如何讓客戶認可自己

　　“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么銷售員如何讓客戶認可自己呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　讓客戶認可自己的方法1.與客戶交談的語言要同步

　　中國有句古話：“話不投機半句多。”如果客戶感覺與你交談有分歧，當然下面就會說“不”了。那么如何與客戶實現(xiàn)語言同步呢?首先就是要掌握客戶前幾句話經(jīng)常用到的詞語，把握客戶的語言特點，然后用相同或相似的語言與之溝通，以產(chǎn)生很好的語言感召力。比如，客戶提到“……車子外殼很不錯”，銷售員就可以使用“漂亮、結(jié)實的……汽車外殼……”找到共同的語言，使談話能在良好的氛圍中繼續(xù)下去。

　　讓客戶認可自己的方法2.與客戶的行為動作要同步

　　銷售員想找到與客戶的共鳴點，就必須學會用客戶的表征系統(tǒng)來溝通，然后有力地傳達我們的信息，減少對方說“不”的機會?？蛻舻谋碚飨到y(tǒng)主要分為視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。例如：銷售員在與客戶交談中，客戶的眼神總是非常自然地掃過或停留在一處事物上，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到該“事物”上。在共同的表征中，可以造成共同或相似的心境，使溝通更為順暢。

　　讓客戶認可自己的方法3.多向客戶提出一些封閉式的問題

　　與開放式問題相比，向客戶提封閉式問題更能得到肯定的答案。這是因為，開放式問題是指那些沒有明確指向性的問題，比如，“您今天下午有時間嗎?”如果我們這樣向客戶提問的話，那么客戶很可能會說“沒有時間”。如果在提問的時候給客戶限定一個范圍，比如，“您是下午三點有時間，還是五點有時間?”這就是封閉式問題。當我們這樣問時，客戶就會被我們的思路所牽引，思考自己是三點還是五點有時間。然而不管客戶的回答是幾點，都是對我們的肯定回答。例如，銷售員不能問客戶：“你想買汽車嗎?”而是應(yīng)該說：“你想要小排量的還是大排量的汽車?”如果你用后面這種二選一的問題，你的客戶就無法拒絕你。相反地，如果你用前面的問法，客戶很可能會對你說：“不，我暫時還沒有這個打算。”所以，銷售員在銷售的過程中，要盡量運用封閉式問題來把握交談的方向和內(nèi)容，讓客戶用“是”回答，以便順利達成交易。

　　總之，銷售員要掌握好客戶的心理，在銷售中，一開始就讓客戶說“是”，把客戶引導到肯定的方向上來，使下面的談話變得更容易，從而輕松達成交易。

　　銷售員在一開始就使客戶采取肯定的態(tài)度極為重要，因此，銷售員在剛開始就一定要對客戶強調(diào)，并且堅持不斷地強調(diào)你們具有相同的觀念，從而拉近和客戶的距離，讓客戶心理上產(chǎn)生認同感。