互聯(lián)網(wǎng)的思維
互聯(lián)網(wǎng)的思維
互聯(lián)網(wǎng)思維的九大方面和五大關(guān)鍵詞
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變成為一種思維范式，也就是當(dāng)前各行業(yè)熱衷探討的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏。在百度的一個(gè)大型活動(dòng)上，李彥宏與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板、企業(yè)家探討發(fā)展問(wèn)題時(shí)，李彥宏首次提到“互聯(lián)網(wǎng)思維” 這個(gè)詞。他說(shuō)，我們這些企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能你做的事情不是互聯(lián)網(wǎng)，但你的思維方式要逐漸像互聯(lián)網(wǎng)的方式去想問(wèn)題?，F(xiàn)在幾年過(guò)去了，這種觀念已經(jīng)逐步被越來(lái)越多的企業(yè)家、甚至企業(yè)以外的各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的人所認(rèn)可了。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞也演變成多個(gè)不同的解釋。
一、何為互聯(lián)網(wǎng)思維?
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)形態(tài)不斷受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。當(dāng)這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸演變成為一種思維范式，也就是當(dāng)前各行業(yè)熱衷探討的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。
我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是指在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也不局限于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當(dāng)然，這里指的互聯(lián)網(wǎng)也不單指桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是泛互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槲磥?lái)的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)一定是跨越各種終端設(shè)備的，臺(tái)式機(jī)、筆記本、平板、手機(jī)、手表、眼鏡、家用設(shè)備、安防設(shè)施等等。這個(gè)時(shí)代我們叫做“大互聯(lián)”時(shí)代，這個(gè)時(shí)代也會(huì)給安防企業(yè)帶來(lái)巨大的產(chǎn)業(yè)升級(jí)機(jī)會(huì)。
互聯(lián)網(wǎng)思維不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的改造，更是對(duì)傳統(tǒng)組織和商業(yè)模式的改造，它將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈做一個(gè)系統(tǒng)的重構(gòu)，其主要包括以下幾個(gè)方面。
(一)用戶(hù)思維。指對(duì)經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)者的理解。用戶(hù)思維貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)的始終，用戶(hù)思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒(méi)有用戶(hù)思維也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶(hù)思維是格外的重要?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱(chēng)，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分，市場(chǎng)由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者“用腳投票”的作用更為明顯，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。作為廠商，必須從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶(hù)為中心”的企業(yè)文化，不能只是理解用戶(hù)，而是要深度理解用戶(hù)，只有深度理解用戶(hù)才能生存。
(二)簡(jiǎn)約思維。指對(duì)品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的理解。在用戶(hù)思維的指導(dǎo)下，品牌和產(chǎn)品該如何規(guī)劃?以往品牌廠商多習(xí)慣大而全，產(chǎn)品線顯得冗長(zhǎng)，產(chǎn)品包裝也恨不得列上全部產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。而蘋(píng)果、小米這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)給人的感受往往是極簡(jiǎn)元素。簡(jiǎn)約思維就是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上力求專(zhuān)注、簡(jiǎn)單，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)潔、簡(jiǎn)約。安防的民用以及智能家居產(chǎn)品在這方面都可以進(jìn)行改觀。
(三)極致思維。指對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷，只有產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的體驗(yàn)足夠好才可能真正地抓住用戶(hù)，真正贏得人心，過(guò)剩的年代做不到極致，就很難在市場(chǎng)立足。
(四)迭代思維。指對(duì)創(chuàng)新流程的理解。傳統(tǒng)企業(yè)推出新品多有一個(gè)長(zhǎng)達(dá)2-3年的新品上市周期，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)采用迭代方式，在與用戶(hù)不斷地碰撞中把握用戶(hù)需求，進(jìn)而完善產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在用戶(hù)參與中得以完善。安防企業(yè)做行業(yè)應(yīng)用，廠商和用戶(hù)最頭疼的就是定制開(kāi)發(fā)，所有的接入、功能的升級(jí)都在無(wú)休止地更改。都說(shuō)每一個(gè)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品背后都有一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。安防行業(yè)里面每一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品都有一個(gè)失敗的產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗呀?jīng)離職了，他會(huì)被無(wú)休止的定制開(kāi)發(fā)給做死，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)里面，產(chǎn)品經(jīng)理和用戶(hù)是沒(méi)有必然的接觸的，接觸少，交流信息越少，迭代就慢，如何改變這種現(xiàn)狀是很值得思考的問(wèn)題。
(五)流量思維。指對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有很典型的流量思維，“流量即入口”、“流量就是金錢(qián)”等理念推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量為先的策略。
(六)社會(huì)化思維。指對(duì)傳播鏈、關(guān)系鏈的理解。社會(huì)化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，企業(yè)面對(duì)的員工和用戶(hù)都是以“網(wǎng)”的形式存在，所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須要融入社會(huì)化思維。除了營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)，還有眾包、眾籌、社會(huì)化招聘等很多方式值得探索。
(七)大數(shù)據(jù)思維。指對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)價(jià)值鏈條。未來(lái)，安防企業(yè)的核心資產(chǎn)將變成安防大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。
(八)平臺(tái)思維。指對(duì)商業(yè)模式、組織模式的理解。互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭分別構(gòu)建了搜索、社交、商務(wù)三個(gè)領(lǐng)域的生態(tài)體系，分別成為各自領(lǐng)域的平臺(tái)組織。對(duì)傳統(tǒng)安防企業(yè)而言，如何思考自身商業(yè)模式的設(shè)計(jì)?互聯(lián)網(wǎng)影響下，如何完成組織層面的調(diào)整和文化方面的創(chuàng)新?都是這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)中的重要命題。
(九)跨界思維。指的是對(duì)產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新的理解。互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開(kāi)始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無(wú)孔不入，掌握了用戶(hù)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將可以參與到跨界競(jìng)爭(zhēng)中。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維的5個(gè)關(guān)鍵詞
(一)便捷
互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞和獲取比傳統(tǒng)方式快了很多也更加豐富了。這也是為什么PC取代了傳統(tǒng)的報(bào)紙電視而手機(jī)即將取代PC--信息獲取更便捷。
(二)表達(dá)(參與)
互聯(lián)網(wǎng)讓人們表達(dá)、表現(xiàn)自己成為可能。每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過(guò)程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有參與感。
(三)免費(fèi)
從沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代讓我們享受如此之多的免費(fèi)服務(wù)，所以免費(fèi)必然是互聯(lián)網(wǎng)思維里面的一個(gè)。
(四)數(shù)據(jù)思維
互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)據(jù)的搜集和獲取更加便捷了，并且隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)對(duì)于提升用戶(hù)體驗(yàn)有非常重要的價(jià)值。
(五)用戶(hù)體驗(yàn)
用戶(hù)體驗(yàn)就是讓用戶(hù)感覺(jué)爽，精神物質(zhì)方面，也就是說(shuō)，任何商業(yè)模式的根本都是用戶(hù)，都是讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
互聯(lián)網(wǎng)中的九大思維與20條法則
2016，除了那些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)之外，“互聯(lián)網(wǎng)思維”無(wú)疑是最火爆，也是被談及最多的詞匯，大大小小的案例不斷涌現(xiàn)，以小米科技作為被膜拜的榜樣，同時(shí)黃太吉、西少爺(已散伙)、雕爺牛腩這些都被奉為傳統(tǒng)行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的典范，可以有幾個(gè)人能說(shuō)清楚到底互聯(lián)網(wǎng)思維都是哪些?需要尊崇的法則又是什么呢?
都說(shuō)用戶(hù)是上帝，如何讓用戶(hù)成為上帝，而不是像上帝一樣賣(mài)東西給用戶(hù)。商家需要懂得用戶(hù)，了解用戶(hù)想要什么，需要什么。
比如玩兒網(wǎng)絡(luò)手游的公司，很多都是85后、90后甚至是95后，因?yàn)檫@些人更加貼近他們的目標(biāo)群體，更能夠了解他們的用戶(hù)想要什么樣的游戲，如果是一個(gè)60后、70后來(lái)做這類(lèi)產(chǎn)品，相信很難把握住需求。
至于得屌絲者還是得大媽者，其實(shí)都能夠得到天下，只不過(guò)方法與路徑不同而已。
其實(shí)產(chǎn)品的簡(jiǎn)約，喬幫主是最好的老師，無(wú)論是iPod，iPhone還是iPad，每項(xiàng)產(chǎn)品都非常的專(zhuān)注，呈現(xiàn)用戶(hù)端都非常簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單至幼兒到老人都可以操作，不一定能玩兒的多熟練多深刻，但是至少能用基本功能，這就足夠了。而扁平化的設(shè)計(jì)之風(fēng)興起，更讓產(chǎn)品UI的簡(jiǎn)約成為了一種新的時(shí)尚風(fēng)潮。
當(dāng)然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，很多公司也想簡(jiǎn)單，可是國(guó)內(nèi)用戶(hù)更加習(xí)慣了一個(gè)應(yīng)用玩兒天下的感覺(jué)，所以還得跟著用戶(hù)需求走，兩者不得不進(jìn)行取舍。
極致肯定是所有公司對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)的追求目標(biāo)，滿(mǎn)足所有客戶(hù)的各種挑剔與要求，在極限的情況下，客戶(hù)通過(guò)良好的體驗(yàn)就能夠進(jìn)行口碑的宣傳，不過(guò)這只是良好的狀態(tài)，很多公司都由于種種原因無(wú)法做到，踏實(shí)將產(chǎn)品服務(wù)的根基做好，才能得到相應(yīng)的回報(bào)。
今年的國(guó)家戰(zhàn)略就是從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新已經(jīng)被提及太多，像馬云一樣顛覆整個(gè)零售行業(yè)的創(chuàng)新會(huì)有，但不會(huì)天天有，抓住用戶(hù)需求，根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化，在小模式上尋求玩兒法的創(chuàng)新，加快迭代速度，找到適合用戶(hù)的亮眼之處。
這一點(diǎn)阿里巴巴在15年前就已經(jīng)看到了，淘寶通過(guò)免費(fèi)店鋪的模式吸引流量，最后形成了巨大的中心化入口?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有的東西都在免費(fèi)，硬件設(shè)備也在急速降低成本，為的就是獲取更多的用戶(hù)流量，當(dāng)“臨界點(diǎn)”到來(lái)的時(shí)候，離賺錢(qián)就不遠(yuǎn)了。
現(xiàn)在來(lái)看馬云十年前的話(huà)還是很有道理的，當(dāng)時(shí)阿里內(nèi)部有些人主張做網(wǎng)絡(luò)游戲，掙快錢(qián)，馬云說(shuō)，我們未來(lái)的客戶(hù)(80、90一代)還都是小孩兒，在玩兒游戲，我們做好在前面等他們?，F(xiàn)在這一代人成為了消費(fèi)主力的時(shí)候，自然“雙11”也就發(fā)生了。
從去年開(kāi)始，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)在傳播中的影響力越來(lái)越大，人們不再有大把時(shí)間去讀書(shū)看報(bào)，而是刷著微博微信獲取信息來(lái)源，這樣也就形成了華為、小米、魅族這樣的網(wǎng)絡(luò)水軍的罵戰(zhàn)，雖然沒(méi)意思，但是大家還是都要投入來(lái)做。
舉個(gè)例子，這幾天小米因?yàn)閷?zhuān)利的事情被愛(ài)立信在印度封殺，然后又解禁，關(guān)于小米專(zhuān)利技術(shù)的問(wèn)題也就鋪天蓋地，據(jù)傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)自媒體大號(hào)來(lái)攻擊小米，科技媒體不斷跟進(jìn)，將新聞發(fā)酵，可以看到社會(huì)化傳播的重要性，已經(jīng)被大家玩兒壞了。
大數(shù)據(jù)思維首先你需要有數(shù)據(jù)，通過(guò)積累分析得到用戶(hù)的行為習(xí)慣來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)或者服務(wù)，這是一個(gè)升華的過(guò)程。
例如現(xiàn)在的cookie數(shù)據(jù)分析，百度網(wǎng)盟、阿里媽媽都在做，已經(jīng)不新鮮了，不過(guò)這種分析是基于用戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)或者瀏覽過(guò)的數(shù)據(jù)，有一定的延時(shí)性。據(jù)說(shuō)以色列的一家公司能夠做到針對(duì)用戶(hù)目前瀏覽的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)推送消息。比方說(shuō)我現(xiàn)在在看姜導(dǎo)演的新片影評(píng)，還沒(méi)有讀完網(wǎng)頁(yè)右側(cè)就推送出最新的優(yōu)惠電影票以及時(shí)段，更加人性化。這樣的大數(shù)據(jù)分析更能夠捕獲目標(biāo)客戶(hù)的心。
就像現(xiàn)在億美軟通與片仔癀合作的O2O大健康產(chǎn)業(yè)的事情，讓一家傳統(tǒng)的藥品保健品公司能夠充分享受到大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的體驗(yàn)。
平臺(tái)思維已經(jīng)普遍被根植在終端企業(yè)中，打造自己的生態(tài)圈，開(kāi)發(fā)者形成共贏生態(tài)，在傳統(tǒng)行業(yè)中，這種模式現(xiàn)在還不太常見(jiàn)，有一個(gè)例子，是海爾日日順平臺(tái)(雖然他們不太愿意跟海爾掛上)，作為大型的家電類(lèi)平臺(tái)，從最初的海爾家電的物流，發(fā)展到多家家電企業(yè)，再將概念擴(kuò)增至家居家裝領(lǐng)域，逐漸形成平臺(tái)的概念。
跨界是傳統(tǒng)行業(yè)所一直追求的思維，你所在的產(chǎn)業(yè)無(wú)論是否適合，至少先開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，在百度投投廣告，但這做了還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只做了傳播互聯(lián)網(wǎng)化、銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)化，而業(yè)務(wù)流程是否互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)內(nèi)部是否互聯(lián)網(wǎng)化才是現(xiàn)在所需的高階內(nèi)容。
例如業(yè)務(wù)流程中能否滿(mǎn)足C2B、F2C的模式，減少中間環(huán)節(jié)，通過(guò)電子化盡量壓縮運(yùn)營(yíng)成本，將更大的利潤(rùn)讓給用戶(hù)，同時(shí)接受個(gè)性化訂單，增加跟多的玩兒法。
互聯(lián)網(wǎng)就是要打破由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的種種不合理，打破原有的邊界與結(jié)構(gòu)，余額寶顛覆了人們銀行存款概念，淘寶打破服裝行業(yè)近10倍的利潤(rùn)，陣痛肯定是有，就看你如何看待了。
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