面銷銷售技巧與口才

時間：2021-04-20 09:35:29 詩英0由分享

口才是推銷員夢想成功的基石，擁有口才、不愁商品推銷不出去;擁有口才、不怕市場拓展不開。一名出色的推銷員就像是一位無所不能的魔術師，掌握一些推銷員的口才技巧的話，能夠讓你事半功倍，這里給大家分享一些關于面銷銷售技巧與口才，供大家參考。

面銷銷售技巧與口才

天才苦練，訓練口才

銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，天才苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種.種經(jīng)驗，才能最終總結出一套適用于自己的經(jīng)驗，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。

推銷語言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性

充滿情感的語言是聯(lián)系購銷雙方的紐帶，在推銷過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近推銷員與顧客之間的關系，為成功推銷奠定基礎。除此之外，在推銷的過程中，語言的邏輯性也是推銷員必須要考慮的。以事實為依據(jù)，客觀、公正地運用語言進行溝通，表情達意，是推銷員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會使整個推銷過程極為融洽、和諧。

發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢并發(fā)揚它

一個人想要讓自己盡快獲得成功，就要知道自己的缺點和優(yōu)點分別都有哪些，如果我們對自己了解得不深、不透，那么我們所從事的領域很有可能就不是我們所擅長的，這樣可能會導致我們要走更多的彎路。所以想要盡快提升自己的能力，就要加強對自身的認識，不斷去挖掘自身的潛能。你跟別人相比，或許你們的產(chǎn)品優(yōu)勢是差不多的，此時你擁有的優(yōu)勢就是你個人所擁有的一些附加值，如你對事情的認真、對客戶的誠信、對他人的正直……等等這些優(yōu)良的品格，很有可能就會成為客戶選擇購買你們產(chǎn)品的直接考慮因素。因此，一定要懂得運用你身上所擁有的閃光點，來吸引客戶的目光。

要想讓客戶接受你，應盡量滿足客戶的要求

在我們的身邊，不乏會出現(xiàn)各類推銷人員，或是推銷保險的，或是推銷保健品的。面對這些推銷人員，大部分人往往采取的態(tài)度是拒絕與無視，歸根結底就是因為他們不了解客戶的真實需要，不了解客戶的觀點與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎?你會微笑著答應還是直接走開呢?因此，建議在生活中應學會在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背后的真實含義。所謂的準備工作便是指營銷人員需要提前對自己推銷的產(chǎn)品做一個全面的了解，即產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的使用方法，產(chǎn)品的注意事項等，若你作為推銷人員都對產(chǎn)品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢?建議在推銷之前自己應做一下功課。

銷售方法

訂單成交法

在銷售即將結束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”

“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”

寵物成交法

你經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業(yè)務員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。

很多企業(yè)都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復印機送到你的辦公室試用兩天。

特殊待遇法

實際上有不少客戶，自認為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。

講故事成交法

大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔心這一點。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強調前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。

協(xié)助客戶成交法

許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。

對比成交法

寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負面不該買的理由，在銷售人員的設計下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。

小點成交法

先買一點試用。客戶想要買你的產(chǎn)品，可是又下不了決心時，可建議客戶少買一些試用。只要你對產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)量很少，然而在對方試用滿意之后，就可能給你大訂單了。

提高銷售的話說技巧

1.對產(chǎn)品本身不滿意

問清楚客戶的需求，圍繞客戶的需求，用最簡短的話介紹清楚產(chǎn)品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果?？蛻暨€會對產(chǎn)品不滿意么?

2.對產(chǎn)品的價格不滿意

了解客戶對價格的心理預期，相距甚遠的話就再強調一個功能和效果，客戶沒有這經(jīng)濟實力，銷售人員也是無能為力啊。但如果價格只是客戶的一個借口，你強調的效果，就很可能會促使客戶購買。

客戶對價格的心理預期與自己的相差無幾時，銷售員可以通過強調產(chǎn)品性價比或者提供一些適度的優(yōu)惠政策進行說服。

3. 對銷售人員態(tài)度的不滿意

銷售員的態(tài)度、說話的語氣、行為舉止給人的印象，都可能影響銷售的結果，不只是銷售人員，其他的崗位人員在與人溝通的時候，都不可諂媚，但也不可蔑視他人，平等的態(tài)度來介紹產(chǎn)品，不卑不亢的講話即可。

4.對競爭對手的產(chǎn)品較為看好

如果客戶說我對某某公司的同類型產(chǎn)品更感興趣，那么你在與客戶溝通的時候，不可貶低競爭對手的產(chǎn)品，按照客戶的想法，去分析哪種產(chǎn)品更適合客戶，理由是什么，你產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么?強調本公司的產(chǎn)品能滿足顧客的哪個需求點。把這些表達給客戶即可。

5.對銷售人員的表達不滿意

銷售人員說話語速過快，會讓客戶覺得你性子急躁，你在緊張，不利于交流，無法讓人信服。因為語速過快容易讓人聽不清你講的是什么，那要如何改變語速過快呢?

你應該在重點強調處提高語氣、放慢語速，這樣聽者才能有一個接受的過程。還有就是在不同場合，對不同的人，語速也是不一樣的。

銷售人員的表達如果是混亂的，沒有條理沒有邏輯，客戶聽不明白，也不愿意聽。如果你前后話語不一致，必定會失去客戶的信任。

無論是說服顧客的哪一種拒絕理由，銷售員都應當運用合理的說服技巧，在不知不覺中讓顧客改變觀念。

銷售工作就是這樣充滿波折卻又振奮人心。起起落落都是正常現(xiàn)象，不要苛求自己的每一次客戶進店都能做到成交，因為連最頂尖的金牌銷售員都做不到這一點。

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