高校圖書館管理與服務模式初探

　 摘 要：在技術創(chuàng)新和信息化的時代，高校圖書館的管理和服務面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。從傳統(tǒng)的以“物”或以“書”為中心，向以“人”為中心的現(xiàn)代化圖書館管理和服務轉(zhuǎn)變。必須建立“以人為本”的管理機制和“以人為本”的服務理念。
　　關鍵詞：高校圖書館 以人為本 管理與服務
　　
　　進入21世紀，隨著新技術革命和社會日趨信息化，信息成為人類進步的重要因素，高校圖書館的建設與服務也面臨著諸多挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)高校圖書館管理與服務的模式轉(zhuǎn)變，為了探索圖書館服務工作的規(guī)律和發(fā)展趨勢，確保圖書館發(fā)揮自身作用和功能。因而要論述在高校圖書館管理中服務的重要性，在現(xiàn)代圖書館管理理念中，不僅要強調(diào)以人為本，還應重視人力資源管理。
　　一、高校圖書館應建立“以人為本”的管理機制
　　 “以人為本”是20世紀60年代興起、80年代廣為發(fā)展的一種現(xiàn)代管理模式，與管理思想史上曾相繼出現(xiàn)過的各種以物為中心的管理思想有著根本的區(qū)別。圖書館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學的整個發(fā)展過程中，“人”始終是一個最基本的概念，在現(xiàn)代圖書館管理中，“人本思想”越來越受到人們的重視。圖書館管理的人本原理是指在圖書館管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以強調(diào)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書館的人性化管理， 主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基礎上，善于團結(jié)、組織人才，注重對員工進行情感管理，調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，把每一個員工的利益通過有機整合，成為集體利益，從而達到圖書館預期的管理目標。
　　1、積極開發(fā)高校圖書館的人力資源
　　在知識更新速度加快的時代，對于高校圖書館的服務和管理人員來說，需要不斷學習、緊跟社會和科技發(fā)展新潮流，不斷增加人力資源方面的投放將是“以人為本”的管理體現(xiàn)。“以人為本”的根本就是要最大限度地發(fā)揮全體員工的積極性和創(chuàng)造力來滿足師生的需求。
　　重視人力資本在圖書館工作中的作用對于圖書館來說，優(yōu)秀的管理者將成為當代圖書館最重要的資源和首要財富。重視培養(yǎng)館員一專多能,實行圖書館員輪崗制度圖書館的文獻信息收集、分類、閱覽咨詢等項工作互相之間都有緊密的聯(lián)系，適當?shù)貙嵭休啀徶?有利于館員了解圖書館工作全貌，樹立全局意識。
　　2、提高職員素質(zhì)并重視人才培養(yǎng)
　　圖書館員要不斷地追求自我價值的實現(xiàn)，就必須提高自身的素養(yǎng)，這不僅是一種高層次的精神要求，同時也體現(xiàn)了“以人為本”的觀念。只有具有一定綜合素質(zhì)和現(xiàn)代化專業(yè)技術水平，才能符合現(xiàn)代化圖書館工作的需要。因此圖書館工作應做到以下幾點：一是提高圖書館員的自身綜合知識素質(zhì)。如計算機管理和運用、公共關系學等，要加強對館員的在職教育和培訓，要造就一批為讀者（師生）提供高層次服務的復合型人才。二是努力提高圖書館市場應變能力。根據(jù)需要和圖書館自身特點，提供各種實用性強的短期“充電”服務，因而要確保館員整體素質(zhì)和業(yè)務水平與圖書館建設發(fā)展的實示需要同步，達到二者的和諧統(tǒng)一，圖書館的職能才能充分地發(fā)揮。