美容院如何邀約客戶

　　很多美容院挖空心思的賺錢，卻一再的忽略了服務(wù)的品質(zhì)。大家想想看，美容院借助各種名義的會(huì)議大行銷售之法，尤其是以“專家”的名義邀約顧客，讓顧客“傷不起”。顧客也變得“聰明”了，能去也不去。于是，很多時(shí)候，美容院費(fèi)時(shí)費(fèi)力精心策劃的活動(dòng)功虧一簣。那么美容院如何邀約客戶呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　美容院邀約客戶的五個(gè)技巧：

　　美容院邀約客戶的技巧一、要給顧客有一定的回饋

　　假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景，店里馬上要來一位專家，你需要有質(zhì)量的顧客到店里，這如何是好呢?

　　除過你平時(shí)要維護(hù)好客情關(guān)系以外，還要用心做一些功課，比如你經(jīng)常去韓國、泰國、新加坡等，你可以再出去前，一一給A類客戶打電話告知他們，要出去學(xué)習(xí)進(jìn)修，并說回來帶禮物給他們。

　　好了，到專家要來的時(shí)候，再一一給A類顧客電話：我上次去韓國，給你帶了一些禮物，你明天過來去一下哦!想想看，此時(shí)的顧客會(huì)不會(huì)來呢?

　　美容院邀約客戶的技巧二、徹底的了解你的顧客

　　很多老板都是甩手掌柜，切記放權(quán)不等于棄權(quán)。你要隨時(shí)掌握三個(gè)層面：一就是顧客動(dòng)向，二就是員工心態(tài)及工作狀況，三就是財(cái)務(wù)支收狀況。今天，我們主要談?wù)勵(lì)櫩头矫妗?/p>

　　尤其是A類客戶，你一定要了然于胸，比如：她們各自的消費(fèi)能力、消費(fèi)周期以及消費(fèi)習(xí)慣。假設(shè)專家要來店銷了，你就應(yīng)該分析那些顧客現(xiàn)在可以上這個(gè)項(xiàng)目，能上多少等。當(dāng)然這是其次，關(guān)鍵是說好來，但是就是不來怎么辦?

　　那好，分析她們習(xí)慣于什么時(shí)段、什么時(shí)間來店，在她可能要來之時(shí)，提前約好專家，造成大家都是偶遇的現(xiàn)象，這樣銷售似乎是順利成章之事。

　　美容院邀約客戶的技巧三、加強(qiáng)店務(wù)，增強(qiáng)顧客管理

　　其實(shí)，顧客來不來，什么時(shí)間來，理論上講是美容院說了算的，為什么顧客在該來的時(shí)候不來呢?說到底，就是店家內(nèi)功修為不夠。

　　建立合理的預(yù)約管理機(jī)制，并且落實(shí)到位。顧客是上帝，但，上帝也需要管理。顧客不來，就是你店面的吸引力不夠，你就應(yīng)該完善自己店面的不足，查漏補(bǔ)缺，不要一味的銷售，要有規(guī)律、有計(jì)劃、有節(jié)制的開發(fā)。那些顧客需要養(yǎng)，那些顧客需要“宰”，你要了然于胸。直至顧客贊不絕口，絡(luò)繹不絕。

　　美容院邀約客戶的技巧四、平時(shí)的客情關(guān)系至關(guān)重要

　　雖然你是開店做生意，她買你賣似乎只是生意往來，但是不要忘記，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)多么殘酷，有句話說得好：你不好好照顧你的顧客，就有人幫你照顧你的顧客。平時(shí)有沒有關(guān)心過你的顧客?平時(shí)有沒有和顧客有親密接觸?很多生意，不見得就必須在美容院里成交，有好多地方，比如：飯局、一起旅游甚至是牌桌上。

　　人是講感情的，尤其你的大客戶，更將感覺。你是否給到她不一樣的感覺呢?如果你落下這一課，就趕緊補(bǔ)上，想想看為什么有的客戶跟你十幾年?平時(shí)發(fā)發(fā)信息，打打電話，多一些互動(dòng)，做一些投資，這才是大格局，也是未來發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)你做到這些，請(qǐng)問為了她的健康美麗，讓她來參會(huì)或診斷，他會(huì)拒絕嗎?

　　美容院邀約客戶的技巧五、服務(wù)是根本，品質(zhì)是保障

　　無論如何，說到底，還是你的服務(wù)品質(zhì)問題，這里面包括：店規(guī)店格、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品(項(xiàng)目)品質(zhì)等。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，或談不上服務(wù)，實(shí)為可悲，毫無競(jìng)爭(zhēng)可言。

　　做好服務(wù)就好比家有梧桐，鳳凰自然來?xiàng)７?wù)就好比女人的臉面，一個(gè)店是否有競(jìng)爭(zhēng)力，不在于他的店面有多大，裝修有多豪華，項(xiàng)目多么精尖…而在于他的服務(wù)是否細(xì)膩、體貼、人性、溫馨。

　　服務(wù)就是第一銷售力，你把服務(wù)做到極致，銷售就不成問題，每逢店內(nèi)搞活動(dòng)，自然也就門庭若市，車水馬龍。否則，一切都將徒勞。

　　美容院預(yù)約客戶的技巧：

　　1.恰當(dāng)?shù)?a href='http://regraff.com/fwn/ziwojieshao/' target='_blank'>自我介紹

　　當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，尤其是對(duì)于一些陌生人，銷售人員必須立即向?qū)Ψ奖砻髯约旱纳矸?，以免?duì)方持懷疑的態(tài)度。常見的方法是禮貌地遞上自己的名片。

　　自我介紹時(shí)，銷售人員一定要注意語言及個(gè)人形象，態(tài)度要誠懇，語言要簡(jiǎn)單明了，從而給客戶留下良好的印象。

　　2.做好當(dāng)面預(yù)約客戶的心理準(zhǔn)備

　　當(dāng)面預(yù)約客戶前，銷售人員一定要做好各種心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N售是與拒絕打交道的，在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)可能會(huì)遭到各種困難，但銷售人員要充分理解客戶，坦然面對(duì)困難，善于調(diào)整自己，以正確發(fā)揮自己的工作能力和辦事水平。

　　3.用提問引起客戶的注意

　　在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，提問是引起客戶注意的常用手段。提問的目的只有一個(gè)，那就是了解客戶的需要，引起客戶的好奇心。優(yōu)秀的銷售人員在對(duì)客戶進(jìn)行提問時(shí)都是非常慎重的，因?yàn)樗麄冎?，恰到好處的提問如同水龍頭控制著自來水的流量。銷售人員可通過巧妙的提問得到相應(yīng)的更多的信息，促使客戶做出反應(yīng)。

　　4.想好開場(chǎng)白

　　當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，開場(chǎng)白極其重要，因?yàn)楹芏嗫蛻袈犱N售人員前面的話比聽后面的話認(rèn)真得多。所以，銷售人員講完第一句話時(shí)，客戶就會(huì)自覺不自覺地決定盡快結(jié)束談話還是準(zhǔn)備繼續(xù)聽下去。一般來說，洽談中的客戶在剛開始的30秒內(nèi)所獲得的刺激信號(hào)，一般比以后10分鐘所獲得的要深刻得多。因此，銷售人員最初的談話就要抓住客戶的注意力，應(yīng)該快速想好當(dāng)時(shí)所要講的話，尤其是最初的一兩句話。

　　5.學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶

　　客戶是千差萬別的，銷售人員必須以不同的方式預(yù)約不同的客戶，即銷售人員應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)客戶。在當(dāng)面預(yù)約客戶時(shí)，銷售人員可以用“角色扮演法”，即根據(jù)不同的客戶來改變自己的語言風(fēng)格、服裝儀表、心理和情緒等。