論圖書館文化效能的遲效性

　　摘要　圖書館是一種以“文化”人為目的、以讀者為載體并需要遲效評價的文化單位。圖書館文化在長期的構(gòu)建中。所展現(xiàn)的標(biāo)識符號、運行模式、文化載體，所形成的特定文化氛圍和無形資產(chǎn)，體現(xiàn)其文化效能具有遲效特性，是圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。
　　關(guān)鍵詞　圖書館；服務(wù)效能；遲效性
　　
　　對圖書館服務(wù)效能來說，有長效性、速效性和遲效性。圖書館服務(wù)的長效性是指圖書館的各類資源可長期反復(fù)利用；而速效性是指圖書館服務(wù)的某一具體目標(biāo)，比如檢索某一知識點或閱讀某一文獻資料，圖書館能迅速有效的提供服務(wù)；所謂的遲效性，是指圖書館服務(wù)產(chǎn)生的文化整體效能，比如讀者用戶的知識積累、社會公眾文化素養(yǎng)的提升、圖書館無形資產(chǎn)的積聚，不是“速成”所能奏效的，都是需要假以時日才能得以實現(xiàn)。為此，本文試圖從圖書館文化效能的角度，小議圖書館服務(wù)的遲效性。
　　
　　1　圖書館文化的標(biāo)志符號顯示其效能的遲效性
　　
　　任何一種文化現(xiàn)象都具有其特定的標(biāo)志符號，都有構(gòu)成這種文化現(xiàn)象的組成部分。相關(guān)研究表明，人們頭腦中對某種文化現(xiàn)象的認知是一個“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”，核心是其文化名稱，圍繞著它是文化現(xiàn)象形成的要素。圖書館文化之所以被人記憶并與其他事物區(qū)分，是因為培育生成圖書館文化的組織結(jié)構(gòu)與其他文化不同，即是由圖書、圖書館員、讀者、建筑設(shè)備和服務(wù)方法等五大硬件要素構(gòu)成。通過對這五大硬件要素的整體運行，形成并促進了人們對圖書館的認同，產(chǎn)生了圖書館文化現(xiàn)象，成為人們記憶圖書館文化的標(biāo)識符號。
　　當(dāng)人們感知到圖書館文化特定的標(biāo)識符號時，就會產(chǎn)生相關(guān)的“圖書館聯(lián)想”。經(jīng)過長期的圖書館文化的體驗后，人們一看到特定的圖書館名稱或標(biāo)志的硬件要素，就會激起對這個圖書館名稱為核心的“記憶結(jié)構(gòu)”，喚起關(guān)于該圖書館的各方面的聯(lián)想。如：當(dāng)北京圖書館某個老讀者看到或聽到“北京圖書館”這五個字時，就會想起北京圖書館標(biāo)志性的建筑，想起北京圖書館浩如煙海的文獻資料或閱讀氛圍，想起北京圖書館厚重的文化底蘊或與北京圖書館其他相關(guān)事物。
　　人們對利用圖書館的熟悉程度不同，對圖書館的認知程度和記憶結(jié)構(gòu)不同，對圖書館的認知在先，產(chǎn)生的“圖書館聯(lián)想”在后。因而，圖書館文化的標(biāo)志符號作為與其他事物區(qū)分開來的識別系統(tǒng)，顯示了圖書館文化效能的遲效性。
　　
　　2　圖書館文化的運行模式顯示其遲效性
　　
　　一個事物如果不能適應(yīng)社會的需求，是無法立足于社會的，是沒有生命活力的。圖書館傳承人類文明，以夯實和打造社會文化底蘊為己任，圖書館的辦館理念和價值取向體現(xiàn)了圖書館潛在的社會文化價值，是維系圖書館與社會公眾的無形紐帶。
　　圖書館以各種方式提供服務(wù)，向社會展示其功能效用，讓讀者體驗圖書館的服務(wù)成果和及時效應(yīng)。而更重要的是圖書館所蘊涵的價值取向契合了社會讀者的心理需求，使讀者用戶覺察和感受到圖書館的獨特、可持續(xù)滿足他們相關(guān)需要服務(wù)效能運行模式的附加值。
　　圖書館所從事的是通過文獻資料去“文化”人的活動。這種“文化”人的運行模式不與戲劇文化產(chǎn)品雷同，不是按照設(shè)定的劇情發(fā)展去彰顯戲劇產(chǎn)品，而是在圖書館特定的文化氛圍中熏陶逐漸養(yǎng)成。一個人在圖書館“浸潤”了若干年后，就不可避免地被烙下圖書館文化的印記。圖書館文化總是以一種“潤物細無聲”的方式去啟迪人的智慧，影響人的成長。
　　圖書館這種“潤物細無聲”的“浸潤”方式和“文化”人的運行模式是不能速成的，是長期的一點一滴的遲效形成的。
　　
　　3　圖書館文化載體的構(gòu)建顯示其遲效性
　　
　　圖書館文化載體與戲劇文化載體不一樣，戲劇文化載體是戲劇的節(jié)目產(chǎn)品，反映時代特征的演出節(jié)目。圖書館是通過滿足社會公眾的閱讀需求來實現(xiàn)讀者自身的發(fā)展、展示其文化價值的。
　　圖書館運用多種服務(wù)手段為社會提供文化休閑消遣或文獻查詢等公益服務(wù)，社會公眾在體驗圖書館服務(wù)的同時，提升自身的文化素養(yǎng)，成為圖書館服務(wù)成果的直接“消費者”和“評判者”，同時，又是圖書館服務(wù)質(zhì)量成效高低的“承載者”和“體現(xiàn)者”。從這個意義上說，讀者(包括當(dāng)下的讀者用戶、潛在的讀者用戶、以往的讀者用戶)是圖書館文化最重要的載體，也是圖書館文化形象最直接生動的具體體現(xiàn)，圖書館文化形象的最終檢驗是對其文化載體即社會公眾影響力的檢驗。
　　誠然，圖書館文化載體中的“人”不僅僅包括館外社會公眾，還包括管理者和員工。館長是圖書館文化形象的代言人和設(shè)計師，可以說館長的辦館理念、人格魅力配合高素質(zhì)的員工隊伍是成就圖書館文化的要素之一，如同教育界的名校培養(yǎng)名師，名師造就名校。所以，德高望重的館長，學(xué)識淵博的員工和熱愛閱讀的公眾讀者是構(gòu)成圖書館文化載體的中堅。圖書館文化載體的各種構(gòu)建元素需要多方長期磨合協(xié)同努力方能奏效，才能使圖書館文化魅力發(fā)揮到極致。所以說，圖書館文化載體的構(gòu)建顯示其效能的遲效性。