社交口才有什么特征

時間：2021-05-17 23:33:04 詩英0由分享

社交口才是一種技能、一種藝術。他是一個人在社會交往活動中口語表達能力的表現。大凡具有社交口才的人，說話時能閃爍出真知灼見，并由此能給人以精明、睿智、風趣之感。這里給大家分享一些關于社交口才有什么特征，供大家參考。

社交口才有什么特征

所謂社交口才，就是指人與人之間在社交活動中所表現的語言藝術或才能。既善于用準確、貼切、生動的口語飚打自己的思想、意愿的一種能力。

隨著社會的不斷開放與發(fā)展，人與人之間的溝通交往越來越頻繁、密切。口才在社交中的運用也愈顯重要。可以說，凡有口才的人，講話時閃爍出真知灼見，給人以精明、睿智、風趣之感，他們必然陳偉社交場合的佼佼者。以至于口才在當今已成為一個生活極事業(yè)成功的及其重要的因素。

我國是世界上有五千年悠久的歷史的文明古國。一些先哲圣人、文人學士給后代留下了許多有關處世之道、言行舉止方面的名言警句和“經驗”。其中包括社交和雄辯口才方面的精神財富。在歷史上，我國的口才家、雄辯家群星燦爛。盤庚可算是我國歷史上文字記載的第一位演講家，他就是用巧舌之辭，說服臣民們擁護其遷都，挽救了政治危機。戰(zhàn)國時代的蘇秦憑雄辯之才，掛起六國相印;三國時代的諸葛亮機智善辯，舌戰(zhàn)群儒;晏子使楚，名彪青史;解縉巧對，傳為美談。在近代也曾涌現了像文一多、魯迅、周恩來郭沫若、等一批能言善辯的巨擘。無數事實說明，善于言辭的人，在社交場合中游刃有余‘事半功倍，并能極大的提升自身的個性魅力。

隨著當今社會的高速發(fā)展，信息交流更為廣泛。就實際而言，信息無非靠三種方式傳遞：語言、文字,圖表，而口頭語言更是常用、最方便的傳遞方式。因此，沒有口才的人是難以適應現代發(fā)展需要的。在我國對口才的重事業(yè)表現得越來越明顯。比如政府機關的公務員錄用，許多公司的人員招聘都將口試作為重要的考核標準之一。并且有許多人認為良好的口才表達能力是創(chuàng)造型和開拓型人才必備的能力之一。

所謂“良言一句三日暖，惡語傷人六月寒","一句話可把人說笑，一句話也可以把人說跳”。人們在日常工作與生活中，要進行各種各樣的社會交際活動，更是一刻也離不開口頭語言?？梢哉f，只有善于言辭的人，才能使人樂于傾聽與接受，并能在現實中使許多大大小小的問題得以順利地解決。

社交口才技巧內容

技巧一、就地取材，隨機應變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環(huán)境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內的陳設，談談墻上的畫如何出色等等。

這樣的開場白并非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類?？傊?，采用贊美的語氣，是最得體的辦法。

技巧二、語言同步，找到共同的語言

有一句話叫：“話不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說“不”的機會，就要找到共同語言，即實現語言同步。那么如何與顧客實現語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術語”、“口頭語”、“流行語”……

把握顧客的語言特點，然后用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。

技巧三、談話要看對象

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡。

比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發(fā)生興趣。

技巧四、狀態(tài)同步，你是鏡子里的他

實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。

當顧客談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對你說“不”呢?

技巧五、表現同步，迅速找到雙方的共鳴點

迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。用顧客的表征系統(tǒng)來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統(tǒng)主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。

也就是說，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

社交口才要求

一要適時。

說在該說時，止在該止處，這才叫適時。可有的人在社交場上該說時不說，他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復……

反之，有的人該止時不止。他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。

請設想一下，假如你在社交中遇見了上面這種人，你會對他產生什么樣的印象呢?

二要適量。

捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個克勞斯上校。此人以說話羅嗦聞名。他有一段對軍官的“精彩”講話：“諸位，我剛才提到那里有一個窗戶。你們知道窗戶是個什么東西，對嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對了，諸位，那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的`一種凹而長的坑，對，那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具，諸位，不錯吧，你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話，雖然是作家加工過的，但生活中、社交場上說話羅嗦也不乏其人。因此說話適量也是社交口才的基本技巧之一。

適量既指說話的多少適當，也包括說話的音量適宜。應該指出的是，適量并不是都是少說為佳，更不是指那種語量沒有變化的老和尚念經，適量與否應以是否達到了說話目的為衡量的標準。

請看下面幾段話：1.您看，這么晚了還來打攪您，真過意不去。您要休息了吧?真對不起，對不起……2，我不同意這個意見!我明確表示不同意。不管你們怎么看，我就是不同意。3.那不是我說的，我怎么會那么說呢?您想，我能說那種話嗎?那確實不是我說的。我怎么會那么說呢?您想，我能說那種話嗎?那確實不是我說的。上面的幾段話，初聽起來似乎有些“廢話”，但都是為了增強表達效果不得不說的“廢話”，是必要保留的語言的“冗余度”。第一段是表示道歉的話，重復幾句顯示了態(tài)度的誠懇;第二段話中的重復是為了表示說話人態(tài)度堅決和不容置疑;第三段則是說話人急于表白自己心情而采取的必要的重復。這種語言現象在社交場合經常出現。由此看來，社交口才的多少適量，并不排除為達到說話目的的必要重復，而是指根據對象、環(huán)境、時間的不同，該多說時不少說，該少說時不多說。有的人自我介紹羅羅嗦嗦，祝酒時說上半個鐘頭還不停，批評起來沒完沒了……這樣既影響說話效果，又影響自己的社交形象。

適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現親密無間、情意綿綿的特殊關系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應該掌握好的。

三要適度。

1988年美國總統(tǒng)競選，民主黨在選民中造成了布什是毫無獨立主張的這一印象，他們甚至稱“布什是里根的影子”。在交談時，民主黨人總愛用挖苦的口氣問：“布什在哪里?”這個問題該如何回答才恰到好處呢?布什的競選顧問、老資格政治公關專家艾爾斯，為布什設計了一個回答：“布什在家里，同夫人巴巴拉在一起，這有錯嗎?”

這一回答，體現了強烈的針對性和恰如其分的分寸感的結合，有很高的藝術性。試想，如果你在社交場上遭到別人挖苦時，就馬上抓住對方弱點，給以迎頭痛擊，那將產生什么效果呢?也許你自認為是勝利者，可在別人眼里，你卻是一個心胸狹窄不善言辭的人。而艾爾斯為布什設計的回答，卻為布什的政治家風度增添了不少光彩。

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