應對客戶健談的技巧

　　有一種會接連不斷地講話，有時也會跑題，說些與產(chǎn)品無關(guān)的話題。他們的表現(xiàn)欲很強，思維也很敏捷。那么下面就讓學習啦小編為你介紹應對客戶健談的技巧，就跟著學習啦小編一起看看吧，希望大家能夠喜歡。

　　應對客戶健談的三個技巧：

　　一、嚴格限制交談時間

　　遇到健談型客戶時，你決不能花費過多的時間與之侃侃而談。你最好嚴格限制交談的時間，盡量不要占用過多的時間，除非他有意購買你的產(chǎn)品。實踐證明，客戶買不買產(chǎn)品并不會隨著時間的推移而改變，其購買欲在交談開始幾分鐘內(nèi)就已經(jīng)確定。有時你花上20多分鐘的時間也不一定會有成效，這不僅打擊你的積極性，也會耽誤你與其他客戶交流的時間。因此，對待喋喋不休的健談型客戶，你要把握好交談時間，既要讓他暢所欲言，又要嚴格限制談話時間，以掌握交流中的主動權(quán)。

　　二、適當傾聽，適時恭維

　　對于那些健談型客戶，你可以適當?shù)刭澝浪⒐ЬS他，迎合他的愛好。你不妨做適當?shù)膬A聽，聽得越充分，贊美越到位，你和客戶的關(guān)系就會越近。

　　和這種類型的客戶打交道，一定要時時抓住交流的主動權(quán)，要充分引導客戶隨著你的方向走。具體方法是：配合健談型客戶的愉快心情把話題盡早地轉(zhuǎn)入正題，以講有趣的故事方式吸引對方，抓住主動權(quán)。因為健談的人一般也都希望別人和他一樣侃侃而談，幽默風趣。這樣他會覺得你這個人很有意思，很合他的胃口，自然愿意隨著你的腳步與你交流了。

　　三、不膽怯、不退縮

　　有的銷售人員遇到健談型客戶就怕了，還沒有開始交談就想退縮。其實，這類客戶雖然口無遮攔、貌似很難對付，但他并沒有什么惡意。對待這類客戶，銷售人員要做到不怕“苦”，任他反駁、諷刺，始終不露怯色，信心十足地面對客戶的譏諷，客戶自然會知道理虧。