圖書館服務論文(2)

　　圖書館服務論文篇2

　　淺析提高高校圖書館服務水平的策略

　　隨著高等教育改革的深入和高新技術的迅速發(fā)展，社會對人才的要求越來越高，高校的主要職責是為社會培養(yǎng)所需要的人才，而高校圖書館作為高校重要的文獻信息中心，是為高校教學和科研服務的重要機構。能為師生提供重要的參考資料，師生通過對圖書館的利用，提高自身的教學和專業(yè)水平，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，師生對獲取信息的渠道發(fā)生了很大的變化，圖書館傳統(tǒng)的服務模式已無法滿足需要，因此，如何改變服務方式，提高服務水平，是每個圖書館員都必須思考的問題。

　　一、提高高校圖書館服務水平的必要性

　　隨著國際接軌步伐的加快，新時期社會對人才也提出了新的要求，單一型的人才已無法滿足社會發(fā)展的需要，高校的人才培養(yǎng)工作必須符合時代的發(fā)展，因此高校圖書館應積極響應時代的要求，轉變服務方式，提高服務水平，配合高校為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的復合型人才;現(xiàn)代社會競爭越來越大，高校讀者對自身的危機意識越來越強，為了更好地適應社會的發(fā)展，他們迫切需要知識來改變自己，圖書館原有的服務模式已無法滿足讀者的需要，圖書館應立足于讀者，轉變服務模式，及時、準確地為讀者提供可靠的信息資源。

　　二、提高高校圖書館服務水平的措施

　　(一)、完善館藏資源，為提高服務質(zhì)量奠定良好的物質(zhì)基礎

　　要提高服務質(zhì)量，需要足夠的資源做后盾。如果缺乏合理的、能夠被有效利用的文獻資源， 服務就無從下手。想要充分發(fā)揮圖書館服務教學和科研的職能，圖書館的館藏資源必須在“量”和“質(zhì)”上同時滿足讀者的需要，圖書館應該不斷優(yōu)化自身的館藏結構，使圖書館提供的圖書資源能夠最大限度的被讀者利用。首先，通過對近幾年各類圖書資源的借閱情況進行統(tǒng)計分析，對借閱率持續(xù)走低的圖書要及時進行剔舊處理，學科館員定時到學院各個專業(yè)中去征求師生關于訂購新書的意見，將這些意見作為新書采購的重要依據(jù);其次，對學術價值高、參考性強的圖書進行深層次的加工，將其編制成二次文獻，提高使用效率;結合學校專業(yè)結構、教學和科研的需要，建成有學校自身特色的文獻資源數(shù)據(jù)庫，并及時更新和優(yōu)化，極大地提高圖書資源利用的針對性和實用性。

　　(二)、 加強館員的素質(zhì)教育， 提高服務質(zhì)量

　　館員作為圖書館為用戶提供服務的主體人員，其綜合素質(zhì)的高低直接影響圖書館的服務形象和服務水平。圖書館工作人員除需具備專業(yè)的業(yè)務知識，還要具備廣泛的文化知識，有能力有意識的深入到對文獻內(nèi)容的研究中去，認真做好某一學科或者專業(yè)文獻信息的紐帶，在最短時間內(nèi)為用戶提供準確有效的高質(zhì)量服務。首先，館員在工作中要加強自身的學習，除掌握基本的業(yè)務知識外，還要積極思考和探索，尋找新的工作思路和方法，拓寬服務內(nèi)容，精通某一學科的專業(yè)知識，對文獻具有深層次加工的能力，做讀者借閱過程中的導航員，這樣才能為讀者提供個性化的服務;其次，圖書館對館員可以采用“送出去”、“請進來”的方式提升館員的綜合素質(zhì)，選派一部分館員到其他高校圖書館參觀學習，借鑒其他高校圖書館好的管理經(jīng)驗和工作方法，也可以從其它高校圖書館聘請專業(yè)人才指導工作。館員要認真學習，聽取專家意見，針對自身實際，制定確實可行的工作方案。

　　(三)、創(chuàng)新服務內(nèi)容

　　1、拓展服務項目。

　　圖書館可以建立自己的網(wǎng)站，對圖書館的規(guī)章制度、借閱流程、館藏資源分布情況、圖書檢索方法等進行詳細的介紹，讀者通過登錄網(wǎng)站對圖書館的各項業(yè)務進行詳細的了解，同時在網(wǎng)站設置預約和續(xù)借功能，使讀者通過網(wǎng)站對借閱書籍進行操作，對需要的書籍提前進行預約，對快到期的圖書進行續(xù)借，提高借閱效率;圖書館也可以通過讀者的電子郵件，將新書的公告及時發(fā)送給讀者，使讀者隨時掌握圖書館的動態(tài)。圖書館的工作人員可以在工作中不斷加強自己的服務意識，建立有自己學校特色的數(shù)據(jù)庫。例如，建立本校歷屆畢業(yè)生的畢業(yè)論文的數(shù)據(jù)庫，方便學生進行參考學習，或是通過統(tǒng)計師生的主要關注點，在熱門書籍的類型中構建相應的數(shù)據(jù)庫，拓展讀者的閱讀范圍和檢索范圍。

　　2、變被動服務為主動服務。

　　圖書館員還應隨時掌握讀者的情況 ，經(jīng)常深入各系、各班級主動征求讀者意見 ，了解他們的圖書閱讀傾向及興趣、愛好。與讀者談心，了解他們在圖書借閱過程中遇到的問題和困難，并及時幫他們解決;做好學生讀者的閱讀指導工作，有的學生讀者在閱讀過程中存在片面性和盲目性，缺乏對知識的鑒別能力，圖書館員要及時加以引導，防止他們受不良讀物的影響，幫助他們樹立正確的世界觀和人生觀，在這過程中加強了館員與讀者之間的溝通與交流，增進彼此的感情， 這樣就可以詳細地掌握讀者的情況，使服務方式變被動為主動。

　　三、結語

　　服務是圖書館得以存在和發(fā)展的前提條件，是圖書館各項職能得以充分發(fā)揮的根本保證，圖書館只有不斷提升自身的服務水平，立足于學校發(fā)展，立足于讀者，才能更好地服務于高校的教學和科研，配合學校為社會培育優(yōu)秀的復合型人才。