試析基于信息營(yíng)銷的圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)策略研究
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陸浩東 劉昆雄1由 分享
論文關(guān)鍵詞:圖書(shū)館 信息資源開(kāi)發(fā) 信息營(yíng)梢
論文摘要：在分析當(dāng)前用戶信息需求的新特點(diǎn)與圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，論述了基于信息營(yíng)梢的圖書(shū)館信J息資源開(kāi)發(fā)的必要性、合理性、基本原則、營(yíng)梢策略及應(yīng)注意的問(wèn)題。
1．當(dāng)前用戶信息需求的新特點(diǎn)
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)信息資源的需求與獲取方式都發(fā)生了較大的變化。當(dāng)前用戶的信息需求替遍具有以下新特點(diǎn);a.全面化。信息用戶越來(lái)越希望圖書(shū)館為其提供內(nèi)容全面、形式多樣、來(lái)源廣泛的信息資源，以便有助于他們學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活的需要。b.社會(huì)化。隨著社會(huì)信息化不斷深入，用戶信息需求由原來(lái)的穩(wěn)定性、集中性向開(kāi)放化的社會(huì)性轉(zhuǎn)變。信活動(dòng)貫穿于生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，用戶職業(yè)工作中社會(huì)交往范圍的擴(kuò)大，信息交流也日益廣泛，致使用戶的信息需求從面向部門(mén)的信息需求向面向社會(huì)的信息模式轉(zhuǎn)變，從客觀上提出了對(duì)信息資源的社會(huì)化共享需求的特征。。.專業(yè)化。伴隨知識(shí)幽集型行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的知識(shí)化，用戶對(duì)信息需求的范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷深化，專業(yè)化程度也不斷加強(qiáng)，用戶希望通過(guò)圖書(shū)館這樣的專門(mén)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得更多專業(yè)信息。d.深層化。信息用戶對(duì)信息資源的利用深度，隨著科技的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用的增強(qiáng)而不斷加深。信息用戶已不再滿足簡(jiǎn)單的信息資源，而希望圖書(shū)館將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)重組，從中提煉出更深層次的信息，為其所用。。.集成化。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)有機(jī)結(jié)合，從根本上改變了信息資源開(kāi)發(fā)、組織和分布的狀況，從而使用戶可以方便地按主體客觀需求在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中獲取所需信息，即在網(wǎng)絡(luò)中將各類信息獲取方式融為一體，使信息交流、查詢、數(shù)據(jù)獲取、全文閱讀和信息發(fā)布集成多功能、多渠道、多方式的信息需求與服務(wù)利用行為。
高效化。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏和信息用戶所從事的工作節(jié)奏不斷加快，從客觀上用戶要求圖書(shū)館能快速、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地提供滿足其工作需要的各類信息;同時(shí)，網(wǎng)信息的組織和傳遞方式的變化，使信息用戶逐步適應(yīng)利用新技術(shù)處理信息、進(jìn)行信息交流和利用的環(huán)境，從而進(jìn)一步激發(fā)圖書(shū)館為其提供高效化的信息服務(wù)。
2圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息資源的優(yōu)勢(shì)
2.1信息資源優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館從誕生之日起，就承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、傳播文獻(xiàn)信息的功能，長(zhǎng)期以來(lái)積累了大量寶貴的文獻(xiàn)信息資源。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館所擁有的電子圖書(shū)、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源也日益豐富。圖書(shū)館信息資源收藏的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性是其他任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)望其項(xiàng)背的。正是由于這些資源的系統(tǒng)收藏和廣泛被利用，圖書(shū)館在某種意義上被視為人類信息和知識(shí)資源的集散地。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身的有利條件，審時(shí)度勢(shì)，采取營(yíng)銷方式，將這些寶貴的知識(shí)財(cái)富推向社會(huì)，這必將受到用戶的歡迎，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.2技術(shù)優(yōu)勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷發(fā)展與深化，圖書(shū)館往現(xiàn)代化信息技術(shù)與設(shè)備方面加大了經(jīng)費(fèi)投入，現(xiàn)化化設(shè)備逐年日臻完善，聲像、縮微、光盤(pán)、多媒體等先進(jìn)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館。圖書(shū)館借助計(jì)算機(jī)檢索、超文本鏈接及多媒體檢索等新興信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高效搜索工具，為用戶提供更為深層次的信息報(bào)道創(chuàng)造了條件。在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，往信息檢索系統(tǒng)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理以及自然語(yǔ)言處理、專家系統(tǒng)等方面擁有豐富的軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驪。同時(shí)，作為重要的信息資源集散地，一些大型圖書(shū)館經(jīng)常能獲得國(guó)家資助引進(jìn)各類先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，因此，在硬件資源方面，圖書(shū)館作為一個(gè)整體也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。
2.3人才優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館非常重視管理人員信息素質(zhì)的倍養(yǎng)，擁有一批文化水平較高、能勝任信息資源重組和深化信息服務(wù)的專業(yè)人才，他們不但有較深厚的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還具有各專業(yè)、各學(xué)科的知識(shí)，有較好的外語(yǔ)水平。他們善于發(fā)現(xiàn)和捕捉常人難以發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息，并能對(duì)信息進(jìn)行采集、整合、提煉、分析、配送。近年來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)操作技能也得到了大幅度提高。這些都為圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品為用戶服務(wù)提供了人才保障。
2.4信息用戶優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館具有良好的社會(huì)信譽(yù)。在長(zhǎng)期的信息服務(wù)中圖書(shū)館與社會(huì)各階層的信息用戶建立了良好的關(guān)系，盡管這些用戶當(dāng)中不乏潛在的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶。許多用戶都愿意到圖書(shū)館優(yōu)雅的環(huán)境里，以舒適的姿勢(shì)、放松的心情閱讀書(shū)刊，一方面進(jìn)行消遣，一方面從中得到啟迪，戴是通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館獲取在線所需的信息資源，因?yàn)閳D書(shū)館是他們信賴的信息機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的信息產(chǎn)品也成為他們放心使用的產(chǎn)品。因此，圖書(shū)館要牢牢地抓住這些現(xiàn)實(shí)用戶，積極發(fā)展那些潛在的用戶。
3圖書(shū)館開(kāi)展信息營(yíng)銷的必要性和合理性
幣場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅局限于營(yíng)利性企業(yè)的活動(dòng)，它可以擴(kuò)展到圖書(shū)館這樣的非營(yíng)利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館作為非營(yíng)利信息機(jī)構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)公益性運(yùn)作方式，使圖書(shū)館在信息資源開(kāi)發(fā)中缺乏活力，從而影響信息資源開(kāi)發(fā)效率的提高。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，圖書(shū)館對(duì)自身的服務(wù)理念、服務(wù)方式和管理方式作了相應(yīng)的調(diào)整，把營(yíng)銷理念引入圖書(shū)館，將從根本上提升圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的效率。
3.1圖書(shū)館信忽營(yíng)銷的必要性由于圖書(shū)館缺乏能動(dòng)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)機(jī)制，在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出條塊分割的局面，以單向服務(wù)為主要任務(wù)，習(xí)慣于形成的固定用戶群，缺乏面向整個(gè)社會(huì)用戶群的觀念。也就是說(shuō)，圖書(shū)館習(xí)慣于坐等用戶上門(mén)的館內(nèi)服務(wù)，而不是走出圖書(shū)館實(shí)行館外服務(wù)。一方面圖書(shū)館花費(fèi)大最的人力物力財(cái)力開(kāi)發(fā)出來(lái)的部分信息資源處于冗余狀態(tài)，無(wú)人問(wèn)津;另一方面許多用戶對(duì)于信息資源往往又處于渴求狀態(tài)，明顯感覺(jué)到信息資源的短缺，這種“供求不對(duì)稱’的矛盾普偏存在于當(dāng)前社會(huì)生活中。圖書(shū)館以往過(guò)多追求靜態(tài)的信息資源建設(shè)，認(rèn)為“藏即有用’，并花費(fèi)很大的精力將其加工成二次和三次文獻(xiàn)，等待用戶上門(mén)使用，卻忽視了主動(dòng)提供信息、開(kāi)發(fā)潛在用戶，以及自身的宣傳與推廣。任何事物的存在都有其意義與價(jià)值，沒(méi)有意義與價(jià)值的事物最終都會(huì)被淘汰閉。信息資源產(chǎn)品只有在流通中才能充分體現(xiàn)它的內(nèi)在價(jià)值。因此，實(shí)施科學(xué)有效的營(yíng)銷管理對(duì)圖書(shū)館信息資源的開(kāi)發(fā)是十分必要的。
3.2圖書(shū)館信息營(yíng)銘的合理性圖書(shū)館豐富的信息資源為營(yíng)銷提供了保證，圖書(shū)館的信息營(yíng)銷有利于資源的優(yōu)化配蓄，圖書(shū)館與圖書(shū)館之間，以及圖書(shū)館與其他信息產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間存在資源競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用各種營(yíng)銷手段，完成圖書(shū)館信息資源與信息用戶的信息需求的價(jià)值交換。這種價(jià)值交換過(guò)程，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值，對(duì)于信息用戶而言，是獲得信息的使用價(jià)值，即獲得信息資源的有用性。
4圖書(shū)館信息營(yíng)銷的基本原則
由于圖書(shū)館面對(duì)的用戶群體種類繁多，職業(yè)各異，文化層次也各不相同，因此就需要針對(duì)不同的用戶信息需求進(jìn)行多種形式的信息營(yíng)銷。但是無(wú)論何種形式的信息營(yíng)銷都必須堅(jiān)持如下的基本原則:
4.1針對(duì)性原則既是圖書(shū)館信息營(yíng)銷方向的選擇問(wèn)題，也是信息營(yíng)銷內(nèi)容與營(yíng)銷對(duì)象的“匹配.問(wèn)題。圖書(shū)館的信息營(yíng)銷服務(wù)就是為特定的信息找到確定的用戶，使信息發(fā)揮最大的效用。與此同時(shí)，也為特定的用戶找到確定的信息，滿足用戶的特定需要。用戶的特定需要是圖書(shū)館信息營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，圖書(shū)館信息營(yíng)銷只有針對(duì)用戶的信息需求才能得以生存和發(fā)展。
4.2適時(shí)性原則即是圖書(shū)館信息傳遞時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題。信息是具有時(shí)效性的，時(shí)間對(duì)于信息價(jià)值具有決定性的影響作用。因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加快信息傳遞的速度，把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將信息產(chǎn)品及時(shí)傳遞給用戶，發(fā)揮信息的最大價(jià)值。
4.3精練性原則即是圖書(shū)館信息營(yíng)銷內(nèi)容的選擇問(wèn)題。要求提供的信息內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，精益求精，做到有分析、有比較、有選擇，高度濃縮，在質(zhì)量和數(shù)量上都符合用戶的需求。在保證信息完整性的基礎(chǔ)上進(jìn)行仔細(xì)的篩選、提煉，確保用戶以盡可能少的信息妥善解決問(wèn)題。
4.4效益性原則效益即信息的有用性問(wèn)題。信息營(yíng)銷必須是以費(fèi)用一效益評(píng)價(jià)作為生存和發(fā)展的前提條件。雖然圖書(shū)館信息營(yíng)銷的效益具有形式多樣性、社會(huì)綜合性和時(shí)間滯后性等特點(diǎn)。但是將社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才是圖書(shū)館信息營(yíng)銷的根本目的。
4.5競(jìng)爭(zhēng)性原則網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息環(huán)境改變了傳統(tǒng)的信息營(yíng)銷模式，大批實(shí)力雄厚的信息產(chǎn)業(yè)異軍突起使信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異激烈，圖書(shū)館面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，及時(shí)靈活地調(diào)整組織形式、業(yè)務(wù)范圍、營(yíng)銷方式，才能在日趨激烈的竟?fàn)幹蝎@勝。
論文摘要：在分析當(dāng)前用戶信息需求的新特點(diǎn)與圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，論述了基于信息營(yíng)梢的圖書(shū)館信J息資源開(kāi)發(fā)的必要性、合理性、基本原則、營(yíng)梢策略及應(yīng)注意的問(wèn)題。
1．當(dāng)前用戶信息需求的新特點(diǎn)
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)信息資源的需求與獲取方式都發(fā)生了較大的變化。當(dāng)前用戶的信息需求替遍具有以下新特點(diǎn);a.全面化。信息用戶越來(lái)越希望圖書(shū)館為其提供內(nèi)容全面、形式多樣、來(lái)源廣泛的信息資源，以便有助于他們學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活的需要。b.社會(huì)化。隨著社會(huì)信息化不斷深入，用戶信息需求由原來(lái)的穩(wěn)定性、集中性向開(kāi)放化的社會(huì)性轉(zhuǎn)變。信活動(dòng)貫穿于生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，用戶職業(yè)工作中社會(huì)交往范圍的擴(kuò)大，信息交流也日益廣泛，致使用戶的信息需求從面向部門(mén)的信息需求向面向社會(huì)的信息模式轉(zhuǎn)變，從客觀上提出了對(duì)信息資源的社會(huì)化共享需求的特征。。.專業(yè)化。伴隨知識(shí)幽集型行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)職業(yè)活動(dòng)的知識(shí)化，用戶對(duì)信息需求的范圍不斷擴(kuò)大，內(nèi)容不斷深化，專業(yè)化程度也不斷加強(qiáng)，用戶希望通過(guò)圖書(shū)館這樣的專門(mén)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得更多專業(yè)信息。d.深層化。信息用戶對(duì)信息資源的利用深度，隨著科技的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)作用的增強(qiáng)而不斷加深。信息用戶已不再滿足簡(jiǎn)單的信息資源，而希望圖書(shū)館將分散在本領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)重組，從中提煉出更深層次的信息，為其所用。。.集成化。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)有機(jī)結(jié)合，從根本上改變了信息資源開(kāi)發(fā)、組織和分布的狀況，從而使用戶可以方便地按主體客觀需求在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中獲取所需信息，即在網(wǎng)絡(luò)中將各類信息獲取方式融為一體，使信息交流、查詢、數(shù)據(jù)獲取、全文閱讀和信息發(fā)布集成多功能、多渠道、多方式的信息需求與服務(wù)利用行為。
高效化。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏和信息用戶所從事的工作節(jié)奏不斷加快，從客觀上用戶要求圖書(shū)館能快速、準(zhǔn)確、有針對(duì)性地提供滿足其工作需要的各類信息;同時(shí)，網(wǎng)信息的組織和傳遞方式的變化，使信息用戶逐步適應(yīng)利用新技術(shù)處理信息、進(jìn)行信息交流和利用的環(huán)境，從而進(jìn)一步激發(fā)圖書(shū)館為其提供高效化的信息服務(wù)。
2圖書(shū)館開(kāi)發(fā)信息資源的優(yōu)勢(shì)
2.1信息資源優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館從誕生之日起，就承擔(dān)著保存人類文化遺產(chǎn)、傳播文獻(xiàn)信息的功能，長(zhǎng)期以來(lái)積累了大量寶貴的文獻(xiàn)信息資源。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館所擁有的電子圖書(shū)、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫(kù)等電子信息資源也日益豐富。圖書(shū)館信息資源收藏的系統(tǒng)性、連續(xù)性、完整性是其他任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)望其項(xiàng)背的。正是由于這些資源的系統(tǒng)收藏和廣泛被利用，圖書(shū)館在某種意義上被視為人類信息和知識(shí)資源的集散地。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自身的有利條件，審時(shí)度勢(shì)，采取營(yíng)銷方式，將這些寶貴的知識(shí)財(cái)富推向社會(huì)，這必將受到用戶的歡迎，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2.2技術(shù)優(yōu)勢(shì)隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不斷發(fā)展與深化，圖書(shū)館往現(xiàn)代化信息技術(shù)與設(shè)備方面加大了經(jīng)費(fèi)投入，現(xiàn)化化設(shè)備逐年日臻完善，聲像、縮微、光盤(pán)、多媒體等先進(jìn)技術(shù)也廣泛應(yīng)用于圖書(shū)館。圖書(shū)館借助計(jì)算機(jī)檢索、超文本鏈接及多媒體檢索等新興信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高效搜索工具，為用戶提供更為深層次的信息報(bào)道創(chuàng)造了條件。在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，往信息檢索系統(tǒng)、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和管理以及自然語(yǔ)言處理、專家系統(tǒng)等方面擁有豐富的軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驪。同時(shí)，作為重要的信息資源集散地，一些大型圖書(shū)館經(jīng)常能獲得國(guó)家資助引進(jìn)各類先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，因此，在硬件資源方面，圖書(shū)館作為一個(gè)整體也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。
2.3人才優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館非常重視管理人員信息素質(zhì)的倍養(yǎng)，擁有一批文化水平較高、能勝任信息資源重組和深化信息服務(wù)的專業(yè)人才，他們不但有較深厚的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還具有各專業(yè)、各學(xué)科的知識(shí)，有較好的外語(yǔ)水平。他們善于發(fā)現(xiàn)和捕捉常人難以發(fā)現(xiàn)的有價(jià)值的信息，并能對(duì)信息進(jìn)行采集、整合、提煉、分析、配送。近年來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)操作技能也得到了大幅度提高。這些都為圖書(shū)館進(jìn)一步開(kāi)發(fā)信息產(chǎn)品為用戶服務(wù)提供了人才保障。
2.4信息用戶優(yōu)勢(shì)圖書(shū)館具有良好的社會(huì)信譽(yù)。在長(zhǎng)期的信息服務(wù)中圖書(shū)館與社會(huì)各階層的信息用戶建立了良好的關(guān)系，盡管這些用戶當(dāng)中不乏潛在的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)用戶。許多用戶都愿意到圖書(shū)館優(yōu)雅的環(huán)境里，以舒適的姿勢(shì)、放松的心情閱讀書(shū)刊，一方面進(jìn)行消遣，一方面從中得到啟迪，戴是通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館獲取在線所需的信息資源，因?yàn)閳D書(shū)館是他們信賴的信息機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館開(kāi)發(fā)的信息產(chǎn)品也成為他們放心使用的產(chǎn)品。因此，圖書(shū)館要牢牢地抓住這些現(xiàn)實(shí)用戶，積極發(fā)展那些潛在的用戶。
3圖書(shū)館開(kāi)展信息營(yíng)銷的必要性和合理性
幣場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅局限于營(yíng)利性企業(yè)的活動(dòng)，它可以擴(kuò)展到圖書(shū)館這樣的非營(yíng)利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。長(zhǎng)期以來(lái)圖書(shū)館作為非營(yíng)利信息機(jī)構(gòu)一直強(qiáng)調(diào)公益性運(yùn)作方式，使圖書(shū)館在信息資源開(kāi)發(fā)中缺乏活力，從而影響信息資源開(kāi)發(fā)效率的提高。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，圖書(shū)館對(duì)自身的服務(wù)理念、服務(wù)方式和管理方式作了相應(yīng)的調(diào)整，把營(yíng)銷理念引入圖書(shū)館，將從根本上提升圖書(shū)館信息資源開(kāi)發(fā)的效率。
3.1圖書(shū)館信忽營(yíng)銷的必要性由于圖書(shū)館缺乏能動(dòng)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)機(jī)制，在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出條塊分割的局面，以單向服務(wù)為主要任務(wù)，習(xí)慣于形成的固定用戶群，缺乏面向整個(gè)社會(huì)用戶群的觀念。也就是說(shuō)，圖書(shū)館習(xí)慣于坐等用戶上門(mén)的館內(nèi)服務(wù)，而不是走出圖書(shū)館實(shí)行館外服務(wù)。一方面圖書(shū)館花費(fèi)大最的人力物力財(cái)力開(kāi)發(fā)出來(lái)的部分信息資源處于冗余狀態(tài)，無(wú)人問(wèn)津;另一方面許多用戶對(duì)于信息資源往往又處于渴求狀態(tài)，明顯感覺(jué)到信息資源的短缺，這種“供求不對(duì)稱’的矛盾普偏存在于當(dāng)前社會(huì)生活中。圖書(shū)館以往過(guò)多追求靜態(tài)的信息資源建設(shè)，認(rèn)為“藏即有用’，并花費(fèi)很大的精力將其加工成二次和三次文獻(xiàn)，等待用戶上門(mén)使用，卻忽視了主動(dòng)提供信息、開(kāi)發(fā)潛在用戶，以及自身的宣傳與推廣。任何事物的存在都有其意義與價(jià)值，沒(méi)有意義與價(jià)值的事物最終都會(huì)被淘汰閉。信息資源產(chǎn)品只有在流通中才能充分體現(xiàn)它的內(nèi)在價(jià)值。因此，實(shí)施科學(xué)有效的營(yíng)銷管理對(duì)圖書(shū)館信息資源的開(kāi)發(fā)是十分必要的。
3.2圖書(shū)館信息營(yíng)銘的合理性圖書(shū)館豐富的信息資源為營(yíng)銷提供了保證，圖書(shū)館的信息營(yíng)銷有利于資源的優(yōu)化配蓄，圖書(shū)館與圖書(shū)館之間，以及圖書(shū)館與其他信息產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間存在資源競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用各種營(yíng)銷手段，完成圖書(shū)館信息資源與信息用戶的信息需求的價(jià)值交換。這種價(jià)值交換過(guò)程，對(duì)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，是充分實(shí)現(xiàn)信息資源的內(nèi)在價(jià)值，對(duì)于信息用戶而言，是獲得信息的使用價(jià)值，即獲得信息資源的有用性。
4圖書(shū)館信息營(yíng)銷的基本原則
由于圖書(shū)館面對(duì)的用戶群體種類繁多，職業(yè)各異，文化層次也各不相同，因此就需要針對(duì)不同的用戶信息需求進(jìn)行多種形式的信息營(yíng)銷。但是無(wú)論何種形式的信息營(yíng)銷都必須堅(jiān)持如下的基本原則:
4.1針對(duì)性原則既是圖書(shū)館信息營(yíng)銷方向的選擇問(wèn)題，也是信息營(yíng)銷內(nèi)容與營(yíng)銷對(duì)象的“匹配.問(wèn)題。圖書(shū)館的信息營(yíng)銷服務(wù)就是為特定的信息找到確定的用戶，使信息發(fā)揮最大的效用。與此同時(shí)，也為特定的用戶找到確定的信息，滿足用戶的特定需要。用戶的特定需要是圖書(shū)館信息營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，圖書(shū)館信息營(yíng)銷只有針對(duì)用戶的信息需求才能得以生存和發(fā)展。
4.2適時(shí)性原則即是圖書(shū)館信息傳遞時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題。信息是具有時(shí)效性的，時(shí)間對(duì)于信息價(jià)值具有決定性的影響作用。因此圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)加快信息傳遞的速度，把握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將信息產(chǎn)品及時(shí)傳遞給用戶，發(fā)揮信息的最大價(jià)值。
4.3精練性原則即是圖書(shū)館信息營(yíng)銷內(nèi)容的選擇問(wèn)題。要求提供的信息內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，精益求精，做到有分析、有比較、有選擇，高度濃縮，在質(zhì)量和數(shù)量上都符合用戶的需求。在保證信息完整性的基礎(chǔ)上進(jìn)行仔細(xì)的篩選、提煉，確保用戶以盡可能少的信息妥善解決問(wèn)題。
4.4效益性原則效益即信息的有用性問(wèn)題。信息營(yíng)銷必須是以費(fèi)用一效益評(píng)價(jià)作為生存和發(fā)展的前提條件。雖然圖書(shū)館信息營(yíng)銷的效益具有形式多樣性、社會(huì)綜合性和時(shí)間滯后性等特點(diǎn)。但是將社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)地結(jié)合起來(lái)才是圖書(shū)館信息營(yíng)銷的根本目的。
4.5競(jìng)爭(zhēng)性原則網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的信息環(huán)境改變了傳統(tǒng)的信息營(yíng)銷模式，大批實(shí)力雄厚的信息產(chǎn)業(yè)異軍突起使信息市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異激烈，圖書(shū)館面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書(shū)館必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，及時(shí)靈活地調(diào)整組織形式、業(yè)務(wù)范圍、營(yíng)銷方式，才能在日趨激烈的竟?fàn)幹蝎@勝。