說話社交技巧(2)

時(shí)間：2016-05-10 17:50:25 芷婷783由分享

　　在社交場合，不妨用下列方法試一試。

　　有意推托。如“轉(zhuǎn)告一聲倒可以，就怕她產(chǎn)生誤會(huì)，還是你直接同她講一聲為好。”“這件事由我出面恐怕不太好”。

　　盡量回避。“我沒看清楚”，“我沒注意”。

　　故意拖延。“今晚有事，以后再說吧”。

　　保持沉默。“讓我再考慮考慮”。

　　另有選擇。“好是好，不過我更喜歡……”

　　婉言回絕。“我很理解你的心情，這樣做對你我都沒有好處”。

　　一般來說，拒絕人者占上風(fēng)，遭人拒絕者占下風(fēng)。遭人拒絕時(shí)，凡事要看開一點(diǎn)，既然多說無益，不如漂亮、干脆地來個(gè)撤退。

　　雖然，在你遭人拒絕時(shí)，心情是不可能愉快的，但是，你還是要顧全大局，盡量裝出微笑，留給對方一個(gè)美好的印象。有時(shí)候，拒絕并非就此蓋棺論定，仍需你善后工作努力，才會(huì)有一個(gè)結(jié)局。如果這時(shí)候，你不氣餒，不報(bào)怨，重視善后工作，下一次交涉就有可能獲得成功。

　　不傷和氣的爭辯妙招

　　在人際交往中，每個(gè)人都會(huì)遇到相異于自己的人。大至思想觀念，為人處事之道，小至對某人、某事的看法一評論。這些程度不同的差異都會(huì)外化成人與人之間的爭執(zhí)與論辯。留心我們周圍，爭辯幾乎無所不在：一場電影，一部小說，一個(gè)特殊事件，某個(gè)社會(huì)問題都能引起爭辯;甚至連某人的發(fā)式與妝飾也能引起爭辯。從某種意義上看，不同見解的爭辯過程玉是尋求真理的過程。

　　辯論，就是為了探求真理，堅(jiān)持真理，維護(hù)真理而相互勸說。然而由于論爭的任何五方都想推翻對方的看法，樹立自己的觀點(diǎn)，故比，辯論和尋常說話不同，它是帶有”敵意”的語言行為，因而有所謂唇槍舌劍之說。于是，大凡爭論留給我們的印象都是不愉快的，最容易使我們良好的交際愿望落空。如果你能夠在論辯之前多投入一些思考，在論辯結(jié)尾搞好”善后”工作，就能使你在辯論這種特殊交際場合，既做到個(gè)人心情舒暢，探求了真理，又不傷人際和氣。

　　一、為爭辯定下一個(gè)積極的格調(diào)

　　(一)避免無益的爭辯

　　當(dāng)你意識到自己的想法、意見與人相左時(shí)，當(dāng)你的言行遭人非議時(shí)，你的知一本能大概就是奮起辯駁。許多毫無意義的事情往往就在這時(shí)發(fā)生了。為了避免無益的辯論，此時(shí)，你需對如下問題進(jìn)行冷靜思考：

　　1.如果你能最終獲得爭辯的勝利，它有什么意義?沒有什么積極意義，大可不必動(dòng)用你的”唇槍舌劍”，一笑置之最妙。同樣，你向別人提出”挑戰(zhàn)”的時(shí)候，一定要選擇有價(jià)值的，通過爭論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問題，不必在那無關(guān)宏旨的細(xì)節(jié)瑣事上做文章。

　　2.你的辯論一番的欲望更多的是基于理智還是感情原因?----諸如虛榮心、表現(xiàn)欲望或面子上下不來。如果是感情原因，大可就此打住。同樣，我們向人提出問題是否有感情的因素?如有，就同辯論的實(shí)質(zhì)----探求真理背道而馳了。所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無謂爭辯的歧途。

　　3.對方是充滿敵意的嗎?他對你有深刻成見嗎?如果是，那么在這種非理性的氛圍中最好不要再火上澆油。同樣，如果你是處于這樣一種心境，絕對不要向?qū)Ψ教岢稣擃}辯論，因?yàn)榇藭r(shí)你提不出理性的論點(diǎn)，在辯論伊始，就注定了你失敗的命運(yùn)。

　　(二)使?fàn)庌q成為一種愉快的、和平的思想交換

　　辯論是為了明是非，求真理。只要我們的辯論出自公心、就能采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼撧q語言去參加辯論。

　　1.樹立正確的辯論價(jià)值觀，即為追求真、善、美而去積極地爭辯。做到觀點(diǎn)正確，旗幟鮮明。

　　2.樹立正確的辯論道德觀。把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上。以理服人，讓事實(shí)說話。辯論者要有高深的涵養(yǎng);不搞詭辯，不揭隱私;不搞人身攻擊;不把觀點(diǎn)的敵對引申為人際的敵對;不靠嗓門壓人，有理不在聲高，如果你能有制有節(jié)的音調(diào)語氣道出你的理，其效果不亞于如雷貫耳。

　　3.用真情、善意、美感與人辯論，就能做到曉之以理、動(dòng)之以情。理與情恰恰是列車通往”積極爭辯”的雙軌，缺一不可。有位詩人說過，全是理智的心，好像一把全是鋒刃的刀，讓使用它的人滿手流血。在爭辯中，”理”是爭的目的和取勝的保證。然而人又是感情動(dòng)物，如果你在論辯中既能做到以理制理，又能以情明理，你的辯論將會(huì)成為一種愉快的、和平的思想交流。你們彼此會(huì)以這樣的話語來結(jié)束論辯：”聽君一席話，勝讀十年書。””您讓我心服口服。”真正是既爭出了公理，又增進(jìn)了人際和諧，達(dá)到了積極論辯的目的。

　　二、掌握”解劍息仇”的妙方

　　經(jīng)過一陣唇舌劍，勝負(fù)已成定局。做好辯論的善后工作，具有非常重要的意義。在生活中，觀點(diǎn)的對立極易產(chǎn)生人際間的隔閡。因此，學(xué)習(xí)辯論語言既要學(xué)會(huì)辯論技巧，更要懂得如何”解劍息仇”，這是在辯論這種特殊交際場合下，社交者做到言談?dòng)?rdquo;禮”的最高境界。下面就是使你達(dá)到這最高境界的三個(gè)途徑：

　　1.如果你失敗了，而且敗得其所，必須要有敢向真理低頭的胸懷。向真理低頭并不等于向論辯者本人低頭。在真理面前人人平等。你所服從的是對方所道出的真理，只能說你同他一樣，對下理有了同等水平的認(rèn)識。在人格你們永遠(yuǎn)是平等的。所以，當(dāng)你敗下陣來的時(shí)候，應(yīng)該以坦誠的態(tài)度來表達(dá)自己在這場爭辯中所受的教益，以此道出你人格的偉大。在心理上足以彌補(bǔ)因辯論失敗所造成的遺憾。

　　2.如果你在辯論中已經(jīng)眼見對方啞口無言，敗勢已定，便應(yīng)拿出不殺降者的氣魄來，一是主動(dòng)打住話題，結(jié)束對立場面;二是巧妙地對為對方搭個(gè)臺(tái)階，讓他在不失面子的前提下得以”平安下臺(tái)”，勝負(fù)自是彼此心照不宣，何不抓住重歸于和平的機(jī)會(huì)呢?

　　3.如果你因辯論的需要而已經(jīng)把對方打得一敗涂地，切不可為了一點(diǎn)點(diǎn)虛榮把旗幟掛在臉上。人在得意時(shí)，克制更是一種美德。爭論結(jié)束后，給對方端一杯茶，笑言一句：”瞧我們像孩子一樣，這么認(rèn)真!”或輕松自如地轉(zhuǎn)一個(gè)話題。請記?。籂幷撌且换厥拢穗H交情又是一回事。人性都有很軟弱的一面，易被擊垮也易被扶起，你只要說一兩句得體的話語，便可恢復(fù)一個(gè)剛剛失去的心理平衡，讓他重返愉快平靜，那又何樂而不為呢?!

　　巧妙應(yīng)答技巧

　　人際交往中，有人突然向你提出意想不到的問題，你對此不能不表態(tài)，事先又毫無準(zhǔn)備，你如何用準(zhǔn)確得體的語言使自己擺脫窘境，讓問者不至于難堪，還可以給那些不懷好意的問者以迎頭痛擊呢?

　　順向規(guī)勸

　　在拍攝現(xiàn)場，導(dǎo)演見演員小李還沒有做好拍攝準(zhǔn)備，便催促道：“快做準(zhǔn)備吧，馬上開始了。”小李卻說：“拍醉酒場面，你不給我們來桌真的酒席，我進(jìn)不了角色。”“不喝酒就拍不了醉酒場面嗎?”“那當(dāng)然!”導(dǎo)演說：“那下一場拍服毒鏡頭時(shí)怎么辦?”小李哈哈一笑，立即化妝去了。對于小李的狡辯，導(dǎo)演沒有發(fā)火，也沒有講大道理，只說一句“那下一場拍服毒鏡頭怎么辦”。正是導(dǎo)演運(yùn)用“順向勸說”的方法，借小李的觀點(diǎn)，引申出小李不能接受的結(jié)論，使小李認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，從而心甘情愿地做好拍攝的準(zhǔn)備工作。

　　避實(shí)就虛

　　對某些嚴(yán)重違反原則或直接損害公眾利益的要求，當(dāng)然要旗幟鮮明地拒絕。用“不”字嚴(yán)詞回絕。雖然也能表明態(tài)度，在特殊的場合，這樣拒絕會(huì)弄僵氣氛，遠(yuǎn)不如彩避實(shí)就虛的回答好。1966年，在一次中外記者招待會(huì)上，有記者要求陳毅外長介紹一下中國發(fā)展核武器的情況。陳毅回答：“中國已經(jīng)爆炸了兩顆原子彈，我知道，你也知道。第三顆原子彈可能也要爆炸，何時(shí)爆炸?你們等著看公報(bào)好了。”陳毅的妙語贏得了滿堂掌聲。對方的問題涉及到國家機(jī)密，所以陳毅外長避實(shí)就虛，一番模棱兩可的話語，巧妙地封住了對方的嘴巴。

　　幽默誘導(dǎo)

　　幽默能活躍氣氛，緩解矛盾，用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。羅斯福在當(dāng)選美國總統(tǒng)前，曾在海軍服役。一天，一位老朋友向他打聽海軍在加勒比海的一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃。羅斯福想了想，壓低聲音問他的朋友：“你能保密嗎?”對方信誓旦旦地回答：“能，我一定能。”“那么，”羅斯福詭秘地微笑地說，“我也能。”聽到這里，兩個(gè)人不約而同地大笑起來。羅斯福不好正面回絕老朋友，就繞過問題，引誘朋友說出能保密的話，來拒絕說出秘密，幽默地表達(dá)了拒絕的理由，化解了尷尬。

　　你掌握贊美別人的技巧嗎

　　贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚(yáng)被贊美者的美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。贊美是一件好事，但絕不是一件易事。贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會(huì)變好事為壞事。所以，開口前我們一定要掌握以下技巧。

　　因人而異：人的素質(zhì)有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個(gè)性，有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老年人總希望別人不忘記他“想當(dāng)年”的業(yè)績與雄風(fēng)，同其交談時(shí)，可多稱贊他引為自豪的過去;對年輕人不妨語氣稍為夸張地贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開拓精神，并舉出幾點(diǎn)實(shí)例證明他的確能夠前程似錦;對于經(jīng)商的人，可稱贊他頭腦靈活，生財(cái)有道;對于有地位的干部，可稱贊他為國為民，廉潔清正;對于知識分子，可稱贊他知識淵博、寧靜淡泊……當(dāng)然這一切要依據(jù)事實(shí)，切不可虛夸。

　　情真意切：雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美。相反，你若無根無據(jù)、虛情假意地贊美別人，他不僅會(huì)感到莫名其妙，更會(huì)覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。例如，當(dāng)你見到一位其貌不揚(yáng)的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會(huì)認(rèn)定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止，發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她一定會(huì)高興地接受。真誠的贊美不但會(huì)使被贊美者產(chǎn)生心理上的愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態(tài)度。

　　詳實(shí)具體：在日常生活中，人們有非常顯著成績的時(shí)侯并不多見。因此，交往中應(yīng)從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長處，并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語愈詳實(shí)具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會(huì)越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語，不能引起對方的猜度，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。

　　合乎時(shí)宜：贊美的效果在于相機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時(shí)”。

　　當(dāng)別人計(jì)劃做一件有意義的事時(shí)，開頭的贊揚(yáng)能激勵(lì)他下決心做出成績，中間的贊揚(yáng)有益于對方再接再厲，結(jié)尾的贊揚(yáng)則可以肯定成績，指出進(jìn)一步的努力方向，從而達(dá)到“贊揚(yáng)一個(gè)，激勵(lì)一批”的效果。

　　雪中送炭：俗話說：“患難風(fēng)真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產(chǎn)生自卑感或身處逆境的人。他們平時(shí)很難聽一聲贊美的話語，一旦被人當(dāng)眾真誠地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實(shí)效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。

　　此外，贊美并不一定總用一些固定的詞語，見人便說“好……”。有時(shí)，投以贊許的目光、做一個(gè)夸獎(jiǎng)的手勢、送一個(gè)友好的微笑也能收到意想不到的效果。

　　當(dāng)我們目睹一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)子女的母親是如何創(chuàng)造出一個(gè)完滿快樂的家庭、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)學(xué)生的老師是如何使一個(gè)班集體團(tuán)結(jié)友愛天天向上、一個(gè)經(jīng)常贊揚(yáng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)者是如何把他的機(jī)構(gòu)管理成和諧向上的集體時(shí)，我們也許就會(huì)由衷地接受和學(xué)會(huì)人際間充滿真誠和善意的贊美。

　　成功調(diào)節(jié)心理平衡的6個(gè)技巧

　　心理不平衡不要怕，調(diào)節(jié)一下就解決!

　　快樂忘憂——在人生的旅途中對各種各樣的信息應(yīng)進(jìn)行精心的篩選，千萬不要讓那些悲哀凄涼、恐懼、憂慮、彷徨的心境困惑著我們。不要讓那些不愉快的事情及諸多的煩惱籠罩在心頭，失去了前進(jìn)的動(dòng)力。

　　憧憬未來——不管命運(yùn)把自己拋向何方，都要盡量泰然處之，憧憬未來總是美好的。

　　寬以待人——人與人之間難免有爭吵、有糾葛。只要不是原則性問題，就不妨“糊涂”一點(diǎn)。不要“得理不讓人，無理爭三分”，更不要因一些雞毛蒜皮的小事爭得臉紅脖子粗而傷了和氣。

　　淡泊名利——現(xiàn)實(shí)生活中有些人把名利二字看得很重，為了達(dá)到個(gè)人目的常常挖空心思，不擇手段。其實(shí)名利猶如過眼煙云，生不帶來、死不帶去，何苦把它看得那么重。淡泊名利，海闊天空。

　　轉(zhuǎn)移情緒——如果碰到不順心的事情或與家人、同事發(fā)生爭吵，不妨?xí)簳r(shí)離開現(xiàn)場換一下環(huán)境;與朋友談心或參加娛樂活動(dòng)，有助于沖淡或趕走不良情緒。

　　拓寬興趣——興趣是保持良好心理狀態(tài)的重要條件。一個(gè)人的興趣越廣泛，適應(yīng)能力就越強(qiáng)，心理壓力就越小。比如，同樣是從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來，有人因無所事事而郁郁寡歡，充滿了失落感;有人則感到“無官一身輕”，充分利用空閑時(shí)間看書、寫作、繪畫、種花、練書法等。可見，拓寬興趣有助于人們擁有好心情。

　　改進(jìn)和提高交際技巧

　　一般來說，性格開朗外向的人易于與人接近，使自己較快地與環(huán)境聯(lián)系起來，但這種類型的青年人亦易因輕率、浮躁而最終并不一定得到人們普諞的認(rèn)可。而性格內(nèi)向的人，接觸之初可能會(huì)讓人有難以接近的感覺。但相處一定時(shí)間后會(huì)固其沉穩(wěn)、扎實(shí)的風(fēng)格得到人們贊許。當(dāng)然若過于拘謹(jǐn)，封閉自己，甚至拒絕與他人來往者，往往是缺乏充分的自信心，對環(huán)境持懷疑和不信任的態(tài)度，這并不全是性格表現(xiàn)，而是一種不十分健康的行為心理。其實(shí)，不論什么性格的人，只要主觀努力，掌握一定的社交技巧，都是能夠與環(huán)境協(xié)調(diào)相處的，這亦是我們社交自信心的基礎(chǔ)。

　　自己有了充分的信心就應(yīng)把目光投向所在的環(huán)境，只要您輕松自然并且相信，對方是友好和通情達(dá)理的，您在與人交往時(shí)就會(huì)沉著、鎮(zhèn)靜，泰然自若。而且善于交際的人在與人交往中的第一個(gè)行動(dòng)就是微笑，微笑就是放松。一次真正的和誠實(shí)的微笑幾乎就像一只“魔力開關(guān)，”能立即溝通與他人的友好感情。

　　當(dāng)您感到與周圍人略有熟悉感時(shí)，就應(yīng)注意進(jìn)行深入的交往。交談和合作工作是主要的手段。另外，在長期的交往中，不要忽視行動(dòng)的重要性，若您是開朗善于交往的人，要以您的行動(dòng)向人們表明您不僅說得到，亦能扎扎實(shí)實(shí)地做到，令人心悅誠服。若您是內(nèi)向害羞的，與人交往很難一見即熟，但您的行動(dòng)可向人們表明，我雖然沒說，我心里全明白，我的行動(dòng)即表明這一切。日久見人心，與環(huán)境相熟后，您自然會(huì)有表達(dá)的愿望，當(dāng)您將自己的想法由少到多，如流水般自然傾泄出時(shí)，悠感到自己生活得好輕松，世界是美好的。時(shí)間是最好的指標(biāo)，隨著時(shí)間的流逝，不要擔(dān)心自己無法了解他人，亦不必誤解別人都不知道自己。

　　總之，交際中我們對自己要有充分的自信，注意自己的儀表和談話技巧，隨著時(shí)間的推移，您會(huì)發(fā)現(xiàn)在這個(gè)環(huán)境中自己已經(jīng)生活工作得自如了，亦會(huì)感到自己其實(shí)是善于交往的人，雖然并不是那種可以一見即熟的感覺。

　　辦公室人際關(guān)系的處理技巧

　　在工作遇到困難的時(shí)候，滿腹牢騷是無濟(jì)于事的，要抱有正面的態(tài)度，著眼于有益的事情。清楚你的人生目標(biāo)、使命及長遠(yuǎn)計(jì)劃，列出一份你個(gè)人的成績及獲得的利益，每當(dāng)你懷疑的時(shí)候，便拿來作參考。與抱有正面理想的人為伍，要避免問那些“為什么”的問題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì)心胸開闊。

　　職場箴言

　　一、交淺言深者不可深交：

　　初到公司，可以透過閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認(rèn)識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動(dòng)的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心里并沒有多大的分量。

　　二、搬弄是非的“饒舌者”不可深交：

　　一般來說愛道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個(gè)同事不好、那個(gè)上司有外遇等等。長舌之人可能會(huì)挑撥你和同事間的交情，當(dāng)你和同事真的發(fā)生不愉快時(shí)，他卻隔岸觀火、看熱鬧，甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說上司的壞話，然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵里，如果上司沒有明察，屆時(shí)你在公司的日子就難過了。

　　三、惟恐天下不亂者不宜深交：

　　有些人過分活躍，愛傳播小道消息，制造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識”、“這個(gè)月獎(jiǎng)金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你說這些話，切記不可相信。當(dāng)然也不要當(dāng)頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎?”

　　四、順手牽羊愛占小便宜者不宜深交：

　　有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財(cái)物，比如訂書機(jī)、紙張、各類文具等小東西，雖然值不了幾個(gè)錢，但上司絕不會(huì)姑息養(yǎng)奸。這種占小便宜還包括利用公司的時(shí)間、資源做私事或兼差，總認(rèn)為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心里就不舒服。這種占小便宜看起來問題不嚴(yán)重，但公司一旦有較嚴(yán)重的事件發(fā)生，上司就可能懷疑到這種人頭上。

　　五、被上司列入黑名單者不宜深交：

　　只要你仔細(xì)觀察，就能發(fā)現(xiàn)上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會(huì)受到牽連，或許你會(huì)認(rèn)為這太趨炎附勢。但有什么辦法，難道你不擔(dān)心自己會(huì)受牽連而影響到晉升嗎?不過，你縱然不與之深交，也用不著落井下石。

　　避免深交，但需要與之溝通。當(dāng)你新進(jìn)公司時(shí)，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得友善大方，主動(dòng)與人交際。比如：邀請同事共進(jìn)午餐或晚餐，尋找機(jī)會(huì)請教工作上的問題，借此表達(dá)你愿意配合同事工作的善意。

　　三五同事經(jīng)常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會(huì)玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團(tuán)體”。

　　如果上司把你認(rèn)為是小團(tuán)體的一員而列入黑名單，你就倒霉了。一般說來，上司對小團(tuán)體總是抱持著不信任的態(tài)度，對于小團(tuán)體里的人多有顧慮。

　　首先，上司會(huì)認(rèn)為小團(tuán)體里的人公私難分。如果提拔了圈內(nèi)某個(gè)人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會(huì)得到偏愛放縱，不僅對公司、事業(yè)不利，對其他員工也不公平。

　　有些時(shí)候，上司擔(dān)心小團(tuán)體里的人“不忠誠”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投，若上司對其中某個(gè)人批評或扣獎(jiǎng)金，若其中某個(gè)人與別的同事發(fā)生矛盾，這幾人可能聯(lián)合起來對付上司，或影響公司團(tuán)結(jié)。再說，即使上司想給其中某個(gè)人單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)或紅包，這個(gè)人很可能就會(huì)泄漏給圈內(nèi)的朋友知道。很可能紅包不是每個(gè)人都有，其他同事若知道定會(huì)認(rèn)為上司不公。

　　處理人際關(guān)系小技巧

　　一、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。

　　比如說，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感;殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會(huì)增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì)隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強(qiáng)，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么?”

　　二、說些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。

　　開門未必一定要見山，一見面就談工作的事，鐵定會(huì)讓人反感。何妨?xí)簳r(shí)拋開主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達(dá)到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統(tǒng)席位的競選演說中，曾經(jīng)輕描淡寫地說：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰(zhàn)，但我們希望能再生個(gè)孩子。”

　　在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì)以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì)對你表示不滿，并乘機(jī)報(bào)復(fù)。

　　三、傾聽是你克敵制勝的法寶。

　　一個(gè)時(shí)時(shí)帶著耳朵的人遠(yuǎn)比一個(gè)只長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。

　　做一個(gè)好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽并不只是單純的聽，而應(yīng)真誠地去聽，并且不時(shí)地表達(dá)自己的認(rèn)同或贊揚(yáng)。傾聽的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。

　　特別是當(dāng)對方有怨氣、不滿需要發(fā)泄時(shí)，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，并不一定需要得到什么合理的解釋或補(bǔ)償，而是需要把自己的不滿發(fā)泄出來。這時(shí)候，傾聽遠(yuǎn)比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。

　　溝通技巧：說話也有溫度

　　急事，慢慢的說;大事，清楚的說;小事，幽默的說;沒把握的事，謹(jǐn)慎的說;沒發(fā)生的事，不要胡說;做不到的事，別亂說;

　　傷害人的事，不能說;討厭的事，對事不對人的說;開心的事，看場合說;傷心的事，不要見人就說;別人的事，小心的說;

　　自己的事，聽聽自己的心怎么說;現(xiàn)在的事，做了再說;未來的事，未來再說;

　　小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時(shí)間

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