卡耐基商務(wù)禮儀

　　商務(wù)禮儀是商務(wù)交往當(dāng)中的的一種禮儀，它能夠帶給人不一樣的感，那么你們知道卡耐基的商務(wù)禮儀嘛，一起來看看學(xué)學(xué)吧。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的卡耐基商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　卡耐基商務(wù)禮儀

　　一、引見禮儀

　　身在職場，你首先得明白職場禮儀與社交禮儀的不同，職場中是沒有男女之分的，大家都是平等的，否則可能你一個好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人，如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名，這個時候最好的做法是道歉一下接著引見，而不是不停止引見。

　　二、握手禮儀

　　握手是最基本的禮儀，肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時候眼睛最好是直視對方的眼睛，握手要帶有一定的力度但是不要讓對方覺得不舒服。女士們需要注意的是，當(dāng)與別人握手時最好先伸出自己的手，以免引發(fā)不必要的誤會。

　　三、電子禮儀

　　如今電子產(chǎn)品給人帶來了很大的方便，如電子郵件、傳真等，讓我們可以隨時找到他人，但是并不意味著你就應(yīng)該這么做，電子郵件屬于職業(yè)信件，最好不要發(fā)一些與工作無關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許，不要隨意使用傳真，占用他人線路浪費他人紙張。

　　四、抱歉禮儀

　　身處職場，尤其是新人，也許一個不小心你就冒犯了別人，這個時候，最好的做法就是真誠的道個歉，不需要你太多的感情，只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了，也別一直將這件事放在心上，這樣會讓大家都不舒服。

　　五、電梯禮儀

　　要知道，電梯雖小學(xué)問不淺，小小的電梯能夠反映一個人的修養(yǎng)。當(dāng)你一個人在電梯里時，不要隨便的張望或者亂寫亂畫，如果隨同別人一起的話，你可以先進電梯，一手按著開門按鈕一手按住電梯側(cè)門，讓其他人進電梯，在電梯里盡量側(cè)身面對他人，不要大聲交談，中途有人進來的話，你可以主動詢問對方到幾樓，幫忙按下按鈕，到了目的樓層的時候，你可以讓對方先下電梯，自己隨后。

　　六、著裝禮儀

　　男性在著裝方面一定要干凈清爽，大方得體，女性著裝最好是符合自己的個性，職位，企業(yè)文化和辦公環(huán)境，雖說職場男女平等，但是女性在著裝的時候切忌一味的模仿男性，要保持一種做女人真好的心態(tài)，發(fā)揮女性的優(yōu)點。

　　七、商務(wù)餐禮儀

　　現(xiàn)在的職場中經(jīng)常會有一些商務(wù)型的工作餐，有時候人們通過你的就餐禮儀、飲食方式能夠?qū)δ氵@個人的修養(yǎng)和社會地位做出迅速的判斷，而且不同的餐廳可能有著不同的規(guī)則，所以說最好自己事先多了解一下關(guān)于這方面的事情，免得在就餐的時候出丑或者讓他人為難。

　　八、面試禮儀

　　很多人在面試的時候都會有點緊張，尤其是有多位面試官在場的時候，一緊張便會亂了全套，就過也可想而知。面試的時候最好穿得體的服裝，注意禮貌。坐下的時候頭部端正，上身挺直，兩手自然地放在腿上，面帶微笑，眼睛平視面試官，放松心情。

　　卡耐基商務(wù)拜訪禮儀

　　拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見訪問某人的活動。人際之間、社會組織之間、個人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范。

　　1、事先預(yù)約，不做不速之客。

　　拜訪友人，務(wù)必選好時機，事先約定，這是進行拜訪活動的首要原則。一般而言，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、請求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應(yīng)見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了” ，并說明打攪的原因。

　　2、如期而至，不做失約之客。

　　賓主雙方約定了會面的具體時間，作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準(zhǔn)時到達才最為得體。如因故遲到，應(yīng)向主人道歉。如因故失約，應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10 分鐘，對方就會謝絕拜會。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。

　　3、彬彬有禮，不做冒失之客。

　　無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原則。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。若是主人親自開門相迎，見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎，則應(yīng)先問候女主人好。若不認識出來開門的人，則應(yīng)問：“請問，這是× × 先生的家嗎?”得到準(zhǔn)確回答方可進門。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安，并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時，應(yīng)道聲“謝謝” ，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時，應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕、討厭，不應(yīng)去踢它、趕它。

　　4、衣冠整潔，不做邋遢之客。

　　為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷” ，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的。

　　5、舉止文雅，談吐得體，不做粗俗之客。

　　古人云：“入其家者避其諱。”人們常說，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設(shè)，也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應(yīng)用心聽長者談話，不要隨便插話或打斷別人的談話。

　　6、惜時如金，適時告辭，不做難辭之客。

　　準(zhǔn)備商量事，拜訪要達到什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松” ，若無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的。拜訪目的已達到，見主人顯得疲乏，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時告辭。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。