如何搞定難攻的客戶
如何搞定難攻的客戶
“林子大了，什么鳥兒都有”。銷售人員接觸的客戶越多，客戶量越大，碰到的客戶類型就越多。不同的客戶具有不同的特點，他們或沉默或健談，或友好或敵視。面對各種各樣的客戶，就需要用到各式各樣的銷售技巧去應(yīng)對。那么如何搞定難攻的客戶呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
搞定難攻的客戶八個方法：
搞定難攻的客戶方法一、預(yù)留下次拜訪空間
我們第一次拜訪客戶，業(yè)務(wù)員在和客戶做產(chǎn)品技術(shù)交流的時候，不能一次性全部介紹完(適當(dāng)留住幾個品種不介紹)，介紹完產(chǎn)品技術(shù)后，產(chǎn)品資料書也不要一次性發(fā)完，每次只給他一到兩個品種的資料本，你可以對客戶說，今天去的客戶比較多，發(fā)完了，要不這樣，下次我再給你送過來，為第下次的拜訪留個空間和余地。
搞定難攻的客戶方法二、以送資料為名，進行再次拜訪
針對不同的業(yè)務(wù)員，有的業(yè)務(wù)員也可以告訴客戶公司最近新開發(fā)了一個品種，把資料帶過來和你一起交流下。
搞定難攻的客戶方法三、路過拜訪
以剛剛跑XX公司或XX部門為名，路過，來看看你，找個時機，可以和客戶隨便聊聊。
搞定難攻的客戶方法四、家庭拜訪
當(dāng)多次拜訪后，找不到合適的理由拜訪客戶的時候，我們可以在客戶下班后，跟蹤并打聽到他的家庭住址，選個周未或恰當(dāng)時機，在他住宅區(qū)里，以自己看朋友或親友為由，正好碰到他，此時感覺必然與在工廠不一樣，感情一升華，打探清楚他家的具體樓層，以便下次提著禮物登門拜訪，并和他的家人成為朋友(特別是他的父母)。
搞定難攻的客戶方法五、售后拜訪
帶著同事或者技術(shù)工程師，以為別的客戶做售后服務(wù)為名，路過他們公司，順便上來看有沒有為他們效勞的地方，請他盡管開口，讓客戶為你的服務(wù)感動。
搞定難攻的客戶方法六、多次拜訪
和客戶混個臉熟后，自然而然，對客戶及家人的生日，打探的一清二楚，如遇到客戶或家人有個什么傷風(fēng)感冒的，要及時電話問候，或者提著水果上門問候，有打聽到客戶家人有結(jié)婚或喪事，自然離不開送禮喝酒.
搞定難攻的客戶方法七、節(jié)日祝福
春節(jié)，中秋節(jié)，元旦節(jié)，用賀卡給客戶以寫信的方式發(fā)出祝福和問候(千萬不能用公司電腦打上去的毫無意義的祝福問候賀卡)。
搞定難攻的客戶方法八、外出閑游
周未選個好天氣，陪客戶帶三兩個朋友或同事，租車或自己開車到郊外釣魚，自釣自吃，當(dāng)然，離走時，自然少不了給客戶帶上三到四條又長又新鮮的大魚。
與客戶成功交易的技巧：
一、批準(zhǔn)成交法
在銷售對話的尾聲，你要問客戶是否還有尚未澄清的問題或顧慮。假如客戶表示沒有其他的問題，你就把合約拿出來，翻到簽名的那一面，在客戶簽名的地方做一個記號，然后把合約書推過去對他說：“那么，請你在這里批準(zhǔn)，我們就可以馬上開始作業(yè)。”
“批準(zhǔn)”一詞勝過“簽名”。這時你把整份銷售合約推到客戶面前，把你的筆放在合約上做好記號的旁邊，微笑，并且挺直腰坐在那里，等待客戶的反應(yīng)。
二、訂單成交法
在銷售即將結(jié)束的時候，拿出訂單或合約并開始在上面填寫資料，假如客戶沒有制止，就表示他已經(jīng)決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買，你可以說：“沒關(guān)系，我只是先把訂單填好，如果你明天有改變，我會把訂單撕掉，你會有充分的考慮時間。”
“王先生，送貨日期沒有問題，其他條件也不錯，而且我們也解決了付款的問題。既然這樣，可不可以把您的大名填在這份文件上?”
三、寵物成交法
你經(jīng)過一家寵物店，看見一只可愛的小狗，漆黑的大眼睛望著你，不知不覺，你走進了寵物店。聰明的業(yè)務(wù)員，輕輕將小狗放到你手上。你再也舍不得放下。這就是寵物成交法。
很多企業(yè)都在使用這種成交法，比如：試開一輛汽車;30天免費會員;在家試用7天;第一期免費雜志;把復(fù)印機送到你的辦公室試用兩天。
四、特殊待遇法
實際上有不少客戶，自認(rèn)為是全世界最重要的人物，總是要求特殊待遇，例如他個人獨享的最低價格。你可以說：“王先生，您是我們的大客戶，這樣吧——”這個技巧，最適合這種類型的客戶。
五、講故事成交法
大家都愛聽故事。如果客戶想買你的產(chǎn)品，又擔(dān)心你的產(chǎn)品某方面有問題，你就可以對他說：“先生，我了解您的感受。換成是我，我也會擔(dān)心這一點。去年有一位王先生，情況和您一樣，他也擔(dān)心這個問題。不過他決定先租用我們的車，試開半年再說。但是沒過幾個星期，他就發(fā)現(xiàn)這個問題根本不算什么——”強調(diào)前一位客戶的滿意程度，就好像讓客戶親身感受。