如何讓客戶接受你
人常說“細節(jié)決定成敗”。在拜訪客戶時，銷售人員一個小小的不良動作，或一句不適當?shù)脑捳Z，都可能會破壞成功會談，使推銷工作陷入僵局。因為做銷售最重要的其實是“做人”，而“做人”最直接的體現(xiàn)就是你的言談舉止和氣質(zhì)外表，客戶只有先接受了你的外在，才有可能進一步深入接觸，接受你所推銷的產(chǎn)品。那么如何讓客戶接受你呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
讓客戶接受你的六個禮儀：
讓客戶接受你的禮儀一、禮貌用語
銷售人員與客戶交談時一定要講文明、講禮貌，因此，禮貌用語就顯得更加重要。通常“請”和“謝謝”是與客戶交談時最重要的禮貌用語。
讓客戶接受你的禮儀二、語言要通俗易懂
通俗易懂的語言最容易被客戶所接受，因此，在與客戶交流的過程中，銷售人員應(yīng)注意語言的通俗易懂。銷售人員在語言使用上要多通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬文嚼字或使用深奧的專業(yè)術(shù)語，會令客戶感到費解，這樣不僅不能與客戶順利溝通，還會在無形之中拉大你與客戶之間的距離。
讓客戶接受你的禮儀三、恰當把握說話的分寸
與客戶交談時，有的銷售人員說到高興時就忘乎所以、口無遮攔、沒有分寸。這不但不禮貌，還非常有損你的專業(yè)形象。切記，在交談中，有些敏感的雷區(qū)是要小心避免的，把握好說話的分寸應(yīng)注意以下方面：不可與客戶談?wù)撊菀滓馉巿?zhí)的話題，以免產(chǎn)生沖突;說話時避免引用低級趣味的例子，以免令客戶感到尷尬，或覺得你沒風(fēng)度;不可在客戶面前談?wù)撍说娜毕莺碗[私，因為這樣會讓客戶對你失去信任，他擔(dān)心你會到其他地方散布他的隱私;當客戶談興正濃時，要傾心聆聽，不與客戶搶話頭;對于你不知道的事情，避免硬充內(nèi)行，以免說錯了貽笑大方，給客戶留下不好的印象。
讓客戶接受你的禮儀四、最好使用讓客戶感覺舒心的語言
在與客戶交流時，如果客戶講方言，你最好也用方言與其交談，這樣既能融洽氣氛，又能拉近雙方的心理距離，增進雙方的感情;如果不熟悉客戶的方言，就用普通話交談，因為不地道的方言可能會在溝通中造成誤會;若是同時有多人在場，又并非所有的人都講同樣的方言，最好用普通話交流。
讓客戶接受你的禮儀五、站如松
站如松并不是要銷售人員站得像青松一樣筆直挺拔，因為那樣看起來會讓客戶覺得很拘謹。這里要求的是銷售人員站立的時候要有青松的氣宇，不要東倒西歪。良好站姿的要領(lǐng)是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂，忌歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖腳、重心不穩(wěn)、兩手插兜。
讓客戶接受你的禮儀六、行如風(fēng)
瀟灑優(yōu)美的走路姿勢最能顯示出人體的動態(tài)美。行如風(fēng)并不是要求銷售人員走路飛快，如一陣風(fēng)刮過，而是指走路時要猶如風(fēng)行水面，輕快而飄逸。良好的走姿能讓你顯得體態(tài)輕盈、朝氣蓬勃。銷售人員在走路時要注意抬頭挺胸、步履輕盈、目光前視、步幅適中;雙手和身體隨節(jié)律自然擺動，切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩;多人一起行走時，應(yīng)避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。
讓客戶信任你的方法：
一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任
銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。
二、要以實際行動贏得客戶信任
建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。
要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。
三、不因眼前小利傷害客戶
銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。
對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。