團(tuán)隊(duì)溝通的管理技巧
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”因此，團(tuán)隊(duì)管理離不開(kāi)溝通，溝通已滲透于團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒(méi)有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于衰亡和倒閉。因此，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧尤為重要。 下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊(duì)溝通的管理技巧，供你閱讀參考。
團(tuán)隊(duì)溝通的管理技巧：團(tuán)隊(duì)溝通的十條鐵規(guī)
第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切
公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰(shuí)也別想有好日子過(guò)。
第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上
團(tuán)隊(duì)是各部門(mén)的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來(lái)自異域的月球空心人。
第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。
第4條鐵規(guī)：把事情做在前面
什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，很棒!同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對(duì)一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。
第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)
個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。
第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)
對(duì)于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為。那么，如何才能做好事情?很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。
第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才
各個(gè)部門(mén)中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無(wú)的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門(mén)中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。
第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神
有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。
第9條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)
主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。
第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師
因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的，問(wèn)題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說(shuō)身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國(guó)的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。
團(tuán)隊(duì)溝通的管理技巧：團(tuán)隊(duì)管理與溝通銷售技巧
1.直奔主題.聰明人要遠(yuǎn)離瑣碎,保持焦點(diǎn)
由于我們一次只能踏上一條船，“船”的選擇便顯得格外重要。為此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們，要保持焦點(diǎn)：一次只做一件事情，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。西屋電腦公司總經(jīng)理迪席勒辦公室門(mén)上的標(biāo)語(yǔ)是：“不要帶問(wèn)題給我，帶答案來(lái)。”
2.80/20原則
要把精力集中在最出成績(jī)的地方，所謂“好鋼用在刀刃上。”只要你細(xì)心地總結(jié)一下，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：你得到的80%的幫助來(lái)自于你20%的朋友，與此同時(shí)，你投入的80%的精力卻只得到20%的收益。我們常常是把大多數(shù)時(shí)間和精力花在并不很重要的地方。一位年輕的推銷員售油漆時(shí)，頭一個(gè)月僅掙了160美元。他仔細(xì)分析了他的銷售圖表，發(fā)現(xiàn)他的80%收益來(lái)年歷20%的客戶，但是他卻對(duì)所有的客戶花費(fèi)了同樣的時(shí)間。于是，他要求把他最不活躍的36個(gè)客戶重新分派給其他銷售員，而他則把精力集中到最有希望的客戶上。不久，他一個(gè)月賺了1000美元。他從未放棄這一原則并最終成為這家公司的主席。
3.現(xiàn)在就做
當(dāng)一位企業(yè)巨子被問(wèn)到“成功的秘訣”時(shí)，他只說(shuō)了四個(gè)字：“現(xiàn)在就做”。拖延或日推遲開(kāi)始是大量時(shí)間被浪費(fèi)的主要原因。許多人習(xí)慣于“等候情緒”，也就是花費(fèi)很多時(shí)間以“進(jìn)入狀態(tài)”，卻不知狀態(tài)是干出來(lái)而非等出來(lái)的。記往，栽一棵樹(shù)的最好的時(shí)間是20年前，第二個(gè)最好的時(shí)間的現(xiàn)在。
4.“不得不走”
不要被無(wú)聊的人纏住，也不要在不必要的地方逗留太久。在現(xiàn)實(shí)生活中，一個(gè)人只有學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，他才會(huì)得到真正提自由。成功的人大多是有個(gè)性的人，他們敢作敢為，敢于說(shuō)“不”。他們的心里有一個(gè)鬧鐘，當(dāng)“不得不走”時(shí)，它就會(huì)及時(shí)地響起。他們懂得限制時(shí)間，不僅是對(duì)自己，也是對(duì)別人。脫口秀明星拉瑞·金說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)在生命中得到的愈多，不論是職業(yè)上或金錢(qián)上，你就可以挑選得愈挑剔，我現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有非去不可的午餐了。”
5.避免爭(zhēng)論
在這個(gè)“共生的時(shí)代”，寬容的心態(tài)與合作的意識(shí)會(huì)使人如沐春風(fēng)。寬容的人會(huì)本能地避免爭(zhēng)論。因?yàn)闊o(wú)謂的爭(zhēng)論，不僅會(huì)影響情緒和人際關(guān)系，而且還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，到頭來(lái)往往解決不了什么問(wèn)題。說(shuō)的越多，做的越少，聰明人在別人喋喋不休或面紅耳赤時(shí)常常已走出了很遠(yuǎn)的距離。有經(jīng)濟(jì)頭腦的人，不僅與人為病況，而且總是盡可能地配合別人，比如開(kāi)會(huì)守時(shí)、自覺(jué)遵守社會(huì)秩序。因?yàn)樗钪?，你耽誤了別人的時(shí)間，別人就有理由耽誤你的時(shí)間，一個(gè)人的不自覺(jué)會(huì)導(dǎo)致很多的人不自覺(jué)，“榜樣的力量是無(wú)窮的”。
6.成本觀念
經(jīng)濟(jì)學(xué)非常講究成本。對(duì)待時(shí)間，就要像對(duì)待經(jīng)營(yíng)一樣，時(shí)刻要有一個(gè)“成本”的觀念，要算好賬。在生活中有許多屬于“一分錢(qián)智慧幾小時(shí)愚蠢”的事例，如為省一元錢(qián)而排半小時(shí)隊(duì)，為省兩毛錢(qián)而步行三站地等等，其實(shí)都是極不劃算的。在國(guó)外，給小費(fèi)有時(shí)是為了贏得時(shí)間。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，休閑也是有成本的，它的機(jī)會(huì)成本就放棄了工作所能帶來(lái)的收益。因此成功人士十分推崇積極休閑，因?yàn)?ldquo;不同的歌聲會(huì)帶來(lái)不同的心情”。在他們看來(lái)，積極的休閑應(yīng)該有利于身心的放松、精神的陶冶和人際的交流，比如打羽毛球、看體育比賽、踏青、去圖書(shū)館、參加文化沙龍、聽(tīng)講座、寫(xiě)作以及知心朋友間的聊天等都很有好處。
7.精選朋友
朋友也要精選。多而無(wú)益的朋友是有害的，他們不僅會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間、精力、金錢(qián)，也會(huì)浪費(fèi)你的感情，甚至有的朋友會(huì)危及你的事業(yè)。要與有時(shí)間觀念的人和公司往來(lái)。而戀人的選擇則更要謹(jǐn)慎，因?yàn)閻?ài)人是一生的事情，合適的戀人會(huì)不自覺(jué)地成為你的“愛(ài)人同志”，不僅使你的生活浪漫而溫馨，更會(huì)使你的追求富有意義并充滿動(dòng)力。一份真實(shí)而美麗的感情會(huì)為你節(jié)約時(shí)間，并使你有勇氣面對(duì)現(xiàn)實(shí)、迎接挑戰(zhàn)。
8.巧用電話
要盡量通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行交流，溝通情況，交換信息。打電話前要有所準(zhǔn)備，通話時(shí)要直奔主題不要在電話里說(shuō)無(wú)關(guān)緊要的廢話或傳達(dá)無(wú)關(guān)主題的信息與感受。要善于利用現(xiàn)代辦公設(shè)備為自己服務(wù)。許多食物和表格都可以借助電腦，提前予以格式化，用時(shí)則只需幾分鐘就可輸出。一封節(jié)日賀信可與電子郵件同時(shí)發(fā)給許多人。
9.集腋成裘
生活中有許多零碎的時(shí)間很不為人注意，其實(shí)這些時(shí)間雖短，但卻可以充分利用起來(lái)做一些事情。比如等車的時(shí)間可以用來(lái)思考下一步的工作，翻翻報(bào)紙乃至記幾個(gè)單詞。成功不是摸大獎(jiǎng)，它需要日積月累的努力。需要心平氣和的等待。
10.提前休息
在疲勞之前休息片刻，既避免了因過(guò)度疲勞導(dǎo)致的超時(shí)休息，又可使自己始終保持較好的“競(jìng)技狀態(tài)”，從而大大提高工作效率。好的身體本身就是一個(gè)節(jié)約時(shí)間的要素，“沒(méi)時(shí)間休息的人，早晚會(huì)有時(shí)間生病的。”
11.花開(kāi)花落
不要固執(zhí)于解決不了的問(wèn)題，可以把問(wèn)題記不來(lái)，讓潛意識(shí)和和時(shí)間去解決它們。這就有點(diǎn)像踢足球，左路打不開(kāi)，就試試右路，總之，盡量不要“鉆牛角尖”。切記，你放不開(kāi)的事情會(huì)吃掉你越來(lái)越多的時(shí)間，直到你放開(kāi)它為止。
12.學(xué)會(huì)速讀
約大多數(shù)書(shū)籍并不值得從第一頁(yè)開(kāi)始逐頁(yè)細(xì)讀，一般而言，一部三百頁(yè)的圖書(shū)有二十頁(yè)可取的就很不錯(cuò)了，我們?nèi)蝿?wù)就是把有價(jià)值的這部分內(nèi)容“檢索”出來(lái)。在這個(gè)信息時(shí)代，速讀的能力或日迅速抓住要點(diǎn)的能力已顯得十分重要。讀書(shū)如此，“讀人”也是如此，你必須很快甄別出誰(shuí)是你的朋友，誰(shuí)是你的時(shí)間克星。
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