談判者應(yīng)具備哪些策略
談判是精英人士必備的一種高級語言模式,談判也是講究斗智斗勇的,哪么談判者應(yīng)該具備哪些策略?下面小編為你整理談判者需要耐心,希望能幫到你。
耐心是第一需要
國內(nèi)外的相關(guān)理論研究顯示,以下幾個方面是一般談判中多會用到的策略.只是在具體地運用中,需要當事者靈活掌握,巧妙使用.
耐心是第一需要
談判是一個復(fù)雜的、反復(fù)較勁兒的斗智的過程.一般來說,談判是一個非常耗時的活動,有時還要克服許多意料之中和意料之外的困難,經(jīng)過多個回合才能達成協(xié)議.所以,沒有耐心的人是不可能勝任談判工作的.特別是有些談判因為牽涉的層面過于復(fù)雜,或者因為談判各方處于敵對狀態(tài),只是因為各種原因不得不勉強坐到同一張談判桌前來,這樣的談判就更加困難.所以,耐心是一個優(yōu)秀談判者的第一需要.
換句話說,實踐中談判者需要做的就是要想方設(shè)法掃除談判道路上的各種障礙,克服談判過程中的各種困難,而膽怯和魯莽的舉動都是理智的談判者必須拋棄的.
為了更好地理解上述論述,我們看看下面兩種關(guān)于吃水果的有趣比較:一種是從最好最鮮的吃起,一種是從最不新鮮的吃起.兩種吃法,反映兩種迥異的文化心態(tài).從最新鮮的吃起的人很注重實際,他吃到的每一顆水果都是最鮮最好的;從最差的吃起的人是一種很傳統(tǒng)很保守的人,舍不得盡情享用,他吃到的每一顆水果都是最差的.但是從另一角度分析,從長遠的觀點看,從最好的水果吃起的人又是短視的,急功近利的,他雖然獲得了一時的口腹之樂,但是從總體上看他的全部過程又是悲觀的、灰暗的,他的每一個目標都差于前一個目標,他在一步步走向“沒落”;從最差的水果吃起的人是有長遠眼光的,是極有理想的,他雖然沒有享受到許多物質(zhì)上的快感,但是他的精神是充實的、樂觀的,他的目標總是一個比一個強,他的希望總是一個比一個美好,他是幸福的.
這個比較實質(zhì)上是在告訴我們,在談判中需要做第二種人,因為他在向好的目標一步步發(fā)展,不論需要經(jīng)過多么困難的過程.
聯(lián)系到談判的實際,就需要談判者注意如下幾個環(huán)節(jié):首先要劃分階段,其次要有重點,有詳略,有先后.即使在開頭會遇到較大的麻煩,也要將其中爭議較大的問題放在最初的階段中解決.如果能堅持這樣,我們就會信心倍增,勢如破竹,從而達到自己滿意的談判目的.
心理學(xué)談判技巧
問問你自己。你為什么而談判?為什么它對你而言如此重要?你允許在多大范圍內(nèi)的浮動?你為了達到目標可以犧牲什么?為什么對方必須同意你的要求?在某些談判中,如果我們想要找到問題的根源,你必須問問你自己五個為什么。你并不需要什么都知道,但是你必須了解每個人的需要以及為什么他們需要。
充滿自信,但必須謙虛:保持沉著冷靜,但必須懷有好奇心。談判可能會讓人情緒激動,這種情緒會導(dǎo)致人們變得很主觀用事并且會干擾人們判斷。你必須時刻保持沉著于冷靜并且以一種正面的態(tài)度對待別人。培養(yǎng)你的好奇心可以讓你緩解這種緊張,把注意力放在重要的問題上,以讓你的保持穩(wěn)定的情緒。研究發(fā)現(xiàn),如果我們的注意力一次只是集中在一個細節(jié)上,那么我們就不會感到有太大的壓力。
雙贏的談判才是成功的談判。在一些談判中,一方獲利同時也意味著另一方的失利。打個比方說,當你去買車的時候,你想要一最低價買進但是銷售員希望以最高價賣出。另外一個例子,關(guān)于薪水的談判,雇主希望支付盡可能低的酬勞而你希望得到盡可能高的回報。因而,給予一些福利以平衡薪水的問題:增加彈性的工作時間,遠距離工作和假期等等。這些福利有很多種并且獲得雙方的同意。
目標應(yīng)該比你預(yù)期的要高。你一定聽說過一個故事,講的是射箭人應(yīng)該把箭指向比目標更高的地方,以抵消重力的作用。在你談判之前訂立你的目標要稍微出你的預(yù)期,你才能最終得到你想要的?總的來說,一旦人們進入談判的時候,他們就就變得缺乏自信,而讓他們把自己的追求放得過低。在談判之前先思考清楚你到底想要什么。不過還要注意,曾經(jīng)我一個同學(xué)在社團工作,在和另一個社團談判的時候一開始提出的條件過高人惹惱了對方,對方認為他們沒有談判的誠意。所以,你的目標要高,但是不要太離譜。
制定好你可以接受的范圍區(qū)域。你的追求和你能接受的最大限度的可替代選擇決定了你可能的合作方向及范圍。如果別人提供的低于你可接受的最大限度的可替代選擇,不要接受。制定你的可接受范圍可以幫助你迅速決定神馬樣的合同是你可以接受的,可以防止你在簽訂合同之后出現(xiàn)疏忽大意而后悔莫及。
確定他們可以接受的范圍區(qū)域。他們想要什么?他們的可接受的最大限度的可替代選擇是什么?讓他們知道你了解他們的需要,并且努力達到一個權(quán)衡點,注意,你應(yīng)該想方設(shè)法讓對方認為你知道他們的需求,這樣可以增加你們之間的共同點,減少分歧,談判的氛圍也更加的和氣。NBA今年的停擺事件一開始一直沒有解決就是因為雙方過多的考慮自己的可接受范圍,但是忽略了對方的要求。
尋找交集。比較你們之間的可以接受的范圍。你們的交集在哪里?從中你們便能發(fā)現(xiàn)一個互惠的平衡點。
可替代的備選項。設(shè)立好你的目標并且努力的去創(chuàng)造一個更高的目標,但是情況并非總是如你所愿,當發(fā)生了你無法預(yù)期的事件的時候,你就需要你的備選項,就像拋錨的汽車總是有一個備用的輪胎一樣。想一個可替代的選擇十分的重要,談判并不總能像你所希望的如此。舉例說明:當你去買自行車的時候你看中了兩個備選答案,有一個是相對于另一個性能更好。這輛更好的車價格自然也更高,對于那個好車你必須和商家談到一個更低的價格你才能負擔(dān)得起。如果價錢談不攏,就買那輛便宜的??梢钥吹?,性能好的車是你想要的目標,而備選目標就是買個性能差點的,但是價格便宜的。