如何正確運用談判語言技巧的原則

如何正確運用談判語言技巧的原則

　　商務(wù)談判不僅談判的內(nèi)容重要，而且談判過程中語言的運用及其所表現(xiàn)出的、態(tài)度舉止也一樣重要。善于運用語言藝術(shù)的人懂得利用表情、手勢和抑揚頓挫的語調(diào)等技巧來表達(dá)和強調(diào)自己的思想和見解。但是，如果這些運用過分或不及，都不能準(zhǔn)確現(xiàn)自己的初衷，所以，在商務(wù)談判中運用語言藝術(shù)時需要遵循一些基本的原則。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了正確運用談判語言技巧的原則，供你閱讀參考。

　　談判語言技巧的6大原則：

　　1、客觀性原則

　　客觀性原則要求在商務(wù)談判中運用語言藝術(shù)表達(dá)思想、傳遞信息時，必須以客觀事實： 為依據(jù)，并且運用恰當(dāng)?shù)恼Z言為對方提供令其信服的證據(jù)。這一原則是其他原則的基礎(chǔ)。離開了這一原則，無論一個人有多高水平的語言藝術(shù)，他所講的也只能是謊言，商務(wù)談判也就失去了存在和進(jìn)行的意義。

　　2、規(guī)范性原則

　　談判語言的規(guī)范性是指談判過程中的語言表述要文明、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、精確。首先，談判語言必須堅持文明禮貌的原則，必須符合商界的特點和職業(yè)道德要求。無論出現(xiàn)任何情況，都不能使用粗魯、污穢或攻擊辱罵的語言。其次，談判所用語言必須清晰易懂。口音應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，不能用地方方言或黑話、俗語之類與人交談。再次，談判語言應(yīng)當(dāng)注意抑揚頓挫、輕重緩急，避免吐舌擠眼、語不斷句、嗓音微弱、大吼大叫，或感情用事等。最后，談判語言應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)，特別是在討價還價等關(guān)鍵時刻，更要注意一言一語的準(zhǔn)確性。在談判過程中，由于一言不慎，導(dǎo)致談判走向歧途，甚至導(dǎo)致談判失敗的事例屢見不鮮。因此，必須認(rèn)真思索、謹(jǐn)慎發(fā)言，用嚴(yán)謹(jǐn)、精確的語言準(zhǔn)確地表述自己的觀點、意見。如此，才能通過商務(wù)談判維護(hù)或取得自己的經(jīng)濟利益。

　　3、針對性原則

　　針對性原則要求在商務(wù)談判中運用語言藝術(shù)要有的放矢、認(rèn)清對象、對癥下藥。不同的談判對手，他們的身份、性格、態(tài)度、年齡、性別等不同。即使是同一談判對手，隨時間、場合的不同，其需要、價值觀等也會有所不同，談判人員必須針對這些差異運用語言。從使用語言的角度看，把這些差異透視得越細(xì)，洽談效果就越好。商務(wù)談判的內(nèi)容非常豐富，每局、每次談判都有其特定的目標(biāo)、業(yè)務(wù)內(nèi)容、談判對手、談判時間與地點等，在談判中必須針對這些特殊性來考慮語言的運用， 這樣才能保證談判的成功。

　　4、說服性原則

　　說服性是談判語言的獨特標(biāo)志。這一原則要求談判人員在談判溝通過程中無論語言表現(xiàn)形式如何，都應(yīng)該具有令人信服的力量和力度。比如，是否引起了對方的共鳴?是否達(dá)成了協(xié)議?是否建立了談判各方的長期友好合作關(guān)系等。談判語言是否具有說服性，最終要用實際效果來檢驗。

　　5、邏輯性原則

　　邏輯性原則要求在商務(wù)談判過程中運用語言藝術(shù)要概念明確，判斷恰當(dāng)，證據(jù)確鑿，推理符合邏輯規(guī)律，具有較強的說服力。要想提高談判語言的邏輯性，既要求談判人員具備一定的邏輯學(xué)知識，又要求在談判前做充分準(zhǔn)備，詳細(xì)掌握相關(guān)資料，并加以認(rèn)真整理，然后在談判席上以富有邏輯的語言表達(dá)出來，讓對方認(rèn)識和理解。在商務(wù)談判中，邏輯性原則反映在問題的陳述、提問、回答、辯證、說服等各個語言運用方面。陳述問題時，要注意術(shù)語概念的同一性，問題或事件及其前因后果的銜接性、全面性、本質(zhì)性和具體性。提問時要注意察言觀色、有的放矢，要注意和談判議題緊密結(jié)合。回答時要切題，除特殊談判策略的使用外，一般不要答非所問。說服對方時要使語言、聲調(diào)、表情等恰如其分地反映人的邏輯思維過程。此外，還要善于利用對方在語言邏輯上的混亂和漏洞，及時駁擊對手，增強自己語言的說服力。

　　6、隱含性原則

　　隱含性原則要求在商務(wù)談判中運用語言藝術(shù)，要根據(jù)特定的環(huán)境與條件，委婉而含蓄地表達(dá)思想，傳遞信息。隱含性原則在許多方面集中反映了語言運用的藝術(shù)性，它除了表現(xiàn)在口頭語言中，還直接表現(xiàn)在無聲語言中，即無聲的行為語言本身就隱含著某種感情和信息。盡管前面我們強調(diào)語言表達(dá)要遵循客觀性、針對性、邏輯性原則，但這并不是說在任何發(fā)問下都必須“直”不打彎，“露”而無遮，相反，在談判中根據(jù)不同條件，掌握和運用“彎彎曲曲”、“隱隱約約”的語言表達(dá)方式，有時會收到良好的效果。

　　上面學(xué)習(xí)啦小編分享了談判語言技巧的6大原則，對你有幫助嗎?