的立項研究,國外風險管理理論開始引入工程建設項目的決策與實施階段,風險管理技術逐漸為人們所接受,如今風險管理理論已在金融、房地產(chǎn)、國防、新技術開發(fā)、大型工程建設等諸多領域得到廣泛研究與應用。
三、系統(tǒng)集成項目風險管理特點
3.1技術更新快
信息系統(tǒng)集成類項目的主要實施對象是 ICT 技術、產(chǎn)品和服務,在整個項目的設計、開發(fā)、實施過程大量依靠信息技術。而 IT 領域具有變化速度快、產(chǎn)品、技術更新頻繁、對人員的知識技能要求高等特性。這也就決定了信息系統(tǒng)集成類項目的顯著特征——快速變化
3.2獨特性
集成項目需要根據(jù)不同的業(yè)務需求提供差異化的解決方案,包括產(chǎn)品組合、技術架構(gòu)等,而每個項目的需求又有其特殊性,即使存在所謂的。通用方案。也要根據(jù)需要進行一定的客戶化工作。
3.3產(chǎn)品多樣
在系統(tǒng)集成項目中,較少進行定制開發(fā),更多的是對已有產(chǎn)品進行有效組合和集成,而同類型產(chǎn)品的品牌眾多,因此最終的項目方案中會存在多品牌共存的情況。
3.4業(yè)務關聯(lián)性
系統(tǒng)集成項目直接為組織的業(yè)務實現(xiàn)負責,實施系統(tǒng)集成項目的直接目標是保證在其上運行的各項業(yè)務運行過程,進而實現(xiàn)組織的業(yè)務目標,項目的成敗直接影響業(yè)務。
四、項目風險管理研究的必要性
隨著項目管理活動的發(fā)展以及業(yè)主對項目越來越苛刻的要求,風險管理技術就在項目管理中采用,發(fā)展為今天的項目風險管理。業(yè)務項目是國家、企業(yè)、私人團體經(jīng)濟生活中所廣泛遇到的一大類項目,其中,很多項目周期長(短的幾個月,長的可達數(shù)年、數(shù)十年,)投資大、不可預見因素較多,使得項目參與各方不可避免地面臨著各種風險,如果不加以分析、控制和防范,就很可能會影響業(yè)務項目的順利進行,不能實現(xiàn)既定的項目目標!甚至釀成嚴重后果,因此業(yè)務項目風險管理研究有其必然性,這是由業(yè)務項目的特點所決定的。
首先,業(yè)務項目具有一次性、單間性的特征,決定其不確定性因素大量存在,人們認識這種不確定性的能力受其知識!經(jīng)驗的限制不可能全面和徹底。
其次,由于業(yè)務項目具有規(guī)模較大、周期較長、材料設備消耗較大,受地理環(huán)境和社會環(huán)境因素影響等特征,致使其在實施過程中不可避免地面臨環(huán)境、技術、經(jīng)濟等各方面帶來的不確定性風險。
再次,任何業(yè)務項目都可以認為是一次投資活動,只要與投資有關,就不可避免地存在著與投機風險(如房地產(chǎn)開發(fā),BOT基礎設施項目等),這包括市場風險、政治風險、經(jīng)濟風險等。
最后,在激烈競爭的市場條件下,參與項目的各方代表不同組織的利益,往往構(gòu)成復雜的合同關系,因而大量存在著合同風險轉(zhuǎn)移因素。
以上構(gòu)成了業(yè)務項目實施過程中的風險,為了保證項目管理目標的實現(xiàn),就需要項目管理組織運用風險管理方法和技術來管理項目,從而推動了項目風險管理這一學科的發(fā)展。
五、系統(tǒng)集成項目工程實施過程中存在風險管理的問題
根據(jù)實際項目經(jīng)驗,在系統(tǒng)集成項目工程實施過程中存在一些風險管理方面的問題,這些問題影響了項目風險管理的效果。
5.1 關注信息風險而忽視業(yè)務風險
信息系統(tǒng)項目中的主要項目管理對象和管理方法為信息系統(tǒng),包括信息系統(tǒng)軟件、硬件設備、操作系統(tǒng)、IT 物理環(huán)境、IT 支撐服務等。在進行系統(tǒng)集成項目風險管理時主要進行的風險識別、分析、處置也主要針對 IT 類風險。在對信息系統(tǒng)集成項目進行風險管理時,如何能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務影響、業(yè)務風險一并進行分析和考慮,進而為企業(yè)業(yè)務風險管理提供支持,即,如何將 IT 風險與業(yè)務風險進行關聯(lián)和映射。
5.2 風險評價的主觀性過強
雖然目前國際國內(nèi)的風險管理理論方法、工程實踐知識都已經(jīng)較為成熟,但一個事實是在風險管理中人的主觀因素對風險分析的結(jié)果影響是無法回避的問題。人是風險管理方法的設計者和執(zhí)行者,理想情況下大家都統(tǒng)一按照確定的方法對風險進行分析和評價,但在實際操作時,風險評價的結(jié)果和參與人的主觀意識、知識水平、實踐經(jīng)驗有很大關系,面對同樣的風險環(huán)境、同樣的信息數(shù)據(jù),不同的風險評價人員所得出的風險結(jié)論可能大相徑庭。
5.3 度量體系不盡合理
項目風險控制是根據(jù)風險評估的結(jié)論進行控制措施和方法的選擇的,如果風險結(jié)果不準確或表述不清晰,那么所選擇的風險處置措施就缺乏針對性,直接影響風險控制效果。目前通常采用的風險描述和度量方法包括定性和定量的方式,定量度量方式一目了然,但是實際操作的難度大;定性的方式可操作性強,但準確性不高,如。風險很高、風險高。的描述方式對實際的指導效果較差。
5.4 風險分析缺乏系統(tǒng)性
目前的風險分析主要集中在系統(tǒng)實施階段,而且分析方式單一,缺少項目整的風險管理設計、風險分析和評價實施、風險處置措施選擇和實施、風險控制效果驗證。更多的是單獨對某項風險進行識別、控制,這樣對可能引起的。次生風險?；?。二次風險。無法識別和管理,進而影響整個項目的風險管理效果。
六、分析項目風險管理的基本準則
通過對風險及項目風險管理過程的理解,在進行信息系統(tǒng)集成項目風險管理過程設計時形成基本準則,在此基礎上分析項目風險管理的方法。基本準則如下:
6.1 風險不可消除。風險管理從理論上是對未來事件的管理方法,是未知世界的部分,充滿了不確定性,風險管理討論的是發(fā)生的概率問題,因此風險總是存在的,不存在。零風險。。項目風險管理的最終目標不是要消除風險,而是通過一系列的方法和措施將項目風險控制在一定范圍內(nèi),最大限度的降低風險的不確定性,甚至可以在風險管理中尋找機會。
6.2 IT 系統(tǒng)為核心。通過對信息系統(tǒng)集成項目特點的分析,可以看出由于系統(tǒng)集成項目的核心是各類 IT 設施和系統(tǒng),而且由于 IT 技術的復雜性和多樣性所導致的技術風險在項目風險中占有主要地位。同時 IT 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化特點也為項目風險分析和評價的客觀性和有效性提供了基礎。
6.3 系統(tǒng)化管理。系統(tǒng)集成項目是復雜的,項目的風險不是孤立存在的,片面的、單一的風險管理方式不能適應此類項目風險管理。而是需要系統(tǒng)性的風險管理方法,從整體上對項目的各方面風險進行系統(tǒng)而連續(xù)的管理,最終實現(xiàn)預期目標。
6.4 業(yè)務關聯(lián)。信息系統(tǒng)的目標是保證其上所承載的業(yè)務應用能夠穩(wěn)定、高效、連續(xù)的運行,信息系統(tǒng)的損失必然會傳遞至業(yè)務系統(tǒng)中。需要考慮業(yè)務風險和項目風險的關聯(lián)。
七、風險分析方法選擇
在項目風險管理的過程中,對于項目風險分析和評價屬于核心過程,風險分析和評價的過程和結(jié)論提供了后續(xù)風險決策和風險處置的依據(jù)和基礎,而風險分析與評價過程在風險管理中又是最復雜的,涉及的相關知識、理論、方法在學術研究方面有諸多論述,主要包括 FTA、FMEA、AHP 等系統(tǒng)理論模型。這些理論中風險管理的某些方面具有優(yōu)勢和實用性,但是在實際項目風險管理應用中也存在局限性。
在諸多的風險分析方法中,本文根據(jù)其各自的優(yōu)勢和局限性,及系統(tǒng)集成項目風險管理的要求,選擇 FTA 和 FMEA 兩種理論方法作為研究基礎。
故障樹分析法(Fault TreeAnalysis, FTA)是進行系統(tǒng)可靠性和安全性分析的方法,可以用于對故障進行定性和定量分析。在分析解決復雜系統(tǒng)故障方面提供一種基于客觀性的邏輯推演分析方法。
參照 GJB/Z 768A-98 “故障樹分析指南”,FTA 過程分為故障樹的構(gòu)建、故障樹規(guī)范化、故障樹簡化和分解、故障樹定量/定性分析等。
FTA 法主要研究的對象是未知的、潛在的、導致系統(tǒng)故障的事件,包括事件發(fā)生的概率和造成故障的影響度等因素。這與項目風險管理所要研究的風險事件的可能性和影響程度相一致。同時,在 FTA 中建立故障樹的過程是完整、充分分析各種可能性,這與風險管理中的風險識別過程的要求相同,都是在遍歷各種因素的基礎上進行定性和定量的分析。因此,風險識別和分析過程中引入 FTA 是可行的,而且經(jīng)過理論與實踐驗證是有效的。
故障模式影響及危害性分析(Failure Mode Effects and Criticality Analysis,FMECA)是一種可靠性、安全性、維修性、保障性分析與設計技術。在 D.H.Stamatis所著的《故障模式影響分析——FMEA 從理論到實踐》中,FMEA 定義為“可以描述為一組系統(tǒng)化的活動,其可以評價產(chǎn)品/過程中的潛在失效以及該失效的后果;確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生機會的措施;將全部過程形成文件”。
FMEA 從本質(zhì)來說是對未來可能發(fā)生的故障進行分析判斷的方法,采用組建分析團隊集中討論等方式,綜合專家經(jīng)驗來分析風險。但仍存在很大的主觀性,同樣的情況不同的分析人員得出的結(jié)論可能有較大偏差。
八、結(jié)語
我國當前應加強對工程項目風險管理理論的系統(tǒng)研究,特別是生命周期的項目風險管理系統(tǒng)理論及其集成技術的研究,以縮短我國在項目風險管理理論研究領域與國外的差距，逐步建立起適合我國國情的項目風險管理過程和體系,并付諸于項目管理的實踐,改善我國項目管理的水平。
參考文獻：
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[3] (美)凱西·施瓦爾貝.IT 項目管理[M].楊坤，王玉，譯.北京:機械工業(yè)出版社，2011.
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