淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)(2)

　　4.圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)服務(wù)的可行性
　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)的價(jià)值必然會(huì)被越來(lái)越多的人所認(rèn)識(shí)，知識(shí)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)使得知識(shí)服務(wù)有可能成為一個(gè)非常有前途的行業(yè)。
　　4.1 圖書(shū)館只知識(shí)服務(wù)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注
　　越來(lái)越多的專家學(xué)者乃至用戶都把目光投向了對(duì)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)問(wèn)題的探討。例如在CNKI一家數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索工具欄內(nèi)，輸入關(guān)鍵詞“圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)”，得到的結(jié)果是：從1987-2007年，相關(guān)的記錄就有210654條；在百度上找到與圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)相關(guān)的論文約72500篇；在Google上也有4380000項(xiàng)與知識(shí)服務(wù)相關(guān)的查詢結(jié)果。有更多的人關(guān)注圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)，必然給圖書(shū)館的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
　　4.2 新技術(shù)的應(yīng)用為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)提供了保障
　　應(yīng)用于圖書(shū)館中的新技術(shù)主要有：可以用于信息資源內(nèi)容的聚合、共享、推送、訂閱、發(fā)布的RSS/ATOM技術(shù)；可作為圖書(shū)館公告信息、與讀者交流的手段，幫助形成讀者社區(qū)的個(gè)人媒體Blog/PodCast技術(shù)；允許用戶發(fā)表評(píng)論的Wiki技術(shù)；Instant Message (IM)，即“即使通信”技術(shù)等。所有這些技術(shù)都為圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
　　4.3 圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
　　圖書(shū)館作為一直從事信息服務(wù)的行業(yè)之一，不但具有豐富的信息資源基礎(chǔ)，而且積累了大量的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；圖書(shū)館工作人員長(zhǎng)期從事用戶的服務(wù)工作，比較熟悉用戶的需求，擁有參考咨詢工作的經(jīng)驗(yàn)。另外，圖書(shū)館具有相對(duì)于其他信息機(jī)構(gòu)比較穩(wěn)定的用戶群，而且圖書(shū)館提供的一般都是免費(fèi)服務(wù)。就目前的情況來(lái)看，其他的信息機(jī)構(gòu)不可能具備圖書(shū)館所擁有的全部職能。
　　5.圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀和展望
　　5.1 圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
　　國(guó)內(nèi)許多的圖書(shū)館和相關(guān)的機(jī)構(gòu)在實(shí)踐上都做了許多有益的嘗試。例如，Calis的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)和聯(lián)合參考咨詢服務(wù)；深圳圖書(shū)館的熱點(diǎn)專題推送、定制服務(wù)和相關(guān)專題的鏈接服務(wù)；廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館圖林網(wǎng)志聚合。另外，許多的圖書(shū)館都有“我的圖書(shū)館”、原文傳遞和ftp文件的傳遞、論文的查新服務(wù)、RSS聚合服務(wù)以及個(gè)性化期刊閱覽室服務(wù)等項(xiàng)目，而且許多圖書(shū)館網(wǎng)站都附有云圖，具備良好的導(dǎo)航系統(tǒng)等。
　　從目前國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先是對(duì)接問(wèn)題。就是從傳統(tǒng)的信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)化的對(duì)接的問(wèn)題。圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)服務(wù)不是要完全地摒棄信息服務(wù)，而是要在信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極地調(diào)整策略，應(yīng)用新的技術(shù)手段，開(kāi)展更深層次的服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求和某一個(gè)領(lǐng)域的綜合需求。其次是整合問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，如何全面地整合圖書(shū)館現(xiàn)存的體制、管理、資金、人員、技術(shù)和設(shè)施來(lái)以用戶為中心開(kāi)展服務(wù)工作，這是牽涉到圖書(shū)館的服務(wù)理念、管理體系和服務(wù)模式方方面面的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。再次是對(duì)這一過(guò)程的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。從信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變是個(gè)連續(xù)的過(guò)程，必然要經(jīng)歷一個(gè)嘗試和探索的階段，最終才會(huì)逐步走向成熟。
　　5.2 圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的展望
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然會(huì)推動(dòng)圖書(shū)館各項(xiàng)職能的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)水平的提高，知識(shí)服務(wù)既是社會(huì)發(fā)展對(duì)圖書(shū)館提出的必然要求，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，圖書(shū)館作為情報(bào)信息服務(wù)中心，作為文獻(xiàn)情報(bào)信息資源的集散地，應(yīng)該充分利用自身具有的資源優(yōu)勢(shì)，在自身的資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，并大力開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，使圖書(shū)館成為集傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息資源與各種網(wǎng)絡(luò)信息資源于一身的文獻(xiàn)情報(bào)信息服務(wù)中心、知識(shí)服務(wù)中心和知識(shí)共享中心。
　　現(xiàn)在我們已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)圖書(shū)館所提供的淺層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)早已不能滿足用戶的需求。圖書(shū)館應(yīng)該適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)為己任，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新為目的，轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步提高圖書(shū)館的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)一步提高圖書(shū)館服務(wù)工作的技術(shù)內(nèi)涵和智力內(nèi)涵。優(yōu)化圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式，徹底改變傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的服務(wù)模式，提高圖書(shū)館的的整體服務(wù)水平。使知識(shí)服務(wù)成為圖書(shū)館服務(wù)的主流，為讀者提供多樣化、個(gè)性化以及專業(yè)水平更高的深層次的只是信息服務(wù)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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