論知識管理在圖書館創(chuàng)新工作中的作用(2)

　　
　　2　知識管理促進了圖書館學創(chuàng)新研究的新變化
　　
　　知識管理的概念來源于企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)生的管理學理論，但對它的研究目前還沒有形成自己獨立的專門學科。作為當前圖書館學引進的一項研究內(nèi)容，很多方面只是借鑒于企業(yè)管理的理念。即在綜合性、多角度、多層次的復合應用上進行。要真正使知識管理與圖書館的研究有力結合起來，首先需要將知識管理的現(xiàn)有研究成果應用于圖書館的工作環(huán)境中去。其次，圖書館界也要根據(jù)知識管理研究發(fā)展的需要，在圖書館軟硬件建設方面加以改進。知識管理對圖書館學創(chuàng)新研究的主要思路應從它對圖書館外部和內(nèi)部的影響著手，具體為如下。
　　
　　2．1知識管理要求圖書館加強環(huán)境創(chuàng)新
　　知識管理下的圖書館創(chuàng)新，首先必須是圖書館現(xiàn)有環(huán)境的創(chuàng)新，它不僅僅是簡單的通過管理手段的改變，形成寬松和諧的、鼓勵個性發(fā)展的人際氛圍，更應該是一種制度，這種制度以有利于保護上述管理手段而存在。前者是“人治”，而“人治”的環(huán)境在當代中國圖書館事業(yè)部門管理方式面前會隨著管理層的業(yè)務水平、社會作用、管理思想的改變而改變。沒有一個嶄新的“法制”環(huán)境，就只能停留在傳統(tǒng)宣傳教育的思維模式，就不可能去談圖書館的管理創(chuàng)新。因為環(huán)境是客觀存在的，形成一個新的環(huán)境，則是建立一種新的觀念形態(tài)的開始，也就意味著必須對客觀存在進行改變。這種改變方式可能是一次性的、根本性的，也可能是漸進的階段性的，而關鍵在于什么是最合適的。目前比較統(tǒng)一的觀點是分兩步走：首先；由全國法制工作委員會盡快制定并通過一部操作性強的、業(yè)界呼吁已久而遲遲未見的圖書館法。通過法律的強制性推動圖書館法制建設。其次，由圖書館協(xié)會根據(jù)知識管理的需要，同時借鑒企業(yè)資本管理方式，在行業(yè)內(nèi)形成一種管理風氣，規(guī)范一種制度，使圖書館工作環(huán)境有一個規(guī)范化的可操作模式。這兩方面的工作是圖書館環(huán)境創(chuàng)新需要研究的主要內(nèi)容。
　　
　　2．2知識管理推動了圖書館管理創(chuàng)新
　　當前圖書館管理創(chuàng)新包括管理對象和管理手段的創(chuàng)新。具體包括：管理者創(chuàng)新、館員和讀者創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、職能創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、形象創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、條件創(chuàng)新、管理目的創(chuàng)新等。而運用知識管理理念，當前最需要解決的是人力資源創(chuàng)新和信息管理創(chuàng)新。首先，通過借鑒企業(yè)“人本”知識管理思想，轉變圖書館管理理念，不斷變革或改革圖書館管理方式，用知識管理手段將信息轉化為知識，通過各類、各級圖書館之間的知識共享，運用集體的智慧來提高圖書館應變能力和創(chuàng)新能力。其次，體現(xiàn)以人為本，完善激勵機制。為了促進對具有專業(yè)技能的人的管理，要徹底打開“單位人”的枷鎖，使其具有“社會人”的身份，增加人才的流動性，推動人才資源的充分利用。第三，加強資源配置方法變革和工作組織體制變革研究，改善圖書館資源結構，改革圖書館管理體制，形成管理創(chuàng)新的良好氛圍。第四，通過一系列概念的引入與深化，提出“圖書館學知識管理”“圖書館學知識創(chuàng)新”的新概念。通過對新學科的專業(yè)研究，把握圖書館學知識管理研究方向，從而指導圖書館工作目標。在此基礎上，最終推動圖書館學研究領域的新發(fā)展。
　　2．3知識管理開創(chuàng)了圖書館知識創(chuàng)新
　　根據(jù)知識管理的含義，知識創(chuàng)新的主要內(nèi)容就是借助企業(yè)資本管理理念，充分利用圖書館現(xiàn)有資源，結合圖書館學、情報學以及現(xiàn)代計算機技術、網(wǎng)絡技術等相關技術手段進行二次文獻開發(fā)和圖書館特色數(shù)據(jù)庫建設，充分揭示隱性知識的內(nèi)涵，摒棄灰色文獻帶給人們的副作用。因此，現(xiàn)代技術應用和隱性知識開發(fā)與建設是圖書館知識創(chuàng)新的主要研究方向。
　　
　　2．4知識管理開創(chuàng)了圖書館服務創(chuàng)新
　　知識管理是對顯性知識和隱性知識進行管理，從而達到知識共享基礎上的知識創(chuàng)新，最終實現(xiàn)知識應用，創(chuàng)造必要的社會價值。具體分三步走：
　　2．4．1創(chuàng)造適用的人際網(wǎng)絡。圖書館知識管理的基本技術手段就是利用人際網(wǎng)絡分析軟件，使圖書館和讀者之間形成一種平等的互動關系，使讀者能夠更加方便的與圖書館交流，將圖書館員的知識融入用戶的知識中，使用戶也像圖書館員一樣成為快速查找信息的能手。
　　2．4．2創(chuàng)新圖書館傳統(tǒng)服務項目。首先通過知識管理，建立圖書館文獻信息資源科學配置體系，提高圖書館服務的文獻檢準率。其次，大力加強館際互借服務，借鑒英國大英圖書館在館際互借方面的經(jīng)驗(大英圖書館在館際互借上主要開展一般復印服務、一般借閱服務、版權付費服務、緊急服務、直接服務、特殊服務等方式。在服務申請上主要開展航空郵件、電話傳真、電信自動傳輸、電子郵件、INTERNET數(shù)據(jù)庫和光盤等多種形式)。在思想上重視，在工作上加強聯(lián)合目錄編制工作(目前CALIS正對其進行探索并逐步付諸實施)，加強地區(qū)及國家中心館建設。
　　2．4．3創(chuàng)新網(wǎng)絡資源服務?；谏鐣l(fā)展和圖書館自身建設的需要，各圖書館紛紛建立了自己的網(wǎng)站并通過網(wǎng)絡向一般讀者和特殊讀者提供不同層次、不同等級的數(shù)據(jù)庫文摘檢索或全文檢索服務，部分專家學者也通過網(wǎng)絡的互動性為讀者提供“推拉式”的“知識表示”服務。一些圖書館學專家也正對國內(nèi)外圖書館網(wǎng)站建設加以比較分析以期尋求適合圖書館發(fā)展的服務模式。
　　
　　3　知識管理推動了圖書館現(xiàn)代化、人文化、理想化工作新境界
　　
　　根據(jù)知識管理與圖書館學研究的新特點，未來圖書館將是結合傳統(tǒng)圖書館和新興的知識管理研究的實驗基地。總結近年來圖書館理論界關于知識管理討論的熱點問題，未來圖書館知識管理研究的方向必將是促進知識管理標準化研究并利用其成果促進圖書館文獻信息資源開發(fā)與利用、加強圖書館環(huán)境創(chuàng)新、加強“知識表示”研究的突破，最終將圖書館知識服務達到完全知識化服務，即智能服務。知識管理理念的引入必將對傳統(tǒng)圖書館管理模式、管理手段、體制發(fā)展、服務創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館信息資源增值，推動社會政治經(jīng)濟改革與發(fā)展都將起到積極的促進作用。
　　另一方面，加強圖書館知識管理的研究和應用，對現(xiàn)代圖書館工作既是機遇，又是挑戰(zhàn)。知識管理是理論應用于圖書館實踐的一個過程，要實現(xiàn)這個過程的完美結合，不但要求圖書館知識管理研究符合圖書館發(fā)展的客觀規(guī)律，而且要求圖書館為實現(xiàn)這一過程的完美目標采取相應的配套設施和管理理念，要求圖書館在未來發(fā)展中注意汲取當代知識管理的最新研究成果，加強圖書館基礎設施建設，更新圖書館傳統(tǒng)管理理念，采取科學化、人性化的管理方法，促進圖書館知識的揭示和應用。這是一個漫長的發(fā)展過程，同時也是一個圖書館不斷學習，不斷創(chuàng)新的過程。
　　總之，將知識管理知識引入圖書館工作，是圖書館管理創(chuàng)新與學術創(chuàng)新的嶄新成果，加強圖書館與知識管理相互關系的研究必將對圖書館未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。在圖書館未來工作中貫徹知識管理理念，對圖書館優(yōu)化資源配置，開創(chuàng)圖書館工作新局面具有重要意義。