論社交口才在求職中的重要性

時間：2021-04-23 10:03:00 詩英0由分享

在職場中，不僅禮儀很重要，與人的溝通技巧也是十分重要的，那么職場禮儀和溝通技巧有哪些呢?以下是小編精心收集整理的關(guān)于論社交口才在求職中的重要性，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

論社交口才在求職中的重要性

一、應善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是請字當先，謝字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說：謝謝。再如：請出示月票：然后說：謝謝，請您把月票收好。這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

二、請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

三、要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

四、應善于反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：我理解你的心情，要是我，我也會這樣。這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、應善于使自己等同于對方

人類具有相信自己人的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

六、應善于觀察對方的氣質(zhì)和性格

如若與膽汁質(zhì)類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與粘液質(zhì)類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話方式。

七、應善于觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會笑起來。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

八、應力戒先入為主

要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的先入為主。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。

九、要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

十、要消除對方的迎合心理

在談話過程中，雙方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。

十一、對誹謗性的談話應善于回敬

據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?莫洛托夫不慌不忙地說：對的，我們倆都背叛了自己的家庭!這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

十二、要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內(nèi)利用居家優(yōu)勢，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。

十三、交談注意事項

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會給別人留下好的印象，只會使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動。如在談話時從不看著對方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語，不要夾雜著外語。

一個話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風。

不要剛走到某人面前就嘲笑他，我敢打賭，你忘了我叫什么名字了。

還要在交談中善于覺察，如果對方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應立即停止自己的話。

社交口才的訓練

傾瀉式

這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎(chǔ)，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統(tǒng)統(tǒng)告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

交流式

抓住對方談話時的間隙，恰如其分地抵話，說明你的看法，有利于促進思想感情的交流。但抵話時要注意適時、適度、切忌粗暴地打斷對方的話或不負責人地妄加評論。

靜聽式

在話題不暢或交流發(fā)生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進行思考。靜聽時，要隨著對方的情緒，或點頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，并引起對方的注意，從而引起談話的方向!。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有勝”，便會有好的交談結(jié)果。

跳躍式

有時交談雙方并沒有預約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善于轉(zhuǎn)換話題。通過不斷地跳躍，轉(zhuǎn)入要談的話題

態(tài)度要柔和、，讓對方感到自然，千萬不能硬牽著人家往某處去。

啟發(fā)式

對那些拙于領(lǐng)會的人，要循循善誘，從多方面進行啟發(fā)，讓其吐露心聲并通過交談獲得新的認識商務禮儀。啟發(fā)時，譴詞造句要妥帖、婉轉(zhuǎn)，或拋磚引玉，或啟發(fā)引導，不能，不能簡單生硬。

擴展式

有時雙方會涌出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，并通過理性思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

間歇式

談的時間長了，體力會疲倦、精神會懈怠，這時可稍休息一下，聽聽音樂、下下棋，再接著交談。

人際交往口才原則

★ 一個人的交際交往能力，是思想、品德、氣質(zhì)、修養(yǎng)、口才等諸多因素的綜合體現(xiàn)，但口才的重要性尤為突出。

★ 人際互動是人們在社會中的基本生存方式。

★ 口才對人際互動有重要作用，是人際關(guān)系的潤滑劑。

金西德魯：

世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)并-獲世人的認識.那就是講話令人喜悅的能力。

人際互動口才應遵循的原則：目的性、真切性、邏輯性、時空性、適度性原則

1. 目的性原則：

奧斯汀提出，說話行為的理論，認為交際的基本單位不是句子或者其他什么語句，而是完成某一言語信息傳輸收受的一定類型的行為，如請求、命令等，將研究的注意力放在說話

行為和意圖及成果上。

2. 真切性原則：事真、理真、情真

古人云：其文直，其事核.不虛美，不隱惡。

林肯：有人問我有多少財產(chǎn)，我有一個妻子，三個兒子.部是無價之寶情感認同此外，還租有一個辦公室.室內(nèi)有辦公桌一張，椅子三把，墻角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。廉潔、勤奮，形象心理認同我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發(fā)福，我實在沒有什么可依靠的.唯一可依靠的就是你們。心理親近認同

3. 邏輯性原則：

★概念明確：不違背同一律

要求每個思想與其自身保持同一性。每個概念的內(nèi)涵都是確定的，都具有明確性。不能混淆和偷換概念。

★判斷準確：不違背矛盾律

矛盾律要求言談中所確定的思想首尾一貫，前后一致，不允許兩個互相矛盾或?qū)α⒌挠^點同時存在。如，我基本上完全同意他的意見。

★推理合乎邏輯：不違背充分理由律

充分理由律要求在思維論證過程中推理出一個判斷是真的，必須有充分的理由。

言論貴在有理有據(jù)，提出一個觀點后，要用大量的、詳實的材料來論證，聽后讓人覺得很有說服力.

4. 時空性原則：

人際交談時要在一定的時間、地點、場合說出相應的恰當話語的能力既要符合語言規(guī)則，又要適合語言環(huán)境.

語境：時間、地點、對象等客觀因素以及言語行為者的身份、思想、性格、職業(yè)、修養(yǎng)、心情等主觀因素所構(gòu)成的使用語言的環(huán)境。包括社會文化情境、自然情境、狹義語境、副語言環(huán)境等。

5. 適度性原則：