跟大客戶談判有哪些技巧

跟大客戶談判有哪些技巧_口才

在談判中，理性和邏輯思維的運(yùn)用是提高成功率的關(guān)鍵，對(duì)雙方利益的全面考慮也是必不可少的。這里小編為大家整理了關(guān)于跟大客戶談判有哪些技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!

跟大客戶談判有哪些技巧

銷售談判的成功與否意味著生意的成交與否，前面所做的所有工作都可能因?yàn)檎勁械氖《鴮?dǎo)致全盤皆輸，所以談判技巧就顯得無(wú)比重要了，我們都知道傳統(tǒng)的會(huì)談過(guò)程包括開場(chǎng)白(寒暄)產(chǎn)品特征描述開放和封閉的問(wèn)題異議處理收?qǐng)霭准记?無(wú)數(shù)次的要求或暗示客戶簽單)。這一會(huì)談模式風(fēng)靡了整個(gè)20世紀(jì)，然而，不幸還是提前來(lái)了，顧客的購(gòu)買越來(lái)越理性，而且壓價(jià)水平越來(lái)越強(qiáng)，這種針對(duì)小生意的談判自然就無(wú)法再為我們服務(wù)了，就談判來(lái)說(shuō)，最少可以當(dāng)做一篇文章來(lái)寫，我們這里就簡(jiǎn)單的說(shuō)一些。談判的過(guò)程主要有以下四個(gè)：

初步接觸

包括自我介紹和怎樣開始會(huì)談的方法，其實(shí)開場(chǎng)白的好壞和大客戶的談判成功與否沒有很重要的聯(lián)系，但也不能輕視，這里需要注意四點(diǎn)：

i.解決你是誰(shuí)?你來(lái)這里干什么?你的目的?

ii.問(wèn)合理的背景問(wèn)題(不談產(chǎn)品)

iii.盡快切入正題——在時(shí)間比什么都重要的現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)還有時(shí)間在上班時(shí)候和你寒暄?何況說(shuō)太多無(wú)關(guān)緊要的話只會(huì)讓你談?wù)?jīng)生意的時(shí)間更少，這是新銷售員最容易犯的錯(cuò)誤

iv.不要在還沒有了解你客戶時(shí)就拿出你的解決方法——當(dāng)你還不了解你客戶的現(xiàn)狀和需求時(shí)，就告訴客戶：“我能幫你做什么”，那除了是騙人還是騙人，而且這是最容易引火燒身的一種做法，那就是聽到了可怕的異議(尤其是價(jià)格異議)

了解客戶，挖掘明確需求

幾乎所有的生意都是要通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)了解客戶的，在所有銷售技巧中，了解客戶可謂是精華中的精華，在大客戶的會(huì)談中跟是至關(guān)重要的，頂級(jí)的談判專家曾做過(guò)研究，所有成功的銷售都是了解客戶的工作占70%，銷售簽單的工作占30%，而失敗的銷售剛好相反。了解客戶并挖掘明確需求的提問(wèn)技巧主要有以下四種：

i.問(wèn)背景問(wèn)題——目的是找出客戶現(xiàn)在狀況的事實(shí)，比如說(shuō)“貴公司有多少

人?”，“貴公司的銷售(使用)額是多少?”。建議事先做好準(zhǔn)備工作，去除不必要的問(wèn)題。

ii.問(wèn)難點(diǎn)問(wèn)題——目的是找出客戶現(xiàn)在所面臨的困難和不滿。比如“貴公司的復(fù)印機(jī)復(fù)印速度會(huì)不會(huì)太慢?”，“你的打印機(jī)是不是經(jīng)常要維修?”。建議以解決客戶難題為導(dǎo)向，而不是以我們的產(chǎn)品和服務(wù)做導(dǎo)向。

iii.問(wèn)暗示問(wèn)題——目的是找出客戶現(xiàn)在所面臨困難所帶來(lái)的影響。比如“打印機(jī)老是出錯(cuò)會(huì)增加您的成本嗎?”，“復(fù)印機(jī)的速度太慢回影響你的工作效益嗎?”“碎紙機(jī)的聲音會(huì)影響你們工作嗎?”。建議問(wèn)這樣的問(wèn)題之前請(qǐng)先策劃好，而不會(huì)讓人覺得生硬影響效果。

iv.問(wèn)利益問(wèn)題——目的是讓客戶深刻地認(rèn)識(shí)到并說(shuō)出我們提供的產(chǎn)品/服務(wù)能幫他做什么。比如“比針式打印機(jī)更加安靜的激光打印機(jī)對(duì)你們有什么幫助嗎?”，“如果每天可以減少50P的廢紙量，能讓你們節(jié)約多少成本”等等。建議問(wèn)這些問(wèn)題要對(duì)客戶有幫助性、建設(shè)性，并一定要讓客戶自己親口告訴你提供的產(chǎn)品/服務(wù)的利益所在。 證明能力，解決異議

證明你的策略對(duì)客戶是有幫助的有三個(gè)方法：

i.特征說(shuō)明——描述一個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的事實(shí)。如“我們有40個(gè)技術(shù)支持人員和5量配送車”

ii.優(yōu)點(diǎn)說(shuō)明——說(shuō)明一個(gè)特征是如何能幫助客戶的。如“我們專業(yè)的維修人員可以減低機(jī)器故障的出現(xiàn)”

iii.利益說(shuō)明——說(shuō)明一個(gè)利益能解決客戶被前面談判是挖掘出來(lái)的明確需求。如“我們可以提供像你所說(shuō)的每周六送一次貨”。這個(gè)利益說(shuō)明可以讓你防止異議的出現(xiàn)，而不是必須“處理”異議;還可以幫助會(huì)談人員為你在其公司內(nèi)部幫我們銷售(真正的銷售是客戶企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的!);最重要的是能贏得會(huì)談人員對(duì)你策略的支持或證實(shí)。建議在證實(shí)能力之前，要先完成前面的“了解客戶并挖掘明確需求”階段，而且讓客戶表達(dá)出你能滿足他的明確需求。這里有幾點(diǎn)是要說(shuō)明的：其實(shí)異議并不是購(gòu)買信號(hào)，我

們接到的異議越多，我們的成功就越渺茫，而且大部分異議都是由銷售方自己造成的，更多的異議上由于銷售方在不知道客戶的明確需求時(shí)過(guò)早地拿出你的策略的緣故。 總結(jié)利益，得到承諾

最后是應(yīng)該把你今天的會(huì)談內(nèi)容做個(gè)總結(jié)，在小生意中便可要求客戶簽單了，像文具這個(gè)行業(yè)，通常是一次二次的會(huì)談就知道銷售是否成功，而大客戶則不是，經(jīng)常出現(xiàn)的`問(wèn)題是，沒有成功也沒有失敗，只是暫時(shí)的不成交，前面說(shuō)過(guò)，因?yàn)槌山坏慕痤~比較大，采購(gòu)匯報(bào)程序也比較復(fù)雜，但每次都可以更進(jìn)一步得到你想要的，比如“舉辦一個(gè)產(chǎn)品演示會(huì)或做一次培訓(xùn)”，“和上一層的領(lǐng)導(dǎo)見面”。這一階段，我在給別人做培訓(xùn)時(shí)通常稱之為“得到進(jìn)展”。

IT行業(yè)銷售做大單的條件

時(shí)下硬件的油水大家心中都有數(shù)，硬件走的再多，訂單不一定大的起來(lái)。欲在日常的經(jīng)營(yíng)中把單做大，得往系統(tǒng)集成和解決方案上靠。這里獻(xiàn)計(jì)十招，幫助你把生意做大，推銷大的解決方案包。如果你能夠事事遵循，你的買賣可以單單都大。

1、同客戶建立和保持單一的接洽關(guān)系，不要多頭攻單。

向客戶提供清楚的對(duì)口部門和制定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，不要讓客戶對(duì)商家的機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生困惑，方便客戶在需要什么時(shí)，簡(jiǎn)單順利聯(lián)系到恰當(dāng)?shù)娜恕Ｈ硕嗍码s，或者客戶嫌麻煩，或者商家內(nèi)部搶單，都可能斷送潛在的銷售機(jī)會(huì)。

2、在你提出的銷售包中，把信貸作為其中的一個(gè)部分。

現(xiàn)金支付，一次付清的買賣并不多，客戶往往會(huì)通過(guò)銀行或其它途徑找第三方獲得財(cái)政方面的支援。為什么你不可以方便客戶，方便購(gòu)買，把信貸合并到交易中?方案包的用戶肯定是商業(yè)客戶，信用度高，信用歷史也容易調(diào)查，貸款風(fēng)險(xiǎn)小。當(dāng)然你不一定有這筆富裕的錢替客戶墊，但銀行有呀，拉個(gè)銀行同你合伙不就成了。

3、信貸服務(wù)應(yīng)該給客戶選擇，有利于攻破客戶的價(jià)格防線。

客戶在采購(gòu)之前，準(zhǔn)備花多少往往心中有數(shù)，甚至公司老板已經(jīng)給采購(gòu)經(jīng)理定下

開支底線。你準(zhǔn)備提交的供應(yīng)包有可能超過(guò)客戶預(yù)先準(zhǔn)備接受的價(jià)格，此時(shí)向客戶提供信貸服務(wù)和選擇有利于客戶接受你的報(bào)價(jià)。比如，你可以讓客戶在采購(gòu)時(shí)只付客戶當(dāng)時(shí)計(jì)劃支出的那部分金額，超支部分作為貸款在一年后付清。這樣，你的銷售一分不少，而客戶卻沒有感到預(yù)算底線失守。

4、推出租用計(jì)劃，克服客戶在采購(gòu)高新產(chǎn)品時(shí)，怕技術(shù)和產(chǎn)品迅速過(guò)時(shí)而被淘汰的心理障礙。

IT發(fā)展太快，也的確變幻莫測(cè)。今年買時(shí)還是第一代水準(zhǔn)，到明年就翻新到第三代產(chǎn)品，或者這周買售價(jià)五千，下周看，跳樓五百?？蛻粲羞@種貶值心理很正常，從而不愿碰高新技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)這種情況，租賃是有效模式。以月租把產(chǎn)品交客戶使用，一年后當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)時(shí)，客戶可以又抱新機(jī)用。年年有新機(jī)，時(shí)時(shí)最高級(jí)，客戶的心理障礙隨之瓦解。

5、避免常見推銷錯(cuò)誤。

比如：缺乏售前準(zhǔn)備，不聽取客戶觀點(diǎn)，不客戶化你的推銷演示等等，這些都是銷售方面286級(jí)的錯(cuò)誤。還有一點(diǎn)，推銷或促銷一定要有優(yōu)惠期限，如本周末三天、本周七天和__節(jié)期間。時(shí)間一過(guò)則一定結(jié)束優(yōu)惠價(jià)。365天天天促銷，最終導(dǎo)致365天天天無(wú)銷。

6、保持電話回訪客戶，形成制度，堅(jiān)持到底。

不要滿足于銷售已結(jié)束，萬(wàn)事大吉，等客戶打電話來(lái)吧。不管能起多大作用(肯定起作用)，定期給客戶通個(gè)電話，了解需求，對(duì)客戶起碼是表現(xiàn)出了關(guān)心(當(dāng)然不僅如此，而且更重要是去幫助)?？蛻糁滥阍诤蹁N售產(chǎn)品的使用情況，關(guān)心客戶的新需求，那么第二單第三單多半跑不了。即使客戶只是還處于詢價(jià)階段，也要打電話回訪，不過(guò)你不能問(wèn)對(duì)方“買不買?"，而是詢問(wèn)對(duì)方還有什么不清楚，還需要什么進(jìn)一步的資料和信息。

7、不用誘餌，釣不了魚。為了獲得什么，首先要給予什么。

“給等于得"戰(zhàn)術(shù)可以幫助你贏得訂單。在交易中，讓客戶扮演勝利者。有時(shí)候，附帶免費(fèi)給一個(gè)配件，一個(gè)備件，甚至送一個(gè)小禮品，這單也就容易談成。

8、超過(guò)預(yù)期，給客戶比要求更多的東西，讓客戶意外的滿意。

做IT方案，你是行家，你比客戶有見識(shí)。客戶只看到自身需要的東西，而你可以透過(guò)方案包不僅僅做到滿足這種實(shí)在的需求，而且更進(jìn)一步，你還知道這個(gè)方案包的潛在能力。因此，你完全有可能順手幫客戶一把，給客戶更多的功能或者應(yīng)用。這屬于更高超的給"的籌碼，而且有可能不費(fèi)一分錢。

9、不要指望客戶會(huì)自己把問(wèn)題弄清，自動(dòng)成為你的買主，你自己要做客戶銷售研究，先把客戶的采購(gòu)搞清楚。

價(jià)格談判20個(gè)技巧

一、當(dāng)你知道你的時(shí)間的價(jià)值是多少的時(shí)候，你去談判的時(shí)候，你的要求就會(huì)不一樣，所以要先知道自己的時(shí)間到底值多少錢。

二、做好談判前的準(zhǔn)備

做好談判前的準(zhǔn)備非常重要，如果你要讓你的談判取得成功，你必須列出你最終的目標(biāo)，以及要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。只有談判前做好了準(zhǔn)備，才能使談判計(jì)劃順利實(shí)施。

三、收集信息選擇策略

上談判場(chǎng)院之前，你手上掌握的資訊越多，在談判的過(guò)程里面，就越容易成效;你對(duì)對(duì)方的了解越多，你相對(duì)成功的機(jī)會(huì)就越大，所以資訊，絕對(duì)是非常重要的一部分。

四、如何進(jìn)行優(yōu)勢(shì)談判

優(yōu)勢(shì)談判就是讓買方，讓買的那個(gè)人答應(yīng)了他的要求，還讓他自己相信，是他占了便宜，這就是所謂的優(yōu)勢(shì)談判。簡(jiǎn)單地講就是他贏得了面子，你贏得了里子，買賣雙方成交才是真正的雙贏，真正的勝利。

五、優(yōu)勢(shì)談判開場(chǎng)策略

在開場(chǎng)策略當(dāng)中，我們所使用的第一個(gè)策略，很簡(jiǎn)單，叫做聞之色變。什么叫聞之色變?人是視覺化的動(dòng)作，如果你今天聽到一個(gè)價(jià)格，不能接受，這個(gè)時(shí)候你要使用大膽的、夸張的臉部表情，讓對(duì)方知道，你不能接受這個(gè)價(jià)格。

六、優(yōu)勢(shì)談判中場(chǎng)策略

當(dāng)對(duì)方無(wú)論如何開不出一個(gè)合理價(jià)格的時(shí)候，你只跟對(duì)方講一句話，你的條件還不夠好，就把他的價(jià)格壓下來(lái)或把你的價(jià)格提上去。只是這么一句話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它有非常神奇的力量。

七、交換條件蠶食鯨吞

人有一個(gè)地方是很脆弱的，就是你以為談判已經(jīng)成功的那一刻，是你最脆弱的時(shí)刻。這時(shí)候你最有可能答應(yīng)一大堆原來(lái)不可能答應(yīng)的東西。

八、優(yōu)勢(shì)談判基本原則

在談判的過(guò)程里面，如果你自己本身在職務(wù)上對(duì)對(duì)方有一種壓制作用，你就要好好地利用這一點(diǎn)。比如說(shuō)你是董事長(zhǎng)，對(duì)方是個(gè)科員，你就經(jīng)常用一種教訓(xùn)的語(yǔ)氣，來(lái)跟對(duì)方談判。

九、掌握不同談判風(fēng)格

以前老夫子，講過(guò)一句話：己所不欲，勿施于人。這句話的意思其實(shí)只有一半正確，你自己不想要，其實(shí)并不代表別人不想要。現(xiàn)在這句話應(yīng)該修正為：人之所欲，施之于人。

十、了解各國(guó)談判特點(diǎn)

我們必須要了解各個(gè)國(guó)家的人，要了解不同國(guó)家的人的不同民族性格，從而了解他們不同的談判網(wǎng)絡(luò)，然后制定相對(duì)應(yīng)的談判策略。

十一、優(yōu)勢(shì)談判者的特質(zhì)

一個(gè)真正擁有競(jìng)爭(zhēng)力的談判員，他要對(duì)對(duì)方進(jìn)行全方位的了解;可是同時(shí)要讓對(duì)方，對(duì)你一無(wú)所知。

十二、善用壓力進(jìn)行談判

大家一定要清楚，買賣雙方都有時(shí)間壓力，而且有八成以上的讓步，都是在最后那兩成的時(shí)間里做出來(lái)的。所以談判越到后期，越到末端的時(shí)候，你越要注意，越要謹(jǐn)防自己做出前面80%的時(shí)間沒有做出的讓步。

十三、組合搭配促成談判

在談判的過(guò)程中，不要讓對(duì)方以為，你就是那個(gè)有權(quán)利做決定的人。你永遠(yuǎn)要留有一個(gè)模糊的上級(jí)，避免你在談判場(chǎng)上，成為唯一被圍剿的對(duì)象，所以永遠(yuǎn)都有上級(jí)可以請(qǐng)示。

十四、化解談判障礙僵局

讓對(duì)方先忘記這個(gè)主要障礙，先解決其他的小事情，來(lái)累積更大的動(dòng)力，到時(shí)候障礙就比較容易解決。

十五、查明底細(xì)各取所需

在不損害自身利益的前提之下，可以拿出一些有利于對(duì)方的東西。不要說(shuō)你拿出來(lái)之后，你的利益就受損了，其實(shí)只要你拿出對(duì)方想要的，對(duì)方就會(huì)拿出你想要的。

十六、識(shí)破不當(dāng)談判手段

有時(shí)候?qū)Ψ娇赡軙?huì)提出某一個(gè)東西，提出某一個(gè)不是他真正的'要求，你一定要睜大你的眼睛，注意你的對(duì)方，有沒有提出這樣的要求，看你的對(duì)手是不是正在用掩人耳目的談判策略，不要做出不必要的讓步。

十七、如果處理簡(jiǎn)短談判

在很短的時(shí)間之內(nèi)，有時(shí)候你要不惜得罪對(duì)方，也要完成可能的談判，因?yàn)槟愀鷮?duì)方可能只有這一次過(guò)招的機(jī)會(huì)，沒有第二次。這時(shí)候你態(tài)度就要稍微硬一點(diǎn)，堅(jiān)持的東西要多一點(diǎn)。

十八、如何處理冗長(zhǎng)談判

在一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的談判里面，你一定不能只用一種談判策略，你要多種談判策略交互使用，才有辦法創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)。特別是如果你每次必須跟同一個(gè)人談判的時(shí)候，你就更需要經(jīng)常改變你談判的作風(fēng)。

十九、如何完成高額談判

心大和談成大交易，最重要是你的心態(tài)問(wèn)題，你知道并且相信你的產(chǎn)品跟服務(wù)能夠開高價(jià)，你相信能夠克服不敢有野心的心理障礙，你就能心大，就能談成大交易。

二十、優(yōu)勢(shì)談判共好雙贏

中國(guó)的未來(lái)就這四個(gè)字，叫做共好雙贏。所以我們?cè)谡勁猩?，在工作、生活上，也要追求更好的雙贏。所以每一個(gè)人，只要你愿意，你也可以創(chuàng)造出你的一片天來(lái)。

商務(wù)談判與溝通技巧短期談判

看過(guò)林偉賢的《談判藝術(shù)》的視頻后，我印象最深的是第十七集“如何處理短期談判”。

在我們的生活中，短期談判無(wú)時(shí)不在，什么是短期談判，為什么要進(jìn)行短期談判，又該如何進(jìn)行短期談判呢?從字面意思可以看出，短期談判既是時(shí)間比較短的談判。談判一詞的意義比較廣，它意指有關(guān)方面就共同關(guān)心的問(wèn)題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。我們平時(shí)就生活中的一共同關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行討論，也可以稱為談判。談判之所以能夠進(jìn)行，并能夠最終達(dá)成協(xié)議，取決于以下幾個(gè)方面：一是雙方各有尚未滿足的需要;二是雙方有共同的利益，又有分歧之處;三是雙方都有解決問(wèn)題和分歧的愿望;四是雙方能彼此信任到某一程度，愿意采取行動(dòng)達(dá)成協(xié)議;五是最后結(jié)果能使雙方互利互惠。短期談判亦如此。那我們?cè)撊绾芜M(jìn)行短期談判呢?

林老師說(shuō)有十種做法：

1.敢于做一個(gè)混球。是說(shuō)我們即使得罪人，也要敢于去談，因?yàn)榭赡苤挥幸淮芜^(guò)招的機(jī)會(huì)，這是針對(duì)陌生人之間而言的。我們?cè)谏钪匈I衣服的時(shí)候，跟賣家談判，我們可以毫不客氣，即使得罪他們，因?yàn)槲覀兛赡苤挥幸淮芜^(guò)招的機(jī)會(huì)，下次便不見面?？墒鞘烊酥g又當(dāng)如何呢?熟人之間也時(shí)時(shí)存在著短期談判。因?yàn)槲覀冎g也有很多問(wèn)題需要探討，而那時(shí)我們需要用心交流，不能做一個(gè)混球。

2.迅速切入主題。此做法適于任何短期談判，時(shí)間短，我們就要利用好我們有的時(shí)間，直入主題，跟對(duì)方敞開心扉的談，所謂打開天窗說(shuō)亮話。

3.向權(quán)威挑戰(zhàn) 。這使我想到生活中又有幾個(gè)人敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)呢，怎么規(guī)定，大家就怎么遵守。現(xiàn)在的課堂上老師說(shuō)什么，學(xué)生就認(rèn)為什么是對(duì)的，缺少了挑戰(zhàn)權(quán)威的精神。我們要敢于質(zhì)疑，有自己的想法。

4.炫耀你其他的選擇。談判的時(shí)候我們不要只專注于當(dāng)前的選擇，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以大力炫耀自己其他的選擇，讓對(duì)方有心理壓力。讓自己處于有利的立場(chǎng)。

5.推波助瀾。我們的談判總有高潮處，如果不好好利用這高潮，把它推的更高，我們的立場(chǎng)講處于下風(fēng)。

6.要有一個(gè)行家的模樣。一個(gè)行家的模樣，其實(shí)就是說(shuō)我們要有自信。談判的時(shí)候如果我們自己的氣勢(shì)處于下風(fēng)，無(wú)非給了對(duì)方很大的自信。自己的自信就是對(duì)對(duì)方施壓。即使不是行家也要裝出有行家的模樣，這也是一種境界。

7.先享受再付款。這一做法，在我們的生活當(dāng)中并不太好用，假設(shè)我們?nèi)ワ埖瓿燥?，我們點(diǎn)了一個(gè)我們自己想象好價(jià)格的菜，而實(shí)際價(jià)格不菲，先享受了，再是內(nèi)心的痛苦。

8.拖延戰(zhàn)術(shù)。時(shí)間緊迫，大家很珍惜這簡(jiǎn)短的時(shí)間，我們可以利用我們足夠的時(shí)間去拖延對(duì)方，讓對(duì)方心不在焉，我們成功的幾率將增大。

9.絕對(duì)不要貿(mào)然的接聽對(duì)方的電話。這是相對(duì)于電話談判來(lái)說(shuō)的，談判對(duì)方打電話給我們，他們必先準(zhǔn)備好了怎么進(jìn)行談判，如果我們貿(mào)然的接聽了他們的電話，在沒有準(zhǔn)備的情況下，我們就會(huì)陷入他們的陷阱當(dāng)中。

10.隨時(shí)準(zhǔn)備現(xiàn)成的答案。事先想好一切可能的問(wèn)題，準(zhǔn)備好所有的答案，讓自己有依有據(jù)的回答對(duì)方的問(wèn)題。 以上是我對(duì)林老師十種做法的理解，這無(wú)疑是我們進(jìn)行短期談判的一些好的方法，可以說(shuō)能做到這十點(diǎn)，我們生活中的短期談判的成功幾率會(huì)大不少?？墒俏蚁嘈?，屬于自己的東西才是最好的，我們可以有自己談判的方法，同時(shí)把他人的方法變成自己的方法就是最好的方法。生活中的短期談判需要我們的智慧。