團(tuán)隊(duì)溝通技巧訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)溝通技巧訓(xùn)練
在企業(yè)內(nèi)部，復(fù)雜的人際關(guān)系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門(mén)重要的管理藝術(shù)。松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”因此，團(tuán)隊(duì)管理離不開(kāi)溝通，溝通已滲透于團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)方面。下面學(xué)習(xí)啦小編整理了團(tuán)隊(duì)溝通技巧，供你閱讀參考。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧01
1，上下屬的溝通是相互的
當(dāng)耕柱主動(dòng)找到墨子尋求溝通時(shí)，如果墨子以“工作很忙，要出差，去找某個(gè)副總談”等理由推托時(shí)，那么溝通是不良的;而如果我們假設(shè)墨子主動(dòng)去找耕柱溝通，而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說(shuō)出自己的真實(shí)想法，那么雙方的誤解還會(huì)加深。因此，在企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要溝通一定是相互和雙向的。同時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)該建立溝通的渠道，這點(diǎn)我們應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)，微軟幾十年如一日地建立了企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制，早期是信箱制，后期是郵箱制，讓所有微軟人可以暢所欲言，企業(yè)同時(shí)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并防患于未然。
2，下屬應(yīng)該主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通
很多下屬往往害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下，墨子作為“墨家學(xué)派”這么大一個(gè)公司的老總CEO，手下管著好幾大千人的隊(duì)伍，一個(gè)他可能沒(méi)時(shí)間，二來(lái)他也可能根本就沒(méi)覺(jué)察到耕柱有什么情緒，第三，墨子是一個(gè)命令的下達(dá)者，至于在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么，他不一定有耕柱清楚。這樣一來(lái)，問(wèn)題就被掩蓋了，導(dǎo)致的結(jié)果可想而知。因此，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要作為一個(gè)下屬，應(yīng)該主動(dòng)尋求和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)。
3，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地和下屬溝通
我們不得不說(shuō)，“溝通”，是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一門(mén)技能!
領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于下屬的一個(gè)顯著標(biāo)志就是：領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策者和管理者，而下屬主要是執(zhí)行者和完成者。因此，對(duì)于任何管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，具體執(zhí)行的人最有發(fā)言權(quán)。所以，為什么我們要提倡“走動(dòng)式管理”?因?yàn)?，走?dòng)可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題!但走動(dòng)一定會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嗎?非也!走動(dòng)不能發(fā)現(xiàn)全部的問(wèn)題!或者說(shuō)，走動(dòng)只能發(fā)現(xiàn)表面的問(wèn)題，而只有與下屬進(jìn)行積極的溝通，才能發(fā)現(xiàn)深層次的問(wèn)題和關(guān)鍵性的問(wèn)題!
因此，管理者不應(yīng)當(dāng)是下達(dá)命令后就“高枕無(wú)憂(yōu)”了，團(tuán)隊(duì)管理溝通技巧需要的是管理者應(yīng)該積極地與下屬溝通交流。
試想：在上面的故事中，如果耕柱不找墨子溝通，而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話(huà)，那么，兩人的誤解最終或許會(huì)導(dǎo)致隔閡!如果耕柱離開(kāi)墨子，則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”，那么“墨家”這個(gè)大企業(yè)則增加一個(gè)可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!可怕在于，他對(duì)你知根知底啊!典型的例子，比如：牛根生離開(kāi)伊利而創(chuàng)立蒙牛。你看看今天的奶市場(chǎng)!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整，多大的損失啊!
團(tuán)隊(duì)溝通技巧02
從個(gè)人角度講：
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之為他人著想：
不要事事都從自己的角度考慮。如果有任何問(wèn)題或者遇到什么問(wèn)題，先從別人的角度想一想，看看怎樣能讓他人更加方便。這樣的人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)很受歡迎，同時(shí)也更有親和力，而親和力對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作來(lái)說(shuō)是很重要的。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之做好自己的事情：
在團(tuán)隊(duì)合作中，最起碼的事情就是把自己的事情做好，由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是有分工的，分配給自己的任務(wù)要做好，并且按時(shí)。因?yàn)橹挥羞@樣，你才能不給別人帶來(lái)麻煩。在這個(gè)前提下，再去幫助別人，就很好了。如果自己的事情都做不好，卻去操心別人的事情，就有點(diǎn)輕重不分了。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之信任你的伙伴：
身為團(tuán)隊(duì)成員，你要相信你的伙伴，相信他們能夠與你協(xié)調(diào)一致，相信他們會(huì)理解你，支持你。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在信任的氛圍中才可能高效的工作，如果大家都相互猜忌、互不信任，那么分工就不可能，因?yàn)榭傆幸恍┤蝿?wù)依賴(lài)于別的任務(wù);同時(shí)猜忌的氣氛讓每一個(gè)人都不能全心投入到工作中去，也不利于成員們工作能力的發(fā)揮。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之愿意多付出：
付出并不是什么壞事。多做一些，可以讓團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展更快，你也得到更多的好評(píng)，能力上也有提高，何樂(lè)而不為呢?當(dāng)然也不是付出的越多越好，如果所有的事都讓你自己做了(雖然這一般是不可能的)，其它的人一定會(huì)有意見(jiàn)的。
從全局角度講：
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之有一個(gè)團(tuán)隊(duì)核心：
這個(gè)核心是指團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起核心領(lǐng)導(dǎo)作用的人。注意，這里不是指具體某一事務(wù)的負(fù)責(zé)人，而是一個(gè)從全局角度把握整個(gè)團(tuán)隊(duì)方向的領(lǐng)導(dǎo)人。團(tuán)隊(duì)核心的作用是讓團(tuán)隊(duì)的決策更加明快、效率更高。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)核心不能獨(dú)裁，但是一定要果斷且懂得協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之分工明確但不呆板：
明確的分工可以讓每一位成員清楚的知道自己要做什么，什么時(shí)候做完，做到什么承度。這樣就能夠避免由于分工不明確而造成的部分人員閑置的問(wèn)題。如果你還不太清楚怎樣進(jìn)行分工，那么你可以嘗試給每一個(gè)任務(wù)都指定一個(gè)負(fù)責(zé)人，這是最簡(jiǎn)單的方法了。這里強(qiáng)調(diào)不能呆板的意思是說(shuō)，當(dāng)分工確定后，如果某一任務(wù)的負(fù)責(zé)人員遇到了某種困難而無(wú)法按期完成的時(shí)候，應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)整分工或者讓其它成員幫助他們完成。不要死守原來(lái)的分工。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的日常交流：
不時(shí)的安排一些party或者組織素質(zhì)拓展訓(xùn)練，一起吃飯，打打球，都是很好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間交流的方法。不要小看這一點(diǎn)，這是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員的日常交流可以讓他們更加親近，從而在工作中更容易進(jìn)行合作。如果平時(shí)他們之間就有默契的話(huà)，在工作時(shí)的表現(xiàn)就更容易提高。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之說(shuō)話(huà)時(shí)多使用我們：
在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候多使用我們這個(gè)代詞，不要使用我、你、他或者直呼姓名，也要鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)成員也這樣做。這樣可以幫助你的團(tuán)隊(duì)成員們形成一種集體意識(shí)，讓他們從團(tuán)隊(duì)的角度去想問(wèn)題，而不是總從自己出發(fā)。
團(tuán)隊(duì)溝通技巧之讓每個(gè)人感覺(jué)到自己很重要：
你要讓你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都感到自己很重要，這樣他們做事才會(huì)更有成就感，也更有緊迫感。一個(gè)人一旦覺(jué)得自己不重要，往往會(huì)非常沮喪，從而失去激情，這會(huì)導(dǎo)致工作效率和創(chuàng)造力的顯著下降。
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