2017商業(yè)模式的創(chuàng)新是指什么
2017商業(yè)模式的創(chuàng)新是指什么
我們經(jīng)常說商業(yè)模式，這商業(yè)模式現(xiàn)在的創(chuàng)新又是指什么呢?小編為你帶來了“商業(yè)模式的創(chuàng)新”的相關(guān)知識，這其中也許就有你需要的。
商業(yè)模式創(chuàng)新的五種方法
商業(yè)模式創(chuàng)新(business model innovation)作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。近幾年，商業(yè)模式創(chuàng)新在我國商業(yè)界也成為流行詞匯，但仍有許多人對它究竟是什么不是很清楚。劍橋大學(xué)尹一丁教授根據(jù)美國創(chuàng)新大師克萊頓·克里斯坦森的論述，為各位闡述了由改變收入模式、改變企業(yè)模式、改變產(chǎn)業(yè)模式和改變技術(shù)模式四個方面來進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
我們認(rèn)為這四種方法僅僅停留的在理論層面，如何系統(tǒng)地設(shè)計和實現(xiàn)強(qiáng)大全新的商業(yè)模式?我們又該如何質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)換那些陳舊過時的商業(yè)模式呢?這就會用到我們所謂的“商業(yè)模式創(chuàng)新的第五種方法”——AIM創(chuàng)新解碼(Gennovation),它通過系統(tǒng)性的流程方法與創(chuàng)新工具，將創(chuàng)新觸角擴(kuò)展到應(yīng)用和實踐層面，實現(xiàn)“按部施工，創(chuàng)新成功”。
商業(yè)模式創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)獲得核心競爭力的關(guān)鍵。沃爾瑪，亞馬遜，Zara，Netflix，Ryanair航空和ARM等企業(yè)都是因為它們獨特而具有競爭力的商業(yè)模式而異軍突起，在各自競爭激烈的行業(yè)成為領(lǐng)袖。在過去十年成功躋身于財富500強(qiáng)的27家企業(yè)中，有11家都是通過商業(yè)模式創(chuàng)新而取得成功。
雖然商業(yè)模式創(chuàng)新很重要，但挑戰(zhàn)也很大。首先，商業(yè)模式是無形的，遠(yuǎn)不如產(chǎn)品創(chuàng)新那么具體，而且它也是一個相對較新的概念。所以，圍繞商業(yè)模式的討論缺乏統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性，造成了很多認(rèn)識上的誤區(qū)。比如，有人認(rèn)為它就是輕資產(chǎn)和取代產(chǎn)品創(chuàng)新的便利方法。事實上，很多總裁對自己企業(yè)的商業(yè)模式都缺乏充分的理解，更談不上創(chuàng)新。本文的目的就是解釋商業(yè)模式的基本概念，并探討進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的四種具體方法。
按照IBM商業(yè)研究所和哈佛商學(xué)院克利斯坦森教授(Christensen)的觀點，商業(yè)模式就是一個企業(yè)的基本經(jīng)營方法(method of doing business)。它包含四部分： 用戶價值定義(customer value proposition)， 利潤公式(profit formula)， 產(chǎn)業(yè)定位(value chain location)，核心資源和流程(key resources& processes)。
用戶價值定義是為目標(biāo)用戶群提供的價值，其具體表現(xiàn)是給用戶提供的產(chǎn)品、服務(wù)及銷售渠道等價值要素的某種組合(product/service/value mix)。
利潤方程包括收入來源，成本結(jié)構(gòu)，利潤額度等。
產(chǎn)業(yè)定位是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
關(guān)鍵流程包括企業(yè)的生產(chǎn)和管理流程，而關(guān)鍵資源則是企業(yè)所需的各類有形和無形的資源。
商業(yè)模式創(chuàng)新就是對企業(yè)以上的基本經(jīng)營方法進(jìn)行變革。一般而言，有四種方法：改變收入模式(revenue model innovation)，改變企業(yè)模式(enterprise model)，改變產(chǎn)業(yè)模式(industry model innovation)和改變技術(shù)模式(technology-driven innovation)。
改變收入模式就是改變一個企業(yè)的用戶價值定義和相應(yīng)的利潤方程或收入模型。這就需要企業(yè)從確定用戶的新需求入手。這并非是市場營銷范疇中的尋找用戶新需求，而是從更宏觀的層面重新定義用戶需求，即去深刻理解用戶購買你的產(chǎn)品需要完成的任務(wù)或要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么(consumer's job-to-be-done)。 其實，用戶要完成一項任務(wù)需要的不僅是產(chǎn)品，而是一個解決方案(solution)。一旦確認(rèn)了此解決方案，也就確定了新的用戶價值定義，并可依次進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
國際知名電鉆企業(yè)喜利得公司(Hilti)就從此角度找到用戶新需求，并重新確認(rèn)用戶價值定義。喜利得一直以向建筑行業(yè)提供各類高端工業(yè)電鉆著稱，但近年來，全球激烈競爭使電鉆成為低利標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(commodity)。于是，喜利得通過專注于用戶所需要完成的工作，意識到它們真正需要的不是電鉆，而是在正確的時間和地點獲得處于最佳狀態(tài)的電鉆。然而，用戶缺乏對大量復(fù)雜電鉆的綜合管理能力，經(jīng)常造成工期延誤。因此，喜利得隨即改動它的用戶價值定義，不再出售而出租電鉆，并向用戶提供電鉆的庫存、維修和保養(yǎng)等綜合管理服務(wù)。為提供此用戶價值定義，喜利得公司變革其商業(yè)模式，從硬件制造商變?yōu)榉?wù)提供商，并把制造向第三方轉(zhuǎn)移，同時改變盈利模式。戴爾，沃爾瑪，道康寧(Dow Corning)，Zara，Netflix和Ryanair等都是如此而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
改變企業(yè)模式就是改變一個企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的位置和充當(dāng)?shù)慕巧?，也就是說，改變其價值定義中“造”和“買”(make or buy)的搭配，一部分由自身創(chuàng)造(make)，其他由合作者提供(buy)。一般而言，企業(yè)的這種變化是通過垂直整合策略(vertical integration)或出售及外包(outsourcing)來實現(xiàn)。如谷歌在意識到大眾對信息的獲得已從桌面平臺向移動平臺轉(zhuǎn)移，自身僅作為桌面平臺搜索引擎會逐漸喪失競爭力，就實施垂直整合，大手筆收購摩托羅拉手機(jī)和安卓移動平臺操作系統(tǒng)，進(jìn)入移動平臺領(lǐng)域，從而改變了自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置及商業(yè)模式，由軟變硬。IBM也是如此。它在1990年代初期意識到個人電腦產(chǎn)業(yè)無利可尋，即出售此業(yè)務(wù)，并進(jìn)入IT服務(wù)和咨詢業(yè)，同時擴(kuò)展它的軟件部門，一舉改變了它在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置和它原有的商業(yè)模式，由硬變軟。甲骨文(Oracle)，禮來(Eli Lilly)，香港利豐和即將推出智能手機(jī)的Facebook等都是采取這種思路進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。
改變產(chǎn)業(yè)模式是最激進(jìn)的一種商業(yè)模式創(chuàng)新，它要求一個企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入或創(chuàng)造一個新產(chǎn)業(yè)。如IBM通過推動智能星球計劃(Smart Planet Initiative)和云計算。它重新整合資源，進(jìn)入新領(lǐng)域并創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)，如商業(yè)運營外包服務(wù)(business process outsourcing)和綜合商業(yè)變革服務(wù)(business transformation services)等，力求成為企業(yè)總體商務(wù)運作的大管家。亞馬遜也是如此。它正在進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新向產(chǎn)業(yè)鏈后方延伸，為各類商業(yè)用戶提供如物流和信息技術(shù)管理的商務(wù)運作支持服務(wù)(Business Infrastructure Services)，并向它們開放自身的20個全球貨物配發(fā)中心，并大力進(jìn)入云計算領(lǐng)域，成為提供相關(guān)平臺、軟件和服務(wù)的領(lǐng)袖。其他如高盛(Goldman Sachs)，富士(Fuji)和印度大企業(yè)集團(tuán)Bharti Airtel等都在進(jìn)行這類的商業(yè)模式創(chuàng)新。
第四種方法是改變技術(shù)模式。正如產(chǎn)品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要驅(qū)動力，技術(shù)變革也是如此。企業(yè)可以通過引進(jìn)激進(jìn)型技術(shù)來主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新，如當(dāng)年眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。當(dāng)今，最具潛力的技術(shù)是云計算，它能提供諸多嶄新的用戶價值，從而提供企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的契機(jī)。另一項重大的技術(shù)革新是3-D打印技術(shù)。如果一旦成熟并能商業(yè)化，它將幫助諸多企業(yè)進(jìn)行深度商業(yè)模式創(chuàng)新。如汽車企業(yè)可用此技術(shù)替代傳統(tǒng)生產(chǎn)線來打印零件，甚至可采用戴爾的直銷模式，讓用戶在網(wǎng)上訂貨，并在靠近用戶的場所將所需汽車打印出來!
縱觀上述四種方法，大家一定會困惑，四種方法理念不錯，但真正要執(zhí)行起來還是會存在很大的難度。因此，接下來將為大家介紹一套能夠應(yīng)用于實踐的系統(tǒng)性創(chuàng)新方法與工具——系統(tǒng)性創(chuàng)新解碼(Gennovation)，它可以解決12類創(chuàng)新問題，商業(yè)模式創(chuàng)新僅僅作為其中一個組成部分，它將幫助企業(yè)從商業(yè)模式分析、構(gòu)建與再設(shè)計直至方案落地執(zhí)行。AIM創(chuàng)新解碼(Gennovation)源于“Gene Innovation”，企業(yè)因分屬不同產(chǎn)業(yè)、提供不同產(chǎn)品，因此具各式組合的企業(yè)基因。透過創(chuàng)新解碼方法5大階段，步驟性解開企業(yè)創(chuàng)新基因密碼、優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新基因，為企業(yè)建立起系統(tǒng)性的創(chuàng)新體系，不再因人興而興，因人衰而衰，打造出企業(yè)的核心創(chuàng)新力，使企業(yè)穩(wěn)步、健康發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略下的創(chuàng)新商業(yè)模式
企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新商業(yè)模式，實踐跨越?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式創(chuàng)新，在于顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，重構(gòu)整個商業(yè)價值鏈，從而實踐自身的跨越。
1、了解商業(yè)模式，創(chuàng)新思路
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，已經(jīng)形成了不少模式，但比較典型的主要有五大模式：
社交迭加商業(yè)模式：典型代表微信。
微信以社交朋友圈為切入點，逐步添加了微信支付、手機(jī)話費充值、精選商品、電影票等商業(yè)功能。
一個產(chǎn)品僅僅靠良好的產(chǎn)品用戶體驗是不足的?；ヂ?lián)網(wǎng)最忠誠的應(yīng)用是捆綁了你生活中強(qiáng)關(guān)系的應(yīng)用，而不是一時體驗最好的應(yīng)用。
騰訊的戰(zhàn)略目標(biāo)是最大化地轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng)用戶，讓他們成為微信的用戶，并讓他們徹底喜愛和依賴這個產(chǎn)品。直到所有的關(guān)系鏈都牢固地轉(zhuǎn)移到這個平臺，成為用戶的移動生活方式，微信才會更加徹底地進(jìn)行商業(yè)化運營。微信已經(jīng)開始了多種嘗試。
平臺商業(yè)模式：典型代表阿里巴巴電子商務(wù)。
平臺型商業(yè)模式的核心是打造足夠大的平臺，產(chǎn)品更為多元化和多樣化，更加重視用戶體驗和產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計。
平臺模式屬于行業(yè)和價值鏈層級的代表模式，吸引大量關(guān)鍵資源，實現(xiàn)跨界整合，并能以最快的速度整合資源。
好的平臺模式，可以打造出一個多方共贏互利的生態(tài)圈。從技術(shù)應(yīng)用的和開放的角度來看，蘋果就是一個非常優(yōu)秀的平臺。
跨界商業(yè)模式：典型代表余額寶。
互聯(lián)網(wǎng)顛覆實質(zhì)上就是利用高效率來整合低效率，重構(gòu)供需。換句話說,不只是改善了效率，而是在供給和需求兩端都產(chǎn)生增量，從而建立新的流程和模式。
跨界商業(yè)模式是一個充滿神奇力量的一種模式。過去兩家被認(rèn)為隔行如隔山的公司，突然之間彼此成為競爭對手;那些原先風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)，可能一夜之間便瓦解了你所在行業(yè)的地基。未來，具有反周期創(chuàng)新特征的“跨界與融合”模式，將會越來越多出現(xiàn)在人們的視線中。
免費商業(yè)模式：典型代表360安全衛(wèi)士。
很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是以免費、好的產(chǎn)品吸引到很多的用戶，然后通過新的產(chǎn)品或服務(wù)給不同的用戶，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)建商業(yè)模式。
互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的常用打法就是在傳統(tǒng)企業(yè)用來賺錢的領(lǐng)域免費，從而徹底把傳統(tǒng)企業(yè)的客戶群帶走，繼而轉(zhuǎn)化成流量，然后再利用延伸價值鏈或增值服務(wù)來實現(xiàn)盈利。免費商業(yè)模式看似免費，其中背后的商業(yè)邏輯卻連結(jié)著非免費模式。
O2O商業(yè)模式：代表企業(yè)有佐卡伊，上品折扣等。
O2O即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O狹義來理解就是線上交易、線下體驗消費的商務(wù)模式。廣義的O2O就是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，用互聯(lián)網(wǎng)的思維，利用高效率、低成本的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中的低效率環(huán)節(jié)。
商業(yè)模式示意圖
[案例]“小米”手機(jī)的商業(yè)模式創(chuàng)新：
截止2012年1月12日小米公司賣出了100萬部手機(jī)，剛運營幾個月的小米為何銷量已經(jīng)能比肩國內(nèi)一線品牌?小米到底有何獨到之處呢?
高規(guī)格的硬件配置、MIUI操作系統(tǒng)、米聊，單個說來都談不上什么重大創(chuàng)新。但當(dāng)雷軍將這些全都整合在一起的時候，就擁有了一種神奇的力量。
小米的成功源于商業(yè)模式創(chuàng)新。簡單來說，主要表現(xiàn)在：用戶體驗，口碑營銷;不靠硬件賺錢，注重 “粉絲用戶”經(jīng)營;發(fā)展手機(jī)品牌，軟硬件一體化。小米手機(jī)除了運營商的定制機(jī)外，只通過電子商務(wù)平臺銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。這樣的運營成本相比傳統(tǒng)品牌能大大降低，從而最終降低終端的銷售價格。手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)混合的模式也讓小米沒有直接的競爭對手。小米發(fā)展方向是硬件，系統(tǒng)軟件，云服務(wù)三位一體方向，直接避開了競爭對手。這也不難想象為何運營只有幾個月的小米可以引起業(yè)界如此的關(guān)注，并取得這樣的成績了。
2、創(chuàng)新商業(yè)模式，實踐跨越
互聯(lián)網(wǎng)+或互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)造了一個新的業(yè)態(tài)，而不是傳統(tǒng)簡單的業(yè)態(tài)和互聯(lián)網(wǎng)的疊加。簡單而言互聯(lián)網(wǎng)+就是三個：技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和組織實踐?；ヂ?lián)網(wǎng)化的核心是提升效率和重構(gòu)供需。
對于企業(yè)而言，根據(jù)自身情況，考慮建立相適應(yīng)的商業(yè)模式是一種靠譜的舉動。創(chuàng)新商業(yè)模式需要提出和回答的問題是：我們提供了什么?為誰提供(客戶是誰)?通過方式正確嗎(有沒有更好的方式)?這是一個可持續(xù)性的市場嗎?我們給客戶創(chuàng)造了那些價值?我們的價值如何體現(xiàn)?
創(chuàng)新商業(yè)模式設(shè)計應(yīng)圍繞的重點是：
1、一切從客戶的角度出發(fā)，與客戶站在一起。
2、部署移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將服務(wù)推進(jìn)到客戶的移動應(yīng)用中。
3、為用戶創(chuàng)造價值，用的心連結(jié)你的一切。
在一個充滿戰(zhàn)爭氣味的競爭激烈的市場上，沒有什么比能夠把握住戰(zhàn)略機(jī)遇，把握住時機(jī)更為重要的事了?；ヂ?lián)網(wǎng)+或互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略規(guī)劃，已成為企業(yè)重要的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)當(dāng)全力以赴使之形成新的能力戰(zhàn)略，從而形成新的優(yōu)勢地位。并通過創(chuàng)新商業(yè)模式，來實踐自身的跨越。
戰(zhàn)略適于勢，戰(zhàn)術(shù)適于時。對于一個優(yōu)秀的企業(yè)家來講，把握住最佳戰(zhàn)機(jī)是頭等重要的事。我相信，只要市場競爭存在，這個世界就會永遠(yuǎn)的屬于那些有膽識、智慧、勇敢、堅強(qiáng)、不屈不饒的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家們。
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