公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用探討
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圖書(shū)館界(LibraryWorld)2008年第2期(No.2,2008)吳蕙：公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用探討［摘要］本文概述了公共圖館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀，分析了影響公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用的主要因素，提出了提高公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用率的幾點(diǎn)措施。
［關(guān)鍵詞］公共圖書(shū)館；數(shù)字資源；利用率
1 公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀
數(shù)字資源是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)以及多媒體技術(shù)將文字、音頻、視頻等信息數(shù)字化，并通過(guò)因特網(wǎng)傳輸提供給人們使用的資源。數(shù)字資源可分為三種類(lèi)型：一是商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，二是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，三是網(wǎng)絡(luò)資源(數(shù)據(jù)庫(kù)除外)。與傳統(tǒng)印刷型資源相比較，數(shù)字資源具有不受時(shí)空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶(hù)同時(shí)使用等特點(diǎn)。目前，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館，特別是省級(jí)以上公共圖書(shū)館以及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)情況良好的公共圖書(shū)館，在數(shù)字資源的建設(shè)上都有很大的投入，購(gòu)買(mǎi)和自建了不少的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)字資源成了整個(gè)館藏體系的重要組成部分。然而，有調(diào)查表明，各公共圖書(shū)館引進(jìn)或自建的資源數(shù)據(jù)庫(kù)除少數(shù)利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書(shū)館為例，為了開(kāi)發(fā)、開(kāi)放更多方便讀者的網(wǎng)上服務(wù)，完善我館的網(wǎng)站建設(shè)，2006年6月圖書(shū)館對(duì)到館讀者進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。一共發(fā)放908份調(diào)查表，回收了865份，回收率為95.3%。調(diào)查結(jié)果顯示：在“經(jīng)常使用的網(wǎng)站欄目”項(xiàng)中，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)”項(xiàng)中，選擇使用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的讀者占?22.2%?；在“讀者選擇使用欄目”項(xiàng)中，選擇專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者占?47.4%?。由此可見(jiàn)，數(shù)字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)都很重視，不少圖書(shū)館開(kāi)始朝著數(shù)字化方向發(fā)展?？墒牵瑪?shù)字資源的利用率未能與數(shù)字資源的建設(shè)同步增長(zhǎng)。這是我們的服務(wù)不到位，還是因?yàn)槲覀兊淖x者對(duì)數(shù)字資源不感興趣呢？數(shù)字資源不能充分發(fā)揮作用，勢(shì)必會(huì)給公共圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)帶來(lái)消極影響，這個(gè)問(wèn)題很值得研究。
2 影響公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用率的四大因素
2．1數(shù)字資源建設(shè)缺乏實(shí)用性、針對(duì)性
目前，國(guó)內(nèi)各種類(lèi)型圖書(shū)館購(gòu)置的數(shù)據(jù)庫(kù)以文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)、全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為主。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，比較適合教師與科研人員教學(xué)或科研需要，因此對(duì)高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其實(shí)用性就值得商榷。國(guó)家圖書(shū)館2002年對(duì)ElsevierScience全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的利用有過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其利用量只有清華大學(xué)同期利用量的4.08%,只有中科院圖書(shū)館的5.32%。我館也采購(gòu)了EBSCO、NetLibrary等外文數(shù)據(jù)庫(kù)，使用率也比較低，即使《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊》之類(lèi)常用數(shù)據(jù)庫(kù)，與杭州市的高校圖書(shū)館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書(shū)館的讀者分散、層次不一、需求復(fù)雜，如果公共圖書(shū)館一味地購(gòu)買(mǎi)學(xué)術(shù)性或稀有性資源，完全套用高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)模式，所引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)缺少針對(duì)性、實(shí)用性，就不能充分滿(mǎn)足讀者多樣的需求，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)，影響圖書(shū)館數(shù)字資源的使用效益。［1］
2．2館內(nèi)使用模式的限制
出于著作權(quán)保護(hù)和商家銷(xiāo)售策略的原因，圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)絕大多數(shù)限于館內(nèi)使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護(hù)。這種館內(nèi)使用模式難以適應(yīng)公共圖書(shū)館用戶(hù)分散性、需求多樣性的特點(diǎn)。由于高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館都有本單位明確的讀者對(duì)象，用IP控制方式可以使用戶(hù)在家里、辦公室、宿舍或?qū)嶒?yàn)室等屬于校(院)局域網(wǎng)IP段的任何一臺(tái)電腦都可以訪(fǎng)問(wèn)利用。對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內(nèi)，讀者要利用圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，只能到圖書(shū)館來(lái)，因此難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的特點(diǎn)。部分讀者不愿只為查找?guī)灼墨I(xiàn)而耗時(shí)耗力到圖書(shū)館來(lái)，轉(zhuǎn)而利用互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放性資源尋找其他替代文獻(xiàn)。［2］從而使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)在公共圖書(shū)館的利用率大打折扣。
2．3公共圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳和對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)不夠
公共圖書(shū)館是為公眾服務(wù)的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，它的讀者除了部分教學(xué)科研人員外，更多的是中小學(xué)生、普通公民，其中不少讀者經(jīng)濟(jì)比較困難、文化程度不高，他們?cè)跀?shù)字資源的獲取能力上無(wú)疑屬于弱勢(shì)群體，對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知度比較低。因此，從實(shí)際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開(kāi)始使用常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，但總的來(lái)看普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。［3］圖書(shū)館引進(jìn)數(shù)字資源后，只是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導(dǎo)，使得相當(dāng)數(shù)量的讀者根本就不知道圖書(shū)館可以提供哪些數(shù)字資源。在我們的虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)里，經(jīng)常會(huì)有讀者詢(xún)問(wèn)如何進(jìn)行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說(shuō)明我們的宣傳沒(méi)有跟進(jìn)，服務(wù)沒(méi)有到位，致使大量有價(jià)值的數(shù)字資源沉睡庫(kù)底。
2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高
信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各類(lèi)電子圖書(shū)、電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)層出不窮，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索平臺(tái)各不相同，數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，還存在版權(quán)、收費(fèi)等問(wèn)題。因此，讀者在檢索某個(gè)課題時(shí)，必須分別逐個(gè)進(jìn)行重復(fù)的步驟進(jìn)入不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索結(jié)果還會(huì)重復(fù)，查全率、查準(zhǔn)率都比較低，這也是影響公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用率的主要原因之一。
［關(guān)鍵詞］公共圖書(shū)館；數(shù)字資源；利用率
1 公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用現(xiàn)狀
數(shù)字資源是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)、高密度存儲(chǔ)技術(shù)以及多媒體技術(shù)將文字、音頻、視頻等信息數(shù)字化，并通過(guò)因特網(wǎng)傳輸提供給人們使用的資源。數(shù)字資源可分為三種類(lèi)型：一是商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，二是自建數(shù)據(jù)庫(kù)，三是網(wǎng)絡(luò)資源(數(shù)據(jù)庫(kù)除外)。與傳統(tǒng)印刷型資源相比較，數(shù)字資源具有不受時(shí)空限制、檢索和傳遞速度快、使用靈活方便、支持多用戶(hù)同時(shí)使用等特點(diǎn)。目前，隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的公共圖書(shū)館，特別是省級(jí)以上公共圖書(shū)館以及其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)情況良好的公共圖書(shū)館，在數(shù)字資源的建設(shè)上都有很大的投入，購(gòu)買(mǎi)和自建了不少的數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)字資源成了整個(gè)館藏體系的重要組成部分。然而，有調(diào)查表明，各公共圖書(shū)館引進(jìn)或自建的資源數(shù)據(jù)庫(kù)除少數(shù)利用率較高外，大部分利用率不高，有的利用率很低。以筆者所在的浙江圖書(shū)館為例，為了開(kāi)發(fā)、開(kāi)放更多方便讀者的網(wǎng)上服務(wù)，完善我館的網(wǎng)站建設(shè)，2006年6月圖書(shū)館對(duì)到館讀者進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。一共發(fā)放908份調(diào)查表，回收了865份，回收率為95.3%。調(diào)查結(jié)果顯示：在“經(jīng)常使用的網(wǎng)站欄目”項(xiàng)中，選擇數(shù)字資源的讀者占17.2%；在“目前使用的圖書(shū)館網(wǎng)上服務(wù)”項(xiàng)中，選擇使用數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的讀者占?22.2%?；在“讀者選擇使用欄目”項(xiàng)中，選擇專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的讀者占?47.4%?。由此可見(jiàn)，數(shù)字資源的利用率并不高。目前，各公共圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的建設(shè)都很重視，不少圖書(shū)館開(kāi)始朝著數(shù)字化方向發(fā)展?？墒牵瑪?shù)字資源的利用率未能與數(shù)字資源的建設(shè)同步增長(zhǎng)。這是我們的服務(wù)不到位，還是因?yàn)槲覀兊淖x者對(duì)數(shù)字資源不感興趣呢？數(shù)字資源不能充分發(fā)揮作用，勢(shì)必會(huì)給公共圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)帶來(lái)消極影響，這個(gè)問(wèn)題很值得研究。
2 影響公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用率的四大因素
2．1數(shù)字資源建設(shè)缺乏實(shí)用性、針對(duì)性
目前，國(guó)內(nèi)各種類(lèi)型圖書(shū)館購(gòu)置的數(shù)據(jù)庫(kù)以文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù)、全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)為主。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，比較適合教師與科研人員教學(xué)或科研需要，因此對(duì)高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是必須的，并且一般都具有很高的利用率。而對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，其實(shí)用性就值得商榷。國(guó)家圖書(shū)館2002年對(duì)ElsevierScience全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的利用有過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其利用量只有清華大學(xué)同期利用量的4.08%,只有中科院圖書(shū)館的5.32%。我館也采購(gòu)了EBSCO、NetLibrary等外文數(shù)據(jù)庫(kù)，使用率也比較低，即使《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊》之類(lèi)常用數(shù)據(jù)庫(kù)，與杭州市的高校圖書(shū)館相比，其利用率也存在明顯差距。公共圖書(shū)館的讀者分散、層次不一、需求復(fù)雜，如果公共圖書(shū)館一味地購(gòu)買(mǎi)學(xué)術(shù)性或稀有性資源，完全套用高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館的數(shù)字資源建設(shè)模式，所引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)缺少針對(duì)性、實(shí)用性，就不能充分滿(mǎn)足讀者多樣的需求，勢(shì)必造成資源的浪費(fèi)，影響圖書(shū)館數(shù)字資源的使用效益。［1］
2．2館內(nèi)使用模式的限制
出于著作權(quán)保護(hù)和商家銷(xiāo)售策略的原因，圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)絕大多數(shù)限于館內(nèi)使用，或是封閉式鏡像，或是采用IP控制，前者還需要很大的硬件投入與維護(hù)。這種館內(nèi)使用模式難以適應(yīng)公共圖書(shū)館用戶(hù)分散性、需求多樣性的特點(diǎn)。由于高校和科研機(jī)構(gòu)圖書(shū)館都有本單位明確的讀者對(duì)象，用IP控制方式可以使用戶(hù)在家里、辦公室、宿舍或?qū)嶒?yàn)室等屬于校(院)局域網(wǎng)IP段的任何一臺(tái)電腦都可以訪(fǎng)問(wèn)利用。對(duì)公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，情況卻完全不一樣，它的IP段在其館舍內(nèi)，讀者要利用圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，只能到圖書(shū)館來(lái)，因此難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)不受時(shí)間、地點(diǎn)限制的特點(diǎn)。部分讀者不愿只為查找?guī)灼墨I(xiàn)而耗時(shí)耗力到圖書(shū)館來(lái)，轉(zhuǎn)而利用互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)放性資源尋找其他替代文獻(xiàn)。［2］從而使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)在公共圖書(shū)館的利用率大打折扣。
2．3公共圖書(shū)館對(duì)數(shù)字資源的宣傳和對(duì)用戶(hù)的培訓(xùn)不夠
公共圖書(shū)館是為公眾服務(wù)的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，它的讀者除了部分教學(xué)科研人員外，更多的是中小學(xué)生、普通公民，其中不少讀者經(jīng)濟(jì)比較困難、文化程度不高，他們?cè)跀?shù)字資源的獲取能力上無(wú)疑屬于弱勢(shì)群體，對(duì)數(shù)字資源的認(rèn)知度比較低。因此，從實(shí)際利用情況看，雖然部分讀者已了解并開(kāi)始使用常見(jiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，但總的來(lái)看普及度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。［3］圖書(shū)館引進(jìn)數(shù)字資源后，只是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行推薦，很少再做深入的宣傳介紹和引導(dǎo)，使得相當(dāng)數(shù)量的讀者根本就不知道圖書(shū)館可以提供哪些數(shù)字資源。在我們的虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)里，經(jīng)常會(huì)有讀者詢(xún)問(wèn)如何進(jìn)行資源檢索，可以檢索哪些資源，這充分說(shuō)明我們的宣傳沒(méi)有跟進(jìn)，服務(wù)沒(méi)有到位，致使大量有價(jià)值的數(shù)字資源沉睡庫(kù)底。
2.4檢索方法繁瑣，檢索效率不高
信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各類(lèi)電子圖書(shū)、電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)層出不窮，各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索平臺(tái)各不相同，數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的內(nèi)容重復(fù)現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重，還存在版權(quán)、收費(fèi)等問(wèn)題。因此，讀者在檢索某個(gè)課題時(shí)，必須分別逐個(gè)進(jìn)行重復(fù)的步驟進(jìn)入不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索結(jié)果還會(huì)重復(fù)，查全率、查準(zhǔn)率都比較低，這也是影響公共圖書(shū)館數(shù)字資源利用率的主要原因之一。