銷售高手死守的十一個秘密
銷售高手死守的十一個秘密
作為一名銷售新人的你是否認(rèn)為只要知道怎么賣出自家的產(chǎn)品就是一個合格的銷售了?不是的，其實銷售高手們手中的門道才是你們這類新人需要學(xué)習(xí)的!下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷售高手死守的十一個秘密，希望對大家有用。
一、銷售心理學(xué)
?、兕櫩鸵牟皇潜阋耍歉械秸剂吮阋?。
②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
③沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。
?、苜u什么不重要，重要的是怎么賣。
?、輿]有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
?、逈]有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
?、叱晒Σ皇沁\(yùn)氣，而是因為有方法。
二、銷售藝術(shù)
客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!
建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......銷售極富創(chuàng)造性，是一門深奧的學(xué)問，它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。
所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
三、銷售策略
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......作為一個營銷人員，要善于觀察，要學(xué)會研究銷售策略，一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結(jié)果!
四、殺價中的五個潛規(guī)則
1、絕不先開價，誰先開誰先死。
2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。
3、殺價必須低于對方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。
4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準(zhǔn)備走人，逼迫對方倉促下決定。
五、最賺錢的性格是執(zhí)著
調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。
六、塑造價值
最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價;同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。再好的東西，如果你不會塑造價值，也賣不起價格;再一般的東西，只要你的價值塑造到位，也能賣得起一個好價格!
七、實用銷售技巧
其一：銷售不是要你去改變別人，
其二：銷售的成功取決于客戶的好感，
其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?
其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，
其五：少用“但是”，多用“同時”。
八、拜訪客戶要做到的三件事
1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速。
2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。
3) 努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。
九、便利店里銷售秘密
1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會;
2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。
3、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?
十、化解客戶抱怨的方法
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：
1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn)。
6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
十一、定價策略
為什么商品價格末位是“9”?
一個比整數(shù)稍低的價格，叫做“魔力價格”。
比如29.9元這樣的價格，在心理上被歸入了20多元的范疇，而30.00元(或以上)的價格，則被看成是30多元的東西。20多元比30多元似乎低得多。