銷(xiāo)售與口才技巧

　　銷(xiāo)售靠的就是嘴吃飯，所謂“買(mǎi)賣(mài)不成話(huà)不到，話(huà)語(yǔ)一到賣(mài)三俏”，可見(jiàn)銷(xiāo)售口才其實(shí)很重要，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于銷(xiāo)售與口才技巧的資料，供你參考。

　　銷(xiāo)售與口才技巧一：

　　用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹

　　銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹，首先要簡(jiǎn)單明了，同時(shí)又要用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹，要不，你一直長(zhǎng)篇大論，用很專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言來(lái)解說(shuō)，最終也打動(dòng)不了客戶(hù)的心，那等于是白說(shuō)了。

　　銷(xiāo)售與口才技巧二：

　　用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

　　相信每一個(gè)人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時(shí)候，用你的幽默會(huì)更容易打動(dòng)客戶(hù)的心，有些話(huà)，只是一般的對(duì)話(huà)，會(huì)讓人死氣沉沉，沒(méi)說(shuō)幾句就不想說(shuō)了。

　　銷(xiāo)售與口才技巧三：

　　態(tài)度一定要好

　　作為銷(xiāo)售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶(hù)交談，首先就會(huì)給人一種親和的感覺(jué)，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購(gòu)你推薦的產(chǎn)品。

　　銷(xiāo)售與口才技巧四：

　　用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

　　其實(shí)，說(shuō)句現(xiàn)實(shí)的話(huà)，我們要打動(dòng)的不是客戶(hù)的腦袋，而是客戶(hù)的心，覺(jué)得很奇怪吧!因?yàn)榭蛻?hù)的錢(qián)包離它的心最近，打動(dòng)了他的心，那就等于是打動(dòng)了他的錢(qián)包，很好笑吧!但很實(shí)際。

　　這就是塑造銷(xiāo)售口才的技巧，想要成為一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員，一定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中，讓客戶(hù)感受到你的魅力。

　　銷(xiāo)售與口才技巧五：

　　說(shuō)話(huà)必須簡(jiǎn)明扼要

　　當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

　　銷(xiāo)售與口才技巧六：

　　對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話(huà)。

我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

　　銷(xiāo)售與口才技巧七：

　　面對(duì)客戶(hù)提問(wèn)是，回答一定要全面

　　回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì)問(wèn)一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

　　銷(xiāo)售與口才技巧八：

　　認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)

　　認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

　　銷(xiāo)售與口才技巧九：

　　不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)

　　有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的意見(jiàn)，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。

　　銷(xiāo)售與口才技巧十：

　　學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人

　　你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器.