創(chuàng)業(yè)公司的頭1000名用戶怎么來(2)

　　Quora：沒有用戶回答問題就自己回答問題

　　問答社區(qū)Quora已經成為了人們在互聯(lián)網獲取信息的一大平臺，上面收藏著很多高水平的答案。但是它早期卻面臨著所有平臺型網站都會遇到的雞和蛋的問題—— 有內容才有用戶，有用戶才有內容。

　　Facebook曾經的做法是，讓新加入的用戶在短時間內迅速關注十個人，這十個人產生的內容足夠吸引一個新來的用戶再次打開這個網站。作為前Facebook的CTO，Quora的創(chuàng)始人D’Angelo最早也特別發(fā)愁自己的網站上既沒有人提問也沒有人回答問題，而且這些問題還必須是高質量的。

　　最后他們做的方法是——創(chuàng)始人以及最早期的員工們自己問問題，然后自己回答。有了最早的這些高質量的問題和答案的存在，很多用戶也留了下來。之后他們繼續(xù)邀請一些測試用戶來提出高質量的問題和作出高質量的回答。直到網站的內容已經足夠豐富，社區(qū)已經人氣夠旺了，他們才開放了整個網站，讓所有用戶都可以開始提問、生產內容和維護修改內容。

　　Wufoo：網上大賽獎品送巨型斧頭，給每一個用戶手寫卡片

　　從一開始，Wufoo就不甘于做一家普通的在線表單公司，而是一家能與用戶一起成長并成功的公司。Wufoo他們希望做一家有愛的公司，做出用戶熱愛的產品。

　　Wofoo最早的時候搞了一個編程大賽，讓用戶來參與制作他們的APP，想在市場營銷上制造一點聲勢。其它互聯(lián)網公司搞線上比賽的時候送出的一般都是iPhone、XBox這些能簡單買到的獎品，Wufoo為了展現(xiàn)自己和用戶們的極客精神，前所未有的找了一家動漫周邊公司定制了一把巨型斧頭(真的很大)，把它作為獎品。這個斧頭點燃了所有極客們的激情，本來Wofoo只是想著用這個比賽來提高用戶的參與感，沒想到大家熱情太高，吸引來了很多編程大牛，結果他們成功地讓用戶們幫自己寫好了iOS和安卓版的APP。

　　Wufoo還定期親手給每一個用戶寫感謝卡。每周五，整個團隊的所有人都一起坐下來，一封封地寫卡片?？ㄆ芎唵?，并沒有什么特別的設計，但是這種個人化的手寫方式讓用戶特別感動。而且團隊成員也在寫卡片的這個時間里拉近了距離。用戶不再只是屏幕背后的冰冷冷的“用戶”，而是一個個鮮活的“人”。他們始終相信第一億個用戶也要像第一個用戶那樣來對待，讓每一個用戶都能愛上自己的產品，這也成為他們起步以及最終成功的法寶。

　　Twitter：去展會上搞現(xiàn)場直播

　　作為當今的一大互聯(lián)網媒體平臺，Twitter從一開始就認識到了媒體能極大的推動它的發(fā)展。當一個公司還在早期的時候，任何一次媒體曝光就是一個成長的重要時機。

　　Twitter最早參與的一次活動是每年都在德州奧斯丁舉行的SXSW大會。聯(lián)合創(chuàng)始人Evan Williams也是極客，參加過展會，直到等待進入會場之前大家都會百無聊賴地在走廊里等著。所以他為這個大會特別做了一些功能，使得參加會議的人都可以上網在Twitter上關注一些”Twitter大使”，得到關于大會的新聞和信息。他們直接從會務組租來了一個超大的等離子屏幕，把這些屏幕放在大會的走廊里，直播所有參會人在現(xiàn)場發(fā)出的帖子。后來會場的屏幕也不夠用了，他們自己拉來了電視，完成了現(xiàn)場直播。

　　他們的另一個嘗試就是和當?shù)氐碾娦欧丈毯献鳎瑸榇髸?chuàng)建了一個獨特的頻道(當時還沒有#關鍵詞一說)，讓用戶發(fā)“join swsx”的短信到一個制定的40404號碼。這樣，一旦有人成功發(fā)出短信，他的留言就直接顯示到了大屏幕上。在這個智能手機和移動網絡還未普及的年代，推特使用了最簡單的辦法完成了用戶與網站的交互。

　　會場里的幾百人都開始用Twitter來評論這次展會里的所有產品，各個參與展會的人也在Twitter上發(fā)布自己產品的新聞。在大會上演講的人也一再提到這個網站，很多來參加會議的知名科技博客的也在網上宣傳它。這一次大會，Twitter獲得了很大媒體曝光，也導致了第一次流量的高峰，推文從每天2萬條迅速增長到每天6萬條。

　　聚美：大老爺們注冊馬甲偽裝BB霜資深達人

　　在做聚美之前，三個聯(lián)合創(chuàng)始人做的是另一個游戲廣告的項目。做了一年左右，把天使投資的那筆錢都快燒完了，游戲這個項目也沒有任何起色。三個男人在低谷中尋求新的機會，當時正是團購開始火起來的時候，于是他們一拍大腿，決定切入做化妝品的團購。

　　用兩天時間迅速設計了logo，搭建完網站，他們發(fā)現(xiàn)公司已經沒有錢請達人宣傳，甚至都沒有錢請人來做市場營銷的活動。于是他們幾個本來都是做互聯(lián)網產品的大老爺們開始研究起化妝品的使用心得。聯(lián)合創(chuàng)始人戴雨森在人人網上注冊了一個馬甲，偽裝成一個用了好幾年BB霜的資深達人，寫了一篇帖子，告訴大家BB霜是什么，有多少種，對這些商品有什么看法等等。

　　這篇文章火了。有幾萬人分享，幾十萬人閱讀。文章的末尾有聚美的購買鏈接，這個帖子給他們帶來了最早的幾十萬的銷售額。

　　當時也有不少化妝品B2C網站。他們的對手對化妝品更有經驗，也更有供應商的資源。于是聚美需要每天只推薦一款產品，讓所有顧客只聚焦在那一款產品上，提高轉化率，提高單個產品的購買量，降低成本，提高利潤。他們發(fā)現(xiàn)大部分化妝品網站只是從品牌商的官方網站上抓了一個產品圖，圖片經常不清晰也不真實?？墒桥耸且曈X性動物，東西好看不好看非常影響她們的購買欲望。于是他們自己在辦公室單拿出一個工位，架起了白色的隔板，買了照相機，固定好位置，所有的化妝品都在這個小小的“攝影棚”里拍照。他們把產品照片在網站上用大尺寸鋪排開來，再加上詳細的口語化的商品描述，真的像是在給朋友推薦一個好產品那樣。所以即便每天只賣一款產品，轉化率也很高。

　　野獸派：耐心地聽每一個故事，為每一個故事制作不同的花束

　　剛開始，野獸派花店只是通過微博來銷售，沒有網站，也沒有實體店。只有兩種價格，小花束是150元一束，中型花束是300元一束。為了減少庫存和降低成本，野獸派花店沒有已經扎好的一捧捧花束，也沒有太多花的品種的選擇，都是顧客在預訂了之后用當季的時令鮮花來搭配。

　　既然選擇有限，購買的花束也無法親身挑選，野獸派為顧客特別提供的就是量身定制——訂花的時候可以簡單說說自己是想要溫柔一點的，還是酷一點的，還是可愛一點的。野獸派的劣勢也正是它的優(yōu)勢。耐心地聽每一個顧客提更詳盡的要求，為他們每一個人制作不同的花束，野獸派的老板娘也開始在微博上講人生百態(tài)的花店故事。