汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)

　　真正銷售往往是在成交之后才開始。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)：19條汽車顧問必學(xué)的汽車銷售話術(shù)!

　　1.有親戚或朋友是做保險的，不在我公司買保險

　　其實您在您朋友或親戚那買保險固然便宜幾百塊錢，但他們沒有我司做得專業(yè)。您看在我司買保險是一條龍的服務(wù)，不用您親自去跑理賠省下不少煩心事，而且您在我司買保險還可以享受我司的會員服務(wù)，例如：一年四次免費換機油、一年48次免費洗車、大廣州范圍內(nèi)免費拖車等等，這些服務(wù)一年就可以幫您愛車省下2000多元的保養(yǎng)費用。這一系列的服務(wù)是你朋友或是親戚無法提供的。并且我們幫您服務(wù)時應(yīng)該的，而您麻煩您的朋友，是不是還要感謝別人，付出的可能還更多，遠遠不止當初打算省下的幾百塊錢。

　　2.有親戚或朋友是做保險的，我不在你公司買保險?

　　您好，先生/女士，您有親戚或朋友在做保險的，想幫他們買我可以理解，但您可能對保險的一些條款還不太了解吧?保險這個東西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您車輛的使用安全，那就必需有一只十分專業(yè)的團隊來為您服務(wù)的。如果您在我公司購買保險，我能代表公司保證您在我公司維修的零件100%是原廠件,能為您提供24小時的保險服務(wù)熱線，同時您所維修的車輛都能享受更長的保質(zhì)期。再加上您的朋友或者親戚做保險的，他也只能為您提供保險的事情，在維修方面應(yīng)該不了解吧。

　　3.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高,我自己找

　　您好，先生/女士，首先各家銀行的利息和央行利率是統(tǒng)一的，具體的會視客戶資質(zhì)情況上浮或下浮10%，各家銀行都一樣。我們之所以要指定銀行，是因為按揭車輛我們公司承擔著非常大的風(fēng)險，因為按揭的流程是銀行申批通過之后，出具同意貸款通知書，收到通知書后您只需支付30%的車款，我司就必需辦理上牌手續(xù)，車輛上牌后從法律意義上來講，此車就屬于您的了。而同貸書上則會注明如在放款前發(fā)現(xiàn)資料存在不真實的情況下，銀行會拒絕發(fā)放此筆貸款，到時銀行不放款，車子又上了牌，會給客戶以及我司都帶來不必要的麻煩!當然我不是說您的資料會出現(xiàn)不真實的情況，只是公司為避免風(fēng)險，所有客戶都將一視同仁。

　　4.按揭怎么辦理,你們找的銀行利息太高的，我自己找.

　　先生，您真細心。在我司辦理按揭是通過中介公司來辦理的，現(xiàn)在銀行都不直接對客戶的了，利息方面是全國統(tǒng)一的，不會因是我司找的銀行利息就會高點這個您可以放心您在哪個銀行都可以問到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭這個過程很煩瑣，會浪費您很多保貴的時間，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再讓這些瑣碎的事情煩著您不是影響您談生意嗎?而且我司收取的手續(xù)費是1500元，已經(jīng)包含了按揭的本金與手續(xù)費，費用不高就可以幫您把事情都給辦妥。讓您省心又省力。

　　5.此車是廠家原版車系車型嗎?

　　所謂原廠車型，是廠家開發(fā)原型。你現(xiàn)在看到的是廠家根據(jù)當?shù)厍闆r改良的。

　　6.當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?

　　先生，請問您在考慮價格問題還是車型性能問題呢?如果是性能，我們之前也對比過其他幾個車型了，這個車型最適合您。如果是價格，今天是本店優(yōu)惠日，機會難得。

　　7.當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦?

　　這種情況多發(fā)生在私人公司，嘗試提議客戶做按揭，并表示車源緊張或者有漲價的可能性。

　　8. “你別管我看沒看過，你就報個底價得了，比人家便宜我就馬上買”

　　噢，看來您是一個挺爽快的人，同時我也相信您應(yīng)該也在別的地方也有了解過這款車的了，不然你不會說今天就可以馬上買的了，價格方面既然您已經(jīng)看過了，都差不多的了，別的店能做到的我們店也一樣可以做到，更何況我們店地區(qū)是比較偏僻，所以價格方面比較便宜，我們經(jīng)營成本也比廣州其他店要低，所以我相信只要你車型看好了，價格方面大家坐下來談?wù)?。再者，買一輛車我相信您關(guān)注的不僅僅是價格問題，應(yīng)該還有其他方面，比如說售后服務(wù)，保險理賠等，我相信讓我介紹完，我公司一些特色服務(wù)后你一定會感到滿意的。

　　9.在臨成交的時候，顧客往往會忽然說：你再送我**、**、**我就馬上買……

　　這車價平常我們都是不送東西的，今天我們搞活動才破例送出這么多東西啊，最優(yōu)惠的時機都不買的話，那下次您過來，我們這邊再也送不出這么多東西了。如果車型就選擇最優(yōu)惠的時機定下來嘛。不要讓一兩個**、**、**而影響您用車的時間嘛!

　　10. 避震差，過減速帶很不舒服

　　您提的這個問題非常好，看來您對我們的車感受還是蠻深的。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車的避震是比較硬，但不叫差，因為避震的舒適與否和車子的操控性能好壞是成反比的。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車是注重操控性的，所以避震較硬過減速帶時顯得比較顛簸，但車子的加速過彎和車身的平穩(wěn)是非常好的，行駛穩(wěn)定、路感清晰，不易暈車，您試一下看看感覺是不是。之前我們家人坐親戚的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，在過高速公路的入口彎道時車子側(cè)向了一邊，只能跑30公里過去，上次我們公司的人去桂林玩，開著汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)X公務(wù)車進入一樣的彎道開70公幾乎都沒感覺。

　　11. 汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車降價幅度小

　　汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車降價幅度的確很少，而不像其日系美系車的幅度那么大。作為買車的人，您肯定想越優(yōu)惠越好，但作為一個車主，您愿不愿意看到自己的車一路狂降?我們車子價格較為穩(wěn)定，其實是對消費者負責任，同時也讓你們增強購買的信心，許多日韓系車子買之前都很優(yōu)惠，但不到幾個月價格又會被調(diào)整。另一個原因大眾車之所以降價幅度少，這與廠家的市場營銷觀念有關(guān)，日系、韓系廠家是把返利讓給經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商把控價格，當經(jīng)銷商銷售出現(xiàn)壓力時就會大幅度調(diào)價，從而吸引消費者;而汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)廠家是直接把利益讓給客戶，我們經(jīng)銷商無法調(diào)整價格。我之前的一名車主，他和朋友一起買車，他買了汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，他朋友買了汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)X，當時汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)X還要加5000元拿車，現(xiàn)在半年的時間，他朋友的車已經(jīng)折掉1.5萬了(現(xiàn)在已經(jīng)降價2萬元)，他的車現(xiàn)在一直都沒有掉價，心里都不知道多舒服，拿去賣二手車都賺多一點呢.

　　12.全系列的車都會有剎車異響的情況存在

　　您是指車子在起步放剎車或行進當中踩剎車時發(fā)出的聲音吧，這是一個非常健康的聲音，如果有響聲的話那恭喜您，這是一臺新車，沒有給人家開過的。剎車碟和剎車片有一個相互磨合的時間，新車由于剎車碟和剎車片表面未處于磨合好的狀態(tài)，所以才會產(chǎn)生響聲，當車子過了磨合期后，響聲會逐漸減小。我的一些車主都會挑車，他們在試車的時候?qū)ｉT挑有剎車聲音的車，然后再看發(fā)動機的。

　　13.汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車身發(fā)動機噪音大，起步慢

　　汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車和汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)X相對比，汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車的聲音會顯得稍微大一點，拿臺寶馬和凌志相對比，寶馬的聲音也是大一點，這是德國車的造車傳統(tǒng)，讓您擁有澎湃動力的感受。衡量一個車的好壞，發(fā)動機的技術(shù)好壞，并不是靠聲音來判斷的，您覺得大眾車的發(fā)動機口碑如何?我有個朋友，用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)X，他還嫌發(fā)動機的聲音不夠大，還特地去把排氣管換了，搞到周圍的人看過來才夠氣派。

　　14. 這車是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)廠家出的嗎?

　　這車是在原廠導(dǎo)航版的基礎(chǔ)上，進行專業(yè)的安全和配置升級，車輛的包圍尾翼采用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)原廠選配件，中網(wǎng)采用的是進口日本版中網(wǎng)，所以這款車絕對能保證汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)純正血統(tǒng)，除此之外，我們對這車進行了安全配置升級，增加了汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)，此套系統(tǒng)目前也只是在沃爾沃，寶馬車上以及以色列軍方上使用，能盡可能免碰撞事故的發(fā)生，能最大限度的保證您的安全，而且目前只有我們的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)才裝配有此系統(tǒng)，我們將這臺代表最高安全標準的車命名為“ 汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)版”

　　15.你們的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)版是不是所有的選配件都是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)的?

　　我們的包圍，中網(wǎng)都是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)純正配件，能保證汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)的純正血統(tǒng)，我們的輪胎采用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)主流改裝胎(PWD澳洲專業(yè)胎鈴生產(chǎn)商)，汽車碰撞預(yù)警系統(tǒng)AWS是沃爾沃，寶馬目前使用的安全系統(tǒng)，所以您選擇了我們的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)，將會是最安全的汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)車!

　　16. 這款車好像是市面上沒有的，質(zhì)量能保證嗎?其他的選裝件能保修嗎?

　　由于選用的是汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)原廠的零配件，所以質(zhì)量您不用擔心，可以享受與新車一樣的保修服務(wù)，胎鈴是世界名牌，質(zhì)量您也沒有必要擔心。汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)選裝的AWS碰撞預(yù)警系統(tǒng)的耐用度可靠度已經(jīng)在沃爾沃何寶馬上得到驗證了，而且一樣可以得到一年的保修期和終身服務(wù)。

　　17.真皮座椅是原車的嗎?

　　我們車子原廠的真皮座椅是午陽公司定制的，原車的真皮座椅是半皮(坐墊及靠背為真皮,側(cè)面及背面為仿皮或絨布)，而我們現(xiàn)在這車上的同樣由午陽公司定制，而且全車均為真皮座椅，更優(yōu)惠的價格，更高的配置。保質(zhì)期跟原車一模一樣。

　　18.【睛雨擋相關(guān)話術(shù)】安裝后會不會松動?

　　不會。我們這款車窗側(cè)擋雨板采用了雙面膠與金屬卡扣相結(jié)合的固定方式，安裝后非常牢固，不會松動。

　　安裝后車跑起來會不會有呼呼的風(fēng)聲?

　　不會。我們當初在設(shè)計時就考慮到降低風(fēng)噪音，該產(chǎn)品通過了日本進行的風(fēng)噪試驗，時速120公里以下時不會有明顯的風(fēng)噪。

　　這種材料，在夏天太陽曬了之后會不會變軟?冬天會邊脆嗎?

　　一般不會。我們車窗側(cè)擋雨板采用了高級材料，耐侯性比較好，能在較寬闊的溫度范圍內(nèi)保持良好的韌性。無論在任何季節(jié)它都會悉心呵護您，為您營造舒適駕乘空間。

　　你們這種車窗側(cè)擋雨板確實漂亮，不過太貴了。

　　我們的產(chǎn)品是由專門廠商設(shè)計，都是為您的愛車量身定做的，有著良好的匹配性，并且經(jīng)過了嚴格的風(fēng)噪測試，不論從美觀還是實用的角度都是最佳選擇。您裝了我們這款車窗側(cè)擋雨板，行駛在路上，哪怕是外行也一看就知道是原廠貨。

　　19.此車的DVD是廠家原配的嗎?

　　此車的DVD是我們公司專門和廠家定制的專車專用DVD，質(zhì)量品質(zhì)和原車的沒有什么很大差別，跟車是一樣保質(zhì)期的，此DVD還有幾個豪華配置：1.DVD影院系統(tǒng) 2.GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng) 3. 車載藍牙系統(tǒng) 4.倒車可視影像系統(tǒng) 5.行車安全電子狗系統(tǒng)

　　那些功能帶給我什么好處呢?

　　1.DVD顏色、線條跟原車量身定制，給您一種高貴雅致感受，更主要的是可以讓您在車上感受家庭影院的效果，無論您是跟家人一起去旅游，還是塞車等紅綠燈都不會讓您覺得行車沉悶。

　　2.GPS衛(wèi)星導(dǎo)航：國家授權(quán)正版導(dǎo)航電子地圖，抗震防抖，保證在惡劣路況下的正常工作和安全導(dǎo)航，重要路段三維立體顯示，行車指示清晰、詳盡;內(nèi)置更多道路安全屬性資訊(電子狗);使你可以在行車途中提前預(yù)知拍攝地點，少交罰單。導(dǎo)航支援拼音、首字母、手寫等多種輸入法;歷史點搜索，輕松尋找目的地，讓你一車行遍天下!導(dǎo)航地圖升級極為方便。

　　3.多功能娛樂中心 旅途最佳伴侶可實現(xiàn)邊導(dǎo)航邊語音播放，功能可隨時切換;支援FM/AM廣播接收、MP3/WMA/JPEG播放;高解析度液晶屏，超廣可視角度，完美享受高清畫面。

　　4.多項貼心設(shè)計， 提升安全舒適感受支援藍牙免提通話功能，確保行車安全,來電音響自動切換為通話模式，讓你行車接收電話安全無憂!

　　還有倒車后視功能，讓你倒車操控自由。預(yù)留數(shù)自電視、后座顯示幕等界面，可擁有更多升級選擇這么多實用安全的功能，不僅讓你擁有高級車的豪華配置，更讓你行車切身感受舒適安全的駕駛樂趣，給你家的感覺。

　　汽車銷售顧問經(jīng)典話術(shù)：最新汽車銷售顧問銷售技巧及話術(shù)

　　每臺汽車的銷售過程中銷售顧問總會遇到客戶各種各樣的問題，銷售顧問的汽車銷售話術(shù)在很多時候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。

　　汽車銷售話術(shù)的技巧可以體現(xiàn)一個人的應(yīng)變及銷售能力，因此做汽車銷售的人首先是要練好自己的汽車銷售話術(shù)。

　　接下來中華汽車網(wǎng)校小編為大家總結(jié)了幾個，客戶在購買過程經(jīng)常會提出的問題，并總結(jié)出一套巧妙應(yīng)對客戶的汽車銷售話術(shù)供您參考。

　　銷售情景 1 ：能不能便宜點?

　　當消費者關(guān)心價格的時候，銷售人員應(yīng)當因勢利導(dǎo)，讓客戶關(guān)注車輛的使用價值。把客戶關(guān)心貴不貴改變?yōu)?，值不?

　　銷售人員：先生，買車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有開過我們品牌的車輛?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，比方說自行車，那種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣，都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢?

　　銷售人員：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的 ……

　　銷售情景 2：這車多少錢?

　　這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術(shù)中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢就完事。

　　銷售顧問最好的回答應(yīng)該是：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”

　　然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價格。

　　銷售情景 3：能優(yōu)惠多少?

　　這一問題千萬不能一下子把公司給你的優(yōu)惠低價一下子亮出來，汽車銷售話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷售顧問可以跟客戶說：“我們這個價格是非常優(yōu)惠的，并且這個價格還有許多的優(yōu)惠和贈送的精品。”

　　銷售價格直接關(guān)系到公司和個人傭金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。

　　銷售情景 4：還有什么東西送?

　　做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等于在減少自己的傭金。

　　在汽車銷售話術(shù)中可以跟客戶說：我們已經(jīng)贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我?guī)湍蛏霞壣暾堊尶蛻舾杏X到這個禮品確實有價值以及你幫了他。

　　銷售情景 5：怎么比網(wǎng)上的價格貴這么多?

　　這個問題在汽車銷售話術(shù)中是一個很好回答的問題，汽車銷售顧問在回答時首先要肯定客戶?？梢哉f：“嗯、我們的價格確實比網(wǎng)上略高了一點，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒有的，所以這個配置和售后的服務(wù)對于這個價格是不貴的。”

　　銷售情景 6：痛快點，最低多少錢賣?

　　客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術(shù)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說明這個價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售后服務(wù)中減少。

　　銷售情景 7：什么時候車能降價?

　　這時的客戶是處于一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售顧問一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優(yōu)勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術(shù)中可以說：“這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎(chǔ)上我們贈送的附加禮品也等于降了很多。”

　　銷售情景 8：那、我回去考慮一下

　　聰明的汽車銷售顧問都明白這是客戶在給銷售顧問暗示他就想要這臺車，銷售顧問千萬不能就這樣放客戶走。

　　汽車銷售話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。

　　一筆交易是否成功是汽車銷售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀汽車銷售顧問的汽車銷售話術(shù)總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在于有多少才能，而在于銷售員的那份汽車銷售話術(shù)是不是迎合著客戶。

　　簡單地說，首先，你要成為你產(chǎn)品的專家，真正了解你產(chǎn)品的特性及其相關(guān)知識。作為汽車，你要明白你汽車的基本特性，特別設(shè)計、功能，汽車的定位，與其他產(chǎn)品的差異性，對于消費者的需求滿足性……。

　　其次，了解消費者的需求，滿足他的需求，包括物質(zhì)上精神上心理上的。另外，還要發(fā)掘他的潛在需求，并引導(dǎo)他，滿足他的需求。做到超前。成為一個銷售高手。