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社交口才溝通:語言交際技巧

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  人與人之間的交往主要是憑借語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中進行的語言交往主要是借助口頭語言進行的。下面是小編為大家收集關(guān)于語言交際技巧,歡迎借鑒參考。

  在交際活動中,語言的表達作用,集中體現(xiàn)在語言活動的整個過程中。從某種意義上講,交際過程,實際上就是人們的心理活動過程。 說和寫,聽和看,既是語言溝通情境的行為,又是人們相互間心理活動的反映,是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗是借助于面部表情、動作姿態(tài)、語言和語調(diào)的參與交際和溝通來實現(xiàn)的。進行交際活動始終,可以充分展示交際者的語言心理。所以,在交際過程中,要重視言語交際的藝術(shù)。

  交際過程中的心理活動,既然是通過言語活動過程反映出來的,那么,言語對于展現(xiàn)交際心理過程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”交際雙方融合還是神離,成功還是不歡而散,在很大程度上決定于言語藝術(shù)。

  1、距離技巧

  人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內(nèi)容、場合和情境有關(guān)。一般來說,人們之間的關(guān)系越密切,他們的人際空間距離就越。

  2、聽的技巧

  聆聽他人講話時要專心,要用心去聽,而不是只用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見,與講話者一起去回顧體驗,要通過目光接觸、點頭、贊許聲等給予積極反饋,增強對方表達的自信心,使他樂于講下去。聆聽時要耐心不要表現(xiàn)出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心,不要輕易打斷他,要善于發(fā)現(xiàn)對方思想中的閃光點。

  3、聲調(diào)技巧

  同一句話用不同的聲調(diào)、在不同的場合說出來,可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中,恰當?shù)剡\用聲調(diào),也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下,柔和的聲調(diào)表示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調(diào)表示同情和關(guān)注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視,這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調(diào)的微妙,學(xué)會正確運用聲調(diào),以加強語言表達的效果。

  4、體勢技巧

  體勢包括體態(tài)和身體的動作、手勢。在人際交往中,人的舉手投足都能傳達特定的態(tài)度和含義。身體略微傾向于對方,表示熱情和感興趣;微微欠身,表示謙恭有禮;身體側(cè)轉(zhuǎn)或背向?qū)Ψ?,表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義,比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋表示自責(zé)或醒悟;豎起大拇指表示夸獎。有些手的動作容易造成失禮,比如,手指指向?qū)Ψ矫娌浚瑔问种胤挪璞取?/p>

  5、說的技巧

  說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的,要使別人對自己說的感興趣、聽得明白,就應(yīng)當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題,話題要有積極意義,要適合對方的知識范圍、經(jīng)驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動,要說得得體,合時宜。三是善用敬語,對上級,要謙恭有禮,警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當贊揚別人。適時適度、發(fā)自內(nèi)心地贊揚別人,可以造成融洽的交往氣氛,強化人際吸引力。但贊揚要真誠適度,不要亂戴高帽。

  6、目光技巧

  常言道:“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸,是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通,目光的方向,眼球的轉(zhuǎn)動,眨眼的頻率,都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重,斜視表示輕蔑,雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、贊許、鼓勵和喜愛,目光東移西轉(zhuǎn),會讓人感到是心不在焉。交往中,適當?shù)哪抗饨佑|可以表達彼此的關(guān)注。因此在人際交往中,不能忽視眼神的作用,平時應(yīng)注意培養(yǎng)自己用眼睛“說話”的能力。

  7、言語委婉

  語言的表達方式是多種多樣的,由于談話的對象、目的和情境不同,語言表達方式也沒有固定的模式。說話有時要直率,有時則要委婉,要視對象而定。直時不直,委婉時不委婉,同樣達不到交際效果。 當然,言語委婉并不容易做到,它需要有高度的語言修養(yǎng)。如運用什么語氣,采用哪一種句式,運用什么言辭,以及“諱飾”、暗喻等,既要有高度的思想修養(yǎng),也要有豐富的漢語知識。但用得好,批評的意見可以使對方聽得舒服,同樣的內(nèi)容可以使對方樂意接受,而且在極大程度上,可以激起對方的興趣和熱情,其作用往往超過一般的直言快語。

  8、言語真誠

  其實言語得體也是出于真誠,話說得恰到好處,不含虛假成分,能說不真嗎?然而真誠還有它另外一面,那就是避免過于客套,過分地粉飾雕琢,失去心理的純真自然。繞彎過多,禮儀過分,反而給人“見外”的感覺,顯得不夠坦誠。 與人交際,謙遜禮讓是完全必要的,然而不分對象、不分場合,一味地“請”,“對不起”,未免有虛偽的嫌疑。比如說故人相聚,還過分客套,搞得別人難為情,這就很難說是真誠。這里缺少點什么呢?缺少直率和坦誠!許多情況下,我們需要直抒胸臆的言語藝術(shù),是怎么樣,就怎么說,還事物以真面目。直言不諱,是待人接物很重要的語言技巧。

  9、言語得體

  言語既是交際心理現(xiàn)象,展現(xiàn)交際心理過程,就必須做到說話得體,恰如其分。任何夸大其詞,或是不看對象,詞不達意,都會影響交際心理的展現(xiàn),妨礙相互間的交流。例如怎樣稱呼別人,這中間就大有文章。兩人見面,第一個詞便是稱呼,它既是見面禮,也是進入交際大門的通行證。稱呼得體,對方會感到親切、愉悅;稱呼不當,對方就會不快、慍怒。 交際中言語也要注意分寸,該說則說,不該說則一句都不說,說到的程度應(yīng)視對象和交際目標而定。贊美對方,說他如何才華出眾,聰明能干,這些恰恰是他的不足之處,對方的心理如何,便可想而知了。例如某人好不容易才發(fā)表了一篇作品,這時你表示祝賀,說他“吃苦”,“有毅力”,“有一種頑強精神”,這都可以,但如果以此便夸獎他“作家”,他就 感到你這是嘲弄、諷刺他了。兩人爭論問題,對方從全局考慮,作出某種讓步,使問題得以及時解決,這時你誠意地稱贊他說:“你的風(fēng)格真高,實在難得!”這種贊美,往往適得其反。既是真誠地贊美別人,又何必加上一句“實在難得”呢!


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