論高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀與未來
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田兆清1由 分享
摘要:本文分析了目前高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀，闡述了信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，并提出進一步強化信息服務(wù)職能的措施，對深化信息服務(wù)工作，不斷提高信息服務(wù)能力，滿足用戶信息需求具有重要意義。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息服務(wù)；未來發(fā)展
信息服務(wù)是一種以科學(xué)為依據(jù)，以信息為基礎(chǔ)，綜合利用現(xiàn)代科學(xué)知識、技術(shù)和方法，為企事業(yè)、政府及其他社會組織提供策劃、咨詢、調(diào)研、信息可行性論證、人力資源培訓(xùn)等各種智力成果與服務(wù)的工作。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的需求和服務(wù)也相應(yīng)發(fā)生了明顯變化。高校圖書館在信息服務(wù)方面應(yīng)進行順應(yīng)時代的改革創(chuàng)新，找出信息服務(wù)存在的問題加以解決，進一步促進圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展，為讀者提供更好的服務(wù)。
1.高校圖書館信息服務(wù)的重要性
高校圖書館是高校的信息中心，是學(xué)校教學(xué)、科研工作重要的信息寶庫，也是行使教育職能和傳遞科學(xué)情報職能、為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。在信息時代，高校圖書館信息服務(wù)具有重要作用。
1.1 通過高校圖書館的信息服務(wù)，可以提高大學(xué)生綜合素質(zhì)
高校圖書館利用豐富的資源，即各種圖書、期刊、報紙、視聽資料、現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備和信息服務(wù)人員為學(xué)生提供各種信息服務(wù)。學(xué)生利用這些信息服務(wù)，發(fā)展自己的專業(yè)知識和業(yè)余愛好，開闊了眼界、拓寬了知識面，有利于培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高精神境界和綜合素質(zhì)。
1.2 通過高校圖書館的信息服務(wù)，使教學(xué)和科研更順利開展
高校的教學(xué)科研水平是衡量一個學(xué)校整體實力的重要指標。教師要高質(zhì)量的完成教學(xué)任務(wù)，就要盡可能的吸收本學(xué)科領(lǐng)域的最新科研成果、準確的數(shù)據(jù)資料，而這些需要查閱大量的參考資料，圖書館就是查閱這些資料的最佳場所。在科研工作中，圖書館可以為科研課題提供相關(guān)信息源，提供最新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，從而為科研人員制定切實可行的方案提供保障。
1.3 通過高校圖書館信息服務(wù)，滿足社會用戶對信息的需求
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館信息服務(wù)的對象由過去在校師生擴展到廣大社會成員。高校圖書館可以為企業(yè)提供市場調(diào)研服務(wù)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力。高校圖書館根據(jù)用戶的需求，將海量的無用信息刪除，保留用戶需求的信息，并使信息有序化，節(jié)省了用戶時間，利于用戶創(chuàng)造更大價值。
2.高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1 高校圖書館信息服務(wù)的新變化
2.1.1 高校圖書館信息服務(wù)手段現(xiàn)代化，服務(wù)模式多樣化。高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)手段主要依靠館員手工操作，服務(wù)水平不高、服務(wù)時效滯后。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)提供功能強大、靈活、方便、實用的信息檢索系統(tǒng)，以此檢索圖書館存書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等。
2.1.2 高校圖書館信息服務(wù)的載體形式多樣化，信息服務(wù)的內(nèi)容增加。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)的載體形式出現(xiàn)了多樣化的趨勢，例如，電子期刊、光盤、數(shù)據(jù)庫等各種網(wǎng)絡(luò)資源。這些新載體具有容量大、檢索方便、傳遞快、不受時空限制等優(yōu)點，與傳統(tǒng)文獻資源一起，形成優(yōu)勢互補、豐富龐大的資源體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館增加了向讀者提供書目、索引、文獻等檢索工具的電子信息服務(wù)，提供超文本信息，建立本單位的網(wǎng)頁供讀者查詢，提供實用價值較高的特色數(shù)據(jù)庫，提供經(jīng)過加工的國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)、理論研究、學(xué)科發(fā)展信息等信息。
2.1.3 信息服務(wù)的對象拓寬。高校圖書館信息服務(wù)的對象不再局限于校內(nèi)讀者，通過資源共享服務(wù)，圖書館在滿足校內(nèi)用戶需求的基礎(chǔ)上，擴大了服務(wù)領(lǐng)域，面向社會開放，為社會用戶、網(wǎng)上用戶提供信息服務(wù)。信息服務(wù)的社會化必將成為其發(fā)展必然的趨勢。
2.2 高校圖書館信息服務(wù)存在的問題
2.2.1 高校圖書館信息資源經(jīng)費投入不足，信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善。好的信息資源是圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的保證。圖書館在保障傳統(tǒng)文獻資源的基礎(chǔ)上加強了電子信息資源的采集和利用，然而經(jīng)費短缺的問題使圖書館面臨著信息服務(wù)難以深入發(fā)展的困境。主要表現(xiàn)有兩點：一是文獻購置經(jīng)費不足。二是現(xiàn)代化的設(shè)施引進緩慢，影響圖書館集成管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，也影響了信息服務(wù)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化。
2.2.2 高校圖書館服務(wù)人員整體素質(zhì)不高。當(dāng)前高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處在起步發(fā)展階段，信息服務(wù)人員的素質(zhì)普遍較低，在知識和技能方面還存在許多問題，適應(yīng)不了新時期信息服務(wù)的需要。這些問題主要有以下幾點：一是專業(yè)人員少，結(jié)構(gòu)失調(diào)，知識結(jié)構(gòu)單一。二是服務(wù)意識不強，缺少競爭意識和職業(yè)危機感。三是科學(xué)文化素養(yǎng)不高，業(yè)務(wù)能力不強。
2.2.3 高校圖書館信息資源深層開發(fā)不足。
高校圖書館對信息資源實施深層次開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)在開發(fā)信息資源中的智力性資源、預(yù)測性資源以及提高對信息資源利用能力等多個層面上。雖然大多數(shù)圖書館都開展了一些館藏文獻信息加工、開發(fā)，提供二次文獻等服務(wù)，但多數(shù)是專題剪報信息服務(wù)、信息咨詢、復(fù)印、代查代譯資料等，從整體服務(wù)水平看仍然是淺層次的。
2.2.4 高校圖書館缺乏有效地信息資源共享機制，無法滿足用戶需要高質(zhì)量信息服務(wù)的要求?，F(xiàn)階段各高校圖書館之間的館際合作很不充分，信息資源共享還只有一個簡單的文獻傳遞服務(wù)，大部分高校圖書館還沒有參與到統(tǒng)一的文獻傳遞服務(wù)中去。在人力資源方面的合作更是空白。
2.2.5 高校圖書館用戶信息意識薄弱，參與不足。高校圖書館服務(wù)的對象主要是教師和學(xué)生，而大多數(shù)的教師和學(xué)生普遍缺乏信息意識，沒有認識到信息作為一種資源對社會經(jīng)濟發(fā)展所起的重要作用。讀者還停留在傳統(tǒng)的信息檢索階段，缺乏借助信息資源發(fā)展自我、完善自我的觀念。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；信息服務(wù)；未來發(fā)展
信息服務(wù)是一種以科學(xué)為依據(jù)，以信息為基礎(chǔ)，綜合利用現(xiàn)代科學(xué)知識、技術(shù)和方法，為企事業(yè)、政府及其他社會組織提供策劃、咨詢、調(diào)研、信息可行性論證、人力資源培訓(xùn)等各種智力成果與服務(wù)的工作。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的需求和服務(wù)也相應(yīng)發(fā)生了明顯變化。高校圖書館在信息服務(wù)方面應(yīng)進行順應(yīng)時代的改革創(chuàng)新，找出信息服務(wù)存在的問題加以解決，進一步促進圖書館信息服務(wù)工作的發(fā)展，為讀者提供更好的服務(wù)。
1.高校圖書館信息服務(wù)的重要性
高校圖書館是高校的信息中心，是學(xué)校教學(xué)、科研工作重要的信息寶庫，也是行使教育職能和傳遞科學(xué)情報職能、為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。在信息時代，高校圖書館信息服務(wù)具有重要作用。
1.1 通過高校圖書館的信息服務(wù)，可以提高大學(xué)生綜合素質(zhì)
高校圖書館利用豐富的資源，即各種圖書、期刊、報紙、視聽資料、現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)備和信息服務(wù)人員為學(xué)生提供各種信息服務(wù)。學(xué)生利用這些信息服務(wù)，發(fā)展自己的專業(yè)知識和業(yè)余愛好，開闊了眼界、拓寬了知識面，有利于培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高精神境界和綜合素質(zhì)。
1.2 通過高校圖書館的信息服務(wù)，使教學(xué)和科研更順利開展
高校的教學(xué)科研水平是衡量一個學(xué)校整體實力的重要指標。教師要高質(zhì)量的完成教學(xué)任務(wù)，就要盡可能的吸收本學(xué)科領(lǐng)域的最新科研成果、準確的數(shù)據(jù)資料，而這些需要查閱大量的參考資料，圖書館就是查閱這些資料的最佳場所。在科研工作中，圖書館可以為科研課題提供相關(guān)信息源，提供最新技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，從而為科研人員制定切實可行的方案提供保障。
1.3 通過高校圖書館信息服務(wù)，滿足社會用戶對信息的需求
隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館信息服務(wù)的對象由過去在校師生擴展到廣大社會成員。高校圖書館可以為企業(yè)提供市場調(diào)研服務(wù)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力。高校圖書館根據(jù)用戶的需求，將海量的無用信息刪除，保留用戶需求的信息，并使信息有序化，節(jié)省了用戶時間，利于用戶創(chuàng)造更大價值。
2.高校圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀
2.1 高校圖書館信息服務(wù)的新變化
2.1.1 高校圖書館信息服務(wù)手段現(xiàn)代化，服務(wù)模式多樣化。高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)手段主要依靠館員手工操作，服務(wù)水平不高、服務(wù)時效滯后。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館通過網(wǎng)絡(luò)提供功能強大、靈活、方便、實用的信息檢索系統(tǒng)，以此檢索圖書館存書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫等。
2.1.2 高校圖書館信息服務(wù)的載體形式多樣化，信息服務(wù)的內(nèi)容增加。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)的載體形式出現(xiàn)了多樣化的趨勢，例如，電子期刊、光盤、數(shù)據(jù)庫等各種網(wǎng)絡(luò)資源。這些新載體具有容量大、檢索方便、傳遞快、不受時空限制等優(yōu)點，與傳統(tǒng)文獻資源一起，形成優(yōu)勢互補、豐富龐大的資源體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館增加了向讀者提供書目、索引、文獻等檢索工具的電子信息服務(wù)，提供超文本信息，建立本單位的網(wǎng)頁供讀者查詢，提供實用價值較高的特色數(shù)據(jù)庫，提供經(jīng)過加工的國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)、理論研究、學(xué)科發(fā)展信息等信息。
2.1.3 信息服務(wù)的對象拓寬。高校圖書館信息服務(wù)的對象不再局限于校內(nèi)讀者，通過資源共享服務(wù)，圖書館在滿足校內(nèi)用戶需求的基礎(chǔ)上，擴大了服務(wù)領(lǐng)域，面向社會開放，為社會用戶、網(wǎng)上用戶提供信息服務(wù)。信息服務(wù)的社會化必將成為其發(fā)展必然的趨勢。
2.2 高校圖書館信息服務(wù)存在的問題
2.2.1 高校圖書館信息資源經(jīng)費投入不足，信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善。好的信息資源是圖書館信息服務(wù)質(zhì)量的保證。圖書館在保障傳統(tǒng)文獻資源的基礎(chǔ)上加強了電子信息資源的采集和利用，然而經(jīng)費短缺的問題使圖書館面臨著信息服務(wù)難以深入發(fā)展的困境。主要表現(xiàn)有兩點：一是文獻購置經(jīng)費不足。二是現(xiàn)代化的設(shè)施引進緩慢，影響圖書館集成管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，也影響了信息服務(wù)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化。
2.2.2 高校圖書館服務(wù)人員整體素質(zhì)不高。當(dāng)前高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處在起步發(fā)展階段，信息服務(wù)人員的素質(zhì)普遍較低，在知識和技能方面還存在許多問題，適應(yīng)不了新時期信息服務(wù)的需要。這些問題主要有以下幾點：一是專業(yè)人員少，結(jié)構(gòu)失調(diào)，知識結(jié)構(gòu)單一。二是服務(wù)意識不強，缺少競爭意識和職業(yè)危機感。三是科學(xué)文化素養(yǎng)不高，業(yè)務(wù)能力不強。
2.2.3 高校圖書館信息資源深層開發(fā)不足。
高校圖書館對信息資源實施深層次開發(fā)應(yīng)體現(xiàn)在開發(fā)信息資源中的智力性資源、預(yù)測性資源以及提高對信息資源利用能力等多個層面上。雖然大多數(shù)圖書館都開展了一些館藏文獻信息加工、開發(fā)，提供二次文獻等服務(wù)，但多數(shù)是專題剪報信息服務(wù)、信息咨詢、復(fù)印、代查代譯資料等，從整體服務(wù)水平看仍然是淺層次的。
2.2.4 高校圖書館缺乏有效地信息資源共享機制，無法滿足用戶需要高質(zhì)量信息服務(wù)的要求?，F(xiàn)階段各高校圖書館之間的館際合作很不充分，信息資源共享還只有一個簡單的文獻傳遞服務(wù)，大部分高校圖書館還沒有參與到統(tǒng)一的文獻傳遞服務(wù)中去。在人力資源方面的合作更是空白。
2.2.5 高校圖書館用戶信息意識薄弱，參與不足。高校圖書館服務(wù)的對象主要是教師和學(xué)生，而大多數(shù)的教師和學(xué)生普遍缺乏信息意識，沒有認識到信息作為一種資源對社會經(jīng)濟發(fā)展所起的重要作用。讀者還停留在傳統(tǒng)的信息檢索階段，缺乏借助信息資源發(fā)展自我、完善自我的觀念。