如何增強(qiáng)談判技巧
如何增強(qiáng)談判技巧
談判是門很基本卻很大的學(xué)問，人與人相處的方方面面都要溝通，包括我們在工作中與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客戶，在生活中與家人、與友人和與所有其它要接觸到的人。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了增強(qiáng)談判技巧的方法，供你閱讀參考。
增強(qiáng)談判技巧的方法01
1.不要遲到
千萬別忽視這個(gè)看似不起眼的提醒，其實(shí)，是否準(zhǔn)時(shí)，很大程度上決定的客戶對我們的第一印象和評價(jià)。早點(diǎn)到，還有一個(gè)好處就是有充足的時(shí)間重新梳理下思路和可能出現(xiàn)問題的應(yīng)對措施。
2.承諾的資料要給到
這個(gè)分兩方面理解，如果是我們承諾要給的資料，記好時(shí)間準(zhǔn)備好后要及時(shí)交到客戶手里，這算是個(gè)信用的問題;如果是客戶承諾要提供的資料，記得如果資料重要級別很高，當(dāng)場就要到，如果網(wǎng)絡(luò)不好，帶個(gè)U盤讓客戶當(dāng)場拷給你，相信我，如果資料對客戶來說很重要保密性也很高的話，如果當(dāng)場不要，就基本沒有然后了。
3.一句話表達(dá)核心亮點(diǎn)
學(xué)會提煉，學(xué)會提煉，學(xué)會提煉，重要的事情說三遍!小編在提煉這件事上面就屬于反應(yīng)遲鈍的那種人，但這個(gè)真的很關(guān)鍵，使用簡單的話提煉精髓，直接痛點(diǎn)，接下來如果時(shí)間允許詳細(xì)剖析解釋也是可以的，但“總結(jié)-分析”這個(gè)模式要會運(yùn)用，千萬別給客戶留下“墨跡半天找不著點(diǎn)兒”的這樣的質(zhì)疑。這是對你專業(yè)性的質(zhì)疑，想想后果很嚴(yán)重的!
4.把控談判的節(jié)奏
給客戶推薦產(chǎn)品也好，推薦營銷服務(wù)也好，談的節(jié)奏要牢牢把控好，不要被客戶牽著鼻子走，那樣就被動了。所以要提前整理好思路，如果客戶提出疑問或故意想引開你，只需對客戶的提問簡單作答，馬上回到原來的節(jié)奏和步驟中繼續(xù)進(jìn)行。
5.學(xué)會傾聽和控制語速
學(xué)會傾聽，顧名思義就是要尊重對方，別讓對方以為你就是個(gè)說客或者推銷者，任何的合作都是建立在雙方平等尊重的基礎(chǔ)上。
語速控制，這里不是說要拖慢或拖長語速，而是在某些節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容可以忽略或簡單介紹即可的情況下，就加快語速;某些節(jié)點(diǎn)內(nèi)容需要詳細(xì)解釋的，就放慢語速。語速的控制真的是門學(xué)問，通過控制語速可以引導(dǎo)客戶的思維或思考方向。
增強(qiáng)談判技巧的方法02
一、關(guān)于溝通的現(xiàn)場氣氛
1、仔細(xì)考慮開場白，營造積極的基調(diào) 溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調(diào)，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進(jìn)行。例如可以從比較輕松的話題開始——各自的學(xué)習(xí)、工作或生活經(jīng)歷，近期聽到的行業(yè)新聞或，甚至問一些私人問題，如問對方周末是怎么渡過的，這些輕松的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利于下一步溝通的開展。
2、預(yù)測氣氛 應(yīng)提前預(yù)測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標(biāo)和策略。通過對整體氣氛的預(yù)測，選擇適當(dāng)?shù)拈_場白，從開場白開始向設(shè)定的最好目標(biāo)邁進(jìn)。
3、察顏觀色 包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、說話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過你的分析采取不同的應(yīng)對方法，即要懂得要制造氣氛，學(xué)會引導(dǎo)話題，又要懂得適時(shí)停止并放棄此次溝通，另外找時(shí)間和地點(diǎn)再進(jìn)行溝通，以退為進(jìn)。
二、如何提出自己的想法
如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進(jìn)行，需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利，所以通常情況下，如果事情正如你所料，就相應(yīng)地調(diào)整自己的策略。但作為乙方，這時(shí)候往往比較著急，或者說一般乙方都愿意先提出自己的想法。
通常人們認(rèn)為如果不得不首先提出想法時(shí)，或者決定先提出開場想法，那么就應(yīng)提出比自己希望高的要求。例如說到價(jià)格時(shí)，先把價(jià)格定得高一些，再通過溝通慢慢下調(diào)，這樣就會營造一個(gè)較大的回旋空間，不至于太被動。
在提出想法時(shí)，要注意以下幾方面的內(nèi)容：
◆盡量客觀。提出想法時(shí)，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。
◆給雙方留有余地，不要把對方逼進(jìn)死胡同。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因?yàn)閷Ψ讲辉敢飧砸詾樘貏e精明又斤斤計(jì)較的人打交道。
◆提出想法時(shí)，選擇時(shí)機(jī)特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個(gè)氣氛非常融洽的時(shí)候提出。
◆注意措辭。簡潔地概述你的想法，然后保持安靜，表示你已說完了，允許對方體會你說的話。 2、溝通中要注意的問題
◆仔細(xì)傾聽對方的談話
◆在提出的想法中留有充分余地
◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法
◆有條件地提供服務(wù)
◆試探對方的態(tài)度：“如果……你覺得怎么樣?” 溝通不應(yīng)該做的：
◆不要一下作出太多的讓步
◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時(shí)下不了臺
◆不要說“絕不”
◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題
◆不要讓對方看起來很愚蠢
三、如何回應(yīng)對方的提議 一方提出提議之后，另一方也會按照自己的目標(biāo)提出自己的提議、要求和意見。
這時(shí)怎么回應(yīng)對方的提議?：
1、避免馬上給出意見
當(dāng)對方提出一個(gè)建議時(shí)，要避免馬上給出贊成或反對的意見?？紤]對方的提議時(shí)，不要害怕保持沉默，同時(shí)也要清楚對方也在估計(jì)你的反應(yīng)。找出彼此立場的共同之處。等對方把話說完之后再做出答復(fù)。
2、澄清提議，做出答復(fù)
要集中討論你沒有把握的問題，并引導(dǎo)對方去糾正。這樣可以發(fā)現(xiàn)哪些是有把握回答的，哪些是沒把握回答的。對于沒有把握的問題，要集中精力討論，然后再做出答復(fù)，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答復(fù)的時(shí)候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應(yīng)。
3、不想馬上作出答復(fù)時(shí)采取緩兵之計(jì)
有時(shí)，對方的提議無法答復(fù)，或者不想馬上做出答復(fù)，這時(shí)候可以采取緩兵之計(jì)。這時(shí)，就要采用緩兵之計(jì)。緩兵之計(jì)有各種方法，例如“還要跟采購人員探討一下”，“這件事情還要請示領(lǐng)導(dǎo)”等等。
4、提供選擇
在回應(yīng)對方提議的時(shí)候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項(xiàng)選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。從對方最關(guān)心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，并將它們納入自己新的建議中。這樣，你會顯得愿意讓步，但實(shí)際上不會放棄任何對自己有重要價(jià)值的東西。5、利用沉默、冷場 在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。
沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那么，對方就有可能先開口說話，從而可以得到更多的信息。出現(xiàn)冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如價(jià)格太不合理或者問題提錯(cuò)了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。總之，我們在商務(wù)溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時(shí)采取最佳的方式進(jìn)行溝通交流，以期調(diào)整不利因素而達(dá)到我們的目標(biāo)。永遠(yuǎn)不要忘記溝通的目標(biāo)是什么，也不要輕視溝通的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
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