什么是社交口才

　　社交口才是培養(yǎng)社交能力的重要一環(huán)，是最為神奇的公關密碼。擁有他，你可以使自己說話更具有風度，增強自己說話的魅力，使自己具有很大的吸引力。他也可以出口成章，巧于辭令，讓周圍的人對你口服心服。美好的舉止、姿態(tài)及表情、說話的風度，是一個人內在氣質的言語表現，是一個人的涵養(yǎng)的外觀。下面是學習啦小編總結的一些關于社交口才的資料，供你參考。

　　社交口才之"機智奉承法"

　　十九世紀，一個名叫亨利·泰勒的英國官員是最早綜合運用這些方法的人。泰勒在其至今仍有價值的《政治家》一書中指出："專心致志地聽就是一種最安全而且最靈驗的奉承形式。"一個人能擺出一副洗耳恭聽的樣子，他就具有了獲得人們好感的才能。女歌手往往會陶醉在這種氛圍里。事實上，從來沒有一個歌手迷住過聽眾的耳朵，相反，是聽眾的耳朵常常迷住女歌手的心靈。

　　對一個上級來說，專注而積極地傾聽他的話是多么重要?，F在泰勒又為此提供另外一個理由。

　　雖然這種傾聽本身就很有價值，但是當他帶來理智的反應時，就會變得更加有效。在這里，泰勒也有些有價值的東西要告訴我們："一個人發(fā)表講演，當他一坐下來你就鼓掌，他會把你的敬意當做是一般的禮節(jié);但是，過了一會兒，你讓他知道，你被他講演中的某些動人之處所吸引。這時，你也許會以為他很快會淡忘了些事，其實不然，他會將你的贊揚長時間地銘記在心，甚至當你對他的講演已經印象淡薄時，他還會念念不忘。"

　　當然，你不必等到上級做報告時方用到這種技巧。只要回想一下以前他說過的某件事情并在一個合適的時候再提一遍，這樣也許就有助于增進你們之間的關系。你甚至不必說你一定同意這件事，要緊的是你要讓他知道你認真思考了他的講話。作為一個良好的下級管理者，你無論如何應該這樣做。

　　除了給予敬意和贊揚之外，另一種使上級感覺良好的做法是轉達別人的良好反應。如果上級在宴會上講了一段話，你和在座的其它人都以為講得很精彩時，要毫不猶豫地向他提及自己的反應。如果你沒有參加，那你可以與那些參加的一個人或幾個人聯(lián)系一下，看看他們是否有一些正面的話要講，記住，所有這種情況，你都不是在發(fā)表意見，而只是在轉告一個事實。

　　再說一遍，你不必等上級做報告時才使用這種技巧。如果上級主持一個會議，他說的或做的一件或幾件事，散會后，仍給那些參加會議的人以深刻印象，你可以轉告這個事實。或者，如果上級作出一個決策，受此決策影響的一個或很多人相信這是一個好的決策，那你也可以轉告這個信息。記住，轉達對他做好事的積極反應，就是在鼓勵他多做好事。你在正確的方向上助了他一臂之力。

　　為了使上級感覺良好，你還可以使用另外一種奉承形式，這很體面，而且往往很有效。這種奉承的形式就是模仿。關于這一點，S·S·費德在其很有趣的《代理人業(yè)務》一書中，引述了一個動機研究所前所長歐內斯持·迪克特博士的一段話。

　　迪克特博士說："如果你知道如何才能使自己的工作方法與上級一些獨特的工作方法幾乎完全相同，從某種意義上說，你就在讓上級喜歡你和你的工作方面開了一個好頭。當上級從你的言談舉止上看到了他們自己某個獨特的方面時，他們就會對你加以承認。否則，他們就會否定自己，而這是與人的本性相背的。"

　　迪克特博士稱這種方法為"機智奉承法"，確實如此。但是你應該確信，決定接受上級任何一個獨特的方面對你應該是實際有效的。否則，就會產生事與愿違的結果。上級會認為你所理解的都錯了，并且他將開始懷疑你，而不是懷疑這個獨特方面的本身。

　　好的口才讓領導感覺良好

　　即使最天真的下級也很清楚地知道，除非迫不得已，不應該將麻煩的事情推到一個情緒很糟的上級身上。有經驗的下級認識到：這樣做有它積極的一方面，也就是，情緒好的上級容易接近，而且較易相處。所以聰明的下級希望他們的上級不僅對下級感到滿意，而且對他們自己也感到滿意。

　　也許是通過觀察得到結論，人們認為紅衣主教黎塞留是這方面的高手。例如，他自己能解釋國王常有的煩亂情緒，還能因勢利導，以使迷惑的君主控制住自己，進而感覺良好。一個與他同時代的人就曾說過，黎塞留每天要非常仔細地審視路易的面容，即使有一道皺紋異樣，他也不會休息，直到使之恢復正常。

　　在此方面，你也許不愿象歷史上偉大的格雷閣下走得那樣遠，但你將會發(fā)現這樣做有助于上級保持鎮(zhèn)靜。即使是最壞的上級，當他不僅對你感到滿意而且對自己也感到滿意時，他將會變好，而且也會變得更加容易接近。

　　然而，當你力圖使上級感受良好時，必須摒棄露骨的奉承。你不應該試圖靠溢于言表的贊揚或是假惺惺的恭維話來安撫他或讓他高興。這種做法不只是不誠實，而且往往會自討沒趣。

　　就象現代心理學家所指出的那樣，恭維和贊美至多只會使接受者產生矛盾的心理反應。已故的黑姆·吉努特曾這樣說過："直接贊揚某人就象是直接照射的太陽光一樣，令人感到不舒服，使人眼花繚亂。"因為這種贊揚會置接受者于一個不自然的、尷尬的境地，.所以他往往會不得不加以拒絕或者就是輕視它。這樣也會使他擔心自己會辜負別人對他的贊揚。如果你恭維上級已做的某件事，那么，下一次如果他也許沒有做得這么好，他就會變得極為煩惱，起先惱他自己，后來就會對你生氣。

　　奉承會使奉承者陷入一個更為尷尬的境地，使他失去自尊。對完成一件值得做的事情來說，自尊雖然不是必不可少的，但也是有用的。奉承也會使奉承者失去別人對他的尊重，最終也會失去上級對他的尊重。一個軟弱的上級也許喜歡拍馬屁的下級，但如果他總是尊重他們，那么，他就不愿意有人拍他的馬屁。既然他們把他吹捧得高不可攀，他怎么可能尊重他們呢?

　　幸運的是，你可以用既體面又有效的方法使上級對他自己和對你都感到滿意。這些方法在很大程度上借鑒了我們已研究出的一些觀點。